自有品牌+C2M 又一社交电商平台踢馆

2019-05-13 11:56 2368
低调内测近两个月后,够货5月9日终于正式露面了。够货是网易严选创始人郑如晶离职后的首次创业,这个面向女性的精品社交电商平台已经完成了1.2亿元的A轮融资。带着在供应链行业从业多年的经验,郑如晶和她的团队要做出一个不一样的社交电商平台。郑如晶在够货上线前发布的公开信中表示,基于人货场逻辑的转变,够货从社交、供应链、新消费者三个方向入手,链接用户、平台和供应商。“够货能够让优质工厂从幕后走到台前,直面消费者,读懂消费者。”左手社交电商云集成功在纳斯达克敲钟后,社交电商行业再次迎来新高潮。在先行者成功经验的刺激下,更多玩家随滚滚大流涌入社交电商的创业之路。但和众多同时冒头的新玩家不同,够货并不想成为一个狂野奔放的社交电商平台。据了解,够货在3月份开始内测,最初并未上线App,而是采用了微信小程序的方式进行尝试。在够货小程序商城中,用户可以一键转发商品。别人点击链接或扫描二维码后,就可以成为分享者的粉丝,而“一经绑定则终身有效”。在正式上线后,够货针对会员注册方式做出了最新的调整:新用户首次登陆够货时,需要填写邀请码并进行确认才可注册成功。据介绍,够货对用户在平台上的购物频次、活跃程度等行为进行综合评估,符合要求后可升级为够货会员。同时,在近期活动期间,用户购买了“够货精选”的商品也可成为够货会员,能够享受“自购省钱、分享赚钱”以及会员专享产品。据悉,目前够货的分销制度共包含三个等级:分享家、运营商和合伙人,不同等级的要求和所享受的权益也有所不同。而够货做出此次调整的目的在于聚集更多想创业的普通人,希望以此确保邀请的分享家是真正来消费和分享卖货的,同时也激励运营商管理好团队,辅导会员学会销售和成长。虽然够货包裹上了社交电商的外衣,但它的最终目的并不在此。和发迹社交电商但转型会员电商的老大哥云集类似,够货在乘着社交电商东风启动的同时,背后还有更为长远的打算。右手自有品牌在郑如晶看来,够货最核心的优势在于供应链整合能力和产品研发能力,够货可以在短时间内研发出具有品牌感的新产品。目前够货联合供应链端的工厂资源,通过自主研发,已经上线了8个自有品牌,包括水中花园、拾洗、cozy cabin、PARHEA等等,涵盖了食品、美妆、家居、饰品等多个类目。郑如晶表示,够货会针对不同品类打造不同的品牌,在做好一个类目后,会不断开发新类目的自主品牌。“够货会明确告诉消费者哪些是平台的自有品牌,哪些是招商引进的第三方品牌,让用户有明确的认知,用有品质保障的好商品增加用户的信任感,逐渐培养用户心智,让大家乐于接受平台孵化的新产品,慢慢打消消费者的顾虑,这样再孵化新品牌时会比起步时容易得多。”社交电商牌桌上的玩家众多,除了云集、贝店、环球捕手等成熟的早期玩家外,更有花生日记、爱库存、甩甩宝宝等新玩家不断涌出,同时,唯品会、网易考拉、360金融等大公司也竞相试着在牌桌上占有一席之地。面对激烈竞争,郑如晶深知够货需要有足够的差异化特点才能生存并壮大。为此,够货准备了三张王牌。其中第一张便是通过自主研发和设计来避免商品的同质化,并严格把控商品品质和入驻品牌等。在郑如晶看来,如果平台的商品同质化严重,就只能通过烧钱换流量,把用户和分销商从别的地方吸引过来。而够货不是从流量思维出发,而是遵循着从“货”出发的理念,保证商品品质。第二张王牌是一手打造品牌矩阵,一手布局线下市场。据了解,够货设置了“三步走”线下战略规划——布局线下店、启动城市合伙人和品牌合伙人,希望让代理参与实体店的分红、参与城市代理商的管理和分红、参与自营品牌的运作和分红。