自己发货好和云仓代发货好,看完就知道答案了!

2020-11-30 17:57 528
随着企业的不断发展和壮大,将会面临市场和管理等一系列的问题,其中仓储代发货作为销售末端也是很多公司发展过程中遇到的的一个瓶颈。出于仓储成本和服务升级的需求,很多公司会纠结自建仓库自己发货还是选择云仓代发货。下面,宝时云仓总结了企业自己发货和云仓代发货的一些优缺点,供大家在选择时提供参考。自己发货自己发货的优点1、库存可控:自发货模式库存在企业自己手上,企业自己管理库存,库存风险可控,灵活,库存压力较小。2、企业自发货是可自定义收据,甚至可以在包裹中加上写给买家的亲笔感谢信,以更好的维护好客户关系,提高客户满意度。3、企业直接面对买家,直接沟通,有问题能及时解决。自己发货的缺点1、仓库管理和发货会占用很大的时间和精力;2、当单量剧增或者做活动期间,仓库无法及时出库,出现爆仓;3、仓储运营不专业,经常不限库存不准,错漏发的问题。云仓代发货选择云仓代发货优点:1、集中精力发展核心业务采用云仓代发货专业的服务,企业可以使公司实现资源的优化配置,将人力,财力集中在店铺的运营上,发展店铺。2、节省运营成本大多中小型企业并不会花大笔的费用来购买、更新仓储管理系统、仓储管理设备等专业仓储设施。这无疑会提高发货、拣货的错误率,增加消费者退换货的几率,从而影响到店铺评价。而专业的云仓有足够的能力和资本来不断地购买、更新仓储技术和设备,提高自己的服务水平。这对于电商来说无疑是一笔比较大的节省。另外,物流配送环节上,云仓有规模效应,能拿到的快递成本更低。宝时云仓·打包代发货现场3、提升店铺信誉云仓代发货配送时效高,商品能更快的到达客户手中,提高客户的体验度,提高店铺DSR,同时有利于增加客户的重复购买。特别是每年的电商大促,面对海量的订单,电商企业每次都会应对的手忙脚乱,并且快递物流速度大幅度降低,极大提高了消费者的退货数量,影响店铺的评分。而云仓大都毗邻快递分拣中心,接到订单后能快速的进行出库操作,安排进入分拣中心,显著提升了发货速度。这对于电商来说,无疑是非常好的提升。4、降低经营风险云仓代发货公司有专业的仓储管理软件WMS,在操作上全程条码操作,优化拣选路径,高配送时效,客户可以随时掌控库存情况,很大限度的加速企业库存商品周转,减少库存,为企业降低经营风险。5、降低管理难度云仓代发货公司在团队的管理上有自己的优势,它山之石可以攻玉,借助云仓的优势,电商客户可以告别耗时费心的招聘、培训、工资、保险,无需担心业务增长带来的人员支出压力及淡季时在人工成本上的浪费。可以很大程度上提高人员的利用率。选择云仓代发货缺点:1、控制力降低最明显的缺点自然就是,对于电商企业来说,由于货品放置在了仓储公司的仓库内,自己对于货品的控制能力无疑大幅降低。当双方沟通存在问题的时候,可能会出现一些突发情况。2、容易受云仓影响由于电商企业的货品放置在了第三方仓储公司的仓内,若是仓储公司自身的经营出现问题,这无疑会影响到电商的业务发展。所以选择合作之前,需要选择一个发展稳定,口碑较好的第三方仓储公司进行合作。以上就是宝时云仓小编整理的关于自己发货和云仓代发货的优劣势分析,企业需要结合自己情况进行权衡,决定是否选择云仓代发货服务。

吸引用户,让转化率最大化!

