关于双11售后的文章
万师傅

服务范围覆盖全国 服务去除中间化 服务费可大幅降低

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1、电商平台具体是什么意思?

电商就是电子商务就是通过互联网进行商业来往,类似网购之类的,比如淘宝。只不过这一类的是属于电子商务中的C2C,而电子商务主要的是B2B,就是把网购中的个人跟个人的交易换成企业和企业就可以理解了。淘宝上的网店,就对应于B2B电子商务平台的每个企业的展厅,每个企业的网站。现在电子商务发展迅速,很多企业都选择加盟电子商务平台。 电子商务可以给企业带来低成本高效益,所以企业自建平台和专业的电子商务平台有很多,比如阿里巴巴,中国制造&中国创造,慧聪等。阿里巴巴的诚信通,中国制造&中国创造电子商务平台的诚信展厅等等,这些都是为中小企业提供的展示平台。另外部分平台会提供特色的服务,比如中国制造&中国创造电子商务平台是提供免费的企业电子杂志制作的。

2、建设一个电商类网站需要多少钱成本?

域名_服务器_程序_美工这些倒是不够,最重要的是要搭建在线交易系统,这是很费人力物力的,一个单纯展示型网站一万左右就能行,你要带交易功能的电商网站就不止这个价格了。

售后服务重要性之写好售后商品说明书的好处

2020-05-13 14:00 2847
一件商品要做到每一处都是完美的是不太可能的,商品也不是复制粘贴出来的,可能这个客人拿到就是好的,那个拿到的就不是那么完美了,所以说售后服务的重要性就凸显出来了,商家可要选择写一张售后说明书,一般购物后,卖家发货时,都会有包裹内存放一张售后服务面单:一是可以解决发错货,或是货损坏,或更换货等相关的需要;二是可以直接退货,写明理由,一并退回;三是会有相关的优惠券信息,或是点评返现等相关的信息。有一些比较文艺落的卖家,或是运营人员,会想到找一个手写字迹比较漂亮的,写好相应的文字后,让他们对着抄一遍,然后进行大批复印,一个包裹放一张,再加一张售后服务的面单子一同发货。如果说具体比较明细的售后服务写法,可以根据三点去写:1.更换的原因;2.退货的原因;3.对产品的建议与售后服务打分与意见。也有直接用手机短信发送的售后服务说明,这一类的一般是大商家,有能力支撑信息费用。这个比较及时,快捷,而且随时随地,现在的人员发短信越来越少了,能收到一个短信自然稀奇,都会存着,或是仔细查看。若是自己的购买的产品遇到问题了,可以直接通过手机说明进行操作,省去了纸张或相关的文字面单保存的麻烦。最为常见的则是一种直接店铺内有售后服务说明,把自己的售后服务流程写到网络上,制作成照片放到每一个产品的单页里面也是非常好的。更是节省了纸张,信息费用,直接网络解说,更直观明了的一种做法。若是不喜欢看明细的客人或是不常上网的客人,就比较麻烦,可以多运用几种方法同时进行,减弱了客人找到售后处理的麻烦。最后一种则是直接有售后客服,这个也是比较人性化的一块;可以直接在线沟通,根据实情针对问题进行解决。 需要客服专业,快速,服务好,会挽回不少客人,或迎回更多的回头客,增加效益做好售后客服说不定就有更多回头客了呢!以上就是售后商品说明书的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

