淘宝网买东西签收后如何退货?退货详解

2020-08-11 14:04 3
淘宝网上买东西经常会遇到买的不和心意的问题。但是,货物在签收后才发现不满意想要退货怎么办?小编为你通过案例解答一下!案例:买家申诉:确认收货后怎么退货?前俩天买了一个手机,因为卖家说如果收到货后及时评价可以返20块钱的话费,为了贪图这点便宜,就却热收货和评价了,用了俩天发现手机总是无缘无故的死机,还有点卡,想退货,卖家说可以退回去给换个,让我寄过去呢,问题是,这样的话怎么保障买家的权益呢,如果退回去卖家不给再次发货怎么办啊,还有我想退款可以吗?大家给点意见或者建议,有遇到这样的情况吗?淘宝频道小编解答:一定要保留旺旺的聊天记录作为证据,其他聊天方式都是无效的。你已经付款了又要退货,只能先把东西邮寄给卖家,但是退货的运费是我出的哦。好像这种情况卖家是不会承担退货运费的。前提那卖家信誉要好,他之后会通过支付宝转帐给你的.或者你让他直接打你银行卡上,记得把具体条件说清楚,如果他不退钱给你 你向淘宝小2投诉去!运费的争议要看你在购物过程中是否有理。呵呵,旺旺的聊天记录很重要的。记得保存。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

淘宝网对一般违规行为的规定和处理有哪些?

2020-08-11 14:03 4
第五十五条 虚假交易,是指通过不正当方式提高账户信用,妨害买家高效购物权益的行为。交易双方虚假交易的,进行如下处罚:(一)虚假交易产生的信用占账户信用百分之八十以上且虚假交易笔数九十六笔以上的,每次扣九十六分;(二)虚假交易产生的信用占账户信用百分之五十以上百分之八十以下且虚假交易笔数四十八笔以上的,每次扣四十八分;(三)其它虚假交易的,每次扣二十四分。第五十六条 延迟发货,是指除以下商品外,卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货,妨害买家高效购物权益的行为。卖家延迟发货的,每次扣三分,同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五,但赔偿金额最高不超过三十元:(一)淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品;(二)定制与预售类商品;(三)电器城冰箱、空调、洗衣机、液晶电视、油烟机、燃气灶、消毒柜类目的商品。卖家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。第五十七条 描述不符,是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符,卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露,妨害买家商品满意权益的行为。卖家描述不符的,每次扣三分。第五十八条 违背承诺,是指卖家未按照承诺向买家提供以下服务,妨害买家服务满意权益的行为:(一)卖家在淘宝判定后未履行延迟发货规定的赔偿、如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务,试用中心卖家拒绝按承诺提供试用商品的,每次扣十二分;(二)除拒绝按承诺提供试用商品的情形外,卖家未在相关服务所要求的时间内完成发货、未按规定提供发票、提供发票时要求买家支付额外费用、未使用支付宝交易、未按承诺使用特定支付方式或者未按承诺价格进行交易的,每次扣六分;(三)卖家未履行其它承诺的,每次扣四分。第五十九条 竞拍不买,是指竞拍者拍得商品后拒不按其最终出价购买商品,妨害卖家权益的行为。买家竞拍不买的,每次扣十二分,并须向卖家赔偿其最后一次出价金额的百分之五。第六十条 恶意评价,是指买家、同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。评价人恶意评价的,每次扣十二分。第六十一条 不当注册,是指用户通过软件、程序等方式,大批量注册淘宝账户,妨害淘宝运营秩序的行为。会员不当注册的,每次扣十二分。第六十二条 未依法公开或更新营业执照信息,指通过支付宝实名认证中企业类认证的卖家,未在淘宝规定的期间内公开或及时更新其营业执照信息的行为。卖家未在开店完成之日起十五天内公开或更新的,每次扣两分;卖家在上述期间届满之日起十五天内仍未公开或未更新的,每次扣十二分。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

