不管大家是网店店主还是购买者，其实我们都是消费者，所以也会遇到很多的售后问题。如果你是商家，遇到消费者的一些问题，你是否可以心平气和的给解决呢，这其实是比较考验一个服务质量的。具体我们来看看下文是怎么介绍的。一，客服服务不好这个一般是最多的，当客人收到货后，因为客服未及时回复相关的问题，或是回复不及时，都会收到一些类似的举报。针对这个问题，可以先安抚，再道歉，最后进行适当补尝; 这一类的人员，一般是比较骄贵的，不能容忍对自己不在意，同时也不能看低且忽略了她的感受的客人。二，宝贝不喜欢，商家不给退这个居于一些定制商家，在购买的时候需要下定金一类的;等到商家制作好后，客人收到后不喜欢不满意的，直接申请退款;部分金额是退的，但另一部分是不退的，这时这个客人就开始不同意，就全部申请举报的情况。 也有很多是出于某种活动，不退换的情况，也有客人出现购物不愉快的事件，进行申请操作。三， 若是遇到这样的情况，建议商家们，可以让店小二介入给一个公正的处理;当然，若是能自己解决那是更好了，可以进行好好的沟通，看看客人的问题点出在哪里。若是自己的，只要客人能接收，少赚一些都无关紧要;就怕一些商家不紧口，不做让步，就比较麻烦。一般出售中，添加了不给予退换的商品，一般客人心理都是有数的，稍稍让步，都是能接受的，无非就是觉得不值，或是不如意问题。以上就是关于解决消费者问题的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

对于淘宝差评来说总会遇到恶意敲诈的，包括骗取利益或是同行的恶意评价，其实这不光光是发生在淘宝，一些传统的生意也同样会遇到这些问题，因此这是一个普遍的现象，所以遇到这种情况，卖家可以直接在淘宝上进行申诉。但是如何从最根本上杜绝呢？要知道有些差评的原因是无法申诉的，比如产品质量不好，或是服务不好，买家心里窝火，顺手来个差评发泄下，这个就属于卖家自身的原因。再回到买家的角度，实际上很多买家或多或少都有过这样的经历，产品本身有问题，找客服解决，但客服各种推诿，服务态度差，佛系的买家就会直接来个差评。其实大多数买家给差评究其原因都是因为客服回复和售后问题造成的，差评都是你们作来的。那么卖家该如何尽量的去规避本不应该发生的差评呢?1、自身产品就出现问题一些卖家为了一味的追求销量，不惜在主图、详情描述上大做文章，把自己的产品无线的夸大来吸引买家的眼球成交，但是当买家收到货之后却发现实际产品与主图、描述的完全不一样，这样必定会引起买家的不满，给差评。所以作为卖家来说，一旦是挂在淘宝上卖的产品，质量一定要把控，不能为了销量而拿一下劣质的产品来忽悠消费者，这样只会让自己自食其果，同时主图详情描述要切合实际不要过分的夸大或过度的承诺做不到的事情。尤其要注意提前预料到的问题一定要在描述中进行解释，避免造成以后不必要的麻烦。2、由于物流导致的问题其实有时候我们经常会遇到这样的问题，买家给差评并不是因为产品质量、也不是因为卖家客服和服务，而是因为物流太慢就把责任推给了卖家，这种情况让卖家甚是无奈，只能有苦自己咽。所以这也就涉及到一个问题，在选择快递公司的时候，尽量选择服务好和速度快的快递公司，并且搞好日常关系，同时本身做好包装细节、结实精美，如果条件允许最好有精美的小礼品赠送给客户，礼品不需要有多贵，但一定是精美实用的，然后尽快安排发货，这里要注意根据买家的具体地理位置再来承诺是否可以很快到达，否则到时候没有按时到达就会很尴尬了，同时要明确给客户天数，运输过程不确定性和偏远地区的位置是否容易到达是不得而知的，只能协调快递尽量!3、售前售中售后问题做淘宝的都知道，服务对店铺的销量及维护粉丝尤其重要，做好了服务甚至可以促进二次销售。而在服务的过程中分为售前、售中、售后，无论是处于哪一种状态一定要保持旺旺同样的反映速度，态度礼貌始终如一，不要让买家觉得，买东西时候积极，售后问点啥就不热情了，这是现在淘宝上普遍反映的问题。其实好多中差评并不是由于产品质量导致的，而都是输在客户感受度上。常用的产品专业话术和常被客户问到的问题提前做好话术整理，应对自如，对客服应该有的专业方面的培训一定不能少。