双11活动过后如何利用留存收益创收

2020-03-23 14:04 3680
趁着双十一狂潮的到来,各商家都为迎接顾客而忙得不亦乐乎。很多商家都赚得盘满钵满。但是,狂欢节过后,如何才能不至于销量狂跌,后续的工作也是至关重要的。所以,如何提升顾客的回购率,是卖家朋友必须考虑的,不要白白浪费了来之不易的客源。同时,做好顾客的维护,可以省下很多推广的功夫。能否留住顾客,关键还是要看宝贝的质量。试问,顾客从你家店铺购买到的宝贝,使用没几天就坏了,顾客会有什么感受,被骗了?这家店铺的商品质量怎么这么差?总之,就是对你的店铺不存在好感了,回购率又从何谈起。除去质量问题,双十一为顾客带来的,还有焦急的等待情绪,无可否认,双十一这天下的单,会让很多快递有爆仓的现象出现。所以,卖家尽可能选择实力雄厚的快递,这提升用户体验,有很大的帮助。跟着,才是采取什么措施可以提升顾客的回购率,下面我们举例说明一下。一、包裹营销提升用户体验,有些卖家朋友的做法是非常值得我们去借鉴的。比如说,在寄送的快件里面放置一些有特色的卡片,比如说,一些故事卡,店铺活动,优惠让利信息的卡片,让顾客可以从另一种途径了解到店铺。除了卡片以外,一些商家主张走实用路线,在快件里面放置一些像垃圾袋,开箱器之类实用的东西。这种贴心的服务,当下次自己需要或者周边的朋友需要,第一时间,他们都会想起你家的店铺。二、包邮卡一般而言,能使用这种方式提升用户体验的,是运营高档产品的店铺。在包邮卡上,设计有店铺独特标识,这个可以起到很好的宣传推广作用。同时,这也对提升顾客的忠诚度起到很大的作用。另外,有些卖家朋友喜欢找厂家定制有自身特色的实用品,比如说鼠标垫。这对提升品牌的曝光度也有相当的作用。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

售后服务难解决?四个原则应对售后各种小问题

2020-03-06 14:13 1W+
现在想要做好一家店铺,不光光是要把流量提升起来,把宝贝卖出去,还要做好售后问题,如果你的售后没有做好,就很容易收到差评,差评对于我们的店铺有很重要的影响,可能你把一个产品辛辛苦苦的操作了很久之后刚有点起色,很可能买家的一个差评你之前做的努力都废掉。淘宝托管分享对于售后的问题有四个原则:1、帮助顾客解决问题2、减少店铺退款,提升店铺流量价值3、减少交易纠纷4、能自己解决的问题,不要让小二介入我们售后常见的问题有哪些呢??一、物流问题1、催发货我们一般都是设置的2天内发货,买家在第一天晚上下的单,在第二天可能就会问为什么还不发货,到底什么时候发货。遇到这种买家你需要做好安抚工作,他的货能今天发就今天发,不能今天发就保证尽快发出去,不然这种买家会每天都来问你。2、发货后无物流信息在你已经将快递发出2天后,物流信息仍旧没有更新的,你要注意到底是什么问题,要及时跟进询问快递公司,不要等买家来找你,你再去问快递公司,或者你跟买家说和你没关系,是快递公司问题,你让买家自己找快递公司解决。3、快递速度慢这有两个原因,一是遇到大促活动,二是中途几天没更新。遇到双十一双十二大促这种情况,先提前跟买家打好预防针,这种情况快递基本都是很慢没有办法的,如果是中途几天没更新,先要打电话咨询快递公司,是什么原因造成的,然后及时反馈给买家。4、丢件如果快递丢件了,你可以先直接给买家进行补发,在之后和快递公司进行交涉,不要你一直和快递公司进行交涉,也不管买家,这样是不行的。二、安装使用问题对于一些需要自己安装的产品,这种我们需要事先准备好短视频或者相关使用说明书,使用步骤的文档事先准备好,等顾客收货后直接发送给顾客。三、售后退款问题1、顾客反应有瑕疵或者可修复的问题我们首先要安抚顾客情绪,我们的态度要好,要致以顾客最诚挚的建议,首先根据情况做好补偿工作,让顾客满意。2、顾客要求退款退货先问清楚顾客因为什么原因退货。(1)如果因为宝贝问题,比如:宝贝与描述不符,我们仔细询问顾客,是宝贝哪一块和描述不符,在之后的详情页也做好解释工作,防止以后出现这种情况。(2)如果是顾客买了之后后悔了,这种情况多跟顾客说下产品的用处及优点,最好能让顾客打消退款的念头,如果顾客还是执意退款,这种由于顾客自身原因退款的,运费可由顾客承担。四、投诉1、售假最好能够出具正品授权书或者代购小票2、违禁词违反广告法我们首先要去核实商品是否存在这类违规,如果不存在,投诉就不会成立,但如果存在问题,我们要将商品进行整改,和对方协商解决。3、违背承诺如果我们真的没有按照承诺,对顾客实现我们许下的诺言,首先我们要真诚的道歉,并给顾客把握当时的承诺进行兑现,如顾客想要退款,根据不同产品的不同情况,进行退款4协商。4、未按约定时间发货非约定的情况下淘宝要求48小时内发货(有物流记录),如果买家投诉成立,卖家需要向买家支付该商品实际成交额的百分之五作为违约金,且金额不少于5元,最高不超过30元,卖家如果不主动处理赔付的,直接扣3分,系统按照以上标准进行赔付,如果是因为缺货的问题,没办法按时发货,你可以联系买家,可以说产品有瑕疵,需要返回厂家调货等五、直接中差评我们首先要找到买家给我们中差评的原因,如果是产品问题,我们就优化产品,把产品的质量都提上去如果是 物流问题,如果多人都是因为物流问题给的中差评,我们就要更换服务质量较好的快递公司进行合作,坚决不要再出现因物流问题而有的差评了如果是客 服的服务问题,我们可以询问顾客,是哪里的服务不好,我们之后进行改正提高,对于上面这些问题能做好安抚的我们就做好安抚工作,最好能让买家删除中差评的,以免后期追评如果买家不愿意修改的,我们要去征集新的优质评价,以及做出差评解释,态度一定要好。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

