关于产品质量的文章
万师傅

服务范围覆盖全国 服务去除中间化 服务费可大幅降低

相关问答更多

1、浴室用置物架注册商标属于哪一类?

浴室用置物架属于商标分类第21类2101群组;经统计,注册浴室用置物架的商标达18件。注册时怎样选择其他小项类:1.选择注册(菜板托架,群组号:2101)类别的商标有1件,注册占比率达5.56%2.选择注册(吸盘餐巾架,群组号:2101)类别的商标有1件,注册占比率达5.56%3.选择注册(吸盘毛巾架和毛巾挂环,群组号:2101)类别的商标有1件,注册占比率达5.56%4.选择注册(非电式干燥碗具,群组号:2101)类别的商标有1件,注册占比率达5.56%5.选择注册(吸盘肥皂架,群组号:2106)类别的商标有1件,注册占比率达5.56%6.选择注册(筷子筒,群组号:2101)类别的商标有1件,注册占比率达5.56%7.选择注册(肥皂架,群组号:2106)类别的商标有1件,注册占比率达5.56%8.选择注册(厨房用吸盘置物架,群组号:2101)类别的商标有1件,注册占比率达5.56%9.选择注册(吸盘置物架,群组号:2101)类别的商标有1件,注册占比率达5.56%10.选择注册(厨房用具,群组号:2101)类别的商标有1件,注册占比率达5.56%

2、面包切割机械,注册商标属于哪一类?

面包切割机械属于商标分类第7类0709群组;经路标网统计,注册面包切割机械的商标达1827件。注册时怎样选择其他小项类:1.选择注册(乙炔清洗器,群组号:0751)类别的商标有3件,注册占比率达0.16%2.选择注册(电动擦鞋机,群组号:0753)类别的商标有3件,注册占比率达0.16%3.选择注册(清洁用的除尘设备,群组号:0752)类别的商标有3件,注册占比率达0.16%4.选择注册(油漆的喷枪,群组号:0747)类别的商标有3件,注册占比率达0.16%5.选择注册(农业机械,群组号:0701)类别的商标有3件,注册占比率达0.16%6.选择注册(采矿机械,群组号:0730)类别的商标有3件,注册占比率达0.16%7.选择注册(过热机,群组号:0726)类别的商标有3件,注册占比率达0.16%8.选择注册(非手动操作的手持工具,群组号:0743)类别的商标有3件,注册占比率达0.16%9.选择注册(电动剪刀,群组号:0743)类别的商标有3件,注册占比率达0.16%10.选择注册(离心碾磨机,群组号:0725)类别的商标有3件,注册占比率达0.16%

京东和唯品会是正品吗?如何辨别正品商品

2020-04-24 14:15 9171
现在网上的电商平台层出不穷,每个电商网站侧重点是不同的。像京东和唯品会这两个网站,京东面向的大众消费者,而唯品会主要是以女性为主。那么京东和唯品会哪个是真正的正品呢?京东和唯品会都是比较火的电商平台,京东主要是以家电为主,而唯品会主要是以正品特卖为主,任何电商平台都不敢说保证是百分之百正品,但是大部分的大牌商品质量还是有保证的,京东自营的产品品质值得信赖,唯品会能保证价格低廉的同时还能保证是正品,所以消费者可以放心的在京东和唯品会购买商品。如何辨别正品商品?1、网购可以降低商家的运输、店铺、人工等部分成本,但是大牌的商品绝不是能低到打一折、两折这样离谱的折扣的,也绝不可能不计成本做亏本买卖。在面对低价的诱惑时,消费者下单前务必三思而后行。2、消费者在看店铺评价的时候可以多看几页,排除评价的不真实性。排除同一买家多次同时购买的虚假性多看看卖家的差评和中评,看是否存在假货或者不好用的评价,如果有的话,可以排除可信度。3、商家在购买过程当中,一定要通过旺旺与卖家联系,不能用其他的聊天软件。在聊天过程中,询问所怀疑的问题以及要求,并保留聊天记录。支付时通过购物车支付,不要跳出淘宝支付。也不要点击不明链接支付。当你买到假货或者权益受损时,这些都可以帮助你维权。4、对于服装类商品来说,外请的模特身价不低,如果模特人数过多,会大大增加店铺的成本,所以,即使是大品牌的商家,对模特的数量也是严格控制的。如果你在一家规模不大的店铺里见到许多个不同的模特脸蛋,那基本可以断定,这家店有大量的盗图,商品存在水分。不管哪个电商网站都是有假货存在的,这是无法避免的事情。买家购买商品之后对商品有怀疑的,可以去线下专柜验货,如果发现商品不对那么要立即联系卖家处理,卖家不解决可以直接投诉。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

淘宝特价商品如何从同业竞争中脱颖而出?

