现在网上的电商平台层出不穷，每个电商网站侧重点是不同的。像京东和唯品会这两个网站，京东面向的大众消费者，而唯品会主要是以女性为主。那么京东和唯品会哪个是真正的正品呢?京东和唯品会都是比较火的电商平台，京东主要是以家电为主，而唯品会主要是以正品特卖为主，任何电商平台都不敢说保证是百分之百正品，但是大部分的大牌商品质量还是有保证的，京东自营的产品品质值得信赖，唯品会能保证价格低廉的同时还能保证是正品，所以消费者可以放心的在京东和唯品会购买商品。如何辨别正品商品?1、网购可以降低商家的运输、店铺、人工等部分成本，但是大牌的商品绝不是能低到打一折、两折这样离谱的折扣的，也绝不可能不计成本做亏本买卖。在面对低价的诱惑时，消费者下单前务必三思而后行。2、消费者在看店铺评价的时候可以多看几页，排除评价的不真实性。排除同一买家多次同时购买的虚假性多看看卖家的差评和中评，看是否存在假货或者不好用的评价，如果有的话，可以排除可信度。3、商家在购买过程当中，一定要通过旺旺与卖家联系，不能用其他的聊天软件。在聊天过程中，询问所怀疑的问题以及要求，并保留聊天记录。支付时通过购物车支付，不要跳出淘宝支付。也不要点击不明链接支付。当你买到假货或者权益受损时，这些都可以帮助你维权。4、对于服装类商品来说，外请的模特身价不低，如果模特人数过多，会大大增加店铺的成本，所以，即使是大品牌的商家，对模特的数量也是严格控制的。如果你在一家规模不大的店铺里见到许多个不同的模特脸蛋，那基本可以断定，这家店有大量的盗图，商品存在水分。不管哪个电商网站都是有假货存在的，这是无法避免的事情。买家购买商品之后对商品有怀疑的，可以去线下专柜验货，如果发现商品不对那么要立即联系卖家处理，卖家不解决可以直接投诉。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

首先说说为什么不能乱改，一个是因为你乱改淘宝会判定你换宝贝，以前有的人把一个卖的好的春装直接改成夏装再改成冬装，东西一直变，但链接没变，这样的历史数据等同于伪造了。后来你乱改，淘宝就会判定你换宝贝。另一个原因就是你的主图本来点击很好，改了之后可能没点击了；你的标题本来能吸引到流量，你改了之后没有流量了。先说第一个，什么情况下，淘宝会判定你换了宝贝？ 属性、标题和主图。一个宝贝在上架之前就要确定好各个属性，你本来是羊毛的后来改成鸭绒的，你说你是不是换宝贝？如果没有销量的直接删了重新上架，属性是肯定不能改的。另一个绝对不能改的是价格，这里说的价格是一口价，你见过哪个实体店标牌价随便改的？要改价格只能通过折扣去改，去官方订购促销工具，或者到服务中心定打折类的工具。主图是可以改的，但要讲方法。江湖上流传的说法是要上到五张主图的最后一个（卖家资讯原创稿件），然后逐步向前挪动，最终换到主图位置。个人操作比较谨慎，都是采用这种办法，不过也有人说这纯粹是意淫出来的。很多人觉得换图之后被降权了实际上是因为换了之后的主图本身点击就差。刚刚讲到主图是可以换的，但你要清楚的是你换了以后主图不一定有之前的图表现好！不是说你觉得肯定更好就更好，我自己做主图也发现了，有时候我觉得特牛的图发现根本没人点，所以你要换的图一定是经过测试的表现更好的图。怎么测？用直通车添加创意的方式测，只有这个办法，测款也是直通车的重要作用之一。如果你原图确实太烂，新图确实好的很明显，周围人都觉得更好，那应该也没问题，按照我上边的方法挪过去换。改标题跟主图其实是差不多的，改是可以改，一个星期最多改一两次。但关键词是不能改，比如你卖的“忘情水超甜正品包邮”这种东西，正品包邮你可以改，忘情水是肯定不能改的。至于正品包邮到底要不要改掉，和主图一样，你要通过生意参谋后台数据看看要换掉的词到底是不是真的没有流量，如果确定是废物词再改。淘宝里边有个颜色分类可以加描述，这个算不算属性？其实是算的，淘宝sku作弊里有一条就是原本单个卖的改成成批卖，所以这个最好是不要改，我之前也改过，还是有影响的。下架时间能不能改？你要搞清楚下架时间怎么才算改！是你重新编辑了一下下架时间就变了吗？不是的！你正常编辑宝贝，下架时间是不受影响的，你编辑的时候所谓“立即上架”这个是不影响上架时间的，你试试就知道了。如果想改下架时间，就要存到仓库里，然后重新上架才算改上架时间。改上架时间有什么作用？这不是今天讨论范围。详情页能不能改？这个是可以改，可以说图片是随便改的，但也不要频繁。为什么说是图片随便改？