淘宝退货骗局有哪些?利用互联网购物风险漏洞

2020-08-11 14:02 3
近年来随着各类电商平台的发展,网络购物逐渐成为很多人的首选。为了确保交易安全,购物网站和承担运输的快递公司都推出了不同的投诉维权方式。这些本来给消费者的“定心丸”,现在却被不法分子钻了空子,利用互联网购物风险漏洞骗钱。下面我们来看看这起淘宝退货骗局。近日,海安县人民法院一审审结一起诈骗案件,被告人王某被判处有期徒刑两年,缓刑三年,并处罚金人民币六万元。一次丢件,误入歧途今年38岁的王某经营一家服装店,早年曾在上海做过几年模特,是个喜欢奢侈品的时尚人士。3年前,王某和朋友在上海游玩时看中了一款香奈儿的女士背包,几经犹豫花了3万多元收入囊中。刚买的那会,王某爱不释手,天天背着外出。可时间一长,新鲜感没有了,王某就开始琢磨着要转让出去。此时,正好一位朋友看中了,王某就通过快递公司将包邮寄给她。几天后,快递单号查询显示包已经到了,王某的朋友却一直没收到。经过调查,快递公司承认物品丢失,并按原价全额赔偿了王某的损失。王某拿到赔偿款后,又托人从法国带回了一个相同品牌的最新款背包。快递意外丢失,本是件恼火的事情,结果不仅没有损失,还从旧包换成了新包,这让王某始料未及。尝到甜头的她开始在网络购物上动起了歪脑筋。上演调包,忽悠淘宝2013年12月,机会来了。王某在淘宝网看中了一款爱马仕牌钱包,与卖家商议后以20000元成交。第二天,快递送货员与王某联系取件,并按其要求将装有钱包的包裹放置于王某居住的小区传达室。王某拿到包裹后,用事先准备好的仿爱马仕牌钱包与原包裹内真钱包调换,并以货物有破损、快递公司投递不规范为由要求退货并申请退款。遭到卖家拒绝后,王某向淘宝网申请维权,淘宝网客服介入,冻结了货款。最终,淘宝网认定维权不成立,将货款打给了卖家。这一次,王某没有占到任何便宜,却让她坚信网上购物是有空子可以钻的。2014年3月11日,不死心的王某又通过淘宝网以45000元的价格购买了一根蒂芙尼牌项链。送货员依约派件,王某假意要求当面验货。就在拆开包裹时,王某趁快递员不备,迅速将一根假的假蒂芙尼牌项链与真项链调换,并以项链成色不符为由拒收。此后,王某同样地向卖家申请退款,遭到拒绝后向淘宝网站申请维权。这一次,王某更“聪明”了些,她不断向卖家施压,声称肯定是快递公司做了手脚。不久,快递公司按照规则向卖家进行了赔偿。随后,淘宝网站支持了王某的维权,将45000元如数退给了她。就这样,王某的阴谋终于得逞了,她没有花一分钱就得到了一件心仪已久的奢侈品,比自己辛辛苦苦赚钱购买容易多了,这让她得意不已。真相大白,悔之晚矣成功了的王某认定这是一条发财的好路子,而且神不知鬼不觉,她开始在网上继续搜寻自己喜欢的东西。殊不知,她的这些伎俩已经被淘宝网有所察觉,将她列入了黑名单。2014年3月19日,王某再次通过淘宝网以5400元的价格购买了一双华伦天奴牌凉鞋。货到后,王某要求送货员将货物放在传达室,掉包后采取相同的方式申请维权。不过这一次,淘宝网没有上当,拒绝了她的请求。与此同时,之前履行了赔偿义务的快递公司认为事有蹊跷,向公安机关报案,海安县公安局迅速立案。经过侦查,公安机关发现王某有重大作案嫌疑,并在其家中搜到蒂芙尼牌项链等物品。