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1、达州家电清洗找选择哪家比较好一些?

1.达州市尊仕保洁服务有限公司地址:达州通川区白塔路243号2.达州市现代保洁服务有限公司地址:达县南外新达街255号以上公司都是产品质量在网上或许现实里都是遭到共同好评的,能够参阅下

2、家具安装师傅接单平台排名有哪些呢?家具安装师傅接单app平台有哪些?

师傅,您正在找活吗? 入驻万师傅【接单易】平台不愁没活干,订单滚滚! 【接单易企业版】是一款专门为师傅接活设计的手机APP。这款APP免费注册,用户下单,师傅报价,完工后工钱就直接打入师傅账户,这里有海量订单等着您! 诚挚邀请广大拆除工、水电工、木工、瓦工、油漆工等所有跟装修相关的工种师傅,以及各种家具、墙纸、窗帘等相关的安装、保养、维修、配送师傅们注册接单。

3、升降椅子升不起来应当怎样修理?

升降椅的升降主要是由椅面下部的升降装置来实现的,目前的升降装置主要分为三类:油压、机械式和气压。升降椅升不起来,可能有三种原因:1、调节手柄及连接的调节机构坏了;2、气压棒坏了;3、座上有人压着起不来,升起时要空座,下降时要负重。如果是前两种情况,只好找商家或厂家维修了。扩展资料升降椅是一种新型的椅子,它主要由座板、靠背、支架、支架摇臂、升降定位装置和椅脚构成,其特征在于:支架和椅脚之间由支架摇臂进行对应铰接,支架摇臂以铰接在椅脚上铰接轴为圆心上下转动,当摇动支架摇臂时带动支架进行升降,实现座板的升降;另外,在支架与椅脚之间还设置了升降定位装置。参考资料:百度百科 升降椅

4、消灭蛀木虫的最好方法是什么呢?有什么好的办法消灭蛀木虫吗?

蛀木虫是咬木头甲虫的幼虫,它们通常把好的竹、木材料破坏成细粉。 我们周围常见的蛀木虫种类有:粉蠹虫、粉茶柱虫、长蠹虫以及天牛幼虫。这里家天牛是木材和锯木质结构建筑物的害虫,是对干燥软木最具威胁、毁灭性的害虫,在夏天非常活跃,夏季要注意木质板材/竹子类的防潮。 1、涂料处理: 对还没受害的的一些木质板材/竹子角落,用生桐油、虫胶漆或清漆等涂料,涂刷一层,能使板材与空气隔绝,达到防蛀的目的。 注意:在涂刷时,正反面和木柜内壁都要涂刷一层。 2、药剂处理: 当木质家具被虫蛀害时,将木柜内的衣物取出,用敌敌畏和水以1∶5的比例配成药液,用喷雾器全面喷射,让药液渗入木柜内,要连续喷射3次~5次,经8小时后,可杀死全部蛀虫;过后将木柜用清水洗刷干净晒干。 3、用柴油涂擦: 提前看天气预报未来(3-5)天天气晴好时,将已遭虫蛀的木柜放在朝阳处,用毛刷或棉纱蘸柴油将木柜全部涂1遍。晒二三小时再涂1次,再晒,待看见蛀虫死在洞口即可。然后用洗衣粉/洗洁精洗净、晒干.

5、问一下办公座椅靠背怎么调节?麻烦具体说一下步骤可以吗?

能够调的办公椅都会有调节手柄,一般就在座椅的右手边,具体步骤如下: 坐到电脑椅上面,找到调节手柄; 扳动手柄,背部稍稍用力往后仰,松开手柄,就可以固定角度;想调回来,继续扳动手柄,背部稍微用一下力,椅背就会弹回来了; 靠背放平:一般都在右手扶手下面有个拉杆; 前后摇摆:椅子气杆前面有个粗粗的黑色圆柱,左右旋转即可调整摇摆的幅度。

淘宝客服外包-网店的客服中心如何装修?