2020-11-27 17:56 296
之前跟大家分享过很多的案例,这些案例都是我们在操作的过程中实际遇到的各种问题以及解决的办法,那我们就拿出来分享给大家,但是会发现收到的很多私信都是关于细节的问题,基础的问题确实是值得被仔细推敲的,因为基础打得牢,才能决定我们能走多高!这篇文章主要就是给大家分享产品文案以及主图布局。首先想问大家几个问题:1、产品文案怎么策划?2、宝贝主图的文案怎么提炼?3、宝贝主图文案有什么作用?或者是换个问法,大家觉得产品的文案重要吗?有不同想法的商家朋友们可以在文末评论区域留言,欢迎大家补充出自己不同的观点来。现在不论是传统店铺、社交平台、TO B类电商等都是需要文案进行内容的表现的,只是表现的形式可能会不一样,有些可能是直奔主题的表现出来了,有些可能是嵌入式的表现出来,所以文案是一定需要的,因为简短的文字能够传递出我们想要表达的意思。文案的作用:传递价值,促进点击,突出买点,激发购买欲望。文案应该怎么写呢?1、提取产品卖点,尽可能多的提炼产品卖点产品的卖点罗列,最好是能够根据我们产品本身的属性特点进行罗列卖点:例:我们的产品是破壁机,在卖点罗列上面,我们就可以进行罗列出来产品的特点:1、工作的时候XX分贝,优点是噪音小,不会对听力造成损伤;2、自动清洗功能,优点是方便,节约时间;3、全自动操作,优点是简单,好上手...根据产品属性把卖点依此提取出来,如果不会提取卖点的,那我们可以参考跟我们宝贝相同或者是相似的做的比较好的产品进行分析,他们的卖点我们的产品能不能使用,我们在平常观察的过程中建立起自己的文案库,有出彩的文案可以记录下来。2、筛选产品卖点,要选择一个主要的卖点,这样的卖点覆盖人群范围比较多,创新性比较高,最能做出差异化;卖点我们虽然说罗列出来了,但是文案应该是以简练为主,所以我们要分清楚主次,在众多的卖点中总结出一个主要的卖点,不然一个产品的卖点太多,就会显得没有重点了,在筛选的时候选择受众范围比较广的卖点作为主要卖点进行推广。例:3、替客户做选择其实我们会发现卖点做的越多,客户越不容易抓住重点,在我们眼中是什么都好,但在买家眼中只有一点,无法一击即中,就是没有给他一个让他立马下单的理由,所以无论是在详情页布局逻辑还是在短视频的布局里面,都是需要进行策划的。好的文案卖点我们策划出来了也需要结合图片来进行表现,单纯的文案没有强力有的表现力,没有画面感,但是单纯的图片没有文案缺少了表现力,所以图片也是我们需要考虑的重点。当宝贝有多个SKU的时候,宝贝主图怎么设计?用哪个作为主图?首先明确主图的作用:主图的作用就是在于展现我们的产品的卖点,能不能激起点击的欲望,如果是单个SKU的,我们一张主图能够表现出来的的卖点是可以的,但是如果是多个SKU在一张图片上表现就是比较困难的,而且这个产品整体流量上升压力会很大,比如服装类目的多个SKU的情况就比较普遍,如果价格上没有优势、产品相关性也不是很好,那其他SKU动销可能不太好?(比如我们搜索的关键词是“格子衬衫”,搜索显示出来的主图不是格子衬衫,是纯色的,那么往往客户产生点击的可能就不会大,但是我们的SKU或者是属性里面有)。那么如何才能平衡好主图与多SKU之间的关系呢?一、多SKU与主图的关系多SKU的产品,肯定会出现销量不一样的情况,肯定有热卖的颜色也有滞销的颜色,那我们可以根据我们后台SKU加购数量进行突出,比如说纯色衬衫的销量是比较高的,那我们主图中就要重点出图纯色衬衫,其他颜色就要作为次热销颜色放在后面的图中,所以多个一旦多SKU各SKU动销率不足,就会出现各SKU间权重力不足的情况,这也是必然的。原理:假设我们的主图随便布局的蓝色的产品,但是我们进来流量的时候可能是通过红色、粉色、紫色、格子等颜色进来的,同样要分给这些颜色流量,如果其中有一个颜色是热销款式,这个颜色进来的流量大,权重就开始上升,那么这个时候热销款颜色的流量、权重就是最大的会跟我们主图的颜色冲突,买家进来会认为这不是他所想要的,进而会造成跳失率,并且系统会因此直接判定你的产品不行而降权,SKU被降权会直接影响你主图产品权重。二、多SKU产品主图如何做?主图要尽可能体现多的产品SKU,款式才是重点,如何展示,如何构图,那就要考验我们设计师的审美能力了,大家也可以看看淘宝热卖里面别人的图都是怎么做的哦,一般车图、钻展图点击都是不会太差的,需要我们发挥自己的想象仔细构图。?