经过讯问,王某交代了调包货物并申请退款的事实。2015年3月30日,海安县人民法院公开开庭审理此案。法院审理后认为,王某利用互联网购物的风险漏洞,通过隐瞒其调包行为的方式,骗取退款,以达到其非法占有卖家货物的目的,其行为应当认定为诈骗。遂根据法律规定并结合相关情节作出前述判决。法官说法:本案的争议焦点在于被告人王某的犯罪行为到底构成盗窃罪还是诈骗罪?据该案承办法官孙洁介绍说,盗窃罪和诈骗罪作为生活中常见的两种侵犯他人财产权利的犯罪,区别主要体现在客观方面,即财产损失是否是被害人处分财产的结果。如果被害人最终的财产损失是由于自己的处分行为,则行为人构成诈骗罪,反之则以盗窃罪论处。具体到本案中,对于被告人行为性质的认定,应区分两种不同的情形进行判断。对于王某在快递员将包裹送到指定地点离开后进行调换的行为,由于系被告人要求,因此应当视为包裹已经完成交付。即便从民事法律关系上讲交付存在瑕疵,但从刑事法律关系上看,王某实际已完全、独立占有了包裹中的物品,而对于其实际占有、控制的物品,自然不存在秘密窃取的可能,故不符合盗窃罪的构成要件。针对被告人王某当场验收项链时,趁快递员不备以假货换取真货,后再隐瞒该事实申请退款行为性质的认定,应综合其行为的整个过程进行认定。首先,网购不同于传统“一手交钱,一手交货”模式,被告人需先支付货款,卖家才会发货,只不过该货款被暂时保存在淘宝第三方,买家在收到货物点击确认支付后货款即转入卖家账户,或即使买家不点击确认,但只要不做其他处理,货款也会在一定期限内转入卖家账户。因此,本案中王某在快递员给其验货过程中进行调包,具有秘密窃取的性质,但其并不能依靠调包行为直接实现其非法占有的目的。如果其此后不再申请退款,或淘宝没有支持其退款申请,货款就会按流程打入卖家账户,其便无法实现非法占有的目的。由此可见,其调包行为是为了后面诈骗行为创造条件,申请退款行为才是其获得财物的关键。其次,被告人获得财物是基于他人产生错误认识并处分了财产。本案中,王某在实施调包后,通过淘宝网申请退款及纠纷处理介入,淘宝网作为一个双方自主选择的纠纷解决第三方,其既有权冻结货款,又可以最终判定将货款打入买家或卖家一方,其本质上就拥有处分争议财产的权利。而本案中王某正是通过隐瞒其调包行为,使得淘宝网在处理纠纷时产生错误认识,从而做出将货款打回其账户的错误判断,才使得其到不用支付货款即可占有货物的非法目的。第三,被害人与财产处分人不一致,并不影响被告人行为性质的认定。本案中,王某非法占有目的是针对卖方的。卖方在发出真实的货物后,由于王某调包并申请退款的行为,面临着“物财两失”的结果(尽管快递公司赔偿了卖家的损失,但这仅仅是基于卖家与快递公司之间的运输合同关系),卖方是本案的直接被害人,但是由于网购的特殊性即多方介入的特征,使得王某需要借助第三方的处分行为实现其非法占有的目的。尽管本案中作出财产处分方系淘宝网,而被害人系卖家,但刑法条文并没有规定财产处分人与被害人必须是同一主体,两者分离并不影响被告人行为性质的认定。综上所述,这起淘宝退货骗局,王某利用互联网购物风险漏洞赚钱的行为应当以诈骗罪被追求刑事责任,法院的判决结果并无不当。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