2020-08-08 14:00 664
淘宝客户在购买商品时,若存在疑问,就必须联系客服。如果你是小白,连客服都不知道怎么装修设置,那么你让客户怎么联系客服。而且往往大店客服不止一个,有些还分为售前和售后客服,那到底客服中心怎么装修呢。下面和小编一起来看看吧!第一步:进入主账号卖家中心进入主账号卖家中心的子账号管理,然后点击客服分流的分组设置中创建组。这是可以添加账号,当然必须保证至少一个千牛账号在线。在这能实现添加分组,也能在原分组基础上添加。还有创建好分组和添加店铺内组员后,点击往往亮灯修改,选择显示该分组。第二步:网店装修页面设置客服分流卖家中心的店铺装修,然后选择电脑端的装修页面;左侧客服中心模块,移至右侧190宽度的格子进行编辑,设置工作时间和显示的分流组。确认好分组好,一定要点击保存。当然淘宝客服的风格状态也能自行设置,目前是有看到两种风格,一种是旺旺标识,还有一种是旺旺标识+和我联系或给我留言。想选择哪种自行决定,如下图:以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

淘宝客服介入时间与方式解析

2020-07-19 14:00 1610
如今所有的朋友已经知道了淘宝客服的重要性,而且买家朋友在遇到纠纷时也需要淘宝客服的介入,但是淘宝客服介入的时间与方式是有讲究的,下面小编就来为大家介绍一下,希望会为大家带来帮助。如何申请淘宝客服介入处理1. 如果您已经申请了退款或售后,但双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【申请客服介入】处理。2. 如果您按照以上操作申请了“申请客服介入”后,淘宝系统会给您和卖家3天时间举证,举证完成后是由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,那么在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,但是任然无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。从凭证审核开始,淘宝一般会在7个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。温馨提示: 如果买家修改协议后,等待卖家处理时,买家必须要等待卖家再次拒绝后才能要求淘宝介入。淘宝客服介入时间和方式1.介入时间:退货后的卖家拒绝你的退款,一般申请退款三天后就可以申请客服介入了,淘宝介入后双方举证,一般三个工作日就能给出处理意见,买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你,不用这样耗着。交易退款中维权:在会员点击“要求客服介入”后,系统会给予买卖双方3天的时间进行举证,(需要买家举证的,在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证,如果卖家未操作同意,系统就会自动进入人工处理),后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末,国家法定节假日)内介入审核凭证,并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实,请保持联系方式的畅通。2.介入方式:现在淘宝介入有两种,一种是大众评审,一种是淘宝小二。一般情况下,申请客服介入后,淘宝客服的处理时间是在三天左右,看起来,处理得还挺快的,所以,大家如果遇到问题卖家解决不了的话,与其在和卖家耗着浪费时间,我们还不如让直接申请客服介入哦。淘宝客服介入对卖家有什么影响?客服介入会影响卖家去参与活动,因为一般的申请退货,就是一般退款,如果是客服介入了,这个时候的性质不一样了,纠纷退款,如果他当月内退款纠纷超过5笔,这就会限制参加淘宝活动。淘宝介入就是申请售后了,如果判决卖家的责任,那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。淘宝小二人工介入纠纷退款处理,判定为卖家责任的退款笔数。退款包括售中和售后。当已经肯定是卖家责任,客服的介入会加大程度,如果商品价值不是很高的,我们就可以做到“退款不退货”,降低了因为小二介入而产生的一系列问题。如果是你的责任,而且小二也介入了,那么店铺一个重要的环节自然搜索排名肯定会受到影响,在没有办法的情况下,这时候最好用直通车稳定店铺层级,不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额,导致全店综合质量得分的进一步降。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

客服外包_如何成为淘宝金牌客服?