因为当淘宝搜索不到标题合适的，就会找描述里有没有相关词，如果你的描述里恰好有相关词，你就获得一个展现了。所以不要再详情页全是用图，宝贝描述里最好有文字介绍。不过介绍的时候要注意不要违反了广告法，我最近遇到两次，就是不要用最什么之类的词，具体的还有很多。用字有好处也有坏处，坏处就是有点什么小违规容易被查。库存这些就随便改了，其实最好的方式就是弄好了再上架，不要随便上架一个烂东西，后期会很麻烦的。在出售中的宝贝中可以直接改标题、库存。如果要改最好是这样改，你进入宝贝编辑再改，淘宝会有一定的收录时间，会影响你流量的稳定性。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝网店首先需要学习如何在宝宝用正确的操作程序发布首先，让我们来看看。例如：淘宝开淘宝店登录卖家中心选择要发送的宝贝类别，您可以分类搜索，也可以使用最近的宝贝类别。下面的框将可用。当您发布宝贝时，请确保您已存款，或您只能发出二手交易，而实际的保证金仍在您自己的帐户中。无法打开返回。宝贝尤其要注意标题，这个标题不能进行相关的搜索亲宝宝，使用选择合适的标题，告诉你一个小窍门，只要家长能满足谁可以选择标题热点以下的父母。上传宝贝照片。这里的图片尺寸是310*310。如果你想有一个详细的显示，我们可以上传图片超过800*800。系统将自动具有放大镜功能。第五张图片最好是白色背景，这样可以增加店铺的曝光机会。宝贝在这里的描述，点击插入，淘宝的宝藏页面是750高，开放式猫的页面是790高。运费模板那里，父母可以选择交付两天类型，到边远地区和香港，澳门，台湾集不注意的时候设置单独的设置一直是航运问题的回避。售后宝宝的其他信息可根据选择填写，特别提醒新手要记住，必须填写红色星号。扩展信息：天猫内部如何找到服务市场并购买产品供使用。我点击购买的服务，还有我们自己和所购买的产品开幕。点击管理我的订单进入服务市场。已经购买了大量的产品。它可以直接使用在下面。通常有教程。别担心。对于初学者来说，我们不知道什么软件的需求，我们也可以从制版到右侧的参考，非常有效。我的订单包含了我们采购订单的所有信息。点击它返回卖家中心。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

很多商家通常都会在养成爆款之前对产品进行测试，当产品的数据很好时，就有可能把钱发展成一个爆款。今天我们就一起来了解一下测款以后怎么推爆款的内容。一起来看看吧!一、我是怎么从淘宝上拿到钱的测试支付是对该产品的数据进行分析，然后选择合适的产品进行定价和测试支付。如果你想付款后推爆款，那么我们就需要做一些其他工作。就是关于产品的基本工作。有以下几点。1.淘宝标题优化。我们发现，这个产品有一些潜在的完成计量模型之后，我们必须首先考虑到它的交通问题，毕竟，产品的流通的命脉，所以这一决定是在标题产品流动的一个因素。标题不仅反映了消费者对产品的需求，也反映了产品与标题的紧密结合。据淘宝统计，很大一部分流量来自自然搜索流量，因此淘宝标题优化是热门风格的重要过程之一。2.产品卖点。做好职称优化工作，当然也包括对产品卖点的清楚了解。只有商家的产品卖点不断扩大，才能吸引消费者到店里购买商品。对于吸引消费者的卖点，同时对于客户服务销售工作有很大的辅助作用。好产品最大的概念是适合消费者的产品。3.推广主图的设计以及活动推广。很多商家表示，淘宝网是一个卖图片的网站，这也不无道理，因为很多消费者第一眼就通过产品主地图进入产品详情页面。所以一定要采取爆款的优势，创建产品主图和活动，吸引大量的人进店，并通过一些营销手段，如打折等促销手段来实现转型。还建议，企业可以更多地参与由官方举办的活动，毕竟，官方资本流动是非常大的。我们会发现淘宝全年365天都有不断的活动。它是你可以想到的大量交通和好处。商家可以设计一些有趣而有吸引力的活动，让消费者进入商店以产生消费行为。4.数据分析和数据维护。未来商店最重要的部分之一就是维护商店的数据。通过问题的数据存储能力，这使得企业可以及时做出调整和改进措施的反馈。它也是维持能够继续发挥其最大作用的爆款的一个关键因素。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