“既然够货想打造多个品牌,就必须要涉足线下市场,线下店有助于品牌的曝光,也可以通过在线下的露出促进线上销售。线下的体验感线上替代不了,有了线下的场景,就可以持续影响周边的消费者。同时,可以让用户在线下体验到我们自主研发的新产品,有了体验试用后更容易促进销售。”郑如晶向亿邦动力表示。在够货的初步设想中,其线下门店将是一个注重体验和服务的场景,是一个顾客愿意多待一会儿的地方。对于门店的收入模型,够货会继续进行设计和调整。“如果门店就是基于销量来设计KPI和定提成,那店员就会以销售为目的拼命卖货。销量是我们看重的,但不是最重要的,能让顾客真正体验到产品和服务才是首要的。”终极目标是供应链除了建立品牌矩阵、构建商品差异化和开设线下店增加体验感外,够货的第三张王牌蕴藏着真正的野心:做消费者向工厂的反向定制,通过收集消费者对于商品的具体需求,将消费者的意愿反馈给工厂,做到真正的C2M。从够货官方平台的描述来看,够货似乎会发展成为一个F2C(factory to customer)的社交电商平台,即通过整合工厂供应链,直接连接工厂和消费者,降低品牌溢价。直连工厂并不是新鲜事了。从去年开始,淘宝、京东、拼多多等电商平台纷纷盯上工厂资源,均号称要在消除品牌溢价的同时赋能工厂。而出身于网易严选的郑如晶并不打算带领够货做相同的事情。据郑如晶介绍,够货在自有品牌的运作和持有上会比较开放,希望可以和供应链方共同打造和持有有品质的品牌。“很多工厂有很专业的生产能力,但是在品牌推广和运营方面欠缺经验,那么专业的人做专业的事儿,我们负责销售渠道、品牌运营和传播,工厂只专注在产品品质上,保障定时交付就可以。我们和工厂要成为命运共同体,工厂可以拿到品牌的销售以及加工费用。这样工厂可以放心地投入研发,和品牌一起成长,也会更爱惜自己的品牌。”据悉,够货团队通过多年走访供应链企业发现,目前国内顶尖的工厂和供应商并不缺订单,越好的工厂越要排单,但很多具有专业生产能力的中腰部工厂企业却还未被开发,够货希望可以联合不同层级的工厂一起推出联合品牌,在竞争中做更长远的设计,而不是简单地完成工厂商品直达消费者的环节。郑如晶认为,够货有自己的研发和设计思路,而很多平台只是想通过减少中间环节和消除溢价做到低价,但一味的低价并不是够货所擅长的部分。够货不想批量化地生产和销售工业产品,而是要让用户产生品牌认同感,这样才能具备可持续性,不断地了解和分析顾客喜好和收集数据。“反向定制对生产力的要求很高,供应链端需要具备强大的快反能力,因为用户等不了太久,不能现在下单后一个季度才收货。对于供应链端来说,个性化定制肯定会比批量化生产成本高,这就要求必须准确把握客户的需求,包括设计、款式等等。如果用户对最终的产品不满意,订单量不够大,工厂和平台都会造成一定的亏损。因此对用户需求的把握和选品都很重要。”郑如晶向亿邦动力表示。在够货设想的蓝图中,它可以一侧连接消费者,帮助用户找到性价比高的产品,一端则赋能工厂升级流程,共同开发新品牌。够货团队深知,刚刚结束内测正式上线的够货还在修炼内功,若想在已渐入红海的市场中杀出一条血路,他们还有一段很长的路要走。

阿里新国货计划:天猫海外携14万商家出海

2019-05-09 14:20 1420