2020-03-22 14:04 2893
现在大多数的中小卖家一直处在,不温不火,天天2,3单,时有时无的状态,做做无味,不做可惜,想尽一切方法去刷销量,用尽所有能用的工具去引流,但最后效果还是不大。那么如何一招能解决问题呢?很简单,一张好的主图就可能让你脱颖而出引爆流量。那么对于不是PS大师的我们如何做主图呢?废话不多说了。我们大家在都不是在做买家秀吗,一张高质量的好的买家秀直接当主图。就这么简单。(当然基本的操作都要会)店铺是今年4月份操的,刚开始做一天也就是2,3单,每天访客也就100多,而且同行的店铺都比我的店铺等级高,权重好,如果就这样操作下去完全没有优势。而且刷单查的那么严,销量一高就被抓,并且客单价比同行高出30%的情况下,怎么办。这个时候我就换了思路,居然产品能被市场接受,而单纯做销量的路行不通,那么只能老老实实的做好产品本身的内功。而同行已经在相同的主图和详情页的情况下领先你很多,要让淘宝搜索引擎在扶植一个同款的宝贝显然很难。所以网上找了一个拍买家秀的模特,30块钱一件产品。选好符合产品的模特后,跟模特沟通怎么去拍,3天后结果出来大吃一惊,比专业的摄影师和模特拍的都要好。当天选准好时间把原来的主图换成了,结果第二天流量立马往上增长到500个,转化从原来3,4单变成10单左右。这时宝贝整体销量还不高,每天补好单,到接近每天真实转化有20单了,这个时候补单停掉,让真实转化去引到宝贝稳步向上。后面就是一直稳定在每天40到60单之间。同样的产品,不同的图片效果就是不一样。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

产品质量是决定转化率的重要因素,如何提高店铺转化率

2020-03-20 14:01 3442
有流量而没有转化是最痛苦的事!转化率是衡量店铺宝贝对客户的吸引程度的重点指标,转化率有时候代表一个款式能不能赚钱。而产品本身也是决定转化率,看看哪些因素影响转化率。而影响转化率基础前期可控的两个重要因素一是促销手段,二是拍摄描述。其他因素有产品款式、评价买家秀、价格、销量、活动、SKU颜色、动态评分、咨询体 验、店铺信誉、竞品动态间接影响、流量精准度等等,如果要把转化做到极致那么我们就可以项一项把它们做好,而前期我们首先要做的就是促销手段与做好产品拍 摄及描述。这个是基础,也是见效最快的手段。促销手段。买家都非常物美价廉的东西,而促销被认为产品更加接近成本价。同时促销活动能增加顾客和参与感,从而得到客户的信任利于促成交易!促销方法很多,不同店铺人群的不同产品应该灵活运用。拍摄描述。拍摄是描述重中之重,正所谓七分拍摄三分修图,如果自主拍摄的产品应该花更多精力去做好,尝试从模特、妆容、角度和颜色、背景等方面找出与竞品不同的差异化,从而形式自己的店铺特色风格。比如初语就非常特别!产品描述:现在都是无线的天下,这样主图后面的4张图就更多重要的,而这4张主图就是宝贝的缩小版,如果不能吸引住客户眼光就会直接跳失!主图自然就少不了表现产品的卖点,而卖点的提炼也是打造爆款的关键,那卖点怎么提炼呢?一样有套路。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