　　目前，大多数企业以创业的热情进入淘宝市场，充满了雄心和信心，但进入市场后，发现淘宝的管理并不那么简单，在你自己的知识与商品经营之间存在着巨大的差距。事实上，淘宝店的生意是一个非常复杂的事情担心那里有很多。我们要珍惜在店内的转化率等产生的时间帧上下，店铺的流量和流量的事情担心，是否这些都与本店将创造价值和利润。我们经常了解的是降低产品的利润，降低单价，这样我们就可以获得更多的营业额。但事情往往与他们的意愿背道而驰，于是商家提出这样的问题：淘宝网店单价低，为什么仍然没有营业额？　　如果我们只能通过低价销售来开始淘宝的生意，那么淘宝的生意就太幼稚了。事实上，淘宝店运营商中，企业需要掌握大量的工作经验和技能，以存储业务规划和合理安排的行为。　　1、参与需要知道如何选择关键字。关键词主要构成了宝宝的标题，增加了宝宝在搜索结果中的排名。也就是说，消费者会在搜索后点击我们的产品吗？只有我们名列前茅，才能充分发挥我们在低价方面的优势。　　2、店铺的曝光率和产品的展现率也直接影响着淘宝店铺的运营状态。很多对于网店经营不了解的人，都会询问什么是展现率。展会电源是指在进入淘宝市场后，消费者可以通过搜索得到的结果看到我们销售的产品，表明我们的展会率仍然相对较高。　　3、价格并不意味着价格越低，越好，我们仍然需要掌握一些定价技巧，最好是实事求是，并与同行进行更多的比较。即使我们想通过实际的利益来吸引消费者，我们也应该尝试通过活动或促销来吸引消费者，而不是直接降低产品的价格。　　4、用不断提高的消费经济的水平，当消费者的产品进行比较，如果价格太低，但没有量，那么消费者可能会质疑该产品是否为正版。所以从消费者的心理出发，一味的降低价格，也并不能获取消费者的信任。　　5、店铺客服的服务态度　　事实上，店内顾客服务是店铺经营者，消费者信心或印象和满意离开商店直接影响中非常重要的角色之一。因此，无论在选择客户服务和客户服务培训方面，我们都应该尽最大的努力确保客户服务具有专业的知识、技能和耐心，为消费者服务。　　关于淘宝店铺单价低，为什么还是没有成交量?小编就给你这个问题回答了这些内容，希望对大家有一定的帮助。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

　　最畅销的宝贝叫畅销，但它不会永远畅销，有一个生命周期。生命周期过后，畅销婴儿的流量自然会下降，但很多企业会在中间遇到流量下降的现象。因此，如何保证畅销宝宝生命周期内的流量不下降，成为各大商家关注的焦点。今天，小编结合各种信息，以下面四个例子来说明畅销宝贝流量下降的原因，并找到对策。　　例1：卖家属于男装类，现在平均每天约有70位访客，平均每天5至6位，但几乎每天都是单一产品销售，其他物品根本不能销售。　　对策：男装类属于服装类，这类是以风格为基础的产业.首先，检查业务人员后台商品效果，选择30天的数据，看看其他产品的收购率、购置率、转化率如何，如果数据不佳，说明款式不好，自然不容易销售，那么就可以重新选择资金；第二，如果有一个产品，可以达到5%以上的转化率，说明它还不错，应该加大推广力度来推广这个产品。　　例2：b卖家做珠宝类C店，作为知名品牌，自半年开业以来交通量一直在增加，但转化率一直不高，基本保持在1-2％，每天有失去的顾客，有购买行为的人数不到访客总数的10％。　　对策：首先，我们可以在业务人员首页上看到同行业的转化率相比有多高；其次，我们可以从业务人员业务分析商品效应的角度来关注收买情况，我们可以在市场上推广在后台结束客户成员关系管理。第三：查看详细页面，评估，买家展示和询问每个人。　　例3：卖方c制造女性服装。有一条裙子穿过火车。200字，几乎全部约8-10点。限定每天50元，但展览有4万多人次，只有约百次点击，几乎每天11点，点击结束，没有转换，购物车多得多。　　对策：首先，如果卖家想快速引入通车来增强免费交通，继续开放，日常成本并不特别大；第二，优化账户中的关键词，看哪些关键词没有点击、删除、点击次数少、删除、但采集、采购转换很低，可以适当降低出价或删除；第三，由于直通列车竞争比较激烈，因此对单一产品选择的要求较高，如销售、评价、买方展示和产品性价比，从这些地方进行了根本优化。　　示例4：卖家商店中的壁纸最初卖得最好。每天有几十个单打，交通也很多。现在这个壁纸的流量越来越少，没有人下订单。您是否需要删除重新上传并更改标题，或者只是更改标题？　　首先，不要对baby做任何修改，如sku修改、title修改、main map修改、details修改、price修改等；其次，如果累计评价较多，不建议删除，可以更改title，更改后，引导老客户达成交易，增加付款流量，一般7天即可恢复。　　如果卖家的畅销宝宝突然掉流，不要惊慌，要逐一找出原因，补救。通过以上三个例子，我们可以得出一个适用于每个卖方的通用方法。一：查业务人员的背景，查收费率、购买率、其他产品的换算率，根据数据作出判断；二：不随意更换婴儿，如换鞋、换头衔、修改主图、修改细节、修改价格等。三：自查店内详细资料页，评估，买家出示并询问大家。面对畅销婴儿流的衰落，卖家可以参考以上的一般方法，结合商店的实际情况，分析下降的原因，找出恢复流动的对策。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