同时还有非常关键的一点是，作为一名合格的客服在和买家沟通过程中一定要保持良好的心态，不要因为客户态度不好、比如出现大吵、辱骂而影响，要知道客户就是上帝，也许你某一方面的不理智，中差评就不可挽回了，所以这方面就要各位掌柜对客服严格要求和培养了!有的卖家在遇到中差评时，总是把问题根源归咎于买家故意刁难之上，而并没有从自身上找原因，虽然不乏有那种奇葩、甚至故意给差评的买家，但是毕竟这种情况也只是少数，而大部分差评的原因还是出在卖家自身的原因上，所以在买家给差评时，我们首先要从自身去找哪个环节出了问题，然后对症下药.以上就是关于淘宝差评的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

恶意差评师为大家所深恶痛绝，大家在遇到恶意差评师的适合怎么应对呢?我们来听听淘宝小二来支招。淘宝支招如何防范 绝不要向差评师“低头”妥协揭露恶意差评师的伎俩 砍断伸向淘宝卖家的黑手推荐阅读鼠标轻轻一点就能轻松找到最值得信赖的开网店好货源300元开虚拟网店包装修简单6步骤，轻松免费开网店好信誉平台快速刷信誉 顶呱呱!给力捷易通充值终身版【包开店】测测你的淘宝店铺价值多少钱? 随着电子商务的不断发展，网络上出现了一种新的行当“恶意差评师”，他们专门以给网店差评或投诉为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”，给卖家造成巨大伤害。在恶意差评师泛滥的情况下，对淘宝、卖家或者消费者来说都受到了伤害。业界人士普遍认为“恶意差评师”将极大损害淘宝生态系统的“健康”。对此，淘宝网表示一定会联合相关部门，保障淘宝卖家和消费者的权益。碰到“恶意差评师”，卖家该怎么办?淘宝网相关人士告诉记者，卖家如果遭遇到恶意评价或投诉，可以通过投诉渠道申述，提交阿里旺旺聊天截图、举证号等证据进行维权。网站在核实后可撤销评价和投诉，恶意评价者情节严重的，还可对评价人账户做永久冻结处罚，触犯法律的将移交公安机关处理。此外，目前还出现了“有组织的异常购买，使用QQ等非阿里旺旺工具进行敲诈威胁行为 ” 的买家，如果遇到这样的情况，淘宝建议卖家：首先卖家要保留好双方的阿里旺旺聊天记录，若买家坚持在QQ上聊天，则需要及时保留好QQ身份是淘宝网买家的凭证及聊天截图。其次，“苍蝇不叮无缝的蛋”，差评师选择的目标，也是很有讲究的。如果自己的商品设置出现以下问题，极易被差评师找到漏洞：1)赠品放置常规商品类目下;2)设置低价包邮但不支持单件商品发货;3)有购买数量限制;4)其他仅吸引流量的低价促销商品等 ;淘宝提醒广大卖家，如果存在以上情况，建议及时下架调整商品，供参考调整方案：1)赠品放置类目“其他-赠品”;2)打包发布购买多件才可以享受的价格;3)所有商品都设置合理的邮费。被“恶意差评师”威胁后，卖家不要惊慌，应积极取证，在交易过程有确凿凭证确定买家恶拍可以不用发货。并保留阿里旺旺聊天记录等相关证据，后续产生了投诉或差评后及时维权。小二会根据凭证对评价进行合理处理。事实上，淘宝官网设置了“恶意评价”的投诉渠道，只要买家的评价被确认为“恶意评价”，淘宝网就能帮店主删除评价内容及对应的评价积分，防止恶意差评师的敲诈勒索。最后，淘宝网提醒广大中小卖家，对待恶意差评师千万不要“低头”妥协。一位亲身经历过恶意敲诈的淘宝卖家在网上发帖说：“遇见一个恶意差评师，被得逞了，结果又出来了两三个同样的恶意差评师，看来这个恶意差评师也是有组织，有预谋的，你退让一步，等于引来了一窝恶意差评师。”如果你在开网店的过程中遇到任何困难，都可以去开淘网官方论坛上去寻找答案，期待你的加入。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