如何根据产品质量分析报告制定店铺定位

2019-11-28 14:38 2381
很多卖家几乎以为只要有流量,就会有销量,但我们忽略了产品,不管在哪个领域,流量都是为了帮助测试产品,实现产品的价值,而产品永远是第一位的。我们来谈谈淘宝店的产品分析和店面定位。一、首先我们先说产品成功的关键是卖点是产品的灵魂,同一产品的产品很难在淘宝平台上脱颖而出。我们都喜欢质优价廉的产品,但现在很多卖家误解了,认为只有低价才能赢得顾客,但却没有注意到商品的质量和质量摆在了前面。这就是为什么这不是最便宜的赚钱方式。因此,我们应该考虑的第一步不是流,而是一个产品,仔细地选择一个好的产品,否则,未来的工作是徒劳的,真的徒劳无功。对于选定的产品,我们必须做到以下几点:1.你喜欢它,因为只有你喜欢它,你才能用心去管理它;2.理解你的产品的属性,因为只有理解你的产品的属性,你才能很好地向你的客户介绍你的产品3.有必要比较其与同伴的缺点,因为只有当他们看到其他人时,他们才能更好地理解自己。4.他们的优势在于,因为谁知道他们的长处的唯一的人(和其他人比较,而不是试图去思考的优势),以便更好地向客户推荐;5.淘宝喜欢你的产品吗?只有淘宝喜欢你,他才能推荐你。6.在销售量、价格、货架时间、竞争对手淘宝上的客户评价等方面找出问题所在。二、确认产品,必须进行商店定位因为你是小卖家,所以你不能让你的杂货店。不同的产品类别店的搭配,淘宝将不仅给你的流量,但客户不会买它。1.该店的总体定位主要体现在以下五个方面:专业、特色、情感、价格和附加值。2.店铺的大体方向确定之后,我们要做的就是客户群里分析,这个也是很重要的。在这块很多人都会想当然,但是这个就大错特错了,因为好多产品,存在着a类客户群体,b类人群购买。脑白金就是个例子,他是老人是销售群体,但是购买人群是青壮年。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

买家反映产品质量问题,淘宝网客服如何解决问题

2019-11-23 14:00 8669
据说,产品质量是淘宝网店发展的根本因素。的确,如果产品出现问题,会带来很多不好的评价和低分,从而影响到店内各方面的经营。当买家遇到产品质量问题时,会尽快联系客服。这样的话,淘宝店的客服怎么解决呢?1、整体质量不满意首先了解客户对客户的质量不满意的地方,并对客户的问题做出合理的解释。然后询问客户的规模是否合适,如果规模合适,试着说服客户不要退货,并可以根据客户关系的问题点服用药物,如果客户关心价格,则提供价差并提供优惠券。如果客户不与它不满意,我们可以去我们的店里推荐其他产品的客户想要的风格,以促进二级市场交易。2、面料不喜欢询问客户对面料不满意的地方,并逐一打破。如果客户有好的建议,我们可以反馈给工厂改进。然后向客户推荐其他面料款式和产品,以方便第二次交易。3、做工有问题顾客提供一张照片,根据问题的顺序情况和大小,小订单的一般问题可以退还3-5元,小订单的问题可以退款8-10元,单位价格不到10元的部分产品可以重新发行或全额退款,优先替换是首选的,具体的情况是随机的,灵活的处理。如果客户不接受退还差额返还给客户,优质的淘宝店建议客户退款去[进程],然后再拍摄,这样你就可以得到航运保险索赔,我们致力于减少损失运费,运费险如果金额除了支付宝的客户超过回落。最后一个非常重要的步骤是及时向负责人登记产品问题,并及时在订单上做好记录,防止以后再发生此类问题。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

如何巧用手法提高质量得分

2019-10-30 14:27 3457
淘宝C、B店很多,客流量大,单价高。他们是怎么做到的?消费者如何找到这些店铺?他们是在做更多的活动还是广告?但这些店铺并不是唯一一家做广告的店铺。为什么其他人投了很多广告却没有效果?让我们一起看看吧!最近许多帐户的理解遇到困难的引流问题,主要表现为行业上升到正常,但铁路交通的淘宝夏款方面不会解除和较低的点击率,质量得分,以减少为主要表现形式。点击率和质量得分是影响PPC的两个最重要的因素。现在让我们看看如何提高质量分数!质量得分=销售动态得分王称号的属性类别等因素宝贝详情1、添加与宝贝相关的关键字,包括与宝贝 category、attribute相关的关键字(宝贝属性越全面、准确,质量分数越高)2、培养关键词3、利用淘宝线列车的两个推广标题,推动宝贝图片的优化(标题包含重点训练的关键词,同时突出宝贝的卖点,明确宝贝的特点,推广图片清晰,背景简单,主题突出。(推广标题包含推广关键字,关键字的品质分数较高)4、检查产品类别和属性(需要*编号,没有*编号,可尽可能提高)5、完美的产品,如产品宝贝卖标题写,出货严格把好质量,良好的服务,完美的细节页,月产品的详细描述,卖点突出,欲望的掌柜买更强。6、不断优化淘宝直通车账户,定期推广新宝贝;7、查看店铺整体状况,可进入业务顾问查看店铺近期状况,并根据具体情况进一步优化组织;质量评分根据每日点击率进行提升。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