恶意凑单退款—卖家怎么办?

2020-11-25 18:13 334
双十一刚刚结束了,不知道在刚刚结束的两波活动中大家的收获怎么样,但是这样的情况你怕了吗?图片来源于网络其实这样的凑单退款呢是非常常见的,在大促中经常会发生了,对卖家来讲确实非常的糟心,到那时今年的双十一有一个新的规定就是整个双十一当天的退款通道关闭,直到11月12日0点再开通,这一个举动无疑是对凑单退款的一项举措,毕竟双十一刚刚付完款就要退款,在众多订单中要找到我们买家订单进行备注,确实是又耗时又费力,所以干脆给了关闭了这个退款通道,但是一把抓到底对我们来说是好还是不好呢?当然还有一些商家是担心自己退款太多会对自己店铺里面宝贝退款率产生影响,导致自己宝贝退款率增高,DSR评分降低飘绿,最终影响到自己宝贝权重和店铺权重;其次就是频繁的退款导致我们要去追回我们的快递,那这个期间造成的损失也是我们卖家自己承担的。那针对我们店铺里面恶意凑单退款的行为我们可以设置“一件拦截”的功能,避免我们发出的快递又要去追回导致的直接快递损失。功能简介:“凑单退款”预警功能会在消费者退款成功之后的1小时内,将主动识别到的风险订单预警给店铺,店铺无需操作和上报,直接关注即可。针对符合条件的订单,平台将剔除对应的退款率、退款时长等指标。