淘宝春节放假自动回复语怎么写?有没有模板?

2020-02-07 14:00 8122
离淘宝春节还有不少时间,商家和消费者都还处于假期中。然而,如果他们在假期期间遇到顾客的询问,他们肯定需要回复,特别是如果店主和顾客服务不再提供,如果你想建立一个回复演讲技巧,你如何写这一个?别担心往下看。有没有模板?春节假期,当然也有一些案例供大家参考:1.春节将至,该店一月之间2020X月X日-X日接受订单只有你,不发货,直到XX月将继续在未来的出货量,但仅在新的一年,将$采取的立场10,节假日以及小礼品后哦,请亲自买线,爱你!2.由于中国农历新年,我们店从xxxx到xxxx将有一个假期,客服mm也需要休息。在此期间,如果有宝宝想买,请随意购买,即拍卖发送xxx。3.你好,亲爱的!欢迎来到商店。你想买什么样的?现在店铺真的做x活动,满2送1,满3减x,如果需要可以看哦,另外,有什么可以帮到你的,问一下!4.非常感谢。欢迎再次光临这家商店。最后,我祝你在商店里一切顺利,“老鼠”好运!5.我们x店都是专柜产品,质量保证,而且本店已经加入了xxxxx等服务,所以请购买哦!6.由于x天开始,店铺进入放假状态,所以,在x天之前下单,如果要退货,需要等到x天开始,所以,请大家多等几天哦,等退货的时候请假,一定能快速处理!7.亲元旦期间,由于客服放假回家,点击左上方,Q&A有关产品,希望能对您有所帮助,如上所述不能回答你的问题,你可以后留言XX看到的将你尽快答复!在春节期间,我们也应该为来商店购物的顾客服务。这不仅会给商店带来生意,也会让顾客感受到你的热情和关心。而且最好是留一个客服值班,这样才能留住更多的顾客,因此,店家尽量在放假前,多培训下相关的淘宝客服技巧,方便的客服才能更好的服务买家,当然,你最好给正规的购物买家发个信息,让对方也感受到你对他们的关心。中国农历新年假期,然后手术,但它仍然是比较简单的,只需要说出你的主题其实是很容易写的,但我们不应该简单的话书面答复,而且凡客好会写,所以它有利于订单,如礼品或救济,还是吸引了一些买家来转换。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