　　所谓人依靠服装，马依靠马鞍，产品包装是产品的服装，如果要将这种产品卖得好，包装是一个非常大的突破和亮点。化妆品是一件神奇的事情，不仅因为它的产品很好，还因为它的包装副本写得很好。一个好的包装副本是化妆品的广告，它在消费者是否有购买欲望中起着至关重要的作用。　　很多朋友会认为包装上的东西太愚蠢了，但大多数人在第一次购买产品时仍然相信包装。　　早期成功品牌对包装的看法：包装文案的本质不是产品描述或产品修改，而是利用信息不对称来达到品牌目标。这个目的一般都很简单，就是买卖。在互联网和全球化发展不发达的早期，包装文案写作相对比较容易。如果你写一点关于最终效果的东西，有人会相信的。但问题是，时代在改变，今天是一个能够在任何时候“人肉”的时候。在消费者购买之前，　　它可以用于互联网接入、价格比较和比较。　　这种信息是透明的，今天的包装副本还有四个挑战：　　首先，给出更多支持最终效果的理由。原因有四：成分、机制、效果证明（奖项、证书、实验室数据、真人比对）、名人。比如化妆品的品牌一般是指成分、功效和医生的认证。植物品牌的构成与机理。精油品牌是关于成分的。　　第二，文案的好理由和最终效果可以让人联想到特定的形象，然后产生对产品本身的期望。听音乐也有四种方式：谈论起源国，谈论创始人，谈论成分的来龙去脉，谈论价值。　　第三，可信度是一个相对主观的指标，你相信，他不一定相信它。可信度不仅与包装复制直接相关，而且与品牌实力有关。不同的品牌提升了相同的10个效果，成熟的品牌在信誉上。新品牌仅在不熟悉的消费者感知中具有一定的可信度，因为没有可比性。　　第四，消费者在商店中拿起包裹，观看时间一般不超过30秒。如何在30秒内清除它并且可以看出是非常重要的。因此，复制品的结构，语言风格和单词数量都经过了严格测试。　　通常一份包装副本约1000字（不包括构图表、地址等固定信息）。如何写1000字，让人愿意读、愿意读、愿意理解、愿意读、觉得可信？　　首先，说明案文的目的。该副本本身服务于商业目标。如果商业目标是抓住空白市场，那么复制的目的就是教育消费者。如果商业目标是与竞争的商品竞争，那么商业目标就是竞争。如果业务目标是扩大现有市场，那么文案的目的就是扩大现有市场。　　其次，要明确文本的内容策略。政策服务就是为了这个目的。文本的教育类型需要介绍产品背景；而竞争型文本案例不需要背景，强调与竞争的区别；然后展开文本，更注重结果。　　经典战略管理教科书中有三种竞争策略，差异化，成本领先或专注。事实上，有更多的文案风格，有三种变化。　　如何写差异化？它可以是功能分化，也可以是思想分化。功能分化可以写出最终的作用、组成和机制。观念差异化可以写发展故事、创作灵感、价值观，也可以写自己生产的产品的底线（比如不做动物实验、不使用动物成分等）。　　成本领导很少在包装文案中得到反映，而且通常在宣传中得到反映。当然，也有一些品牌（如网络/分销渠道品牌）直接将自己与大牌比较，期望能给人们一个值得拥有的协会。　　重点是什么？ 重点是和别人一起切割市场.. 事实上，这是一个需要解决的产品位置，而文本本身只是表达。 比如做祛痘，有人会把重点放在祛痘上； 做美白，有人会把重点放在祛黄上。 当你做油控制时，会有人把注意力集中在毛孔上。　　选择复制结构和语言方法。市场上不乏混乱的结构，说什么以及如何感到舒适。这可能是过去的，但现在消费者并不耐心。　　“总分”是最常用的结构之一，一句话卖点+几句解释+结尾卖点加强。语言风格取决于你的品牌定位，有些品牌个性是理性的，有些品牌个性是感性的。语言风格取决于品牌个性。例如，韩国品牌一般都有可爱、随意、奇妙的语言风格，而欧美品牌则非常理性合理。　　总之，文案和设计是社会上相对稀缺的两种人才。为什么不呢？因为数量容易获得，所以质量很难获得。好的写作和设计，就像心理学家最了解的一样，能清楚无误地表达出你想要表达的东西；就像最杰出的化妆师一样，你可以用更艺术的方式升华你肚子里的想法。因此，在实际市场营销中，仅仅做策略、写ppt计划、说大道理是不够的，因为你的所有策略、程序和文字，如果不是在写作和设计中，都是无济于事的。消费者甚至不知道你背后发生了什么。　　活动和方案。　　化妆品企业、品牌和产品现在面临着巨大的市场竞争，因此必须成功地击败竞争对手。除了良好的产品功效外，还必须有良好的包装和书写条件，使效果降低。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