中小电商卖家如何适应淘宝的权重更新

2020-09-06 14:00 411
最近淘宝变化很大,如果非要用一个词,来总结最近的变化,那这个词应该是:实时更新。淘宝代运营中电商大环境的变化下,使得中小卖家生存空间越来越窄。那是不是中小卖家,就真的在目前的淘宝环境下没有一点机会了呢?01淘宝权重更新阶段基于淘宝服务器技术的颠覆,搜索权重的更新频率,从很早前的30天更新,到后来的7天更新,再到现在的实时更新。这对于我们淘宝卖家运营策略,也带来了天翻地覆的变化,以前的很多玩法,现在都变得不再适用。1权重30天更新权重30天更新的时候,谈得最多的词是战略性亏损。大概意思是前期亏损冲销量,冲到30天第1,可以顶在前面几个月,这时候在收益周期前,就很容易收回之前的亏损,并且盈利。所以,在这个阶段,很多商家开始亏20万冲销量,后面基本都可以做到盈利50万,甚至更多。在权重30天更新的年代,做淘宝需要的是魄力。2权重七天更新这个时候,很多人谈的词是7天螺旋,通过销量递增,来提高搜索权重。你这不是废话吗?权重7天一更新,你只要销量增加,权重都会增加。到7天权重这个时代,基本上大大加速了搜索排序的变化频率,这时候,很多中小卖家就有机会做出爆款,但是爆款的稳定性和持续性却也大大降低了。所以,在这个阶段,我们见过很多传奇,一个新品几天时间搜索量暴涨,各种网站或者论坛也出现了很多搜索特训课程。但是朋友,比起怎么做好搜索,更加重要的是你能维持多长时间。秒起秒落的例子比比皆是。3权重实时更新搜索的权重实时更新,那么这个时候很多的淘宝运营技术基本都没什么用了。可能,到这里有很多卖家要反驳,说我们的方法仍然有用。确实,如果你掌握了一定的操作方法,很短时间能够提升排名。但是我想问下,你学习了这么多技巧只是为了让搜索排名上去嘛?本质上,不管什么时代的淘宝运营,技巧也好绝招也好,追求的都是一个核心投入产出比。在30天更新的时代,我们抢到第一,即使产品不行,排在第一的周期至少是30天,投入20万,收益50万,合理;到7天更新的时候,我们抢到第一,产出周期至少是7天,投入3000,收益3万,合理。到现在实时更新,就算你能把宝贝顶到第一,如果产品本身在赛马过程中数据对比不好,那么很快的也会掉下来,投入3000,只能产出1000收益,这个时候就是明显在亏了。也就是说,所有的技巧方法,重要的不是能不能刷到第一,而是在第一的位置,你能维持多久、能产出多少收益。同样道理,做直通车的质量分,做人群标签,这些所谓的操作方法,现在面临的最大问题是,就算你能做起来,但是基于实时更新,你花了3000元去烧起来,最后只能维持2小时,收益不到五百块。忙了大半天亏了不说,拿到的钱还不够吃个宵夜的。所以说,现在单纯的只是为了提高排名,而不考虑提高排名能够带来的收益是否与付出成正比,那么这个就没必要了。比起做排名,选款和做产品的能力才是更重要的。基于淘宝服务器现在的实时更新,和人工智能,机器学习的大范围应用,你一个普通卖家是不可能玩的过淘宝的人工智能的。所以,作为现在的淘宝卖家,只需要想好定位,做好产品,服务,回购,剩下的都交给人工智能就好了。也正是因为这点,我们才从内心里产生一丝安慰,作为这么多年来最好的草根创业平台淘宝,可能仍然是小卖家实现梦想的舞台,因为现在的淘宝,技术无用,那只能拼产品本身了。02中小卖家如何生存那是不是中小卖家,就真的在目前的淘宝环境下没有一点机会了呢?其实也不见得,既然小卖家和大卖家直接拼产品没有机会,那么我们就要讲策略。在中国,一直被推崇的策略之神大概就是《孙子兵法》了。可能很多人对兵法有误解,如果一个兵法处处教别人以少胜多,以弱胜强,那么它就不是兵法,而是一本小说,而且是玄幻类的。我们要认清现实,从概率上来讲,绝大多数战役的胜利,都是以强胜弱,所以往往只要有一两次反过来的胜利,就被千古传诵了。但是它只是个例,不能当典型。同样,我们做淘宝,蚂蚁和大象拼,千万不要想着以弱胜强,蚂蚁啃死大象这本身就是低概率事件,而且你只有一只蚂蚁,要战胜大卖家,也需要你能以强敌弱。当然我们不可能从大局上比他们强,这时候我们要做的,就是在某个点上投入的资源比大卖家多,在某个点上比大卖家强,就如蚂蚁在数量上是不虚大象的。我们要知道,大卖家所锁定的人群不可能覆盖所有的消费者,而我们要做的就是避其锋芒,大卖家顾及不到的犄角旮旯,我们通通可以揽下。你只要避的好,大象想要踩死蚂蚁也是很难的,所以你依然可以过的很滋润。另外你要知道,大卖家在卖帽子上衣裤子鞋子的,咱们一定要全部赶超吗?我们完全可以针对一个或两个比如咱们只卖鞋子,或者只卖裤子,再精细点只卖超级加大码的女士裤子…咱们先图精,再图强,一样不会比大卖家差。所以,在这样一个大环境下,草根卖家一定要利用好自己灵活的优势,敏锐的发现你们行业最新的消费者需求,与时间赛跑,及早的建立产品的销量优势,用品牌占领用户心智,草根也有机会完成逆袭。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

怎么做才能确保进店的流量足够精准呢?