5月9日消息,日前,阿里旗下的速卖通宣布,2019年将推动至少100个国内美妆品牌出海。同月,阿里旗下的东南亚电商平台Lazada宣布,未来中国卖家可直接在自助系统提交入驻申请,审核完成后即成为Lazada卖家。据悉,携国货品牌出海,是阿里全球化战略的重要内容之一。2017年6月,阿里巴巴正式推出“天猫出海”项目,天猫上的品牌只需要符合出口品质和授权要求,通过现有店铺就可以把物品销往海外。目前,天猫海外已携14万天猫商家、上百万淘宝商家出海,为全球200多个国家和地区的消费者提供了12亿海量商品。据天猫2017年相关数据显示,老干妈、马应龙、永久、大白兔、张小泉、云南白药等在欧美华恩聚集地区搜索热度最高。恒源祥、中茶、云南白药、张小泉、敦煌、桥头、星海、上海、红心、华佗是海外地区最畅销的前十大老字号品牌。亿邦动力了解到,2018年1月,天猫宣布升级“天字号”计划,通过天猫出海帮助超过1000家老字号和国货品牌进入全球市场。随后,贵州老干妈、百花蜂蜜、三珍斋酱鸭等60余个品牌借力天猫超市进入香港。2019年3月11日,包括膜法世家、一叶子、相宜本草等在内的天猫美妆品牌携手入驻速卖通,当天,速卖通宣布将重点推进美妆品牌扶持计划,一年内孵化1000个全新的国产美妆品牌,并推动至少100个国产美妆品牌出海。此外,2017年6月,“天猫出海”项目刚启动时,Lazada就在东南亚各国家的站点设立了 “Taobao Collection(淘宝精选)”的频道,以服务东南亚无法使用中文的非华人群体,同时让中国商家无需投入更多成本就可实现“一店卖全球”。一年后,Lazada推出支持六国多语言实时翻译工具,以及可与买家及时沟通的即时通讯工具、商品详情装修、店铺装修、优惠券、运费营销等商家自运营工具。Lazada表示,将在海外建设更多的仓库,并加大与菜鸟的合作力度,以保证当地的用户能够在72小时内就收到跨境商品。目前,森马、美特斯邦威、佐丹奴、李宁、波司登等一批服饰品牌皆牵手速卖通,一键卖向全球220多个国家和地区。

飞猪度假商品标准变更:新增足浴类目

2019-05-09 14:10 1583
5月8日消息,为保障消费者购物体验,维护市场秩序,飞猪拟修订《飞猪旅行集市管理规范》及《飞猪旅行集市度假商品服务保障标准》,此次变更将于2019年5月16日生效。据悉,此次规则修订主要新增“酒店SPA/足浴/温泉”、“地陪/讲解/翻译/咨询服务”、“旅游优惠券/会员卡”类目商品订单生效后,因商家原因更改/取消订单的消费者保障标准,同时修订了因买家原因更改/取消“境外随身WIFI租赁”、“旅行设备/相机/翻译机租赁”类目订单的处理规定。公告显示,《飞猪旅行集市管理规范》中,因买家原因更改或取消订单,且卖家设置的商品退改规则高于其实际损失的,买家仅承担其实际损失,损失额度不超过订单总额,且“境外随身WIFI租赁”、“旅行设备/相机/翻译机租赁”类目的订单,最高不超过订单租金总额。《飞猪旅行集市度假商品服务保障标准》增加“酒店SPA/足浴/温泉”类目相关条款。另外,第五款中卖家未经买家书面同意对“旅游服务”进行更改的认定中取消了“旅游商品升级差价/押金”类目;“地陪/讲解/翻译/咨询服务”、“旅游优惠券/会员卡”类目商品订单的变更,卖家应向买家支付违约金,违约金金额为订单金额的5%(但最低不少于5元)。因商家原因更改订单导致买家取消订单的,按照因商家原因取消订单的规定进行处理。订单生效后,卖家取消“旅游服务”时,若服务为“地陪/讲解/翻译/咨询服务”、“旅游优惠券/会员卡”类目商品订单,卖家应为买家退款,并向买家支付违约金,违约金金额为订单的同等金额,“旅游商品升级差价/押金”类不包括在内。
标签:电商平台