如何用生意参谋制作产品质量分析报告

2019-10-29 14:11 3027
我们都知道淘宝是由数据组成的。为了更好地帮助商家销售商品,淘宝网还整合了数据,其中有商务顾问。我们看到的不仅是我们自己的数据,还有整个行业和不同行业的数据。对于运营来说,准确的数据有利于分析,所以商务顾问是一个很好的工具。同时,对于产品,商务顾问可以帮助我们分析。那么,商业顾问如何分析产品呢?如何利用好商务顾问?让我们知道。该业务顾问说,这是为了方便卖家了解自己商店的日常运营数据和淘宝市场对应方的运营数据。首先,我们需要对产品的流道进行分析,每个产品都有流道,不同行业的产品流道也不同。此外,我们还需要了解消费者的特点。我们可以在业务人员中使用婴儿效应的细节,以便我们对各种数据有一个清晰的理解。此外,我们分析大宗商品业务的发展趋势,优化冠军时,我们可以专注于标题优化后的数据转换,如果有改善,那么,如果没有改善,那是没用的那个标题的优化是非常有用的。在注重产品的流道也可以关注下流量来源,从其中的关键字。如果在性能上的标题某些词不好,那么就可以进行优化。如果一种商品的流量很大,但转化率不高,就意味着转化率相对较低。然后需要提高转化率或检查流量。在第一种情况下,转换率是不够的。其次,交通问题。如果流量不够精确,也可能导致转换率低。这时,我们可以在商务顾问那里查看婴儿体温表,我们可以清楚地看到消费者离开和转变的比例。同时,也可以更清晰地分析影响婴儿转化率的因素。我们都知道流行风格的本质是流行风格,我们需要做的就是挖掘流行风格。如果我们想创造流行的风格,我们需要分析流行商品的消费者。在区域销售情况下,“效果详细信息促销分析”中的业务参谋人员可以获得一些实名优惠的政策。淘宝工作人员公务出来,权威,准确的数据,是一个非常易于使用的数据分析工具。员工利用好这个工具的企业,可以帮助运营商产品的及时了解,该店的实际情况,在另一方面也有利于店里帮忙打造爆款。以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留:www.wanshifu.com(万师傅)