2020-09-06 14:00 356
千人千面的出现,对流量的分配有很大的影响。淘宝代运营中我们要想获得精准用户,就必须了解标签,和标签的重要性。什么是标签?最早期的标签概念源自于CRM管理之中,将人群特征进行细分,并在后期进行精准营销。千人千面出现后,淘宝通过买家在淘宝上的访客记录(包括浏览、收藏、加购、购买、分享等因素)来给买家打标签,同时,根据宝贝被访问的记录,给宝贝和店铺也打上相应的标签。淘宝用买家标签与宝贝、店铺标签进行个性化匹配,以此来实现千人千面。标签的重要性在推出搜索课程的时候介绍过,淘宝搜索会把买家最喜欢的宝贝和最符合买家需求的宝贝优先推荐给买家。也就是说,搜索会结合人群标签和宝贝、店铺标签的匹配程度来分配流量,宝贝、店铺标签足够精准,匹配的流量就更加精准。所以标签的好处是什么呢?标签做好了,意味着有更高的点击率、更高的转化率、更好的产品和更多的复购。即以更低的成本带来更高的产出。高转化的数据,反过来也会强化店铺的标签,这样,流量-转化-精准标签-流量-转化,就形成了一个自动的良性循环。不重视标签的后果首先我们要了解什么行为会打乱标签,如人工干预、淘客、先降价再提价、不管流量质量以及一些作弊行为……总之只要是进来的访客消费层级与店铺的产品客单价不符,并所占比例大,一般就被认定为店铺标签混乱。淘宝后台有成千上万个人群标签,如果按照原来的标签给你流量,没有转化,系统就不知道接下来该给你什么流量,也可能从此就不会再给你流量。该怎么优化标签?标签越精准,流量越精准,进而促使转化越高,所以想进行精准引流,店铺的标签一定不能混乱。那么如何优化标签,保持流量的精准度呢?1、从最基础的选品、发布宝贝类目的时候就要开始考虑首先最好做一个类目的产品,打造一个“小而美”的店铺,来符合市场发展的需求。不要将店铺打造成了一个杂货店,美其名曰“大而全”,这样一来店铺的基础标签都不明确。2、必须保证宝贝类目属性是绝对不能错放淘宝的搜索引擎首先会根据你的类目和属性去给你匹配相应的消费者,这是最基础,但也是最核心的相关性。3、宝贝标题尽可能用高度相关的、精准的关键词组合如果选择弱相关但是搜索量大的关键词组合标题,就可能会得到较多的流量,但是弱相关带来的最直接的问题,是转化率一定会下降。所以在选词时,不要死盯着搜索人气不放,如果属性不相关或者弱相关,多好的词也应该放弃。4、主图真实,能清晰的展示宝贝,与关键词有紧密联系在淘宝的违规处罚中,有一条就是专门针对这一点的:图片与标题、宝贝详情等不符。网络购物,图片是关键,消费者希望自己看到的和自己想要的是一样的。你的店铺为什么没有流量,为什么转化率低,很大原因是标签没有做好。只有做好标签,才能确保进店流量足够精准,通过高转化获得更高权重,进而得到更多流量。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