今天小编和大家聊聊关于维系新老顾客之利器-淘宝群！淘宝群从2016年年底就出现了，很多卖家迅速把握住了这个新工具，让其成为维系店铺新老顾客的有力工具。很多运营的好的店铺淘宝群的转化率是很高的，有的高达30%。所以说，淘宝群的有效利用对店铺来说是很重要的。最初的淘宝群进入门槛很低，现在的要求变得越来越多，如果你现在要建立一个淘宝群，首先要看一下自己是否具备以下资格：1、淘宝和天猫正常经营店铺2、店铺保持稳定持续经营(近30天内支付宝成交笔数：30笔）3、有一定的内容运营能力(新微淘商家层级）满足要求之后，我们来看一下淘宝群的创建方法。打开一下卖家中心- 自运营中心-淘宝群。点击右上角 “+”即可创建淘宝群。淘宝群创建成功之后，需要邀请买家进淘宝群。在前期淘宝的群成员比较少的时候我们可以把进群门槛设置的稍微低一些，比如关注店铺即可进群。如果店铺是一个老店，相对来说，老顾客有非常多的，可以快速引进老顾客进淘宝群的，这边你也可以设置需要在店铺成交多少钱才能进群。最重要的是淘宝群创建成功之后，需要邀请买家进入淘宝群或者一定要装修到店铺首页或者宝贝详情页能够让买家看到进群的入口。邀请买家进群的方法如下：1、邀请用户场景有2种：第一种淘内私域流量布点;第二种淘外(微信、微博)布点。2、平台奖励场景：支付订单完成页、订单页、千牛客服定向邀约，仅对有活跃群的商家开放。3、活跃群考核项：30天为一个周期，群成员、用户访问率、群内活跃度达到一定值。4、淘内各个私域产品的添加群入口方式。淘宝装修到店铺首页或者详情页，只需要在装修店铺和装修宝贝详情的页面。把淘宝群模块直接拖到对应的位置。详情页装修也是一样的操作方式，甚少淘宝群之后，一方面通过主动邀约老顾客或者是买家进群。另一方面，我们可以在店铺页面透出淘宝群的模块，让更多的新顾客可以进到淘宝群，做好店铺的粉丝积累以及老顾客维护。淘宝群有人之后，然后接下来的话我们可以针对店铺上架的新品进行推广或者是在一些节日活动的时候做好店铺的活动预热。这里面其实有给我们提供非常多的工具。那可以打开一下淘宝群的后台。设置营销活动，这里就可以创建非常多的淘宝群活动。一般像限时抢购和提前购比较适合用在提升店铺销量或者新品破零的时候。而红包喷泉我们可以用在日常的粉丝活跃，培养用户关注淘宝群的习惯，同时也可以在节日大促之前做好店铺粉丝激活，每天用红包或者优惠券等福利刺激买家关注群消息从而大促当天提升店铺成交。淘宝群不仅可以积累粉丝，最重要的是通过后期的运营，实现这些粉丝的转化。把这些粉丝维护好，努力提升自己的店铺服务质量，最终实现店铺的成交。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

自从农村淘宝问世，就非常受到关注，农村淘宝加盟商非常多。而网购就要面临物流运输的问题，农村淘宝自然也不例外。那么，农村淘宝是什么快递公司?农村淘宝是物流配送的么?感兴趣的朋友一起来了解一下。农村淘宝的最终目的是借此解决农村买卖难的问题，最终实现“网货下乡”和“农产品进城”的双向流通。这不仅能让广大农民群众通过农村淘宝足不出户就买到价廉物美的商品，同时，也拓宽了农村农副产品销售渠道。现在，农村淘宝所用的快递主要是菜鸟网络在承担，通过建立各个农村淘宝服务站帮忙收发快递，而其他的物流公司顺丰、申通、圆通等也纷纷加入了。根据部署，县级服务中心和村级服务站承担物流配送的功能，通过搭建从县级运营服务中心到村级服务站的物流配送网络，同时借助阿里巴巴对每单配送进行一定额度的补贴，有效地提高快递到乡村的通达率，推动乡村物流的建设。农村淘宝的出现为偏远地区的农民带来了实实在在的福利，它是利民的，也是充满前景的，农村淘宝的快递合作伙伴也必然会不断地增多，他们的运输队伍自然也会随之不断壮大。是物流配送的么?一般情况下，村淘上面的产品都是有农村淘宝物流配送的，至于它的物流体系是怎么运作的，已经分享在下面了：1、农村淘宝促物流企业抢滩县区扫描、核对、封箱……龙门农村淘宝服务中心前一派繁忙，工作人员正忙着将货物装车。根据部署，县级服务中心和村级服务站承担物流配送的功能，通过搭建从县级运营服务中心到村级服务站的物流配送网络，同时借助阿里巴巴对每单配送进行一定额度的补贴，有效地提高快递到乡村的通达率，推动乡村物流的建设。2、本土企业借电商东风“触网”各县区与阿里巴巴合作组建县级服务中心及村级服务站，实现“网货下乡”和“农产品进城”双向流通。