　　“常青内容”，正如字面所述，可以永葆青春，长期吸引读者。这种特殊种类的内容包括一个问题、一种方案、一种趋势或者一种主题的深度分析文章。你的读者可以从中找到许许多多有价值的内容，俗称干货，这些组成了你文章的真正价值。对于“内容为王”的电商网站，“常青内容”不仅有助于seo，还能提高品牌信誉，让网站的发展更具可持续性。今天小编就跟大家分享五大“常青内容”创建的技巧。　　1、选择正确的格式　　说到内容的格式，很难说哪些是正确的。有许多不同类型的优质内容格式，你能够选择一款最适合你的。　　最受欢迎的类型：　　how-to posts(办法辅导贴）：现在来说，how-to帖子是常用的内容。其实本文便是一个“how-to”类型的帖子。由于本文供给的信息都是可行的，并且在未来几年中都会坚持其价值。how-to帖子形式能够很多变，能够以各种方式展开。　　lists（列表）: 如果您环顾社交媒体，你会发现最简单同享的帖子，往往是一下列表类型的帖子。人们喜爱看这些帖子，由于它们相关性高。营销人员也喜爱他们，由于这类内容即便很多年曩昔依然很有价值。　　quizzes（检验）:能够让访客提交检验。与列表很类似，人们喜爱检验，由于他们有满足的招引力和个性化。品牌常常运用检验的方式，来协助潜在客户做出购买决议。例如，汽车经销商可能会有一个检验，协助买家发现哪个车辆最适合他们的需求。　　annual posts（年度帖）: “年度帖”是时下很火爆的内容营销模式。也便是每年发行一篇围绕同一主题的文章，创立一个读者期待的系列。　　以上四种是最常见的“常青内容”类型。根据您通过内容战略实现的方针，一种类型可能对您而言更有价值。　　2、优质长文胜过烂大街的简短帖　　在互联网世界中，短小精悍的社交媒体帖子是常态，而常青的内容更简单锋芒毕露。 由于这类文章通常更长，并且长得有道理。更多的文字能够让你详细说明一个主题，吸纳更多的自然查找关键字。　　但要留意，千万不要写废话，内容优质永远是第一位的！　　3、站在外行的视点写　　常青内容通常是为了触摸更多潜在客户，如果你站在内行人的视点写，难免会出现说错话的时候，而用外行话来写，就能够防止这种为难。如果你需求写密布的、前沿主题的内容,能够创立一个白皮书,以便利企业之间同享。但条件是这些内容有必要具有相关性。　　如果你的方针是创立能够供方针商场共享和学习的内容，那么它有必要是相关的。　　4、拟定引流战略　　内容再优质，没有读者也是枉然。与内容本身相同重要的是，如何为内容带来流量。营销人员需求知道，常青内容并不总是从一开端就有很大的流量，但它能够建立长期的报答和稳定的有机共享。　　除了seo（查找引擎优化），你还需求一个持续招引读者的战略，例如运用bulkbuffer+buffer等工具在twitter上从头共享你的内容。　　5、从今天开端，创立你的常青内容　　虽然常青的内容是出于某种原因而放在网页不显眼的板块，但事实是，考虑其多年的价值报答，创立高质量的常青内容并不算难事。　　但是，你需求坚持一向的战略。跟着时刻的推移，您会留意到常青内容能够带给您的网站指数级增长。由于在现实中，跟着你的网站的增长，你的大部分流量将仅来自你20％的常青内容帖！　　所以，创立常青内容，几乎是个一劳永逸的工作，赶快行动起来吧！　　以上就是小编给大家介绍，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