2020-07-18 14:00 535
经常听到很多人把客服理解成是“打字卖货的”,小编只能说那太片面啦。其实客服可以理解成网络营销,网络营销服务是指组织或个人基于开放便捷的互联网络,对产品、服务所做的一系列经营服务活动,从而达到满足组织或个人需求的全过程。这里出现了一个词“需求”当我们满足了消费者需求时才有可能让需求转化成购买行为。只有产生购买行为,才可以看到滚滚而来的毛爷爷,很多时候消费者的需求是隐性的,也就是这个产品对他来说不一定非要当下立刻购买,这就比较容易产生跳失率。想要避免更多跳失,客服是至关重要的一个环节。具体哪些点是我们需要注意的呢?下面和小编一起来看看吧!一、首先是回复时间:快速回复客户,根据客户的问题,自然轻松的回复,让买家觉得像是和一个真人对话一样。首次回复顾客的时间最好控制在6秒内,这个6秒被称为“黄金6秒”,为什么说是黄金6秒呢,在移动端时代,消费者基本都是利用碎片化时间再购物,如果一个流量进店后,客服却没有在第一时间回复消费者的问题,就很容易导致流失,没有人愿意捧着手机去等待的,一旦消费者关闭了聊天窗口,再次回店的几率就比较小啦!二、产品熟悉:我们都清楚,做电商就是卖货的,把货卖给消费者。而客服起到的是一个销售员的作用,如果当消费者咨询产品问题时,客服却答不上来或表现的吞吞吐吐,相信作为消费者的你也会质疑这个销售员专业性,这容易引起消费者对客服以及对产品的不信任,那么下单就比较困难了。小编建议店铺在培训客服时,可以制作一个产品手册,产品手册的作用可以帮助客服快速熟悉产品。三、买家情况分析:买家情况分析主要包括:买家信誉分析、发出好评率分析。信誉可以看出消费者是否经常购物,是新入门的还是资深消费者。如图1所示,这个消费者信誉2,那么他就有可能对淘宝流程不太熟悉,客服在接待这类消费者时,需要更多的耐心去服务。比如该消费者在支付时,操作不成功,作为客服最好不要丢一句“可以支付的/您自己多试下”等话,而要一步步的手把手教消费者如何支付(建议图片+文字形式)四、议价技巧:议价是销售中最容易流失的环节,在处理议价问题时,不能因为议价就一口拒绝,不能只是一口回绝消费者不能议价,也不能一口答应议价;在这里小编总结了议价原则:有条件让步。所谓有条件让步就是:1、当顾客要求便宜时:客服可以通过关联销售引导消费者多买,比如满xx就可以减xx;2、当消费者说不便宜就不买的时候:客服可以假装申请小礼品,切记不要直接答应,等几分钟后可以根据实际情况回复消费者;3、当消费者问为什么你们的价格这么贵:强调宝贝品质,店铺是几年老店、产品评价来体现自己的产品是物超所值的;消费者就是要你便宜,可以优惠,但是是小范围。最后的目地是为了成交。五、关联销售:大家应该都知道销售额和客单价是有密切关系的,客服的销售目的是让来的人买,买的人买更多,买过再来买。而这里说的买的人买更多,其实就是在提高产品客单价。提高客单价的方法可以通过关联销售来辅助实现。在关联推荐时,需要避免只推荐一款产品,当客服推荐一款产品时,消费者面临的是买与不买的问题,而当推荐几款产品后,此时就是买哪个的问题,但在推荐时最好不要超过3款以上,推荐产品并不是越多越好,而要注意一个度,太多的产品只会让消费者眼花缭乱纠结不知道选哪款,而3款以内的话,可以给消费者一些选择空间但又不会太影响他的购买决定。这里插一句话,手淘搜索流量是做淘宝的基础,今天文章最后会分享一个新品周流量上万的技巧,需要的重点看一下。当掌握了推荐产品的数量后,又应该如何把产品介绍给消费者呢。可以通过产品特点,其中产品特点包括卖点、属性、用法等。关于产品卖点的问题,前面在制作产品手册时就需要整理好的,这也是消费者为什么选你的原因;而产品优势包括人无我有,人有我优,比如一则广告“不是所有牛奶都叫XXX”其实就是在说明自己的产品优势;消费者利益,也称之为利益点,也就是消费者买了这款产品后可以给他带来什么样的好处,比如在议价时,客服就可以引导消费者多购买,这样就可以省钱。六、支付环节:1、交流不是聊天,是以下单作为结果。客服是来销售产品的,最终目的就是把产品卖出去,而不是单纯的聊天侃大山。不要消费者问,你回答,再问,你再答,而是要主动出击,催单(请拍下付款吧),聊了半个小时,一句没有谈到下单,客服要学会适当的利用产品转移话题,并且在恰当时机给出下单指令。2、不能在消费者未决定之前进行促交,而是适当的时候进行引导成交,在消费者对需求点的疑问或者对产品的了解已经被基本解决,消费者没有任何问题了,再进引导成交。七、告别环节:是不是消费者支付了订单,这笔生意就算完结了呢,当然不是。结束是为了下次的开始。很多店铺都有付费推广的情况,与其把心思花在付费推广上,为什么不在多花点心思去维护老顾客让买过的再来买。大家不要小看了一个告别结束语,一个好的结束语可以让消费者瞬间记住你的店铺,进而在下次购物时优选你的店铺。结束语里可以很多内容,但最主要的内容包括支付状态、客服名、售后提醒、好评支持。当付款成功后,结束语可以提醒告知消费者议价支付成功了,而客服名和进门问候时的客服名是相呼应的,为的让顾客记住这个客服,每一个客服都是店铺的招牌,售后提醒可以是温馨的友情提示或告诉消费者你的店铺有专业的售后团队,遇到售后问题时是不需要担心的,给消费者定心丸,最后好评支持可以依据各店铺的要求去编辑相应话术。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