打通由城市到农村的物流和信息通道，不仅能让广大农民群众通过农村淘宝平台足不出户买到价廉物美的日用品、农资产品，享受到和城市居民一样的物质生活，同时拓宽了农村农副产品销售渠道。3、3.0模式注入更多服务元素农村淘宝不是简单的代购，与其说农村淘宝村小二是卖商品，不如说是卖服务。村民是农村淘宝客户，“村小二”的工作则是以优质贴心的服务吸引村民光顾。、、、网上开店，尤其是农村淘宝，物流快递成本是很大的一部分成本，有效管控物流快递成本非常重要。因农村淘宝的特殊性，物流配送相对不那么方便。以上分享了农村淘宝的物流体系，希望对您有所帮助。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

现如今淘宝 更加重视店铺的评分，不止淘宝，买家也是一样，如果店铺全飘绿，那给买家的印象就不是很好，点击进去浏览的几率就不是很大，而对于排名，淘宝也会优先展示评分高的宝贝。58聚人气小编下面给大家说说什么影响了评分，淘宝如何调整排名的？详细是产品与描绘相符、卖家 的效劳态度、卖家发货的速度，这个其实是买家对卖家效劳的点评，他们的客观点评也是淘宝查找的依据。淘宝查找引擎一直在计算每个店的“效劳质量”，所以只需dsr得分高，人气值高，那么产品就会被淘宝查找引擎“破例”优先展现给买家。卖家们要一直记住，淘宝查找引擎规划的意图是将“淘宝最好的产品，最符合买家需求的的产品，优先推荐给买家“，它要做的是每个买家进来淘宝购物，都能够享受到“夸姣”的购物体会。以上是在归纳排序下的4个比较重要的影响要素，接着来看按人气排序下，都有哪些重要的影响要素的：转化率、收藏量、回头客。1、产品的转化率在淘宝官方的界说是成交用户数占访客数的百分比，即成交用户数/访客数，我们每天都在找各种淘宝流量，乃至是废物淘宝流量都引到自己产品上来，比方许多新卖家冒着被群主t出群的危险也要到各种qq群去贴出自己的产品链接，求点击收藏什么的，即便靠这种方法给你带来了1000个这种废物淘宝流量进来，没转化只会拉低产品转化率，晦气于产品查找排序。2、收藏量许多买家会收藏自己喜爱的产品，或许收藏喜爱的店铺，今后或许会发生购买。收藏量会从旁边面反响了产品的受欢迎程度。3、回头客是指在店铺重复购买的客户，回头客比例越高，越反响出产品的质量好，店铺效劳好，买家才会乐于回头购买，提高了转化率，构成一个良性的正循环。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

现在想要做好一家店铺，不光光是要把流量提升起来，把宝贝卖出去，还要做好售后问题，如果你的售后没有做好，就很容易收到差评，差评对于我们的店铺有很重要的影响，可能你把一个产品辛辛苦苦的操作了很久之后刚有点起色，很可能买家的一个差评你之前做的努力都废掉。淘宝托管分享对于售后的问题有四个原则：1、帮助顾客解决问题2、减少店铺退款，提升店铺流量价值3、减少交易纠纷4、能自己解决的问题，不要让小二介入我们售后常见的问题有哪些呢？？一、物流问题1、催发货我们一般都是设置的2天内发货，买家在第一天晚上下的单，在第二天可能就会问为什么还不发货，到底什么时候发货。遇到这种买家你需要做好安抚工作，他的货能今天发就今天发，不能今天发就保证尽快发出去，不然这种买家会每天都来问你。2、发货后无物流信息在你已经将快递发出2天后，物流信息仍旧没有更新的，你要注意到底是什么问题，要及时跟进询问快递公司，不要等买家来找你，你再去问快递公司，或者你跟买家说和你没关系，是快递公司问题，你让买家自己找快递公司解决。3、快递速度慢这有两个原因，一是遇到大促活动，二是中途几天没更新。遇到双十一双十二大促这种情况，先提前跟买家打好预防针，这种情况快递基本都是很慢没有办法的，如果是中途几天没更新，先要打电话咨询快递公司，是什么原因造成的，然后及时反馈给买家。4、丢件如果快递丢件了，你可以先直接给买家进行补发，在之后和快递公司进行交涉，不要你一直和快递公司进行交涉，也不管买家，这样是不行的。二、安装使用问题对于一些需要自己安装的产品，这种我们需要事先准备好短视频或者相关使用说明书，使用步骤的文档事先准备好，等顾客收货后直接发送给顾客。