你不知道的抖音变现秘诀

2019-05-09 14:08 1899
当抖音成为新一代的国民级App,一系列的问题便出现在了所有电商人的脑海中:抖音里有商机吗?它是有效的营销阵地还是新的高转化渠道?要怎样做才能实现目标?……作为问题的主角,抖音正不断为平台中的电商玩家提供着丰富的工具,从支持接入淘宝和放心购的商品,到增设购物车、接入POI展示,上线视频推广工具DOU+、直播橱窗、快闪店、抖店等,参与其中的玩家和组合玩法都在急速增加。带着头条号的基础粉丝入驻抖音后,某明星类账号在短短一天就增加了100万粉丝,这样的成绩对于玩家本身是一个惊喜,但对于维麦创想却是意料之中。“只要了解抖音用户对明星、网红和素人差异化关注度,结合抖音平台活动,就可以帮账号取得很好的成绩。”维麦创想创始人李洋如是说。2018年12月,“2019抖音企业蓝V生态计划”正式公布,抖音将助力企业品牌、广告公司、视频制作团队、代运营服务商,共同打造一个健康活力的营销生态。为了给全新的生态增加“润滑剂”,抖音选取了首批官方合作的蓝V全效服务商,维麦创想便是其中之一。维麦创想成立于2014年,用了两年时间深耕包括微信、淘宝、京东在内的各大平台的内容电商服务;2016年起,公司开始将精力转向短视频业务,主要服务抖音,成为了集MCN、策划、培训、巨量引擎代理商等多种业务的全案服务商。如今身为蓝V服务商的维麦创想,也成为了第一时间获知抖音商业化方向,研究抖音玩法的角色之一。日前,亿邦动力和维麦创想创始人李洋进行了一次对话,试图能够跳出一线玩家视角,了解拥有多年内容电商操盘经验的老炮,对“抖音生态”有着怎么样的理解,并帮助一线玩家捕捉一些平台的最新动向。亿邦动力:内容电商生态中,服务商和MCN机构都是重要的角色,他们的本质区别和生存条件是什么?李洋:MCN机构可以理解为小型经纪公司,负责达人的招募、培养、资源对接等,偏偏向于注重自己的商业变现能力;服务商主要是负责满足玩家的多元化需求,如在建立账号、内容制作、推广、代运营等,包括平台资源和外部资源的对接。在抖音内部,对接MCN机构和服务商是两个不同的事业部。在实际业务中,二者是资源互通,合作的关系。抖音的发展太快了,而每一个账号进入之后又要从规划到运营完成很多工作,玩家太多,但每个领域账号的官方对接人经常忙不过来,平台直接下沉对接所有玩家并不现实。MCN和服务商起到了一个快速获取信息,帮助玩家快速融入的作用。以明星业务为例,其天然自带流量和IP属性,MCN能够促成客户和明星之间的合作,并与平台合作对大IP进行活动支持,这些细节可能是一个独立玩家无法获得的信息。亿邦动力:在代运营方面,传统电商平台的内容电商运转模式和抖音有什么差别?李洋:淘宝和京东也有服务商的概念,在内容电商领域平台没有主推。这两个平台中比较主流的是MCN机构,平台重视,商家也非常认可他们,因此MCN机构的话语权非常强。两者也都有达人平台,生产内容带货可以赚取佣金,但从实践来看,服务商的主要收入还是来自商家服务。淘宝和京东的内容体系比较完善,分别推出了“阿里任务”和“京任务”两个在线平台供机构、商家、达人等在线对接,大家明码标价的接发任务。虽然平台对生产的内容会严格把控,但只要是符合标准的优质内容都会被公平采纳。对于抖音而言,已经形成了星图、即合任务交易平台,入驻达人和商家在不断增加。亿邦动力:相比于传统的图文式内容电商,抖音、快手中的短视频电商应该如何运营?李洋:抖音和快手两个平台对视频的推荐逻辑相似,根据小流量池的效果推荐进入更大的流量池,但台大方向存在差异。