淘宝通用红包使用范围及常见问题有哪些?

2020-08-11 14:01 2
据传淘宝将推通用红包,卖家可以给买家发红包,红包同时可以用于其他店铺,你怎么看?据小编了解,淘宝通用红包使用范围有以下几种:1、天猫:指该红包仅能在天猫购物支付时使用。2、淘宝店铺:指该红包仅能在淘宝网上非天猫购物支付时使用。3、淘宝交易:指该红包可在淘宝网上所有交易中使用。4、外部商家:指该红包仅能在除淘宝外的商家交易中使用。5、指定消费专区:指该红包只能在与指定的红包收款账户的交易中使用。6、所有支付宝交易:指该红包除在支付宝站内创建的交易外,部分使用支付宝付款的交易中都可使用。注意:网站使用的交易为即时到账:支付成功(可退款),这类交易(如:机票平台)均不能使用红包进行支付,请您选择支付宝其他外部合作网站使用淘宝通用红包。您可以在我的支付宝账户-资产-我的红包管理页面-查看收到的红包的使用范围。淘宝通用红包常见问题为什么红包不能正常使用?第一:注意红包的使用有效期、使用范围、使用条件。举例:1、有的只能在支付宝钱包(即支付宝手机客户端)使用,部分首次使用客户端支付用户需要接收校验码,输入支付密码验证后才能跳转支付页面显示红包,再勾选红包支付即可;2、有的只能在天猫使用;3、有的不能勾选“退货运费险”,建议去掉“退货运费险”的小勾再来支付;4、有的不能购买虚拟物品,只能购买实物;5、在电脑端操作给他人信用卡还款,是不能使用红包的;6、特殊银行定向红包:要满足:红包面值<(订单金额-可用余额-可用积分金额-可用普通红包金额)且为该红包指定的资金渠道才会显示立减、优惠等信息。第二:关注账户状态1、证书用户必须确保本台电脑正常安证书。点此查看数字证书状态2、余额支付功能必须是开启状态。点此查看余额支付功能是否开启3、账户收付款功能必须是正常状态。以上是淘宝通用红包使用范围及常见问题,对于淘宝推通用红包,看看大家怎么说,支持方认为,比直接返现好多了,这样还可以提高平台的粘度!这个在引流上应该会是不错的,但也要有money才行,少了人家也不一定会来领。也有人认为虽然提高了平台的粘度,但却是玩死小卖家的节奏。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

淘宝天天特价10元包邮活动怎么做?图片规范很重要

2020-08-11 14:00 5
10元包邮是天天特价报名日常三大活动之一,其他活动包括天天特价类目活动和清仓活动。带你全面认识天天特价10元包邮活动。天天特价10元包邮展示位置展示电脑端的特价首页10元包邮栏目页面和无线端的10元包邮栏目页面天天特价10元包邮要求(天天特价报名技巧)1、卖家信用 3星2、开店时间 90天3、加入消费者保障服务,并加入七天无理由退换货;魔豆妈妈卖家:加入消费者保障服务即可4、描述相符4.6 、服务态度4.6 、发货速度4.65、实物宝贝交易90%6、严重违规扣分为0分,无售假违规(售假扣分为0也不能报名),一般违规扣分不满12分7、因虚假交易被处罚的卖家永久禁止参与活动8、近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%,或笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔)9、因为各种违规,店铺被搜索屏蔽的卖家,暂时禁止参与活动PS:魔豆妈妈是指淘宝公益基金项目魔豆爱心工程的受助人,此项目旨在帮扶城市贫困妇女在网上创业,关于魔豆爱心工程以及申请方法请查看相关说明请点击这里查看。【商品要求】1、折扣价格:必须包邮,折扣价格必须小于等于10元,宝贝原价不得虚高,禁止先提价再打折2、库存:报名的宝贝数量50件, 且1000件(报名最好不要报1000整,因未付款订单库存释放导致超出报名库存,如901件可以通过审核,但是超出上限1000,如1001件无法通过审核)3、销售记录:报名宝贝近30天内交易10件4、报名宝贝折扣价格低于60天内最低价(不包括成交价低于5元(含5元)的交易,秒杀,套餐,聚划算阶梯价,淘金币加钱购、淘金币抵款、淘金币全额兑换,店铺优惠券、单品优惠券,积分加钱购、积分兑换,1212购物券);5、报名宝贝应是应季商品6、食品类商品需要有QS资质或中字标或授字标;美妆类商品需要符合《美妆新规》或者 有授字标;(如何加入美妆新规 、QS )7、报名商品图片为480*480像素,1M以内图片清晰,主题明确且美观,不拉伸变形、不拼接,无水印、无logo、无文字信息,仅支持JPG格式,图片背景为白底,纯色或者浅色;商品图片规范8、商品不得有区间价格(可以多个sku但是必须是一个价格)9、报名商品标题必须在13个汉字或者26个字符以内且描述准确清晰,严禁堆砌关键字附:天天特价10元包邮图片规范图片尺寸:480x480像素文件格式:jpg文件大小:不超过1M图片背景:白底,纯色,浅色背景图或者场景图均可图片清晰,主题明确且美观,不拉伸变形、不拼接,无水印、无logo、无文字信息商品图片应主题突出,易于识别,不会产生歧义,构图完整,饱满以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