店铺精细化运营做好这四个方面

2020-09-06 14:00 321
你有没有这样的困惑,怎么做标题和关键词的搜索优化,都不能带动店铺的搜索流量,淘宝代运营中经常参加淘抢购,聚划算活动,带来的流量的也是少之又少,对搜索流量的增加几乎没有助益。今天就以运营的核心技术和思维体系两大板块,详细展开讲解了在搜索规则千变万化的市场环境中,如何把握好人群定位,通过宝贝的展现,点击,转化数据的优化,来提升店铺流量,打造单品爆款。01 销售给谁今年的电商玩法的变化一直都在传递着一个信息,电商越来越回归商业的本质,越来越注重人群需求,“以人为本”。做为产品的卖家,你是否有分析过自己服务的客户群体都有哪些,他们想要什么,你的产品是否能够满足他们的需求?从下面三个方面对此展开了详细的讲解。1、降维攻击在对店铺人群定位时,应该要有舍弃的心态,真正的做到精细化运营。精细化运营不要求考虑的面面俱到,更多的是要求产品运营者在理解一个产品的基础上,通过对市场行情的分析,只定位一种人群,挖掘客户的唯一痛点。我强调四个一,“一个产品,一个人群,把一个点做到极致,用心去做赢得一个亿的市场。”2、切分人群产品运营者需要了解人群的消费价值,并且能够通过产品价值分析,精准定位店铺人群,要深入了解使用产品的人是谁,购买产品的人是谁,以及他们的最大需求是什么?也就是说要从消费者角度,找优势榜样商家还没做到的点,根据人群需求,去匹配产品,快狠准的去做到极致。3、唯一痛点找客户的需求点,并准确的找到客户的唯一痛点,这也是商家一直特别关注的,但往往达不到自己预期的效果。贾真老师在课程上分享了一些比较实用有效的方法。(1)差评反推法:关注店铺客户差评的原因,并针对这个原因去反推,很容易就可以get到客户的痛点,需求点是什么;(2)FABE痛点法则:你不妨拿出一张纸把自己产品的特征,特点,能给客户带来什么样的好处,都一一列举出来,然后去寻找现有的数据或者事实来证明,你所列举的是正确的。好的卖点一定是可以量化的卖点,并把这个痛点进行场景化,这样做也会让客户对产品有更直接的直观体验。(3)直通车痛点计划:在我们找到客户的痛点后,这个痛点的准确性不是绝对的,需要去测试去验证,从中获得反馈,再进行调整。建议你可以尝试用直通车去测试这个痛点的准确性,根据点击率等数据是可以收到一个相对准确的反馈效果的。现在你对于销售给谁,是不是有了清晰的认识了呢?基于人群去布局产品,做好市场分析,产品定位,竞品分析。要专注做“榴莲”单品,单人群,单痛点做到极致。02 展现优化新商业和旧商业的区别,在于人群的精准。基于人群去布局产品之后,我们要做的就是尽可能的更大范围的向我们的人群展现我们的产品。只有产品被客户看到了,我们才可能会获得更好的点击率,更高的转化率。基于搜索原理,按照波士顿矩阵,做了一个标题优化分析法,下面我们一起来看下这个方法。1、标题写法:品牌词+属性词+核心词1+其他修饰词+核心词22、对于店铺的成交词和引流词:先采取末尾淘汰制,先去掉没有成交的,再去掉成交少,转化低的词,提高流量利用率,再观察自己的主成交词,作为标题优化方向。成交词尽量都添加到直通车里,并且精准匹配。3、对于行业热词榜:先用主要的成交词,把标题的前半段写好,空出的位置,在行业热词里找和主成交词相关度高的词根填补;不确定是否能有用的词,在对手的成交词里,或者自己直通车词里看。关键词能否拆分,是否是专有名词,需要商家们通过搜索去实测;热词榜里的精准长尾词,可以添加直通车,进行精准匹配。4、多产品考虑打散原则一方面进行人群切分;另一方面同关键词尽量不同宝贝,只用两次。03 点击优化如果说首页是门,单个宝贝就是店里的窗户,大多数客户几乎很少会从首页进入店铺,更多的是从“窗户”进入宝贝页面,那么主图的视觉以及主图关键词的重要性就会显得很重要。好的主图某种程度上会达到比详情页还要好的效果!不知道在你所处的电商企业中,主图的设计是运营说了算?还是美工说了算?其实这是比较片面的,无论是运营还是美工,都应该以用户为核心,需要充分了解客户想要什么,这个我们可以参考问大家、评价或者其他渠道获得的客户反馈去做。如果你的美工能够具备产品运营的知识,那就是再好不过了,因为这会很好的缩小产品展示和消费者预期之间的误差。要做好主图点击率,这就需要我们做好主图的“正反馈”:1、主推词:主图尽量涉及用户的使用场景,因为可以给到客户更直观的感受,客户不用费时间去思考,也就会更倾向于点击。2、验证主图:对于使用场景效果的反馈,可以去看主图关键词下的点击率,根据点击率再去优化主图,主图跟成交词的关系是非常大的,所以主图点击率只有做到同行平均水平及其以上,才会凸显优势。3、美工绩效:除了让美工具备产品运营知识之外,现有的美工绩效考核的主要标准又是什么呢?如果你现在还是基于做多少张图来评定绩效的话,建议你尽快整改,因为一张高点击率的图胜过无数张无用图,一定是要求质,而不是要求量,美工绩效的考核一定是需要跟主图的点击率的提高幅度挂钩,这个数据可以在“直通车工具-流量体系-输入关键词-看点击率”里面找到。04 转化优化提到转化,你是不是自然而然的就想到了客服销售技能需要提高,关联销售能力需要提升?当然,客户的转化率很重要,毋庸置疑。但是影响转化率的因素有很多,现在开始,你需要尝试用更专业的视角来看看待转化的问题。转化分为静默转化和询单转化两大类。1、在静默转化这块两个非常重要的点:(1)我们需要确定自己的搜索卖点,我们的产品比别人好在哪?当商品市场趋于同质化时,我们必须要找到自己不同于别人的搜索卖点,突出自己的优势,人无我有,人有我优,才能够脱颖而出。想要做到这一点,就需要我们做好竞品分析。无论是从手淘搜索流量上,还是付费订单,转化指数上,都要进行相对专业的数据分析,结合自身产品,确定核心的搜素卖点,做好差异化运营。(2)做好评价维护:好的评论=40%的转化,所以做好评价维护就显得很重要,建议商家们可以建议一个专门的客户维护小组,专业做好评价的工作,建立差评预警机制更重要的是,要切合实际的给这个小组成员定一个可量化的目标,并做好数据统计,真正的把这个工作落到实处。2、再就是询单转化了。客服的销售引导能力,关联销售能力,以及催单催付的技巧,客服的工作流程,工作的积极性这些都会不同程度影响到询单转化率。有些能力是可培养的,可提升的,但更重要的是如何用绩效考核来带动客服工作的积极性,这样才能最大程度的获得更高的转化率,持续带来创收。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