7月25日，中国消费者协会发布《2019年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》根据全国消协组织受理投诉情况统计，2019年上半年全国消协组织共受理消费者投诉421,373件，解决332,885件，投诉解决率79%，为消费者挽回经济损失57,384万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,794件，加倍赔偿金额979万元。2019年上半年，各级消协组织通过不同形式支持消费者起诉661件，接待消费者来访和咨询近77万人次。一、投诉分类基本情况（一）投诉性质分析根据投诉性质分析，售后服务问题占30.5%，质量问题占24.9%，合同问题占19.3%，虚假宣传问题占7.1%，价格问题占4.5%，安全问题占4.5%，假冒问题占2.8%，人格尊严占0.9%，计量问题占0.5%，其他问题占5.1%。售后服务、产品质量和合同问题是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。（二）商品和服务类别分析从商品类投诉来看家用电子电器类、交通工具类、日用商品类、服装鞋帽类与食品类投诉量居前五位。从服务类投诉来看生活和社会服务类、互联网服务类、销售服务类、电信服务类、教育培训服务类居前五位。（三）商品和服务投诉量变化分析2019年上半年，商品类投诉有192,181件，占到投诉总量的45.6%。服务类投诉有214,230件，占投诉总量的50.8%。其他类投诉有14,962件，占投诉总量的3.6%。在商品类投诉中，投诉量居前五位的分别为：汽车及零部件、服装、鞋、通讯类产品、食品。与2018年上半年相比，在前十位类别中，除通讯类产品投诉有所下降以外，其他商品类别投诉量同比均有所上升，其中投诉量增速最快的三项是鞋、汽车及零部件和食品。在服务类投诉中，投诉量居前五位的分别为：远程购物、网络接入服务、经营性互联网服务、美容美发服务和移动电话服务。服务类投诉中整体变化幅度较大，培训类服务投诉达到2018年同期两倍以上，健身服务同比增长72.6%，住宿服务类同比增长49.4%。培训类服务和健身服务增长较大主要原因是预付卡后商家跑路，引发群体性投诉。远程购物投诉与2018年同期相比下降了21.9%，而店面销售投诉上涨了29.1%，线上与线下投诉量的同比增减形成了较大反差。二、投诉热点分析2019年上半年，消费者投诉主要集中体现在以下八个方面：（一）交通工具类投诉中汽车类投诉引关注，消费者维权难、举证难。交通工具类商品一直以来都是消费者投诉的热点领域，上半年全国消协组织受理交通工具类投诉32,062件，涉及汽车的投诉16,389件，同比上涨26%。今年4月，西安奔驰女车主坐在引擎盖上哭诉维权事件引起社会和各相关部门广泛关注，虽然事件最终得以解决，却暴露出汽车产品质量缺陷、经销商销售存在套路、售后不负责等行业乱象。由于汽车产品本身具有科技含量高、专业性强的特点，使消费者购买时不能完全掌握车辆方面的知识和技能，部分汽车经营者盲目扩大经营，却不能提供质价相符的汽车产品及服务，从前端推销环节到售后服务环节均存在利用经营者优势地位侵害消费者合法权益等问题。消费者反映的问题主要有以下几个方面：一是在销售时隐瞒刮蹭、补漆、漆皮受损等汽车真实情况，甚至存在事故车、问题车二次销售的问题。二是汽车本身质量不过关，如在保修期内就出现发动机漏油、烧机油、车辆异响、故障灯常亮等。三是维修质量差，售后服务无保障。有些修理厂人员技术水平不够，车辆多次送修仍不能排除故障，维修服务质量差。一些4S店在维修过程中，使用的零配件质量无保障，有的甚至虚构故障情况，诱使消费者更换零配件，或不按约定使用原厂配件，使用劣质或假冒零配件，给消费者带来极大的安全隐患。四是消费者贷款提车时被加收金融服务费，车辆交付后长时间不交付汽车合格证。五是合同纠纷，经销商没有尽到告知合同条款的义务，在合同条款中对于消费者和销售商在权利义务约定上不明确、不对等，违约后承担的赔偿责任不清，存在经销商单方面加重消费者义务、排除消费者权利，减免经营者责任的现象，出现消费纠纷时消费者不能有效维权。六是捆绑销售车险，大多数经营者要求必须在4S店购买指定保险公司的车辆保险。七是消费者举证难、鉴定难、协商难、求偿难、投诉解决难、诉讼时间长。出现消费纠纷时，消费者势单力薄，需要花费大量精力、时间面对经营者的销售、售后、法务等工作人员，而经营者和生产厂家不能正视消费者的合理诉求，相互推诿扯皮，使得双方难以通过协商解决消费纠纷。此外，汽车生产质量、销售合同、广告宣传、金融服务、发票收据、售后服务等涉及不同政府监管部门，消费者进行投诉时，处理环节多，花费时间长。（二）餐饮住宿等生活、社会服务水平参差不齐，给消费者带来困扰。伴随着我国经济结构转型、升级，消费者对品质生活和服务的追求越来越高，这也让生活、社会服务类投诉在近年来成为热点。生活、社会服务类消费纠纷集中在餐饮、住宿服务和美容、美发预付费等领域。