淘宝搜索负责人手把手教你抓怎么流量

2020-08-10 14:04 5
如今做电商,最缺的是什么?流量,流量,还是流量。如果没有流量导入,就算商品再好也很难被消费者看到,更不用说下单购买了。9月28日,淘宝大学请到了淘宝搜索负责人思涵,首次对卖家们讲述关于淘宝搜索的那些事儿,从官方的视角解读搜索规则的新变化。告诉你如何“调教”搜索引擎才最有效,能为自己的店铺带来更多流量。2020年的搜索规则有哪些变化?淘宝搜索负责人:以下是目前和未来一段时间,淘宝搜索的主要方向和重点。现在外界有很多对淘宝搜索的看法、观点和解剖,我也很关注这些文章,但我认为很多文章的可靠性并不强,比如在18、19年发的分析,实际上和两三年前的区别并不是非常大,也是类似的框架。很多人都知道淘宝搜索的变化是非常快的,我们要适应市场、用户的变化,甚至可能每月每周都有相应的优化,所以,淘宝搜索的一些原则和方法不可能是几年不变的,希望大家对此有一个基础的认知。目前,淘宝搜索的工作主要有三个方向:基础商品的规范性与准确性、品质和个性化。从商品的角度讲,我们在大力推进商品的规范性和商品信息的准确性。搜索的核心是商品和用户的匹配,但现在淘宝上大量商品信息的准确性是不够的。比如标题,卖家可能写了很多信息,其中有些信息是互相矛盾的,有些和商品的实际状况并不符合。此外,类目属性有很多写错或不填的,这些都会对搜索引擎的判断带来很大问题,也会影响消费者的体验。所以,从2015年到2016年,淘宝搜索规则变化的第一个方向就是提升商品的规范性和准确性,真实地描述商品的客观情况,包括标题、属性、类目、详情页的各种信息、图片等,描写比较准确、规范的商品,可能会在搜索获得更多流量。第二个方向是品质,这个特性直接与商品相关联。在淘宝这个庞大的市场中,有品质好的商品,也有品质不好的商品。从今年开始,淘宝搜索会通过个性化的方式,让品质好的、消费者体验更好的商品能有机会浮现出来。当然,这不意味着只有品质好的商品才有机会,实质上,品质背后有一个性价比的问题。我们希望通过个性化的办法来实现这一点,如果有的消费者倾向于购买性价比比较高的商品,我们也会为它们提供相关商品。同时,我们也会大大加强高品质商品和中高端需求的消费者之间的匹配程度。以前,淘宝的许多用户追求低价和商品的丰富,而到了现在这个发展阶段,已经有了大量追求品质的用户,我们要满足他们的需求。第三个方向是大力推进个性化。我们一直在说“万能的淘宝”,商品特性、品质和商家服务能力都能给消费者带来不一样的体验,如果能够精确地匹配它们,就可以带来最优的体验。这是从14年开始,到未来的一两年,淘宝搜索都会大力推进的。如果能做好个性化,对淘宝的商家会有很大的好处,尤其是有特色、小而美的商家,可能会获得更多的机会。以前,一些低价爆款的商品在搜索浮现的机会比较大,但比较有特色、用户需求专一、覆盖面不是特别广的商品,它的机会并不多。随着个性化的推进,这些商品会有越来越多的机会浮现给消费者。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