快手主推的是人,不论是个人还是明星,快手的文化是“普世”,不会因为达人是明星就差别对待,这样生长出来的达人获得的用户信任会非常高,也就是所谓的“老铁经济”,转化很高。抖音主推的是内容,只有持续输出高品质内容,才能保持粉丝粘性,这和传统的微博和微信公众号完全不同,公众号哪怕一两个月不更新内容也有机会重拾和粉丝的沟通,但抖音的用户会更关注更新的内容,动态页面的点击并不高。亿邦动力:有几场关于抖音变现的大会非常火爆,似乎很多传统电商角色都在进入抖音,各类玩家的比例怎样?李洋:具体的数据还不明确,但很明显的趋势是淘宝商家在不断增多。以李佳琪的抖音号为例,很多抖音中的视频其实都来源于淘宝直播内容的剪辑,淘宝直播负责人也曾经在公开场合肯定过类似的做法,鼓励大家运用好新平台为淘宝导流。近期,淘宝联盟官方还分享了有关如何运营抖音、快手的课程,可见平台的态度也是鼓励和开放的,而且非常重视。这其实也给了很多商家入驻抖音的动力。抖音对电商的态度也很开放,从各种工具,到对接淘宝和鲁班电商、抖音小店,现在还宣布在618前支持接入京东,平台本身也在逐渐寻找一种平衡。目前,抖音蓝V也可以加入其它链接(任何电商着陆页),但这个链接的入口比较隐蔽,只能添加在账号主页中,而且点击过后需要跳转二次登陆,所以转化并不高。亿邦动力:传统电商想利用抖音变现,有哪些秘诀?李洋:有两种选择,自己着手运营账号,或者找成品的账号做投放。变现的难度主要在于选品,要选适合抖音运营的商品,如美妆、美食、服装、三农、新奇特商品。抖音的本质是对用户产生“瞬时刺激”,除非是领域大V,更建议运营一些决策成本低的商品,比如书,买书几乎没有决策成本,只要内容好从种草到购买的消费流程会非常流畅。而账号的价值取决于内容,一定要尽可能真人出镜,建立起极高的信任度。达人人设和商品的性质统一对建立信任有不可取代的作用,比如让果农直接在果园中推荐水果。亿邦动力:抖音近期在商业化方面有什么新动态,有哪些好的机会?李洋:Vlog是今年的一个重点,据说要引入10亿流量降低了视频门槛。抖音最初起家,是依靠一些颜值的玩家,但发展至今,更需要一些专业性的内容来提升平台的内容质量,提高内容为用户带来的价值,相信这也是推出Vlog的原因之一。目前,平台也在内测5分钟的视频权限,我认为未来也不排除面向所有用户开放。好的商业化机会可以参考平台的扶持方向,比如非遗传人、vlog等。以vlog为例,达人自主参加活动或者通过MCN参加,审核通过后这些账号会得到活动流量扶持,非遗传人扶持计划也已经出台了,抖音今年要打造10个年入百万的非遗传人。平台一定会扶持一些标杆账号。玩家们可以根据自己所长选择参加不同的主题活动,便于自身快速的发展。

朱啸虎:腾讯投资社区拼团头部玩家兴盛优选

2019-05-09 14:03 1757
日前,腾讯战略投资部(产业共赢基金)投资了目前行业排名第一的兴盛优选,正式入局社区拼团“大战”。另一名接近腾讯的企业CEO则向亿邦动力透露,腾讯延续财务投资的一向风格,“这次投资金额不大,也不是独家投资(至于是不是领投并不清楚),占股比例可能还不到1%”。他还表示,归属于腾讯内容平台的“双百计划”(腾讯计划3年内投入价值100亿资源,扶持100家创业企业市值过亿,简称“双百计划”)投资部还在与多家社区拼团头部企业接触,“其中两家已经在内部讨论是否投资”。该融资消息得到了兴盛优选A轮投资人、金沙江创投创始人朱啸虎的确认。他在刚过去不久的阿拉丁小程序创新大会上的公开演讲中提到,兴盛优选已经获得腾讯投资。