评价一个淘宝店铺的好坏我们往往是去看店铺的信誉评价，这也就决定了信用评价对淘宝店铺的重要性。所以掌柜们一定要用好信用评价来经营好自己的网店。作为网店的掌柜，每天看着自己店铺里的商品，等待着顾客上门询问，既惬意，又无奈。惬意的是边开着店铺，还可以边上网打游戏、与哥哥妹妹聊聊天，无奈的是客流量太小，转化率还不高。如何提高客流的转化率？本文着重谈谈通过商品评价来提高客流转化率的问题。现在网店里的商品点评其实更多的时候是淘宝对我们的一个约束，到底能在多大程度上帮助店家提高转化率，真的是值得怀疑。看看如今各店铺里商品的打分吧：5分制的评价，在4分以下的已经很少了，你说4.3与4.5有多大区别？4.6与4.8又有多少区别？而且这4点几分到底是价格方面占主要因素，还是质量占主要因素，还是服务态度占主要因素？就服装这类商品而言，在质量里面是面料占主要因素？还是款式、颜色、尺寸等占主要因素？所以说这根本就不能叫评价，因为它没有评价体系，大家自由发挥，想说什么说什么，想写什么写什么。这充其量只能叫消费者的主观感受。至于说每个人感受的是哪一方面，那就只能猜，想象一下这是多么不靠谱的一件事儿！所以这肯定不是店家所需要的商品评价。店家需要的是对每一件商品都有特定评价体系的模板。消费者购买完商品拿到实物以后，可以很方便的根据自己的实际体验在店家提供的模板上打勾。这样，通过店家设定好的评价体系而得来的消费者评价，对后面的消费者再进行购买决策就非常容易了！这样的商品评价越多，对潜在消费者的帮助就会越大！有了这样体验的消费者自然而然就会将你与其它的店家区分开来。这样一来，你的消费者评价就变成了店铺的金字招牌了。既然是金字招牌，你可以将它挂在最醒目的位置，比如在商品图片的旁边放上商品评价的提示条（具体评价放在页面下面）。既体现了你的独特性，也让消费者一目了然。消费者的评价对店家的第二个作用：帮助店家进行商品种类的调整。因为在商品评价中可以有客户类型的选择（居家型、运动型、商务型），如果到你店铺来的都是商务型，那你完全可以增加商务型人群所需要的商品；如果来的比较多的是运动型，可以增加运动型人群需要的商品，以此类推。这样不仅可以扩大你原有商品的销售额，而且可以给你带来新的商机。消费者的评价对店家的第三个作用：帮助店家对商品的性能、功能、规格进行调整。如果多数消费者在商品评价的尺寸大小中都说偏小，那再进货的时候尽可以要求生产厂家将尺码调高，如果大家都说颜色偏浅或偏深，那就可以要求厂家对颜色进行相应的调整，另外消费者如果对一些功能的建议得到大家的普遍认同，也是改进商品设计的非常好的创意来源。总之，经常分析、总结消费者的评价，一定可以总结出很多经营之道。消费者的评价对店家的第四个作用：帮助店家向老客户推荐适合他的新商品。如果是一个老客户来购物，由于他/她已经留下商品评价，店家就可以知道他/她是何种类型的人群。店内新到的适合他/她类型的商品就可以对其进行推荐。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

商家最不愿意碰到中差评，那如何真的遇到了，作为淘宝售后客服该如何处理呢？下面小编就来分享一下淘宝客服处理中差评的技巧。一、时效性第一时效性是在最短的时间内获取最新产生的中差评并第一时间联系买家。配备一个客服专门只做一件事情：不停的刷新交易列表，一旦有买家评价，就立即回评，然后刷新评价列表，找到最新产生的中差评并登记相关信息，然后马上分配给相应的售后处理客服，接受任务的售后客服马上联系买家进行沟通。在买家给出中差评后，如果在最短的时间内能获知并进行联系沟通，无疑解决效率是最高的(职业差评师除外，可以通过多个好评把中差评覆盖掉)，时间拖的越久，解决的可能性就越小，付出的补偿可能更大，挽救成回头客的可能性就越小。二、处理这些典型的例子的技巧1、买家嫌补偿金额太少，不肯修改中差评答：真的非常不好意思X先生/女士，因为这件衣服本身利润不是很多，如果补偿给您()元，那我们就没赚什么钱，掌柜也不会答应的，您看咱们一人退一步，我给您()元您看好么?我也是给老板打工的，如果是我自己的，我肯定给您()元了。您看您就帮我们一个小忙吧，下次再来小店购物，我们给您一个最低会员折扣。