淘宝说我图片侵权了怎么办?图片侵权

2020-08-10 14:03 1
淘宝对图片侵权的界定对很多卖家来说还不是很清楚。很多卖家由于不了解而导致侵权事实的发生。最近有卖家向淘宝开店的小编反映他都得到了厂家的授权证明为何还会被告侵权呢?疑惑:我销售了某宝贝有厂家的授权证明。营业执照复印件,等等,但为什么接连两次被淘宝删除涉嫌侵权图片?是不是授权证书不明确?淘宝说我的授权证书不能证明厂家授权我使用他们的官方网站图片。淘宝的授权证书厂家应该怎么写?因为我家卖的这款销售量很好,很多卖家都在卖。一般只用一张图片淘宝是不会删除店铺的,只要你下架用别人图片的商品就可以了。至于以前的销售记录以及好评记录,只要你编辑过宝贝都是会清零的。在淘宝是要自己拍摄事物图片发布宝贝的。但是在接到别人举报你侵权的时候,系统是会自动的发信息给你跟你说你用了别人的图片,是会让你自己下架的,你可以到你的注册邮箱或者是站内信里面去看一下,是不是真的有信件而被你忽略了。以后要时时关注站内信哦 !是谁举报的是找不出来的。如果收到淘宝警告的时候不自己下架,就会违规被扣分了。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

淘宝平台传播低俗内容类商品规则是什么?

2020-08-10 14:02 4
淘宝算得上是排名靠前的电商平台了,肯定会需要对淘宝平台上面的内容制定非常严格且详细的规则,而对于在淘宝平台上面传播情色、暴力、低俗内容类商品也制定了规则,并且在近期进行了变更,让我们一起来看看变更前后的区别。为了规范淘宝网网购平台的市场管理秩序,为消费者营造安全安心的网购环境,提升消费者的购买信心和满意度,淘宝网将依据国家相关法律法规,对《淘宝平台违禁信息管理规则》解读的相关条款进行变更。此次规则变更于2020年3月20日进行公示通知,将于2020年3月27日正式生效。此次规则主要变更点:1. 新增关于传播情色、暴力、低俗内容管控。变更前:4.含有情色、暴力、低俗内容的图片及信息;含低俗信息的,每次扣B类2分;含情色、暴力的每次扣B类6分;情节严重的,每次扣B类12分;情节特别严重的,每次扣B类48分;具体情形包括但不限于:1)含有低俗内容的图片及信息,每次扣B类2分。如:含有“雅蠛蝶”、“草泥马”、“网络十大神兽”等词语;含有真人演示、真人露点、真人低俗姿势;直接表现人体性行为或性爱姿势;直接或隐晦表现人体或仿人体器具的隐私部位;成人类目商品展示未成年人身体;反人类的图片等。2)含有情色、暴力内容的图片及信息,每次扣B类6分;如上述内容为套图或包含未成年人信息,视为情节严重情形,每次扣B类12分。变更后:4.含有情色、暴力、低俗内容的图片及信息;含低俗信息的,每次扣B类2分;含情色、暴力的每次扣B类6分;情节严重的,每次扣B类12分;情节特别严重的,每次扣B类48分;具体情形包括但不限于:1)含有低俗内容的图片及信息、用于传播低俗内容的软件、种子文件、网盘资源等,每次扣B类2分。如:含有“雅蠛蝶”、“草泥马”、“网络十大神兽”等词语;含有真人演示、真人露点、真人低俗姿势;直接表现人体性行为或性爱姿势;直接或隐晦表现人体或仿人体器具的隐私部位;成人类目商品展示未成年人身体;反人类的图片等。2)含有情色、暴力内容的图片及信息、用于传播情色或暴力内容的软件、种子文件、网盘资源等,每次扣B类6分;以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