上半年，生活、社会服务类投诉中，餐饮和住宿服务投诉同比上涨30.4%和49.4%，餐饮和住宿服务类投诉问题集中在：一是用餐及厨房场地不整洁、卫生环境不达标。二是办理的餐饮储值卡因经营者倒闭、搬迁、停业、装修等不告知消费者，无法继续使用，给消费者造成不便或损失。三是预订酒店后无法正常入住，如订单无故取消、房价临时上调等。四是房间布局或服务设施与宣传不符，住宿环境差、设施陈旧老化或配置存在故障无法使用，房间内收费项目过高或者不合理等。（三）服装、鞋帽质量问题凸显、售后服务有待提高。2019年上半年全国消协组织共受理服装鞋帽类投诉31,078件，占投诉总量的7.4%,投诉比重同比上涨0.9%。消费者反映的主要问题有：一是有的价格昂贵的衣服洗涤条件要求高，却缺乏详细明确标识或标识错误，导致洗涤后，出现缩水、变形、破损和掉色等问题。二是衣服质量不合格，消费者购买的服装短时间内出现面料起球、褪色、变形、开线、破洞、拉链损坏、钮扣脱落等问题。三是虚假标注服装的面料成分和含量现象普遍。四是有效凭证缺失。在投诉处理中，由于消费者在购货时没有索取有效凭证（发票及信誉卡），失去了维护自身消费权益的证据，有关部门无法进行处理。五是鉴定难。对于出现争议的商品，由于消费者穿用后不再符合鉴定条件，导致维权受阻。（四）日用商品类投诉小幅下降，但其中家具类投诉占比却上升。2019年上半年日用商品类投诉为31,627件，占投诉总量的7.5%，投诉比重占比小幅下降0.5%，但其中涉及家具类投诉比重却上升20.8%。近年来，随着人们生活水平的提高，消费者出于对健康的考虑，对家具等日用品的需求量及质量要求不断提高，家具市场繁荣的同时也暴露出不少问题。消费者反映的问题主要集中在：一是质量问题。产品粗制滥造，在使用过程中家具出现变形、开裂、脱皮、掉漆等情况。二是环保问题。家具板材、漆面甲醛含量超标，危害身体健康。三是合同问题。未按合同约定时间送货及安装、订货样品和实物不一致、颜色、型号不相符，或以次充好、用人造贴木皮冒充实木家具等。四是售后服务问题。经营者维修不及时或以各种理由拒绝承担“三包”义务。（五）家用电子电器类投诉依然较多, 主要涉及家电商品质量和售后服务问题。2019年上半年，全国各级消协组织共受理家用电子电器类投诉49,611件，占投诉总量的11.8%，位居商品类投诉第一位。近年来，家用电器产品的质量整体稳步上升，各家电品牌商为了提高品牌市场占有率，销售手段种类繁多，促销力度不断加大。但家电商品生产和经销企业“重销售、轻服务”的问题仍然存在，致使家电商品售后服务投诉一直居高不下，存在的主要问题有：一是销售的产品质量不高，三包期内不按规定执行，推诿扯皮规避法律责任。二是检测机构数量少、收取检测费用高，有的检测机构不直接受理个人检测委托，难以满足消费者的维权需要。三是维修质量不高，收费价格过高，家电经多次维修仍无法解决问题，销售承诺兑现难。四是近年美容小家电、智能小家电等发展迅速，但行业规范、标准尚未建立，给了大量杂牌、山寨厂家以可乘之机；小家电不耐用，厂家承诺的“三包”期限短，甚至无“三包”。（六）预付费文化娱乐体育等服务投诉越来越多，健身服务成重灾区。2019年上半年，全国共受理文化、娱乐、体育服务类投诉14,596件，投诉比重同比上涨1%，值得关注的是健身服务投诉7,738件，投诉量同比上涨72.6%。消费纠纷主要集中在以下几方面：一是办卡容易退卡难。商家通过宣传推出不同种类的优惠卡，吸引消费者一次性付款，事后又以各种理由不予兑现承诺，任意改变服务内容，如营业时间无故更改，改变服务设施或场所等，消费者预付款的余额无法正常消费；经营者不按照双方约定条款提供退卡、转卡服务，或者对于未约定退卡条款的拒绝退卡或设置退卡障碍。二是服务场所未尽到安全保障义务，致使消费者在服务过程中人身、财产受到损失。三是预付卡累计金额庞大，资金监管措施不力，安全难以保证。四是经营场所突然关闭或经营主体变更时，债权债务不做妥善处理，对消费者的合理诉求置之不理，引发群体投诉。五是经营者利用格式条款多方限制消费者的权利，减轻、逃避自身责任。（七）老年消费者权益保护问题突出，老年消费者需警惕陷阱。随着我国老龄化社会进程的加快，老年消费所占比例越来越大，老年消费者权益保护问题也日益突出，与之相关的养老服务、老年养生保健甚至针对老年消费者的特有服务开始成为新的投诉热点。投诉的主要问题有：一是老年养生保健服务不规范。部分经营者无照经营、超范围经营，从业人员不具备从事保健服务的资质,服务缺乏技术标准和规范。