售后服务 产品质量和合同问题引发投诉主因

2019-07-29 14:21 3457
7月25日,中国消费者协会发布《2019年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》根据全国消协组织受理投诉情况统计,2019年上半年全国消协组织共受理消费者投诉421,373件,解决332,885件,投诉解决率79%,为消费者挽回经济损失57,384万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,794件,加倍赔偿金额979万元。2019年上半年,各级消协组织通过不同形式支持消费者起诉661件,接待消费者来访和咨询近77万人次。一、投诉分类基本情况(一)投诉性质分析根据投诉性质分析,售后服务问题占30.5%,质量问题占24.9%,合同问题占19.3%,虚假宣传问题占7.1%,价格问题占4.5%,安全问题占4.5%,假冒问题占2.8%,人格尊严占0.9%,计量问题占0.5%,其他问题占5.1%。售后服务、产品质量和合同问题是引发投诉的主要原因,占投诉总量的七成以上。(二)商品和服务类别分析从商品类投诉来看家用电子电器类、交通工具类、日用商品类、服装鞋帽类与食品类投诉量居前五位。从服务类投诉来看生活和社会服务类、互联网服务类、销售服务类、电信服务类、教育培训服务类居前五位。(三)商品和服务投诉量变化分析2019年上半年,商品类投诉有192,181件,占到投诉总量的45.6%。服务类投诉有214,230件,占投诉总量的50.8%。其他类投诉有14,962件,占投诉总量的3.6%。在商品类投诉中,投诉量居前五位的分别为:汽车及零部件、服装、鞋、通讯类产品、食品。与2018年上半年相比,在前十位类别中,除通讯类产品投诉有所下降以外,其他商品类别投诉量同比均有所上升,其中投诉量增速最快的三项是鞋、汽车及零部件和食品。在服务类投诉中,投诉量居前五位的分别为:远程购物、网络接入服务、经营性互联网服务、美容美发服务和移动电话服务。服务类投诉中整体变化幅度较大,培训类服务投诉达到2018年同期两倍以上,健身服务同比增长72.6%,住宿服务类同比增长49.4%。培训类服务和健身服务增长较大主要原因是预付卡后商家跑路,引发群体性投诉。远程购物投诉与2018年同期相比下降了21.9%,而店面销售投诉上涨了29.1%,线上与线下投诉量的同比增减形成了较大反差。二、投诉热点分析2019年上半年,消费者投诉主要集中体现在以下八个方面:(一)交通工具类投诉中汽车类投诉引关注,消费者维权难、举证难。交通工具类商品一直以来都是消费者投诉的热点领域,上半年全国消协组织受理交通工具类投诉32,062件,涉及汽车的投诉16,389件,同比上涨26%。今年4月,西安奔驰女车主坐在引擎盖上哭诉维权事件引起社会和各相关部门广泛关注,虽然事件最终得以解决,却暴露出汽车产品质量缺陷、经销商销售存在套路、售后不负责等行业乱象。由于汽车产品本身具有科技含量高、专业性强的特点,使消费者购买时不能完全掌握车辆方面的知识和技能,部分汽车经营者盲目扩大经营,却不能提供质价相符的汽车产品及服务,从前端推销环节到售后服务环节均存在利用经营者优势地位侵害消费者合法权益等问题。消费者反映的问题主要有以下几个方面:一是在销售时隐瞒刮蹭、补漆、漆皮受损等汽车真实情况,甚至存在事故车、问题车二次销售的问题。二是汽车本身质量不过关,如在保修期内就出现发动机漏油、烧机油、车辆异响、故障灯常亮等。三是维修质量差,售后服务无保障。有些修理厂人员技术水平不够,车辆多次送修仍不能排除故障,维修服务质量差。一些4S店在维修过程中,使用的零配件质量无保障,有的甚至虚构故障情况,诱使消费者更换零配件,或不按约定使用原厂配件,使用劣质或假冒零配件,给消费者带来极大的安全隐患。四是消费者贷款提车时被加收金融服务费,车辆交付后长时间不交付汽车合格证。五是合同纠纷,经销商没有尽到告知合同条款的义务,在合同条款中对于消费者和销售商在权利义务约定上不明确、不对等,违约后承担的赔偿责任不清,存在经销商单方面加重消费者义务、排除消费者权利,减免经营者责任的现象,出现消费纠纷时消费者不能有效维权。六是捆绑销售车险,大多数经营者要求必须在4S店购买指定保险公司的车辆保险。七是消费者举证难、鉴定难、协商难、求偿难、投诉解决难、诉讼时间长。出现消费纠纷时,消费者势单力薄,需要花费大量精力、时间面对经营者的销售、售后、法务等工作人员,而经营者和生产厂家不能正视消费者的合理诉求,相互推诿扯皮,使得双方难以通过协商解决消费纠纷。此外,汽车生产质量、销售合同、广告宣传、金融服务、发票收据、售后服务等涉及不同政府监管部门,消费者进行投诉时,处理环节多,花费时间长。(二)餐饮住宿等生活、社会服务水平参差不齐,给消费者带来困扰。伴随着我国经济结构转型、升级,消费者对品质生活和服务的追求越来越高,这也让生活、社会服务类投诉在近年来成为热点。生活、社会服务类消费纠纷集中在餐饮、住宿服务和美容、美发预付费等领域。上半年,生活、社会服务类投诉中,餐饮和住宿服务投诉同比上涨30.4%和49.4%,餐饮和住宿服务类投诉问题集中在:一是用餐及厨房场地不整洁、卫生环境不达标。二是办理的餐饮储值卡因经营者倒闭、搬迁、停业、装修等不告知消费者,无法继续使用,给消费者造成不便或损失。三是预订酒店后无法正常入住,如订单无故取消、房价临时上调等。四是房间布局或服务设施与宣传不符,住宿环境差、设施陈旧老化或配置存在故障无法使用,房间内收费项目过高或者不合理等。(三)服装、鞋帽质量问题凸显、售后服务有待提高。