三、售后退款问题1、顾客反应有瑕疵或者可修复的问题我们首先要安抚顾客情绪，我们的态度要好，要致以顾客最诚挚的建议，首先根据情况做好补偿工作，让顾客满意。2、顾客要求退款退货先问清楚顾客因为什么原因退货。（1）如果因为宝贝问题，比如：宝贝与描述不符，我们仔细询问顾客，是宝贝哪一块和描述不符，在之后的详情页也做好解释工作，防止以后出现这种情况。（2）如果是顾客买了之后后悔了，这种情况多跟顾客说下产品的用处及优点，最好能让顾客打消退款的念头，如果顾客还是执意退款，这种由于顾客自身原因退款的，运费可由顾客承担。四、投诉1、售假最好能够出具正品授权书或者代购小票2、违禁词违反广告法我们首先要去核实商品是否存在这类违规，如果不存在，投诉就不会成立，但如果存在问题，我们要将商品进行整改，和对方协商解决。3、违背承诺如果我们真的没有按照承诺，对顾客实现我们许下的诺言，首先我们要真诚的道歉，并给顾客把握当时的承诺进行兑现，如顾客想要退款，根据不同产品的不同情况，进行退款4协商。4、未按约定时间发货非约定的情况下淘宝要求48小时内发货(有物流记录),如果买家投诉成立，卖家需要向买家支付该商品实际成交额的百分之五作为违约金，且金额不少于5元，最高不超过30元，卖家如果不主动处理赔付的，直接扣3分，系统按照以上标准进行赔付,如果是因为缺货的问题，没办法按时发货，你可以联系买家，可以说产品有瑕疵，需要返回厂家调货等五、直接中差评我们首先要找到买家给我们中差评的原因，如果是产品问题，我们就优化产品，把产品的质量都提上去如果是 物流问题，如果多人都是因为物流问题给的中差评，我们就要更换服务质量较好的快递公司进行合作，坚决不要再出现因物流问题而有的差评了如果是客 服的服务问题，我们可以询问顾客，是哪里的服务不好，我们之后进行改正提高，对于上面这些问题能做好安抚的我们就做好安抚工作，最好能让买家删除中差评的，以免后期追评如果买家不愿意修改的，我们要去征集新的优质评价，以及做出差评解释，态度一定要好。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

新客户不如老客户，那在维护老客户的同时，我们怎样开发一些新客户呢?其实，方法还是有很多的，我们不能一味的只是发展老客户，因为每一位老客户都是由新客户转化为的，所以两方面同时下手才是最好的，下面我们就来为大家介绍一下网店如何做好老客户营销吧。第一、想要知道你身边老客户的潜在客户，你就要很多时候让你的新客户在老客户身边，所以你要时刻观察老客户身边的潜在客户源哦。第二、一定要注意，在不同的场合推销自己，这样也可以让你很多时候在公共场合适当的推销自己，同时也是发展新客户的机会之一呢，说话语气要注意，，要以一种拉家常的语气来交谈，这样对方会保有少量的戒备心哦。第三、只有当你走出去，才能找到新客户。当然，你也可以选择电话交谈也是可以的，但不如出去去面对面的与潜在客户去交流交心，才能够发展到新的客户不是。第四、与客户建立合作关系，制定一系列的合作方案，网店如何做好老客户营销?很多时候与老客户签订合作协议的时候，都会有一些基本的信息资料哦，这个时候一定要记得了解一下客户的基本信息，以便于以后更加方便的联系。第五、定期派发公司的宣传材料，网店如何做好老客户营销?老客户不是一直都是老客户的哦，时间久了，他们也会选择新的合作伙伴，那么我们就需要把自己公司的一些新的产品了或者活动了做成宣传资料定期派发给老客户，看看他们是否有需求哦，这样一来也可以增进彼此的交流哦。第六、及时定期拜访客户，客户是需要维护的，网店如何做好老客户营销?所以定期拜访客户也是必须的之一哦，当然这个拜访可不是去送礼呀什么的。主要是做下调查做下公司的宣传，顺便和客户喝杯茶，聊聊天而已。第七、对客户进入深一步的了解，客户的需求就是公司发展的动力哦，只有深刻了解客户的真正需求，才能够更好更贴切的为客户提供最优质的服务。对客户的深一步了解是很有必要的。第八、做好客户的售后服务，不论做什么，售后服务的好坏直接影响到老客户源流失或者留下的主要原因哦，只有做好客户的售后服务，让客户觉得这个公司有诚信，产品质量不错，服务态度也不错，之后还会继续合作的。通过以上介绍，现在你知道网店如何做好老客户营销了吧。其实不要一味的只是发展老客户，因为在老客户的身边存在着很多你的新客户，只有当你发展更多的新客户出来后，才能让他们都变成你的老客户。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