您看好么?2、买家答应修改中差评，但不会操作步骤答：非常感谢您X先生/女士，您看我把删除评价的步骤用短信发到您手机上，您回家上网的时候帮我们把这个评价删除了您看好么?非常谢谢您。3、买家旺旺在线答应删除评价，但不会删除步骤答：您好X先生/女士，我把删除评价的操作步骤发到您旺旺上，您按照我发给您的步骤删除了就行哈，再不会的话我打电话教您哈。删除评价的步骤是：进入淘宝首页-点击我的淘宝-已买到的宝贝-左边头像下面有个评价管理-点击给他人的评价-找到您给我们评价的删除就行了哈4、买家担心衣服退回去以后收不到钱，想等收到钱以后再删除评价答：X先生/女士，您的担心我能理解。因为我们也是按照淘宝规则来做生意，您要是实在不放心，我可以在旺旺上给您承诺，因为旺旺承诺了如果我们收到衣服后不给您退钱，我们店都会被淘宝封了，我们总不能因为这几十块几百块钱把整个店都赔进去吧?您说是不。还有，您把衣服退给我们的时候，快递会给您一张快递单号，您也可以在网上查询衣服到了哪里，什么时候签收，我们签收了不给您退钱，那你可以拿着这个快递单号去淘宝投诉我们，我们店也会被封掉。您看您就帮帮忙，帮我们把这个评价先删除掉好么?因为确实比较着急，不然也不会急着给您打电话。5、买家认为购买的东西是假货，与实物不符答：X先生/女士，首先我可以给您肯定我们这批货是正品，因为我们的货都是同一个厂家生产，如果是假的，你可以到淘宝上去投诉我们，那我们店都会被封，你也可以打12315工商的电话举报，我们也会受到处罚。这批货之前都卖的很好，可能最近一两批产品升级了，然后存在一些改变，所以让您误解以为是假货，这个还请您谅解下。因为如果是假货，也不可能有那么多人购买，那我们店也不会开这么久，您说是吧?如果是因为质量问题，您可以退回来给我们，您看好么?6、买家因衣服不满意要退回去，但不肯承担退回去的运费答：(首先是让买家承担全部的运费，一般韵达的标准是一趟12元)假如买家不愿意承担退回去的运费，可以这样回答：亲，因为这件衣服本身的利润不是很高，如果我们承担，掌柜肯定也是不同意，您看我们都答应给您退回来了，我们一人退一步，一人承担一半运费可以么，您出6元，我出6元。好么?以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

为了给自己的店铺带来更多的流量，相信很多朋友都做过刷流量吧，那么淘宝刷流量真的那么好吗，怎么正确刷流量呢？今天小编就来教教大家。现在做淘宝，在过程中要考虑的因素有很多，像访客数量、成单数量、宝贝排名、同行竞争等等，每一样都成为店铺触一发而动全身的关键所在。就网店的浏览量，其实就是访问深度，通常我们在店铺。后台显示的是店内浏览，店内浏览越多，说明你的访问深度越高，宝贝的粘度就越大，继而跳失率也能相对减少，相对应的就是增加了宝贝的权重。宝贝权重提升了，自然在淘宝的排名也就更为靠前了。淘宝刷流量具体作用在哪里？作用一：提高店铺流量和人气都知道，关键词的权重其实就是宝贝的权重，宝贝的权重增加了，自然能出现在人气宝贝的搜索结果里的几率也就加大了。在此过程中，很多卖家都会通过刷流量的方法来获得关键词排名。不过要明白一点的是，当你的刷关键词搜索流量水平高于行业的时候，那么你的宝贝关键词权重就才会有一定的提升，所以还要注意销量一定要匹配流量的数量，这样你的关键词的权重才会有提升。作用二：增加网点的粘性买家进入了你的店铺，若看到你的店铺和宝贝有这么多的浏览量，一般都会对你的店铺和宝贝多留点心，毕竟是许多人关注过的，肯定人气也很高，这样一来，你的店铺pv和成交几率也就提高了。作用三：提高宝贝在活动中的排名为什么要刷淘宝流量？也就是淘宝刷浏览量。一个高的宝贝浏览量可以提高宝贝在活动中的排名，这也是刷流量带来的直接作用，这也是利用了淘宝的规则漏洞。如，天天特价活动算是门槛相对较低的活动，若在刷流量的过程中掌握得好的话，还可以直接使宝贝的排名排到活动首页去，这是很多卖家都会常做的事。以上淘宝刷流量的作用，确实看起来是很好，但前提是卖家们必须要找到一个好的，可靠的刷流量方法，这样才能出效果。在刷流量的方法上，有些人会选择刷秒开流量，这种方式安全性更低，更容易被淘宝注意和发现。如何才能刷得安全？流量车淘宝刷流量软件是全国最大的全自动淘宝刷流量互刷平台。流量车利用所有用户进行网络互访，共同贡献，共同分享的原理;不受ip、接入商线路、地理位置、访问时间的限制，即可轻松获得真实有效的流量访问。其次，流量车软件还基于网络互访的随机性，设置了不同的访问模式，对店铺内交易记录、评价管理及主页等相关宝贝进行随机流量，完全模拟了真人卖家操作电脑浏览宝贝页面，极度安全。以上就是淘宝刷流量的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