淘宝客服电话是多少?如何解决售后纠纷?

2020-07-10 14:00 776
如今淘宝商家朋友对于店铺的运营团队的要求越来越高,对于成员的技能和处理能力都会加强。对于客服来说,需要加强解决纠纷的能力,下面小编就来为大家介绍一下相关内容,希望会为大家带来帮助。淘宝客服如何有效解决纠纷问题?很多纠纷都是因为物流和宝贝的质量,卖家们遇到的物流问题主要包括:运单号无效、发错地址、海关扣押、未按照约定方式发货、包裹退回等。关于质量问题一般有:货物本身有瑕疵、货物与客户期望的不同、货物使用中出现问题这几种。我们要尽量避免这些情况的发生,但如果情况真的发生了,要及时响应与买家协商退款金额,并做好售后服务工作。解决纠纷首先可以通过对话了解客户具体要投诉的问题,为下一步处理问题做好前提工作,然后根据客户投诉的问题做详细的分析。要知道淘宝客服急于否定客户是不可取的。说不可能,绝不可能发生这样的事儿,我们的产品是觉得有质量保证的这种话只会激怒顾客。在客户提出抱怨的时候,说明这样的事情已经发生了。客服这句话说出口,说明是对客户的不信任。其实很多时候客户对于抱怨,只是希望你去给他解决问题。如果这时淘宝客服能站在他的角度去说一些体贴的话,那么问题就已经解决了一半。淘宝客服如何规避售后纠纷?客服首先要建立好一套标准的销售用语、产品参数的快捷回复,便于及时的控制好聊天节奏。要知道你虽然是为客户服务,但是不是要让客户带着你走的,你一定要引导客户思维,这样才能成交。如果说话题聊得太远,和产品相关性不是很强,那么你不妨发个表情回复。然后要了解客户基本意图,比如客户想咨询哪款产品、清楚客户目标。如果客户回答之后,那么你可以发布产品规格,然后把相关参数发送给他,让他有几秒时间预览。几秒后如果客户没有疑问,那么你能主动询问客户,如果您有任何疑问我都能及时为您解答。如果客户有疑问自然就会提出,那么及时回答就好。如果没有疑问,那么可以告诉客户现在下单还能赠送什么礼品,其实让客户及时下单。收到产品后,商家提醒客户及时收货,如果任何疑问可以第一时间联系到我们。这样可以避免客户收到商品后不满意,直接给差评或者投诉。如果商品出现问题,要有诚恳的态度道歉。然后告诉客户你可以申请退款,我们为您承担好退货费用。如果商品只是一些小毛病客户能够接受,那么可以给予客户一些小礼品补偿,这样让客户也能心理平衡些。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

拉卡拉人工客服电话怎么打?20点后人工电话打不通?