不过,朱啸虎并未透露该融资的具体信息。就融资消息向兴盛优选CEO周颖洁和腾讯方面分别进行求证,双方均未予以答复。此前,有投资人对亿邦动力表达疑惑,腾讯产业共赢基金对做的优秀的小程序往往采取投资的方式占领流量,如甩甩宝宝、糖豆、多抓鱼、好物满仓等。但是奇怪的是,腾讯一直对社区拼团徘徊不定。腾讯相关负责人表示,可能原因是“(腾讯认为)社区拼购商业模式好像并不明朗”。可如今,腾讯出手社区拼团。腾讯的投资,合理地解答了前述投资人的疑惑,但也引起不少社区拼团企业的警惕。某社区拼团头部企业CEO直指,“这不是既当裁判员又当了运动员吗?”对于这一问题,前述爆料CEO分析,“看起来是这样,但腾讯投资不像阿里和百度,是挺纯粹的财务投资。另一点,从现有投资来看,腾讯投资小程序也很正常。”社区拼团的基础是微信小程序。据了解,目前,拥有独立APP的社区拼团玩家仅有苏宁(苏小团)等极少数企业。有分析人士认为,苏宁之所以推出苏小团APP在于其线下苏宁小店门店流量的支持。而其他社区拼团企业几乎都以小程序为主要战场。可以说,腾讯对数据的掌握是最全面和权威的。而此次投资,似乎也证明了兴盛优选的流量优势受到正式的认可。社区拼团经历半年多的“疾风骤雨”,融资超过45亿元。据亿邦动力不完全统计,目前全国社区拼团企业总数超过1000家,竞争比较激烈的省份包括湖南、江苏、山东、河南、湖北、浙江、福建、四川、广东等省份。以江苏为例,社区拼团企业邻邻壹联合创始人张颖诗曾向亿邦动力表示,在每个城市几乎都有竞对,有的城市甚至有十数家在竞争。“竞争激烈的城市中都有四、五家头部玩家,小的玩家不计其数”。第一阶段形成了兴盛优选、食享会、你我您、美家优享、十荟团、邻邻壹、松鼠拼拼、考拉精选和小区乐等头部企业。按照行业关注的月GMV数据排名,兴盛优选3.7亿(2019年1月数据)暂列首位。兴盛优选2019年1月份的GMV达到3.7亿,日订单超100万单,在众多的社区拼团企业中暂列首位。据最新战报,兴盛优选4月份日订单数已达近180万。“按照12元的客单价计算,4月销售额在5.5亿到6亿之间。”一位关注兴盛优选的行业人士计算。兴盛优选小程序上线于2018年10月,以“复兴门店、赋能上游、改变消费者生活方式”为使命,9月公司获得了“中国风投女王”今日资本徐新领投,金沙江创投、真格基金跟投的数千万美元A轮投资。A轮融资公布之后,兴盛优选选择低调做事。正如对方在对话亿邦动力时形容的那样,他们希望在长沙这样的“黑暗山洞中练功”。(值得注意的是,兴盛优选的“拼团”属性较弱,自身定义为“社区零售平台”。)致力于小程序数据分析的阿拉丁发布的4月份微信小程序TOP100榜单中,兴盛优选排名第21位,在“网络购物”领域中排名仅次于拼多多和京东购物。兴盛优选三个特点:首先,他们的使命之一是复兴门店,这一点走在了很多独立发展的社区拼团而又大多转向便利店的企业之前。其次,虽然定位都在家庭日常消费,可是社区拼团整体是爆品与标品化策略,兴盛优选满足的是消费者“一日三餐”的买菜需求,也就是生鲜品类品种都会围绕消费者需求变化。再次,文化理念成为一个在风口中的企业一直强调的事情,正如兴盛优选前台墙上的红色标语“生命于我们每个人,仅有一次,我们要用它来改变世界”。这很可能是湖南人的特性决定的。“二战时,罗斯福一直独善其身,只是把武器借给同盟国,这不和上一阶段腾讯在社区拼团大战中的角色是一样的?而投资兴盛优选代表,不就是珍珠港事件之后美国正式参战?”前述CEO如此类比。腾讯“参战”,社区拼团将如何?