恶意差评师为大家所深恶痛绝，大家在遇到恶意差评师的适合怎么应对呢?我们来听听淘宝小二来支招。淘宝支招如何防范 绝不要向差评师“低头”妥协揭露恶意差评师的伎俩 砍断伸向淘宝卖家的黑手推荐阅读鼠标轻轻一点就能轻松找到最值得信赖的开网店好货源300元开虚拟网店包装修简单6步骤，轻松免费开网店好信誉平台快速刷信誉 顶呱呱!给力捷易通充值终身版【包开店】测测你的淘宝店铺价值多少钱? 随着电子商务的不断发展，网络上出现了一种新的行当“恶意差评师”，他们专门以给网店差评或投诉为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”，给卖家造成巨大伤害。在恶意差评师泛滥的情况下，对淘宝、卖家或者消费者来说都受到了伤害。业界人士普遍认为“恶意差评师”将极大损害淘宝生态系统的“健康”。对此，淘宝网表示一定会联合相关部门，保障淘宝卖家和消费者的权益。碰到“恶意差评师”，卖家该怎么办?淘宝网相关人士告诉记者，卖家如果遭遇到恶意评价或投诉，可以通过投诉渠道申述，提交阿里旺旺聊天截图、举证号等证据进行维权。网站在核实后可撤销评价和投诉，恶意评价者情节严重的，还可对评价人账户做永久冻结处罚，触犯法律的将移交公安机关处理。此外，目前还出现了“有组织的异常购买，使用QQ等非阿里旺旺工具进行敲诈威胁行为 ” 的买家，如果遇到这样的情况，淘宝建议卖家：首先卖家要保留好双方的阿里旺旺聊天记录，若买家坚持在QQ上聊天，则需要及时保留好QQ身份是淘宝网买家的凭证及聊天截图。其次，“苍蝇不叮无缝的蛋”，差评师选择的目标，也是很有讲究的。如果自己的商品设置出现以下问题，极易被差评师找到漏洞：1)赠品放置常规商品类目下;2)设置低价包邮但不支持单件商品发货;3)有购买数量限制;4)其他仅吸引流量的低价促销商品等 ;淘宝提醒广大卖家，如果存在以上情况，建议及时下架调整商品，供参考调整方案：1)赠品放置类目“其他-赠品”;2)打包发布购买多件才可以享受的价格;3)所有商品都设置合理的邮费。被“恶意差评师”威胁后，卖家不要惊慌，应积极取证，在交易过程有确凿凭证确定买家恶拍可以不用发货。并保留阿里旺旺聊天记录等相关证据，后续产生了投诉或差评后及时维权。小二会根据凭证对评价进行合理处理。事实上，淘宝官网设置了“恶意评价”的投诉渠道，只要买家的评价被确认为“恶意评价”，淘宝网就能帮店主删除评价内容及对应的评价积分，防止恶意差评师的敲诈勒索。最后，淘宝网提醒广大中小卖家，对待恶意差评师千万不要“低头”妥协。一位亲身经历过恶意敲诈的淘宝卖家在网上发帖说：“遇见一个恶意差评师，被得逞了，结果又出来了两三个同样的恶意差评师，看来这个恶意差评师也是有组织，有预谋的，你退让一步，等于引来了一窝恶意差评师。”如果你在开网店的过程中遇到任何困难，都可以去开淘网官方论坛上去寻找答案，期待你的加入。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝炒作信誉虚假交易定义：“虚假交易”是指通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为。与交易笔数无直接关系。不正当方式提高账户信用是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益，妨害买家权益的行为。淘宝炒作评价处罚严重吗根据淘宝网的规定~炒作作用度做出以下处罚：根据炒作信用度规则判断，举报事实不成立，举报作“撤销”处理。，所有因炒作信用而注册的未认证用户名，都作永久“冻结”处理。处理之日起再次违反淘宝信用炒作规则的，按规则删除评价，作永久“公示警告”处理。