2020-07-08 14:10 1W+
拉卡拉收款产品在线下实体店铺的应用非常广泛,大家去线下小商超买东西操作支付的时候,都可以看到有拉卡拉标识的收款机,如此广泛的应用,想必商家用户在使用其产品的过程中总会遇到一些问题的,那用户在遇到问题的时候该怎么解决呢?先和大家说说拉卡拉的人工客服电话号码是多少吧,官方公布的人工客服电话号码是95016,也就是说用户遇到该公司旗下产品问题的时候,就可以拨打这个人工电话来进行对接解决。具体的人工服务电话拨打流程是:大家在手机上输入95016点击拨号,然后等待语音提示,比如说大家想要资讯的是拉卡拉收款宝应用中的问题,这时候根据语音播报提示说咨询收款宝问题请安5,那么用户就需要按5,进入到新的语音提示中。按5之后,如果界面中的语音提示是,安装问题请按1、收款问题请安2,其他问题请按0转人工客服,那用户如果遇到的是安装问题可以先按1,看看对方是如何解决的,如果电话中的解决方式不对无法操作的话,这时候大家可以根据语音提示返回上一层,然后在按0转到人工在线客服进行解决。大家在转接人工客服服务的时候,如果前面咨询的人比较多,人工客服都在忙的情况下,是需要用户等位的,有时候等位的时间会比较长,用户需要提前做好心理准备,时间长的情况下大家可以先挂机,后面在继续拨打,自己有时间等的话,就继续等待转接人工客服就好了。关于拉卡拉人工客服电话怎么拨打的问题就和大家汇总到这里了,接下来在和大家说说为什么会出现20点后人工客服电话打不通的问题。其实这个问题很简单,就是目前拉卡拉人工客服电话的服务时间问题,官方公布的95016这个人工客服电话的服务时间是早8:00只晚22:00,所以如果大家在20:00点之后22:00点之前打人工客服电话肯定是可以打通的,如果出现了打不通的情况,应该是自己手机信号不好或者是欠费所导致的。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