双11数据应该关注退货率和dsr评分

2020-01-19 14:12 4586
我们能衡量我们服务情况和服务质量的数据统称为服务品质指标,大体可分为回头率、退货率、DSR评分等,这些是搜索权重的根基。根基不稳的店铺,搜索权重是很难达到良性发展的。淘宝服务指标的高低决定动销率,接下来小编就给大家简单的讲讲。因此我们需要每天关注店铺数据情况,做到打好根基,提升顾客体验是淘宝搜索部门的根本宗旨,卖家为了顾客体验所牺牲的,很可能通过淘宝搜索补偿回来。吃亏是福,不要在意为了维护指标而牺牲。指标下降了,权重就会一落千丈。1、退货率是权重的重要杀手,每一段退货流程都会成为你权重降低的一粒沙,所谓聚沙成塔,如果退货率太高,必然会影响权重的。因此能用其他方式解决可以让客户不用退货的,我们尽量做好挽留。尽量少走退货流程。尤其是低价活动过后,退货率会逐渐上升,这一点也是需要我们注意的。2、DSR评分,所谓DSR评分是指买家在交易完结后给店铺的描述相符、服务态度、发货速度三项的评分,动态评分是计算最近180天的数据。在早期的淘宝运营中,很多店家一味地追求包装,认为将店铺的产品都包装的高大上了,销量就好了,但是后遗症也比较多,那就是产品描述相符这里评分会变低。因此我们在做淘宝的时候要注意实事求是。服务态度做好客服培训。发货速度要及时,不能及时发货的要告知以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

2019年天猫双11活动如何备战?淘宝双11攻略事项解析

2019-11-11 14:00 5233
活动对于中小商家来说是又爱又恨,毕竟活动的如果操作的好,那么肯定能给自己的门店带来更多的优势和流量,但反过来,很容易使自己的布局浪费。一、场地的布局与非场馆商店的布局不同:1、会场店,店本身具有一定的品牌号召力,粉丝忠诚度很高,获得流量的能力和渠道多样,而另一种祝福大型优质事件的平台。因此,在操作的时候要注意“全面”二字,例如,要做到:手淘搜索+手淘首页+直钻结合+超级推荐+内容营销+达人推荐+直播+淘抢购+聚划算+站外推广+老客户营销等等。2、对于非会场来说,商店有一定的基础,但并不丰富,因此有必要进行深入的布局。因此,在操作中要注意“精”字如:产品基础竞争力+卖点的提炼+短视频的布局+关联销售+重视用户体验+直通车+超级推荐+搜索权重+手淘搜索+手淘首页+微淘运营+直播+老客户营销等等。二、大促销前后,店铺将经历以下四个阶段:1、蓄力期,充分挖掘潜在客户和新客户,可以增加通过参与活动的店铺产品的知名度,长尾关键词的布局要的话,住在质量稳定的点,然后逐渐加入热词大的话,拉升的权重,流量,直通车占的权重,必须尽早拉升。这是带动自然搜索流量的重要前提申办卡的位置可以稍微高一点,争取赢得排名毕竟,排名会影响流量和点击率。关键字和出价正在变化。人们自然要做出相应的改变你可以用低价、高溢价的方式,尽可能多地覆盖优质人群和节庆活动前的人群等,营造一个大氛围。2、预热期,拉出搜索流程,关键词这应该输入一些大词热词,尽可能多地引入流量,人群本,假日人群全部开放,达到目标群体尽可能多,然后大力引流,店铺装修,微淘的势头和活动应该是优惠券,售前信息,充分和减法活动等,以改善产品的收集和购买数据。3、爆发期,双十一当天,加大投放,以确保业务继续上涨没有大的波动,老客户PM,买家有购买集合做营销车,拉至转换拉升销售;4、余热期,热流量是相当可观的,所以不要随意去减少投资,对于有收集之前买的人双十一人群,一天的未来购买过,你可以去召回,这是我们稳定转化的好时机。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