根据炒作信用度规则判断，炒作评价100条以上(包括100条)，删除违规评价，被举报方作“公示警告”六个月处理，并且限权发布商品和出价权限6个月。根据炒作信用度规则判断，炒作评价31-99条，删除违规评价，被举报方作“公示警告”三个月处理，并且限权发布商品和出价权限3个月。根据炒作信用度规则判断，炒作评价30条以下(包括30条)，删除违规评价，被举报方作“公示警告”三个月处理。被举报方主动承认并要求删除相关评价(此类型只在举报前和举报中受理，在举报成立后不受理)等情况，删除违规评价，举报作“撤销”处理。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝评估作为消费者购买商品的参考依据，是网店销售非常重要的一部分，企业应高度重视。小编给你解释一下，宝贝的评价对排名有什么影响？如何提高宝贝表扬率？为什么淘宝宝贝评论这么重要？如果你的一个产品卖了十个，有两个差评，你可以想象，淘宝会给你更多的流量，这种情况，没有减少流量是很好的，因为淘宝会确定你的售后不好，或者商品质量不好等等。因此，在优化的时候，尤其是早期的企业，要注意特殊的预评估的产品，如果在99％的预你的好评率，后者突然一个差评两个单，然后因为淘宝已经知道你，所以什么样的影响基本不造成。那么如何提升前期好评率呢？当然，最好的办法是实际购买营销时间，建立一个老客户名单，老客户添加微信里面。然后，在推荐新产品时，给老顾客一定的折扣，让他们先买。这样，他们在早期阶段就会积累一定数量的好评，从而推广分段权重、点进率、转化率等都会得到良好的数据性能，所以这种方法，很多企业可以参考。但是很多商店都没有老顾客，怎么办？小编这里推荐有礼好评返现金等活动。你可能会问，并为低客单价的商品，同时也回来了，我们怎样才能赚回来的利润呢？其实，只要在淘宝之间的关系打下，它必须能够赚到这个钱要回来。另外，值得提醒的是，淘宝追逐评价功能，如果你的产品不够好，大概三五天后追逐的客户将有负反馈，则需要及时做出合理的解释。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

很多新手开店的淘宝卖家都是从刷评价开始的，一个全新的店铺，在销售宝贝时没有购买记录没有评价，就不会有流量。但是，淘宝禁止刷评价，如果被抓到卖家刷评价，后果非常严重。那么，淘宝刷评对自己的账号有影响吗？有什么影响？淘宝刷评价，流行，其实是一种欺骗淘宝店中店的信贷进行了快速增长。刷评价淘宝开店的好处我想大家都明白，很多淘宝店是通过吸引客户这种新的方式。即使是老店，他们将活动的具体评估，以提高宝贝的人气和销售过程中使用淘宝刷的方式。要安全，有效的提升淘宝店，一家淘宝引流的流量，增加宝贝的意见，集合和其他问题，请点击下面的项登记：http://renqi.xiatt.com/?uid=1008166如果你自己的账户很少被用来帮助别人，你就不太可能被检查。如果是正常的，而且地点更近，由买方负责或影响。刷多了，轻影响帐号的水平，重则关闭。刷评价有什么影响?影响1：花呗功能关闭很多朋友在淘宝刷评价，都用支付宝花来支付。支持宝本身严厉打击淘宝刷评价行为，一旦订单被支付宝花评价系统检测到是刷评价行为，就会直接关闭花功能，将来很难打开。淘宝刷偶尔评价会影响帐户呢影响2：芝麻信用评分降低在淘宝店刷评测任务中，一旦淘宝交易系统检测到，与淘宝绑定的支付宝账户芝麻积分也会降低。因为芝麻信用在记录分数，我们每月的淘宝消费记录和金额，也影响一个信用分数的一个维度，所以虚假的淘宝交易记录会影响自己的芝麻信用分数。影响3：冻结淘宝账号参与刷淘宝账号的评估，一旦淘宝交易监测系统，以评估笔刷和笔刷的行为更加频繁地评估行为，直接在淘宝将冻结帐户一段时间不能重开。影响4：取消“快速退款”优惠淘宝在为特殊的淘宝用户提供信用优质服务时，将获得“快速退款”特权，在淘宝购物产品退货时，淘宝将首先直接付款。如果参与刷评任务的淘宝账号，淘宝系统将降低账号的信用等级，同时取消账号“极速退款”特权。影响5：容易被骗欺诈的存在是目前经过大量的淘宝刷评价活动中，参与交易的刷评价，骗子会让你确认收货，然后直接拉黑。其实，对于淘宝刷评的问题，淘宝主要是惩罚卖家。对于买家的刷评，如果没有涉及到严重的欺诈事件，通常会选择睁一只眼闭一只眼。但是，不可取的是刷评价行为，所以最好尽量避免。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