淘宝店铺管理后台界面的这些功能怎么用

2020-06-02 13:58 1106
随着淘宝的日益完善,卖家后台也逐步完善,升级版本功能;希望能够给商家带来更简便效率的操作体验。但其实很多商家只是经常性的盯着自己的当天实时数据,在急切想要每时每刻都有订单进来,确忽略了一些后台的可操作性和完善,所以小编建议,没事多捣鼓捣鼓自己的店铺后台!店铺管理方面店铺装修(pc以及无线)正常我们店铺都会进行装修,有的会专门找美工做属于自己店铺风格的首页或者是详情页,但平时一些节假日,如情人节,或者季节性的产品,店铺首页往往都是做完就很久都没有去更新它,即使有更新,速度也是很慢的;因此建议平时除了看数据,我们也要留意更新自己店铺的海报,结合当下促销手段做完善。针对无线店铺装修的,不比pc端,涉及到代码;无线的,我们可以设置首屏海报,宝贝模块,自定义模块,优惠劵模块等,按照自己的喜好以及店铺适合的进行排版;这些设置往往都可以为首页的引流促成交起明显的作用;而且现在也进行了旺铺的升级,无线首页有了智能版模块,让装修更加方便快捷,增添了迎合目前无线买家浏览的喜好,比如千人千面模块。店铺基础完善,这里可以设置我们手机首页的招牌。主要是招牌不做设置,接下来装修无线方面的就如下图一样,空白无感,更何况招牌也是店铺的象征。宝贝管理方面1.橱窗推荐:我们发布宝贝后,为了让宝贝增添更多的曝光率,橱窗是我们必定设置的功能,在这里,想要说的是,平时留意主要成交的宝贝,调整好主次之分,并且充足利用完橱窗数量以及精品橱窗2.心选推荐:这个的可以在官方促销工具上做设置即店铺的掌柜推荐这块,重点设置手机版的,毕竟现在无线的流量是比较侧重的。村淘宝贝这块,相信从去年开始,阿里对农村淘宝的重视是有目共睹的,而店铺也可以设置相应的宝贝面对农村的,我们只需要在村淘宝贝上设置我们要推广的宝贝,设置好拥金,即可,这块也是我们可以利用设置的。体检中心这块是比较重要的,因为淘宝的规则不断的更新,针对店铺的要求也有不同的变化,体检可以让我们知悉店铺目前的健康情况;以及现在后台也有相关的店铺和商品优化建议,这些都是我们可以结合店铺情况去做优化完善的,需要我们不时关注的。营销方面官方营销工具的使用,这点我们经常会使用,不做多说;客户关系管理:今年比较侧重的点是这个平台,主要是通过分析店铺客户人群画像,进行会员优惠设置,以及针对老客户营销这块的。新人专享:一个店铺需要不断注入新客源,因此这个平台,也有专门针对新人设置的优惠礼包;相信如果做好新老客户的维护巩固,店铺的人气是不会差到哪去的!店铺的营销中心我们平时店铺除了正常运营外,面对淘宝的竞争,不争不抢是很难生存的,特别今年,大多店铺需要依靠活动来带动流量,带动新品宝贝,因此我们通常会关注自营销这里,了解热门的推广渠道,比如:我们可以通过设置引流宝、天天特价、店铺清仓这几部分的店铺活动,即有机会上淘宝手焦活动页的;制作微海报,可将海报分享至微信“朋友圈”或微博等渠道;无线店铺TAB3,针对参与官方大促的卖家,会自动生成装修承接页后,然后进行渠道投放设置后,即可以在手淘店铺TAB3上展示。注意,这些都是免费的哦!官方活动的关注,通过淘营销中心,我们可以了解近期淘宝一些相关的活动,我们一般会关注“可参加的活动”和“邀请参加的活动”。这里值得强调的一点是无线手淘活动,它会定期招商,展示的位置是我们今年来比较认门的一些主题活动,比如:有好货和必买清单,微淘商家等,这些都是流量较大的入口。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