2019年上半年全国消协组织共受理服装鞋帽类投诉31,078件,占投诉总量的7.4%,投诉比重同比上涨0.9%。消费者反映的主要问题有:一是有的价格昂贵的衣服洗涤条件要求高,却缺乏详细明确标识或标识错误,导致洗涤后,出现缩水、变形、破损和掉色等问题。二是衣服质量不合格,消费者购买的服装短时间内出现面料起球、褪色、变形、开线、破洞、拉链损坏、钮扣脱落等问题。三是虚假标注服装的面料成分和含量现象普遍。四是有效凭证缺失。在投诉处理中,由于消费者在购货时没有索取有效凭证(发票及信誉卡),失去了维护自身消费权益的证据,有关部门无法进行处理。五是鉴定难。对于出现争议的商品,由于消费者穿用后不再符合鉴定条件,导致维权受阻。(四)日用商品类投诉小幅下降,但其中家具类投诉占比却上升。2019年上半年日用商品类投诉为31,627件,占投诉总量的7.5%,投诉比重占比小幅下降0.5%,但其中涉及家具类投诉比重却上升20.8%。近年来,随着人们生活水平的提高,消费者出于对健康的考虑,对家具等日用品的需求量及质量要求不断提高,家具市场繁荣的同时也暴露出不少问题。消费者反映的问题主要集中在:一是质量问题。产品粗制滥造,在使用过程中家具出现变形、开裂、脱皮、掉漆等情况。二是环保问题。家具板材、漆面甲醛含量超标,危害身体健康。三是合同问题。未按合同约定时间送货及安装、订货样品和实物不一致、颜色、型号不相符,或以次充好、用人造贴木皮冒充实木家具等。四是售后服务问题。经营者维修不及时或以各种理由拒绝承担“三包”义务。(五)家用电子电器类投诉依然较多, 主要涉及家电商品质量和售后服务问题。2019年上半年,全国各级消协组织共受理家用电子电器类投诉49,611件,占投诉总量的11.8%,位居商品类投诉第一位。近年来,家用电器产品的质量整体稳步上升,各家电品牌商为了提高品牌市场占有率,销售手段种类繁多,促销力度不断加大。但家电商品生产和经销企业“重销售、轻服务”的问题仍然存在,致使家电商品售后服务投诉一直居高不下,存在的主要问题有:一是销售的产品质量不高,三包期内不按规定执行,推诿扯皮规避法律责任。二是检测机构数量少、收取检测费用高,有的检测机构不直接受理个人检测委托,难以满足消费者的维权需要。三是维修质量不高,收费价格过高,家电经多次维修仍无法解决问题,销售承诺兑现难。四是近年美容小家电、智能小家电等发展迅速,但行业规范、标准尚未建立,给了大量杂牌、山寨厂家以可乘之机;小家电不耐用,厂家承诺的“三包”期限短,甚至无“三包”。(六)预付费文化娱乐体育等服务投诉越来越多,健身服务成重灾区。2019年上半年,全国共受理文化、娱乐、体育服务类投诉14,596件,投诉比重同比上涨1%,值得关注的是健身服务投诉7,738件,投诉量同比上涨72.6%。消费纠纷主要集中在以下几方面:一是办卡容易退卡难。商家通过宣传推出不同种类的优惠卡,吸引消费者一次性付款,事后又以各种理由不予兑现承诺,任意改变服务内容,如营业时间无故更改,改变服务设施或场所等,消费者预付款的余额无法正常消费;经营者不按照双方约定条款提供退卡、转卡服务,或者对于未约定退卡条款的拒绝退卡或设置退卡障碍。二是服务场所未尽到安全保障义务,致使消费者在服务过程中人身、财产受到损失。三是预付卡累计金额庞大,资金监管措施不力,安全难以保证。四是经营场所突然关闭或经营主体变更时,债权债务不做妥善处理,对消费者的合理诉求置之不理,引发群体投诉。五是经营者利用格式条款多方限制消费者的权利,减轻、逃避自身责任。(七)老年消费者权益保护问题突出,老年消费者需警惕陷阱。随着我国老龄化社会进程的加快,老年消费所占比例越来越大,老年消费者权益保护问题也日益突出,与之相关的养老服务、老年养生保健甚至针对老年消费者的特有服务开始成为新的投诉热点。投诉的主要问题有:一是老年养生保健服务不规范。部分经营者无照经营、超范围经营,从业人员不具备从事保健服务的资质,服务缺乏技术标准和规范。二是旅游服务以低价甚至免费来吸引老年人,却在旅行过程中强制购物,夸大宣传、推销高价保健品、收藏品、珠宝玉器等,老年消费者放松警惕购买后,造成大量纠纷。三是旅游服务忽视老年消费者体质差异。有些旅行社以超低价团吸引老年人,盲目降低服务标准,给老年人造成身体伤害。四是推销所谓收藏品牟取暴利。老年人有购买收藏品的爱好,但缺乏专业知识,很难辨别真伪,而所谓收藏品价格一般都比较高,一旦上当受骗损失较大。五是保健产品投诉高发,不法商家为了牟取暴利,打着“医疗保健”的幌子销售保健品、治疗仪等,对产品加以功能化的特殊宣传,让老年人误认为产品具有保健养生甚至治疗的作用而大量购买和使用,轻则造成经济损失重则贻误病情。(八)食品安全问题依旧严峻,网红食品问题频频被曝光。2019年上半年,全国消协组织共受理食品类投诉9,118件,同比上涨25.8%。消费者反映的问题主要有:一是食品质量问题,部分商家销售过期食品或销售快过期的食品没有醒目标识。二是食品外包装出现破损、漏气,保质期内食品因保存环境不适出现变质、发霉、长虫等现象。三是一些商家在不具备分装资质和现场制售食品资质的情况下自行对食品进行分装销售、加工生产,安全卫生难以保障。四是食品包装未标明成分、生产日期等必要内容,进口食品没有贴中文标签或者存在标签瑕疵。五是城乡结合部、农村地区部分经营者销售外包装相似、极易混淆品牌的山寨食品引发投诉。六是虚假宣传。部分经营者通过健康讲课、免费体验、免费旅游等方式,兜售保健食品,夸大宣传功效,甚至用普通食品冒充保健食品销售。七是进入夏季以来,一些网红饮品、冰淇淋等食品卫生问题显现,频频被媒体曝光,引发社会关注。来源: 联商网