淘宝店铺怎么打造爆款?除了技巧还有什么需要掌握

2020-08-10 14:01 2
我们做店铺运营,得不断的学习技巧,掌握工具应用,还要时刻熟悉平台新规则,我们要打造店铺宝贝爆款时,除了自身所学技巧之外,还需要掌握哪些?这就是我们今天所要讲的。一、正确理解爆款,给予爆款一个定位在淘宝销售产品,想要获得自己的一席之地就必须打造自己的爆款,但在淘宝市场竞争如此激烈的情况下,想要让自己的产品在如此背景下脱颖而出并不是一件容易的事.想要打造爆款就要学会如何去宣传自己的商品。在此我们需要重新定义爆款营销,即以爆款为支点,并且学会利用电商平台整合生产者,经营者,品牌者,淡化单纯追求销售,信誉转变为向消费者提供,完整产品和服务的一种传播互动过程,将营销的内容扩大到了由单一产品,服务到店铺信誉,产品品牌,服务品牌为一体的多元化,全方位品牌整合营销的经济行为。真正的爆款是迎合市场需求,不应是故意而为之,而是顺其自然的形成,卖家通过对市场的了解和洞察在增加用户粘度的基础上发现和巩固自己的品牌市场,新营的爆款营销同样经历几个环节,爆什么-如何爆-在哪儿爆为什么爆-爆了之后接下来如何继续带动其他的产品。二、如何寻找目标人群,提升转化店铺访客增多后表明店铺优化做的好,而最终转化率低却表明店铺中没有顾客理想的宝贝,而怎样才能符合客户的需求,我们要做以下几点准备:1.店铺成交和未成交的年龄段在分析店铺数据的时候,要注意店铺成交和未成交的年龄段,并且明确店铺主要是给哪个年龄段的人群定位,比如,店铺的产品明明定位是青春少女类适用,但实际上成熟妇女也可以用,那么这就容易造成一个问题,青春少女看到这些产品时自然转化率就会有所降低,主要原因是店铺风格定位模糊。2.访客人群所属地区地区非常重要,买家都是根据自身需求所购物的,所以地区天气与习性这类问题我们是一定要考虑的,比如夏天到了,那卖泳衣的产品可以把目标锁定沿海城市,北京的雾霾严重,那么卖口罩类的产品可以锁定北京等地区。3.促销活动拿淘抢购来说,这类活动大家都知道,覆盖人群广,容易产生跟风的心理,想要这些人成交,店内的营销必须要做好,有种下单就赚了的利益趋使, 做好店内营销也是提高转化率的一种方法,想要做好淘宝店铺,就得一步步的踏实的,冰冻三尺非一日之寒,要想提升店铺的转化率,要改进商品的风格,布局产品结构,偿试做一些促销方式,不断的沉淀终究有露天之日。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

电商结合直播,机会在哪?