淘宝卖家收到广告法违规整改提醒怎么办?

2020-09-06 14:00 388
无论是电商卖家还是实体店卖家,都是受广告法的约束的。对于淘宝卖家来说,淘宝代运营中比较常见的广告法违规就是极限词违规,很多卖家都踩了雷。如果淘宝卖家违反广告法的话,是会在万象/千牛中受到整改提醒的,要怎么办呢?1、我收到这个提醒该怎么办?建议对于违规商品进行整改,同时及时进入自检工具检查全店商品,若存在违规及时整改。2、提醒的违规词我已经修改掉了,是否还存在其他违规?店铺商品不排除还有其他违规商品及违规词存在,请进入自检工具进行全店排查。3、要在多久内整改呢?建议卖家立即整改,避免违规处罚!4、因广告法违规被投诉到工商局怎么办?首先卖家要自检自查商品是否确实违规,如明确违规建议及时修改;如无法确认是否违规,建议先下架商品,咨询当地监管部门确认是否有问题,有问题则及时改正或停售,否则可以与监管部门如实反馈。卖家还可以选择是否接受调解,如调解无结果,可以进行如法院起诉等渠道的维权。5、广告法违规投诉成立,会有什么处罚?目前平台暂不受理以“违反广告法”发起行为类投诉的情况,若被投诉的交易本身不存在违背承诺等行为违规,投诉不会成立。但若监管部门将商品违法反馈至平台,核实违法存在,会依据平台规则予以对应的处理。以上就是淘宝卖家收到广告法违规提醒的处理方法介绍。不想店铺被处罚的最好方法,自然就是悉知相关规则,避免踩雷了!以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

淘宝运营经常有错误认识?掉坑四点

2020-09-05 14:00 301
淘宝开店的前几个月都是有些迷茫,每天不清楚到底该做什么,运营就更不知道如何下手了。淘宝代运营中其实想真正开好淘宝店铺,关键还是需要精细化的运营,每一项数据都能决定店铺成败。但往往卖家对运营也经常抱有错误认识,为避免掉坑,从四个方面来说说。1、不是淘宝运营就能成就爆款运营能力大小,并不能一味的主导产品是否能打造为爆款。没有任何认证调研后的产品,就让淘宝运营开始运营,这样的产品难成爆款。客户在购买产品时,除了关注产品附加值,更多的还是关注于产品本身。若产品的数据分析下,给到运营一个很好的参考,这时运营却没有能力及时发现问题,这才是运营者本身出现了问题。2、淘宝运营优化淘宝运营也需要做好商品后期优化,标题、主图、卖点都是很重要的方面。相同的标题,很多时候新手会模仿大卖家去优化标题。这种做法本意是希望吸引更多流量,其实是为大卖家做了铺垫。为什么这么多,那大卖家比新手商品更有竞争力,搜索时自然优先展示大卖家商品,获得不到展现自然就没有流量。标题一定要有自己的侧重点,卖点菜值得被推荐。不要随意拆分重组,每一个空格都会影响搜索。3、淘宝运营流量淘宝开店关键是引流,但并不是什么流量都需要。流量有了,但转化率超低的情况下也会影响权重、排名。淘宝运营引流,一定要在转化率的基础去做引流。打造爆款时,更能提升整体竞争力。对店铺全部宝贝也要合理管理,不要随便上下架。4、淘宝运营促销促销有两种一种是为积累销量,还有一种只为清货。清货一定要低于最低售价去做清货,还有不能因为清货活动做的好就大量进货清仓,这样是不可取的。虚假促销也是坚决杜绝的,这是一种让人反感的行为。想要长期发展,诚信不可缺少。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

直通车主题/批量推广怎么用效果更好?