从美国到德国 eBay自有支付体系加速前进

2019-05-09 14:01 2349
5月9日消息,日前,eBay宣布将扩大对德国市场的托管支付业务。而德国也是继美国之后,eBay推行自主管理支付体系的第二个国家。在获得监管部门的批准后,eBay可为在其平台上购物的德国用户提供包括信用卡,Apple Pay,Google Pay和PayPal等支付选项。据了解,eBay将通过自主管理支付流程,直接处理支付结账环节,简化其市场业务管理过程。除了允许买家和卖家在同一个地方进行收付款外,该托管支付体系的功能还包括,把买家付款直接转入卖家的银行账户,以及将所有的销售费用和付款都整合在同一张账单上,还有一些不需要卖家介入的买卖付款方式。此外,eBay还为用户定制了本地化支付方式,以满足不同地区用户的不同要求。eBay方面表示,随着新的支付管理体系的运行,他们看到了支付方案的发展势头。截至2019年第一季末,其已处理了总计3.63亿美元的成交额,并为卖家节省了270万美元的成本与PayPal“分离”后的eBay据悉,eBay于2018年2月宣布推出全新支付解决方案,并决定建立自主管理体系,以简化从买家端到卖家端的收付款流程。去年8月份,该方案首先在美国推广。而根据eBay与PayPal在2015年分离后的运营协议条款,eBay获准在今年7月将自己的支付业务拓展至第二个国家市场。“随着我们全球业务的扩张,我们的支付管理经验带到德国后,将为更多支付方式提供多样化的测试基础。卖家也将有更多机会接触新买家,而新买家又能够在简化的付款体验中支付他们的购物选择。”eBay全球支付副总裁Alyssa Cutright称。对于eBay目前正在大力发展的支付体系,宝付跨境事业部负责人指出,自主管理支付业务实际上是电商巨头在发展过程中,通过建设后端支付平台,自己来直接处理支付结账环节。这意味着买家不必离开网站就可以完成购物,且对于卖家而言,也能比较清楚地管理账户资金,掌握自身销量和收款情况等。“平台建立自主支付体系,可以依托流量优势,掌握流量入口,增强用户端和商户端粘性,形成平台自我的竞争优势。”他谈道。实际上,此前,PayPal是eBay的唯一支付商,帮eBay做整个链条的支付解决方案。“但由于PayPal费率和使用成本等都相对较高,遭到不少卖家的诟病。且从用户的使用习惯来看,虽然PayPal在欧美的使用率高,但在其他地区,用户使用率则相对较低。基于多种原因,可能eBay才选择跟PayPal分离,重新整合其支付款业务。”一位资深业内人士分析称。他表示,一些地区的买家如果看到没有自己喜欢或常用的收款方式,很可能就会停止在某个平台上的购物。这样一来,平台很难形成用户购物闭环。“所以,eBay如今提供多一些支付方式,也是变相给了自己更多的选择权和灵活度,提高订单成功率。同时,也给了买家和卖家更多的权利和渠道。”“对于ebay来说,摆脱了只有paypal独家垄断支付的局面,它就可以通过与其他支付公司或银行渠道打造自主支付体系,打通跨境支付链条的前、中、后端,从而控制成本。此外,它也可以掌握更丰富的用户大数据,获得其他支付机构提供的金融衍生服务等。”宝付跨境事业部负责人说道。“这也是为了满足用户日渐丰富的购物体验,以及降低商户费率,达到降本增效的目的。但有些商户及消费者是否愿意改变长久以来的支付习惯,对于ebay也是一项挑战。”脱离eBay后的PayPal与PayPal“分手”后,eBay陆续在其支付体系中加入了Apple Pay、Google Pay等支付方式。此外,eBay也与支付商Adyen合作,取代paypal作为其后端的支付处理器,且卖家不需要设置新账户。但eBay这个全新的支付解决方案要想得到全面应用还需要花费数年时间。在此期间,eBay将继续遵循此前与PayPal达成的运营协议,并在2020年中协议到期前完成业务模式的转换。据公开数据显示,2018年,eBay产生的交易额占据了PayPal交易量的13%。据了解,eBay在今年1月份曾宣布,计划截至到今年年底,将会有3500名卖家会以比PayPal平均交易费低25%的价格转移到eBay的自主管理支付平台上。