5个让消费者买产品的理由

2019-07-29 13:59 6791
如果你了解消费者的购物动机,你可以改善你的盈利,同时帮购物者得到他们真正想要的东西。每个小企业主都明白那种产品得到赞美但就是卖不出去的失望感。通过了解消费者的购物动机,你可以改善你的盈利状况,同时帮助购物者得到他们真正想要的东西。今天小编就跟大家分享5个让消费者买产品的理由。  1、必要性  心理学家亚伯拉罕·马斯洛有一个著名的需求层次金字塔:生存、安全、归属感、自负和自我实现。假如你的产品满足了这些需求,人们将会有动力去购买它们。  首先,你需求确定你的受众经常遇到的问题,并运用你的产品或服务来为他们提供解决方案。从某种意义上说,你必须要让他们出于日常日子的需求去购买你的产品(只要你能准确地营销)。  2、便利性  现代社会的日子压力越来越大,人们经常会为了放松和减压而购物。也就是说,尽管你的产品或服务或许不是必需品,但它或许能够为人们提供某种便利性,而便利性正是人们喜欢的东西。  这也是为什么咱们在漫长而艰苦的一天之后会挑选买快餐的原因,因为它更方便。  假如你能找到一种方法,让人们的日子更轻松、压力更小,你就很有或许让他们购买你的产品。  3、身份认同感  人们会有动力去购买那些能标明自己身份的东西,比方作为一个大学生或吃货的身份。  人们想要在购买产品之前就与产品发生联络(有时是情感上的)。  你也能够着重流行商品的文化意义,比方运用过这些产品的名人。尽管靠名人噱头来出售的战略已经有点过时了。  4、责任  随赠品的意图不仅仅只是为了让顾客意识到这个买卖有多么合算。它能激活一种奇妙的互利关系,许多顾客会因而觉得自己“欠了债”,除非他们购买一些东西以作为回报。  你还能够经过让潜在客户知道,假如他们不购买你的产品或服务,他们将会面临一种风险。这是一种经过“逻辑上的恫吓”来出售的方法。  例如,假如你是一个网页设计师,你就能够警告人们,假如没有一个高质量的、移动友好型的网站,就无法给人留下专业的感觉,这或许会导致无法取得受众的完全信任。  5、期望  心理学家报告说,人们倾向于购买那些鼓励他们过上更理想日子的东西,这能给他们带来活跃达观的态度。  比方,假如一个人期望能减掉更多的体重、康复体形,他/她就或许愿意为一个健康和养分项目付钱。因而,你应该用你的产品和服务来向顾客展示一个活跃的成果或杰出的、可预期的成果。  总结  假如你的生意涉及到任何方式的出售,你必须理解人们挑选购买某样东西的种种原因。好好运用起这些原因,并将之作为你营销的一个切入点。  在不运用欺骗性营销和虚伪许诺的情况下,充分运用产品的价值,清楚说明为什么人们应该考虑购买你的产品。  以上就是小编给大家介绍5个让消费者买产品的理由,相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里,希望能给大家带来帮助。  想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。  转载请保留:http://www.wanshifu.com(万师傅)