2020-08-10 14:00 17
电商结合直播,机会在哪?直播正如火如荼。当下短视频领域抖音、快手双雄称霸,淘宝直播如火如荼,而腾讯在短视频和直播方面表现平平,未能制造出爆品。就微信公众号而言,目前正处于每况愈下的状态。直播风口根据新榜《2018年中国微信500强年报》数据显示,2018年公众号平均阅读数为1889次,比2017年减少932次,公众号平均阅读数同比下降约33%;500强群体的阅读数表现连续两年下滑,平均阅读数环比下滑13.8%。与此同时,直播在资本等助力下呈爆发式增长,成为了各大平台追逐的新销售方式。据阿里提供的数据:2018年淘宝直播整体带货规模达千亿;平台的日直播场次已经超过6万场,许多商家已经全面参与到淘宝直播中,平台上也涌现出81位年成交破亿的主播。不得不说,直播这个领域,一直被各路资本认作是新蓝海,而电商直播正是风口。腾讯的直播计划今年3月份,腾讯对外公布了新一轮直播计划“腾讯直播”,微信公众号主成为了主要服务对象。腾讯直播团队发布声明称,“腾讯直播”是腾讯直播团队针对公众号提供的一套直播解决方案,将有语音直播和视频直播两种形式,会定向邀请少量微信公众号主进行测试。公众号直播是腾讯在直播领域的又一次尝试,这种直播是由APP和小程序协同完成。直播用户可以通过APP端发起,之后会自动生成小程序卡片或者小程序码,用户可以将其内嵌在公众号推文之中,用户可一键点击腾讯直播小程序进行预约、观看以及互动。这种APP与公众号的互动可实现两个端口互相引流。这也就意味着,腾讯直播的关注度取决于微信公众号的影响力和微信生态的导流力。4月20日,时尚自媒体“她读”在微信生态内利用“腾讯直播”打造了一场直播电商的首秀,这也是公众号电商直播的首秀。2小时直播中,在线观看人数达到11951次,订单1228笔,转化率达18.32%。此次直播效果引起了不小的轰动,有人认为这是腾讯直播领域的首战告捷。3 直播为何火了过去的电视购物就是如今电商直播的前身。只不过以前的电视购物都是一些保健减肥的内容,针对的目标人群主要是中老年群体。而现在的直播和电视购物最明显的区别是目标受众发生了变化,直播成了年轻人的集聚地。这么多年过去了,诱导性买东西这股风却有增无减,而电商直播 的导购方式也只不过是换汤不换药,火热依旧不减当年。说白了,直播电商就是新时代的电视购物。而直播电商为何就火了呢?因为它解决了过去传统电商的很多痛点。那直播+电商是什么?通过直播来售卖产品或服务、支持交易,就是直播+电商。而传统电商存在的不足有哪些?相对于传统提袋购物而言,电商对消费者来说最大的缺陷是,通过互联网得到的信息,对于购物决策总是不够的。比如买衣服、买化妆品、买房买车,用户需要更全面地了解才能做出消费决策,亲临现场再加上有人讲解,体验会好很多。电商第二大痛点是缺乏社交行为,人们足不出户可以买到许多东西,但却少了跟亲朋好友聚会逛街的机会。直播和电商的结合,在很大程度上优化了传统电商存在的不足。1、通过视频,你能更全面地了解产品或服务,视频信息维度比图片文字丰富无需赘言,直播则确保你看到的视频并未经“修图”,是完全真实的。2、通过主播们的讲解示范、回答问题这类互动形式,直播解决了“讲解”这个导购问题。3、相对于传统电视购物的“我说你听”而言,直播是即时互动的,你可以问主播问题,你还可以跟看直播的人一起通过弹幕等方式交流,所以直播电商有一些社交属性。不可否认,对于用户而言,通过直播来了解商品,时间成本更高。然而,如果看直播能够做出更有效的决策,整体决策效率实际上是变高了。而且,有网红、明星们参与的直播电商,直播购物则成了娱乐化的生活方式。综合考虑,其实时间并不是问题,我们去逛街,往往也是毫无目的地闲逛,节省时间不是首要考虑的。互联网时代,各个事物都在依附互联网而生,利用互联网的进步对自身产品企业进行不断改革创新,传统的电商平台在新兴的互联网模式下显得苍白无力,单一的商品展现形式已经无法满足消费者的购物欲望,并且缺乏社交行为。但如今直播和电商的有效结合,恰好解决这了这些困扰。直播技术的加入改变了商家与消费者现有的交流模式,并提供了一个真实无时差的交流容器,以及增加了电商平台加入各种互动和变现玩法的可能。电商卖家该如何抓住机会理论上,任何公众号对直播的需求都很大,但其实只有少数人能参与这场游戏。这不是产品设计的问题,而是具体操作上,多数公众号没有供应链能力,也缺乏直播和销售经验。这就给一些服务商提供了运作空间。整体上是S2B2C模式,KOL解决流量和信任问题,服务商提供后端变现服务。 以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。 转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)