这些恶意买家会让店铺的各项考核数据无法达标，让自己无辜遭受不必要的损失，同时还让店铺难以运营下去。面对这些情况，有什么处理办法呢？下面天猫托管详细说明下。一、恶意下单现象：有些买家在下单之后，申请退款，退款成功后又再次下单，再次申请退款，一直重复，这就是恶意下单的同行了。处理方法：这种情况，商家可以尝试将买家加入黑名单，对方再次申请退款时不要理，等时效到后自动退款；若申请平台介入，就将退款截图提交上去，也可以在打假后台进行举报。二、恶意评价现象：有些买家因为你没能退款或是没满足他的条件就给差评的话，这也是让商家非常头疼的。处理方法：准备好相关的证据之后，到网站后台进行举报。通过共同举报“职业打假”现象，共享打假信息，建立打假信息网络，支持后台一键举报可疑买家，帮助其他卖家及时的发现可疑订单，提前有所防范。三、恶意退款现象：买家签收后却说没收到货申请退款，或是收到货后以商品有损坏等原因申请仅退款，这就是恶意退款了。处理方法：若是第一种情况的话，要第一时间找物流公司拿签收证明和相应的底单，证明买家是收到货了；第二种情况就要准备好物流的称重记录、工单、快递红章证明等足够的证据，这样胜诉的概率是很大的。四、恶意物流投诉现象：有时候因为物流的问题或是这头发货那头就投诉了，就是恶意投诉了，这样是会让店铺受到处罚的。处理方法：首先最好先跟买家或在详情页中说清楚物流时效，如果真的遭到买家投诉的话，一定要找物流公司拿一些证明、物流信息截图、快递单照等证明，联系平台客服投诉。大家可以借助七色查职业打假查询工具来一键检测可疑卖家，在发货前就检查订单，提前发现打假人，防止被打假提前止损。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝是阿里巴巴集团为我们国内市场推出的一个在线购物平台，但由于淘宝非常有名，适用人群也非常多，导致淘宝在国际上也有一定的影响力。淘宝平台在海外也有一定的影响力，很多海外人士也会在淘宝上购物。当淘宝店收到海外订单，如果它想这样做，它需要使用海外运输功能。今天，我们来谈谈，淘宝卖家如何打开这个海外运输的功能。物流业和电子商务业，可以说是两者相互依赖的产业，电子商务业成就了物流业，也成就了物流业的发展，让电子商务业拥有了更多的用户群体。正是因为如此，阿里巴巴，也有自己的物流公司，这家物流公司，是很多人认识的菜鸟物流。本服务为菜鸟物流提供的物流服务平台。当淘宝店铺流量有海外客户购买商品时，且收货地址为海外收货地址，在商家发货时，淘宝后台系统会自动提示，用户是否要选择代收物流这项服务为商家提供商品出口服务。如果商家选择海外集客服务，那么，系统会根据客户的收货地址自动为商家选择物流服务商。当然，当商人选择使用海外货运时，就有必要打开这个借口。打开海外分段界面的方法很简单。这与后台淘宝卖家建立的物流模板有关。当消费者在淘宝平台上从不同的商店购买多件商品，并且送货地址都相同时，淘宝将自动选择使用收集送货方式为客户收集快件。作为一个商店商人，只需要和消费者沟通好就可以付运费了。淘宝卖家如何开通运费险？说的运费，只好提了淘宝的运费险。淘宝运费保险，无论是针对商家还是消费者，都是非常好的服务。如果商家要开通运费风险功能，只需要进入自己的卖家中心里面，在做导航栏，找到店铺管理，那么，在店铺管理子栏，就有了商家的保障选项进入商家保险页面后，你可以在页面中找到卖家的运费保险服务，直接进入运费保险页面，点击我想加入，并同意淘宝平台的协议，淘宝卖家可以完成开启运费保险的功能，经过业务过程后，每个订单将自动扣除相应的运费保险费用。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）