双十一的售后服务如何解决?有哪些常见问题

2019-10-26 14:15 3046
双11的快要开始还在。“双11”在销量大的同时,一定会给该店带来很多售后问题。现在,有很多卖家把售后问题处理得一塌糊涂,现在还是一塌糊涂。1,预售商品尾款催付建立一名专门的客服人员,最能提前进行培训,根据客户服务的订货量和反应速度合理安排总体工作,并建立起一些强有力的制度来调动推销员的积极性。收集的方法主要是基于短消息和电话,而王王号是辅助的。最重要的是促进语音操作。重点是要注意顾客订购的商品,以防止顾客记忆。在此之后,充分利用顾客的心理是非常重要的。在任何时间之前付款是很重要的,而且到期可能是无效的。或向客户提供一定的金额,以促使客户及时付款等,并最终温暖客户。2,订单量,错发,遗漏如发生错交或漏交,应及时通知买方,并采用补发。逾期交货的,应向买方说明,以安抚买方。双人12可以提前准备。仓库增加了一个代码扫描枪,以确保运输细节和添加运输备注。其次,要合理安排仓库人员制度,实行责任到人。三是对主要产品提前包装。3,物流问题双11物流仓库交货延误是不可避免的,在很大程度上卖方也是左右双方,但可以提前调整,双方达成协议,丢失部分,提前谈判等等。当然,不要只选择一家快递公司,应该利用不同快递公司各自的优势,设立专职员工跟踪快递工作。根据合理的运输地址,例如在偏远地区,也可以优先考虑货运。4,超卖、缺货超卖的原因,对于不足的主要原因是假的库存,库存数据应先核实准确,系统和数据应与实际库存ERP系统的数量相符,应立即同步,网站销售,流行爆款应在提供提前和即时补货洽谈一个好的商业计划。5,退款大幅增加,人手短缺根据往年的经验和今年的计划,应预先估计退款的金额和工作量,根据系统中显示的退款总人数和金额来安排人力,估计退款高峰期的人力合理增加,并简化退款程序,以免浪费时间和人力成本。6,后一大一小两个介入,处理速度慢。最好的办法是提前做好准备,减少大二学生的参与。最好在第一时间完成。在活动的早期,发票应全部采购,发票应按订单预先编制,发票同时进行处理,减少发票的误工率。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅

全面讲解双11定价策略

2019-08-01 13:51 6239
双11就要到了,这是一场电商与电商之间的战场。作为年度最大的促销狂欢节,价格大战已经悄然打响。比竞争对手价格高担心销量不够,价格低又恐不能回本。双11大促该如何做好定价呢?今天小编就跟大家分享双11定价策略。  单价和销量决议商家赢利  咱们知道:赢利=(单价-单位成本)×销量。所以在进步销量的一起,单价是确保咱们赢利最大化的要害。而淘宝上商家那么多,同类产品的定价出入不能太大。所以卖家定价的时分必定要想自己的定价方针是什么。  定价方针决议价格范围  定价一般有三个方向的方针,一是以获取赢利为方针,二是以进步商场占率为方针,三是以应付和防止竞赛为方针。获取赢利的话,单价比成本高得越多,销量又高,获取的赢利就大。但竞赛激烈,单价高往往就意味着低销量。所以定价的额度是要在单价与销量之间取一个赢利最大值的。以占有商场份额为方针的话,通常是先打低价战,通过低价的方式抢占商场,将对手排挤下线或吞并后,才干逐渐走上盈利之路。价格战一般只有强有力的资金支撑才干打响,中小卖家不要轻率测验。再便是假如产品商场竞赛还没有到白热化的阶段,价格定得高些也没有问题,买家求新,价格略高但品质和服务较同行业高,一样能够占有商场份额。以应付竞赛对手的定价方针,一般商家都是你进我退。但建议商家坚持间隔安稳,防止正面的价格竞赛。一般而言,价格略低于同行业居于主导地位的商家就好。  商场需求决议价格阶梯  现在咱们面对的是双11,冬装预售是目前最大的商场。商场需求旺盛,产品价格会偏高一些。但双11毕竟是年度促销狂欢节,假如买家发现自己重视的产品双11当天的价格比平时还高,天然不会去购买。所以重视商场走向与买家需求,是定价的底子。举例来说,双11期间,北方人早就穿起了羽绒服,所以厚重保暖的内衣和大件外套是最大的需求。而关于偏南的地方来说,仅仅只是早晚有些凉,但空调还是要吹的,所以需要的是长袖的薄衫罢了。电商有个好处是底子不必像实体店那样面对的客户是有地域性的,网购面对的群体非常大,完全能够南北通吃。淘宝查找是千人千面的,商家也能够如此。不同的产品不同的商场,都会影响定价。商家能够使用大数据剖析买家的偏好价格心理,剖析方针客户喜欢的价格区间来完成定价,这样会更精准。  非常规定价战略  这个方法在食品类常常被用上。比方说两个商家都卖牛肉干,对手商家500克卖75元,那你能够250克卖36元。这样乍一看你的价格有显着优势,再细心一算500克你卖72元,还是比较优惠。并且这样一来价格战打得也是消无声息。一起还能够将产品进行组合。比方,一包爽性面卖4.5元,三包卖10元。但你不是为卖一包爽性面的,你是要卖三包的,这叫做使用产品推销产品。就像珠宝这样的奢侈品,常常会推一些非常贵的留念款,但他们可不是真为了卖这些留念品,而是要构成一种烘托比照。再便是最近天猫超市有一个优惠券,满99能够立减50。可是哪有刚好99元的产品呢,几样产品组合下来,已经远远超越99元了。手机商家也会使用这个战略,比方手机的高配版和标配版,换个系统,加大屏幕,但像素还没标配版高,可是高配版的价格远远甩了标配版,这样消费者肯定会多挑选标配版。  双11比的便是销量。可是销量高可不代表赢利高,有时分为了抢占商场份额,血本无归都是存在的。就像上一年南极人的价格大战,导致现在的保暖内衣价格还是处于低迷阶段。所以,如安在双11定好价格,商家必定要背靠大数据择优定价。  以上就是小编给大家介绍双11定价策略,相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里,希望能给大家带来帮助。  想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。  转载请保留:http://www.wanshifu.com(万师傅)