而PayPal对此回应称,eBay相对于其他类似电子商务平台(如Etsy,Grubhub和Pinterest)的销量相比较少,且eBay在去年第四季度并未给PayPal带来增长。PayPal方面指出,自己对于eBay的依赖性已经下降,同时,其Venmo货币化程度正在上升,且活跃账户激增。所以,尽管eBay将PayPal唯一支付提供商的角色“降级”为支付系统中的一种选择,但PayPal还是达到了收入预期。据paypal在2018年第四季度业绩报告显示,PayPal该季度总支付额达到1636亿美元,同比增长23%。其在该季度共获得了42.3亿美元的收入,这也是该公司第一次在一个季度内收入超过40亿美元,比上年同期增长了13%。而其全年收入也达到154.5亿美元,比上一年增长18%。活跃账户总计2.67亿,本年度增加了3870万。据悉,目前,PayPal正在寻找其他交易和收入来源,其已经与总部位于北卡罗来纳州夏洛特的票据支付处理器Paymentus Corp.达成协议,正在进入一个潜在巨大的新交易市场。此外,它也将目标瞄准了个人支付,其中PayPal的Venmo服务在2018年最后一季度的销量增加了190亿美元。包括Venmo和PayPal P2P在内的P2P交易量在2018年总计达1390亿美元。PayPal在谈到自己的业绩时也充满了信心。“我们渴望成为全球移动和数字支付的操作系统。”PayPal首席执行官Dan Schulman在其2018年第四季度财报公布时曾表示。公共支付体系VS平台自建支付体系近年来,越来越多的电商平台都倾向于做自有支付体系,而这势必会跟一些现有公共支付体系展开博弈。CaresPAY创始人Christine表示,平台做支付体系是否有发展前景得从两方面来看。从平台自身来讲,这符合整个电商或品牌发展的趋势和需求。平台的优势就在于,他们本身能掌控到卖家完整的线上行为数据,且依靠数据可以衍生很多金融产品。但从卖家角度来看,平台自有支付体系也会有一些的问题。“比如,亚马逊自己的支付系统在2017年就已经推出,但一些大卖家却并不愿意用。究其原因,一是成本高,二是电商们怕因此而‘被迫’接受相关关联,再者就是平台支付服务体系相对不完善也可能会有相应的风险出现。”Christine说道,所以,平台能否将自有支付体系顺利推行,还要取决于平台处于何种发展阶段。另外,从支付的后端服务来说,“因为做支付的准入门槛高,平台自有支付体系一般都不如第三方支付体系专业。所以,第三方支付体系一定会在电商市场上长期存在,因为这本身就是市场的需要。至少目前来看,平台自有体系会与公共支付体系会长期共存。”Christine表示。网易支付相关负责人也认为,跨境支付正在处于一个探索的过程,平台自己来做支付的成本比较大,目前不能确定哪种方式更好,或者更具绝对的优势。“它们的区别就是,能不能符合各地的不同政策,或者说,看谁能在各地的支付市场上拥有更多的资源。”此外,PingPong合伙人罗永龙也称,“拿eBay的自主支付管理体系来说,它可能想抛开PayPal直接吃掉利润和现金流都比较稳定的支付蛋糕,同时卖家的支付数据也能留在自己这儿。 但这种业务模式是否能持续发展,关键要看目前eBay客户的接受程度如何。”他认为,从卖家角度来说,eBay自主支付体系的业务模式最直接的好处就是降低支付成本。同时,它也使定价机制明确,能帮助卖家更好地在自己的eBay后台进行统一的资金及发票管理。但对于买家而言,这个模式目前并不能完全替代PayPal的品牌优势。罗永龙认为,目前像eBay这种自有支付体系的竞争力并不明朗,因为PayPal的风控体系和买家保护等方面做得很好,很多买家还是只愿意选择PayPal。这就需要靠eBay提供更多高附加值服务才能逐步扭转客户对PayPal的依赖度。在这个过程中,eBay最好的方式是接纳更多的本地第三方支付工具到eBay的体系,提供提更为便利和低成本的服务,同时保障买家和卖家的资金安全。“无论是通过建立自主支付体系还是与第三方支付机构合作,除了坚守业务的合规性、安全性、时效性外,为用户提供更好的个性化体验,帮助商户高效、灵活、便捷地管理资金,让资金高效流转,才是选择支付渠道的关键因素。”宝付跨境支付负责人称。