2020-09-05 14:00 314
直通车是淘宝卖家推广引流的重要渠道,通过不同的推广方式,是能达到不同的效果的。淘宝代运营中不知各位卖家是否有用过直通车的“主题推广”和“批量推广”呢?这两个推广哪些情况用效果会比较好?1)主题推广主题推广是指在搜索关键词基础下点击创意跳转到一种内容化的页面,可以丰富的呈现商品及店铺信息。其展示与平常的自然搜索不一样,是有内容、推荐、优惠券、店铺推荐的,可以实现更加精准的营销。(主题推广展示vs平常自然搜索)这一方式适用于新品推广,通过关键词热搜功能,帮助找到精准关键词;还能设置优惠券,通过直通车进来的买家能够看到主题推广设置的优惠券,促进新品快速破零。最后还有店铺名片功能,吸引买家进店逛逛。通过主题推广的宝贝,买家看到的不仅仅是一个宝贝,还有其特点及其他宝贝,触达对手的客户,大大提升转化。2)批量推广直通车批量推广操作简便,推广效果也非常好。因为是系统自动匹配海量关键词流量,哪怕出价非常低的情况下,仍然能够获取大量的流量;同时系统会根据大数据进行并与推广的产品进行匹配筛选,所得流量一般来说会比较优质,日常销售和新品测款两不误!卖家使用批量推广可选择平销策略和测款策略。平销策略是以销量为导向,优先匹配转化高的关键词;测款策略会更优先匹配流量高的关键词,快速引流。出价策略可以随时根据需要进行调整。例如新品上架时,先用测款策略进行测试;测试完成后正式推广时再改用平销策略,以销量和转化为导向进行推广。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

从4个权重,为你解析淘宝搜索排名机制

2020-09-05 14:00 263
虽说做淘宝,店铺和宝贝的基本内功很重要,但是如果宝贝的搜索排名不靠前,内功做得再好,都是扯淡 。淘宝代运营中对于怎么提升淘宝搜索排名,是大部分中小卖家的难题之一;但首先你必须要知道影响搜索排名的这些因素。1、店铺权重店铺宝贝权重是影响搜索排名的间接因素,优化相对也比较简单,首先要保证店铺没有出现违规行为;之后要做好服务,避免有过多的售后和纠纷;还要维护好宝贝的好评及店铺DSR评分;最后提升动销率和上新率,就差不多了。2、单品权重单品权重主要看4点:一是销售额,也就是坑产,可以通过优惠券、促销等方式去提升;二是收藏加购率,通过优惠券可以实现,从而提升宝贝的搜索排名人气,提升搜索权重;三是买家停留时长和跳失率,主要就是从主图、详情页、营销点去刺激买家;四是点击率、转化率及复购率,这三项数据越高,平台就认为这个单品越优质,会给予更多的加权,可以适当shua单去维持。3、关键词权重关键词权重就是直接影响着搜索排名了。不是说你做好了标题就能获得流量的,关键词没权重的话,想要流量是不可能的。如果买家通过搜索某个关键词看到并点击你的产品,则说明这个关键词有点人气;如果进而产生成交,那么这个关键词就有了坑产值,这产生的权重对提升排名是最重要的;最后如果买家给了差评,那么这个词的权重就大打折扣了。所以服务对关键词权重的影响是很大的。4、人群标签权重如果你的人群标签越精准,得到的流量就越匹配。淘宝根据买家的行为去判定买家标签,然后通过买家的访问、收藏、加购等维度权重反向给产品打上相应的标签,从而实现自动匹配,也就是千人千面。而老客户是最大的精准人群标签库,所以要利用好老客户去做标签,一做一个准,这样提升宝贝搜索排名就不成问题了。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)