如果你是淘宝经理，你必须注意淘宝商店的评论系统，因为这对后续的运营非常关键。有淘宝评价就可以得分，那么淘宝评价怎么得分，有些规则吗？？1.对于每一个自然月份，同一买家和卖家的最高得分为6分，最低得分为6分。比如说：这个月买到你家买10个商品，给10个好评，这样最多只能计6分，后面4分就不计分了;比如说，这个月买到你家买8个商品，先给6个差评，再给1个好评，再给1个差评，这样计分就是-6+1-1=-6，那就是都计分了，总的是-6分;2.在每一个自然月份，同一商品的多个等级，在同一买家和卖家之间，增加最大一个点，减去最小一个点。比如说：这个月买家在你家同样的商品，买了七个，给了七个好评，也就是1分。3.一方给予赞扬，但另一方没有回击，在交易成功15天后，系统将自动代表另一方给予表扬。当然，系统只会自动默认表扬哦！比如说：买家在你家买了东西，不评价，你给买家一个好评，15天之后，交易成功后，系统会自动默认给你好评;不管是谁应评论哈。4.如果一方进行了“中评”或“差评”，系统将不帮助另一方进行默认评价，所做的评价将与会计分同时生效；比如说：如果一个买家在你家里买东西，买家给了你一个正面或负面的评价，而你没有回应，系统不会给买家任何反馈，但是买家的反馈会生效，并被打分。5.评论期间任何一方未进行评论的，任何一方都不得进行评论，未经评论的，不得计分；比如说：买家在你家买了东西，买家不给你评论，你没回评论，这是系统不给任何评价，并没有评论得分，双方都是一样的。淘宝有五种评分情况。从上面的内容我们可以知道，如果我们需要在淘宝评价中得到好的分数，我们需要得到很多的表扬，并且相互表扬。这个结果是最好的。对于商店，我们必须保持对商店的评论。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

我们平时经常在网上购物吧，多多少少都是会栽坑的，你可能知道网上有很多评论不是真的，而是刷出来的。我们经常看到在当时大量的产品评测介绍的产品是非常好的。即使画面十分美艳。但是时间，他们发现自己相对于法院啊，真是大口径是其他项目。因此，总结了以下方法，希望能帮助同一网上购物者识别：方法1：看评论有很多图片，特别是好看，很有吸引力，需要小心。1.换位思考。如果你想自己，因为购买商品，这么评论吗？2.图片多的评论有很多条，且多是挨着的，因为其实根本没人买。3.评论意见，如果有？是买方被骗，会恨刷单下面现在刷单的评论评论。方法2：看加法，大多是同一天加的，而且单词太多，不可信。一般来说，真正的购房者，购买后会在当天加房，即使有，当天加的产品也不能显示出商品的真实体验效果，所以他们是不可信的。（注意：另外，添加内容的时间与上面显示的时间不一致。我不知道是什么样的操作，但结合其他几点，我们可以判断是否是刷单）。方法3：评论区和问题区的比较：1.如果你看问题区，如果你有很多评论，但问题区没有人问过，你应该小心；2.问题区有问题，注意时间，一年前有很多问题，但如果这家商店今年有很多评论，但今年的问题也不应该谨慎；3.注意问题区域的答案，如果所有卖家的答案都不可信的话。方法4：看到商店的答复 - 许多商家也啰嗦的答复，内容完全一致，没有诚意是不可信任的。方法5：看不好的评论——如果你想从网上买到性价比好的东西，你必须花更多的时间阅读评论，尤其是不好的评论，看看原因！方法6：看看评分(在商店名：产品描述)-我不能评论，所以我上网了解，企业可以摆脱不良的评估记录，从货架上删除，但这将影响他们的分数。最后，我们正在做的总结，那就是看这三个地方上面：差评，追加，提问区。我希望这可以帮助您，买的时候看多，不要太贪图便宜，现在我们是不是也认为网上购物是不是太节省时间，因为你想停止观看，鉴定，往往很长时间才能看到决定在呢。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）