二是旅游服务以低价甚至免费来吸引老年人，却在旅行过程中强制购物，夸大宣传、推销高价保健品、收藏品、珠宝玉器等，老年消费者放松警惕购买后，造成大量纠纷。三是旅游服务忽视老年消费者体质差异。有些旅行社以超低价团吸引老年人，盲目降低服务标准，给老年人造成身体伤害。四是推销所谓收藏品牟取暴利。老年人有购买收藏品的爱好，但缺乏专业知识，很难辨别真伪，而所谓收藏品价格一般都比较高，一旦上当受骗损失较大。五是保健产品投诉高发，不法商家为了牟取暴利，打着“医疗保健”的幌子销售保健品、治疗仪等，对产品加以功能化的特殊宣传，让老年人误认为产品具有保健养生甚至治疗的作用而大量购买和使用，轻则造成经济损失重则贻误病情。(八)食品安全问题依旧严峻，网红食品问题频频被曝光。2019年上半年，全国消协组织共受理食品类投诉9,118件，同比上涨25.8%。消费者反映的问题主要有：一是食品质量问题，部分商家销售过期食品或销售快过期的食品没有醒目标识。二是食品外包装出现破损、漏气，保质期内食品因保存环境不适出现变质、发霉、长虫等现象。三是一些商家在不具备分装资质和现场制售食品资质的情况下自行对食品进行分装销售、加工生产，安全卫生难以保障。四是食品包装未标明成分、生产日期等必要内容，进口食品没有贴中文标签或者存在标签瑕疵。五是城乡结合部、农村地区部分经营者销售外包装相似、极易混淆品牌的山寨食品引发投诉。六是虚假宣传。部分经营者通过健康讲课、免费体验、免费旅游等方式，兜售保健食品，夸大宣传功效，甚至用普通食品冒充保健食品销售。七是进入夏季以来，一些网红饮品、冰淇淋等食品卫生问题显现，频频被媒体曝光，引发社会关注。来源: 联商网

如果你了解消费者的购物动机，你可以改善你的盈利，同时帮购物者得到他们真正想要的东西。每个小企业主都明白那种产品得到赞美但就是卖不出去的失望感。通过了解消费者的购物动机，你可以改善你的盈利状况，同时帮助购物者得到他们真正想要的东西。今天小编就跟大家分享5个让消费者买产品的理由。　　1、必要性　　心理学家亚伯拉罕·马斯洛有一个著名的需求层次金字塔：生存、安全、归属感、自负和自我实现。假如你的产品满足了这些需求，人们将会有动力去购买它们。　　首先，你需求确定你的受众经常遇到的问题，并运用你的产品或服务来为他们提供解决方案。从某种意义上说，你必须要让他们出于日常日子的需求去购买你的产品（只要你能准确地营销）。　　2、便利性　　现代社会的日子压力越来越大，人们经常会为了放松和减压而购物。也就是说，尽管你的产品或服务或许不是必需品，但它或许能够为人们提供某种便利性，而便利性正是人们喜欢的东西。　　这也是为什么咱们在漫长而艰苦的一天之后会挑选买快餐的原因，因为它更方便。　　假如你能找到一种方法，让人们的日子更轻松、压力更小，你就很有或许让他们购买你的产品。　　3、身份认同感　　人们会有动力去购买那些能标明自己身份的东西，比方作为一个大学生或吃货的身份。　　人们想要在购买产品之前就与产品发生联络（有时是情感上的）。　　你也能够着重流行商品的文化意义，比方运用过这些产品的名人。尽管靠名人噱头来出售的战略已经有点过时了。　　4、责任　　随赠品的意图不仅仅只是为了让顾客意识到这个买卖有多么合算。它能激活一种奇妙的互利关系，许多顾客会因而觉得自己“欠了债”，除非他们购买一些东西以作为回报。　　你还能够经过让潜在客户知道，假如他们不购买你的产品或服务，他们将会面临一种风险。这是一种经过“逻辑上的恫吓”来出售的方法。　　例如，假如你是一个网页设计师，你就能够警告人们，假如没有一个高质量的、移动友好型的网站，就无法给人留下专业的感觉，这或许会导致无法取得受众的完全信任。　　5、期望　　心理学家报告说，人们倾向于购买那些鼓励他们过上更理想日子的东西，这能给他们带来活跃达观的态度。　　比方，假如一个人期望能减掉更多的体重、康复体形，他/她就或许愿意为一个健康和养分项目付钱。因而，你应该用你的产品和服务来向顾客展示一个活跃的成果或杰出的、可预期的成果。　　总结　　假如你的生意涉及到任何方式的出售，你必须理解人们挑选购买某样东西的种种原因。好好运用起这些原因，并将之作为你营销的一个切入点。　　在不运用欺骗性营销和虚伪许诺的情况下，充分运用产品的价值，清楚说明为什么人们应该考虑购买你的产品。　　以上就是小编给大家介绍5个让消费者买产品的理由，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）