修改产品sku时操作不当容易被降权

2019-07-19 14:33 3255
sku是很多卖家都会遇到的问题。什么是淘宝的sku呢?在淘宝上sku是指一款商品,每款都有出现一个sku,便于电商品牌识别商品。那么如果一款商品多色,则是有多个sku。比如:一件衣服,有红色、白色、蓝色,则sku编码也不相同。近日有卖家发现这样一个情况:为什么我填了一个sku之后流量下滑了很多?所以对于sku的填删我们一定要谨慎对待,如何修改不会降权,后面我们和大家说。在这之前我先把“换宝贝”的违规情况和大家说一下,读懂了规则,相应的可以规避很多风险。今天小编就跟大家分享修改产品sku时操作不当容易被降权。  一、换宝贝  在这之前,我们要先清晰一下什么是“换宝贝”。“换宝贝”的官方界说:在滥发规矩规避信息情形中,第4条“通过编辑产品类目、品牌、尺度等关键属性使其成为另一款产品的产品要素改动”。简单说,商家之前卖的产品和现在卖的产品不是同一款产品。它包括不限于以下几品种型:  1、将产品a修正成为彻底不同品类的产品b  2、将产品a修正成为彻底不同品牌的产品b  3、手机类目的产品,将产品a修正为彻底不同尺度的产品b,或将翻新机换成全新机。  二、“换宝贝”的违规处分  卖家若存在上述任一情形的,淘宝将视情节轻重程度采取下架产品、删去产品、删去店铺、铲除店铺装修、约束店铺装修发布权限、关闭店铺、单个产品查找降权、单个产品查找屏蔽、店铺屏蔽、店铺监管、买卖账期延长、约束发布产品、约束产品发布数量、约束发布类目数量、删去销量、删去评价、约束产品sku自界说、扣分等处理办法。 规矩链接为: https://rule.taobao.com/detail5451.htmspm=a2177.7231205.0.0.2ad817eami79x4&tag=self  以上是关于“换宝贝”的规矩,所以这块咱们一定要禁止,否则相应的处分肯定会随之而来。但是在店铺运营过程中,由于样式及货源的问题,咱们经常性的会遇到需求删去或许添加sku的状况。下面我就和我们说一下,正常状况下,怎么样的sku不能修正,需求修正的话,sku怎么修正流量会不受丢失。由于sku品种繁多,以下仅仅以色彩、尺度举例,我们可以看一下:  一、本来的宝贝本来没有色彩及尺度区别的,这种状况有如下的修正方法:  1、给宝贝添加色彩;  2、给宝贝添加尺度;  3、给宝贝同时添加色彩尺度。  以上三种状况的修正,都会影响产品链接的权重,会下降权重,由于有换宝贝的嫌疑,严峻的会被下架。所以此类的操作一定要慎重。  二、本来的宝贝本来有色彩,但是没有尺度区别,这种状况下有如下的修正方法:  1、给宝贝添加色彩时,原产品链接的权重值不改动;  2、给宝贝删去曾经sku色彩,会下降相应关键词查找排名(删掉的sku权重会消失);  3、给宝贝添加尺度时,原产品链接权重值改动,会下降权重,严峻的会被下架。此操作一定要慎重。  三、本来的宝贝本来没有色彩,但是有尺度区别,这种状况下有如下的修正方法:  1、给宝贝添加色彩时,原链接连接权重值改动,会下降权重,严峻的会被下架(此类操作要慎重);  2、给宝贝添加尺度时,原产品链接的权重值不改动;  3、给宝贝删去曾经sku尺度,会下降相应关键词查找排名(删掉的sku权重会消失)。  四、本来的产品本来有色彩、有尺度区别,这种状况下有如下的修正方法:  1、给宝贝添加色彩时,原产品链接的权重值不改动;  2、给宝贝删去曾经sku色彩,会下降相应关键词查找排名(删掉的sku权重会消失);  3、给宝贝添加尺度时,原产品链接的权重值不改动;  4、给宝贝删去曾经sku尺度,会下降相应关键词查找排名(删掉的sku权重会消失)。  sku的分类多种多样,以上仅仅是那种两个分类进行举例,我们不要拘泥套路。  以上就是小编给大家介绍修改产品sku时操作不当容易被降权,相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里,希望能给大家带来帮助。  想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。  转载请保留:http://www.wanshifu.com(万师傅)