如何管理你的淘宝团队?如何制定绩效考核制度

2020-05-28 14:00 561
做淘宝难,其实管理好一个淘宝团队更难,团队没了,店铺当然就无法维持下去了,所以想把淘宝做大之前,你得先学会如何管理好淘宝团队!说到电商团队的管理,我们首先要知道团队的构成。我的总结是这样的:团队如何分组不重要,重要的是,团队的组成,必须具备以下的技能:我们在搭建团队的时候,没必要死板地先设置岗位然后再招人,而是要根据已有人员的技能构成来完善自己的团队。举个例子:你招了一个很牛的店长,他不仅懂数据分析,而且精通排名技术,他文案也写的非常棒,同时还是一个开直通车的高手。所以啊,只要他能忙得过来,你大可不必招很多人,也没必要设置那么多的岗位。搭建好团队,我们就必须知道如何管理。否则,人多了反而会成为管理者的梦魇。说到管理,我们必须明确管理的目的。有一种说法是这样的:管理的目的,是引导员工的个人目标(私欲)和团队的目标保持一致。想要实现管理的目的,制定合理的绩效考核制度就显得很有必要了。就拿售前客服来说吧。对于售前客服来说,我们知道有三项指标很重要:询单转化率、平均响应时间、答问比,所以,我们就可以把这三项指标设计到售前客服的工资结构里,让每一个客服知道自己每天该干什么,如何提高自己的业务能力,并且知道如何努力工作提高自己的工资收入。当然,每个店铺的实际情况不同,考核的侧重点也可以进行调整,但所有考核指标一定是能够量化,并且要做到公平公正。当然,除了正常的绩效工资考核方案外,我们还可以设计一些奖励惩罚机制。比如这样的:需要注意一点:所有的考核指标,一定要让员工能够得着,且不是太容易就能实现。除了售前客服以外,其他岗位也基本上都是这种思路。1.先明确双方的目标;2.找出跟岗位密切相关的数据指标;3.结合店铺实际情况,制定考核方案;4.如果有必要,再加上合理的奖惩制度。管理是一门学问,不同的员工,个人诉求差异很大,有人想要挣更多的钱,有人希望能学到本事,有人喜欢融洽的团队氛围,有人只是为了漂亮的妹子。所以,对于管理者来说,除了制定合理的管理考核制度,还得具备人性化的关怀。比如:1.销量有起色了,请大伙吃顿饭(只要舍得银子,理由还是很好找的)2.部门单身的很多,可以跟其他部门搞一些联谊(多找单身漂亮妹子多的部门)3.有人过生日了,可以准备一份小礼物(我就曾收到过一盒TT)4.少让员工加班,多带员工出去唱K(你会发现跟女同事一说话就脸红的美工竟然如此逗B)5.多组织培训,多给底层员工一些成长和晋升的机会(每个人都有梦想好不好)最后,跟大家分享一点我的管理心得:很多时候,员工说的问题,背后都是钱的问题;钱能解决很多问题,但钱不能解决所有问题。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

怎么加入淘宝客服外包?外包公司能解决哪些问题?

2020-05-21 14:00 2478
淘宝客服在一个淘宝店铺中承担一个很重要的角色,好的客服可以提高店铺客单价与转化率。但是,现在很多店铺店铺都缺少客服。可是店铺店主如果在咨询量大的时候在招聘客服,显然来不及,就会选择淘宝客服外包。那么,怎么加入淘宝客服外包?外包公司能解决哪些问题?客服外包的客服都是公司招聘的有实战经验的客服,在招聘的时候也会进行严格的筛选,进入公司公司会有专门的管理人员进行统一的管理,包括客服的培训也是需要考核的,专业的客服需要具备专业的服务技巧,不管是沟通还是销售能力都是经过实战经验的,公司常年招聘客服,就是为了客服离职时店铺及时有人替补,不会让店铺因为客服的不足流失顾客。外包公司的客服能够有效的解决店铺的不足,还可以及时的响应顾客的咨询,服务意识强,能够懂得掌握顾客购买意愿,拉近和顾客的关系,打消顾客的顾虑,能够正确的引导顾客购买心仪的商品,很多店铺因为客服的不专业导致店铺达不到理想的效果,给店主带来没必要的困扰。选择合作客服外包客服就是店主最正确的选择,不仅给您节省店铺的用人成本,提高店铺的转化率,而且客服工作的在线时间长,节假日都是有人替换的,客服的服务意识强,而且合作模式多样,店铺处于季节性店铺的,可以选择旺季的时候合作客服,淡季的时候减少,这样给店主降低资金,可以有更多的时间去做店铺的推广等等,这样为店铺创造更大的利益。如何选择正规的外包公司呢?现在的客服外包市场也是非常的混乱,导致很多店铺找不到正规的公司,因为外包市场的前景不错,多以外包公司正规的小的都会出现,很多私人的也会打着专业的幌子欺骗店主,但是合作了达不到一个好的效果,对店主来说就是费钱,也没有办法提高转化率。正规的外包公司就不一样了,公司的人才是众多的,而且都是从事多年外包客服的公司,有着行业的丰富经验,正规的公司有自己固定的办公场所,有自己的设备,有完善的培训和管理体系,公司的客服应该是充沛的,能够保障店铺有客服离职能够及时替补,正规的公司一定在行业中有着很好的口碑。店铺需不需要客服外包,根据自己的店铺情况而定。如果临时没有合适的淘宝客服,现在淘宝客服外包是不错的选择。淘宝店铺流量是否可以有效转化,起到至关重要的作用。当然,选择外包公司的时候,也要擦亮眼睛。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

天猫客服人工服务电话是多少?天猫买家怎么维权?