天猫双11商品申报到来,卖家们需要注意的点

2019-07-07 13:53 3569
天猫2018年双11的脚步越来越近,已经进入天猫双11商品申报阶段。近日,天猫官方也发布了关于天猫双11商品申报操作时间说明的公告,详细的向天猫卖家们解读了天猫双11商品申报期内每个时间段应该做哪些操作,操作限制有哪些,以及常见问题解答。今天小编就跟大家分享双11商品申报卖家们需要注意的点。  一、以2018年天猫双十一活动产品申报体系操作时段阐明  划要点:  1、产品申报期(2018/10/15 12:00:00至2018/10/26 23:59:59),无操作约束。  2、活动开端前后两小时(2018/11/10 22:00:00至2018/11/11 01:59:59),制止任何操作。  3、产品申报完毕到活动完毕(2018/10/27 00:00:00至2018/11/11 23:59:59),制止单个/批量删去已设定的产品,制止对已设定产品向上调整活动价(特别类目在外)。  注:  1)单个/批量删去已设定的产品:指从官方活动产品池中删去,删去后该产品不参与官方活动。  2)已设定产品调整专柜价:指产品申报成功后,状况为“已设定”,这样的产品是否能够修正专柜价价格。  3)已设定产品向上调整活动价:指产品申报成功后,状况为“已设定”,这样的产品是否能够把活动价进步。  4)已设定产品向下调整活动价:指产品申报成功后,状况为“已设定”,这样的产品是否能够把活动价下降。  5)批量导入官方产品:指经过批量导入官方活动产品,进行新增活动产品的申报。  6)待设定的产品价格设定:指产品申报价格未作设定,需求设定活动价格。  7)异常产品(小二清退在外)价格修正:指在产品价格出现异常(即不符合《2018年天猫双十一招商规矩》中“价格要求”下的“产品价格要求”)的情况下,允许调整产品活动价。  二、2018年天猫双十一活动产品修正操作时刻段阐明  划要点:  1、产品申报开端到活动完毕(2018/10/15 12:00:00至2018/11/11 23:59:59),制止产品sku增加/删去。  2、活动预热开端到活动完毕(2018/11/01 00:00:00至2018/11/11 23:59:59),制止修正一口价及下架产品。  注:  2018年11月10日 23:30 至 2018年11月11日 00:30 制止修正产品信息,包含:标题、主图、详情、产品上架、已有sku信息调整等。  三、2018年天猫双十一活动产品库存操作时刻阐明  划要点:  1、2018/11/10 23:30:00至2018/11/11 01:59:59,制止对产品库存做任何操作。  2、2018/11/08 00:00:00至2018/11/11 23:29:59,制止全量修正库存。  3、2018/11/08 00:00:00至2018/11/11 23:29:59,制止对上架产品库存改小。  再现往期双11高频问题faq  1、我设置错了官方预售产品信息,能够修正吗?  答:请查看产品报名后的审阅状况:  1)已提交审阅,但尚未显现审阅经过时,产品根底信息和预售信息都可修正;修正预售信息操作方法:  第一步进入活动报名页面操作“吊销”报名;  第二步吊销成功后从头进入活动报名页面提交产品。  2)审阅不经过状况,不支撑修正,不支撑从头提报。  3)小二清退状况,能够从头报名该产品。  4)审阅经过状况:审阅经往后即不再支撑吊销报名退出活动。  活动产品不支撑:修正价格(一口价及活动价)、新增/修正/删去sku,下架/删去产品;  活动产品支撑:产品上架  活动产品库存:预热前可增减库存,预售预热开端后只能增加库存。  2、官方预售的付定立减是什么?如何设置?  答:双11预售付定立减玩法,指的是顾客购买参与活动的预售产品时,可享受在预售产品价格上的立减优惠,立减金额为定金的0.5、1、1.5或2倍四个倍数(详细可选倍数以行业规矩为准)。实践售卖价是指预售总价-立减金额,您能够理解为顾客理论上应该付出的尾款,可是实践情况顾客还会凑单享受到其他优惠哦。  举例阐明:预售产品2000元,定金100元,商家录入的付定立减金额为定金的2倍:  1)产品详情页展现的预价格为2000,定金100,一起展现“付定金立减200元”的利益点;  2)顾客下单后预价格减去200变为1800,尾款需付1700;  3)预售产品付定成功加购,尾款阶段核算优惠时以1800作为核算优惠门槛。如购物补贴满2000减20,则此产品付出尾款时因为18002000而不能运用购物补贴.  温馨提示:  多sku时,立减金额以最低定金核算。即多sku的产品每个sku对应的是相同的立减金额。如同一产品两个sku定金分别为10元和50元,立减金额为定金的2倍,则核算时以定金10元核算得立减金额一致为20元。  3、预售产品什么时候审阅?  答:2018年双11预售审阅各类目节奏不一定完全一致,请耐心关注到预售开端(10月20日)前,以页面终究显现的审阅状况为准。  4、官方预售活动支撑多个sku(区间价)产品报名吗?  答:支撑,能够在预售产品报名页面,挑选“不同 sku 设置不同定价”操作设置。  温馨提示:  部分产品无法支撑区间价设置。此时,将无法挑选“为不同的sku设定不同的定金与总价”,请以实践报名页面显现为准。  5、预售活动报名产品数量有约束吗?  答:本次预售活动产品报名数量没有一致约束,如行业有要求请以详细活动的活动介绍及报名时体系提示为准。  6、官方预售活动什么时候确定库存?  答:天猫11官方预售活动不会确定途径库存,活动开端后出售的就是您产品修正页面填写的库存,产品有多少库存出售多少。  温馨提示:  产品报名预售活动且审阅经往后,库存只能增加不能减少。若您需求增加库存,请您进入:商家中心-出售中的宝贝,点“小画笔”操作补货。产品修正页面是不能操作补库存的。  7、预售产品支撑运用哪些优惠?  答:预售支撑的优惠有(以下简称优惠):付定立减、双十一购物补贴、品类券、店铺宝、优惠券、飞猪旅行券等,并且是在顾客付出尾款时抵扣运用,详细请以实践订单付出页面显现为准。  以上优惠仅可在付尾款时抵扣,需一起满足以下两个条件才能够运用:  1)(预售总价–付定立减金额)≥优惠运用门槛  2)尾款需付出金额 >优惠面额  以上就是小编给大家介绍天猫双11商品申报到来,卖家们需要注意的点,相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里,希望能给大家带来帮助。  想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。  转载请保留:http://www.wanshifu.com(万师傅)