2020-05-18 14:10 1W+
消费者在天猫商城购买商品的时候,难免和商家有一些纠纷。买家收到商品之后不满意,想要退货但是天猫卖家拒绝了,买家可以打天猫客服电话直接投诉,那么天猫客服人工服务电话是多少呢?天猫客服人工服务的电话是400-860-8608,买家也可以登录淘宝账号,点击淘宝网站的右上角【联系客服】,给小蜜发个信息【客服电话】,它就会给出一系列电话号码了,买家可以根据自己的需要来选择。天猫客服也可以直接转人工服务,登录天猫把页面拉到底部,点击联系我们进入,打开页面之后有在线自助服务、服务热线和服务地址,我们选择在线自助服务中的点此查询进入,输入“人工”后,可以选择是在线云服务还是电话客服,选择电话客服只需要用手机拨打天猫热线即可。天猫买家怎么维权?1、买家要先看自己是否拍错商品,自己有无过错,然后对商品的残次品处拍照,然后打开订单详情退款,接下来要填写退款说明的情况,买家最好能够上传图片凭证,权要求只能选择一次,后续将不能修改要慎重选择。2、提交完了之后等待卖家举证,后面会有2种情况,卖家不举证那么投诉成功;卖家举证,因确实违规,卖家举证亦不会通过,投诉仍然会成功。如果投诉卖家过程中或后续收到卖家的恶意骚扰,那么买家可联系淘宝官方严肃处理。3、如果买家对卖家处理的结果不满意,可以在卖家处理本次售后要求后,可以直接让天猫客服介入处理。打电话给天猫客服,告诉他具体问题的投诉编号,或订单编号告诉他们,说对处理结果不满意,要投诉处理卖家。买家一定要能够保留下对我们有利的证据,从而在天猫客服介入进行处理的时候能够获胜。买家在购物的过程中,消费者权益受到侵犯那么买家就要及时的维护自己的权益。退款退货是有时间限制的,如果买家发现问题那么就要及时处理,切勿拖拉,保留好证据才能把损失降到最小。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

淘宝网店客服需要学会的客服技巧有哪些

2020-05-17 14:05 749
淘宝店铺的转化提升,可以说需要商家去优化的方面是比较多的,而其中就包括店铺客服这个方面。毕竟店铺客服如果做的不好的话,那么也是很容易就会影响到店铺的转化,以及老客户的维护等方面。所以接下来小编就给大家讲讲淘宝店铺客服,需要学会的一些基础操作技巧有哪些。首先就是商品方面,简单来说,就是客服需要对店铺中销售的商品非常的熟悉。这样才能够在消费者咨询的时候,做出及时且专业的回复,从而提升店铺的专业性形象和加深店铺留给消费者的第一印象。充分的了解店铺商品的各种参数和功能,从而最大程度上的提升店铺的成交率。然后就是规则方面,客服也是需要无比的熟悉。毕竟只有在遵守各项规则的前提下,店铺才能够获得相应的效益。比如消费者保障规则、官方活动规则等,尽可能的了解平台规则,才能在很大程度上提升店铺的转化,降低店铺的售后纠纷率。接着就是销售方面,做好相应商品的关联销售可以说是非常的重要。毕竟其关联的将是店铺的客单价、测款、转化、推广成本等方面。当然做好这类销售的前提是需要明确好消费者的兴趣点在哪里,这样才能够更有针对性的提供更具有吸引力的方案给消费者。总之,作为一名客服,更多的是需要去努力熟悉自己店铺销售的商品以及掌握更多的操作技巧,从而让店铺的转化得到更好的提升。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)