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采访嘉宾：皇朝集团国际有限公司董事 Samson Chan
采访记者：太平洋家居网 陈雪婷
“我们的伙计说，我们老板很笨”
【太平洋家居网记者】：请您介绍一下皇朝这个品牌。
【Samson Chan】：我们皇朝在香港已经有20年历史了。从一家很小很小的，十几平方米的公司，靠收旧家私翻新做起的，到现在我们还继续做这一块，不过我们在这个过程中是不断地去创新，去变通。像最近几年我们就做了很多不同类型的新家私，但是我们坚守保留下自己传统的做法——如家具全部都是入榫，代替钉螺丝的方式。
【太平洋家居网记者】：目前皇朝全部家私都是入榫的?那这个工艺要求是相对来说是比较高的呢。
【Samson Chan】：对。像榫头，我们是全部打通，闩得很深很牢靠的，就算是用十几年都不会松动，这手工水准，机器是做不到的。而大陆，9成的厂都是用机械批量制作，且多是黏胶水，用个一段时间就会松动，甚至完全垮掉。
所以为什么那些五星级、六星级酒店指定要我们的产品，如现在澳门整个威尼斯酒店所有的总统套房、VIP套房的家私都是我们做的，目前还没有其他公司可以做到，为什么呢?因为他们看中我们的家私质量。因为那些手艺是中国几千年的传统。
其实真的不能小看那些旧家私，像那些榫位，那三个木头的边可以穿得很牢固是很难的，是非常厉害而难得的工艺，我们的师傅也都是通过收拆旧家私，学习了很多前人宝贵的手艺。
【太平洋家居网记者】：您所提到的这些材料都是怎样收集的呢?
【Samson Chan】：我们有专门的人到乡村的四合院，或者政府拆的老路、寺庙里去收旧材料回来。用的多是旧的梁木、船木等，大家都知道木是天然的，是没法绝对性控制的，所以除了精细选材，我们也会进行仔细地焗干处理，放一两年彻底风干了才敢用。虽然我们没做过口头担保，但我们都会尽量避免家私受天气影响。另外我们在喷漆方面，有些货，最长的要焗一个星期，绝不能贪快，一快就不能做到手工的质素。你看这些，不需要留缝，不怕会收缩、爆裂，为什么呢?因为它中间都夹有三块板做榫头，防止他收缩、爆裂。
所以我的伙计常说“老板，你太笨啦，现在个个都在偷工减料，我们却花重本去买材料，产品又花很长时间来做，卖得却又便宜”。但我依然坚持保证质量。
【太平洋家居网记者】：是否有人介意用的是旧材料?
【Samson Chan】：不会，因为只是材料，用旧材料做出的家私其实是属于新产品了，但如果不是用旧材料，而是改良百年的旧家私，就属于旧货，这类产品我们不会放在这个店铺里面销售，大多数都是出口的，外国人比较喜欢。
【太平洋家居网记者】：所以你们的产品是具有针对性的。
【Samson Chan】：对，因为市场不一样。我们以前想做什么就做什么，现在就很针对性去改良，不断创新，不断变化，设计出新的产品给客人。
【太平洋家居网记者】：所以说贵公司是有专门的设计师来进行这个创新变化?
【Samson Chan】：对，我们会设计还有改良那些款式、颜色、木质、油漆。不因为现在觉得好就停止下来，我们永远都在研究每一件家私如何做得更加好。尽量去研究新的材料，看是否有创新，所以我们是不停的变化的。店里差不多每星期都有不同的款式推出，出口也一样，不会永远都卖同样一个东西。
售后条款明晰 让顾客永无后顾之忧
【太平洋家居网记者】：能否和我们介绍下皇朝在售后方面是如何做的?
【Samson Chan】：如果不是人为造成的，无论你用了多长时间，有什么问题都随时可以拿回来，我们随时为你维修。比如说开裂，我们包修，如果没有能力修，我们会给你换。就算是在内地也一样，因为内地我们也有厂，为的就是保证质量。但其实到目前为止，我们当前全部的新货都没有出现问题。对于上百年的旧货，肯定会有多少松动，但我们觉得它是属于古董了，是有价值的，我们就建议不做改良，毕竟是天然造成的，我们会解释给客人听，客人就会接受。
【太平洋家居网记者】：这些是否会写进入合同里面?
【Samson Chan】：都会单独写明。在香港买东西很让人放心，即使是在内地,我们也会保留这些做法。我们很多的东西都是从外国学习回来，很多准则、管理都很好，无论对我们的工人或客人都有一个起码的指标让大家遵守，而不是说收了钱货品一上车出现问题就不关自己的事。
【太平洋家居网记者】：包送货安装吗?
【Samson Chan】：通常我们都会帮客人安排送货跟安装。如果是香港，我们会亲自送货安装，内地的话，我们会安排物流公司去送。
【太平洋家居网记者】：物流公司一定要皇朝自己安排?
【Samson Chan】：客人也可以自己安排，比如说外国客人，他们都是自己找来物流公司来这里收货的。
多渠道创收 顶住压力不涨价
【太平洋家居网记者】：您刚刚说，今年形势比较严重，这里的租金会不会很贵?
【Samson Chan】：一定的。
【太平洋家居网记者】：但你们产品卖得便宜，那么这部分的成本如何控制?
【Samson Chan】：现在人工成本是不停上涨，物价也不停上涨，但我们的产品价格不会上涨。我们公司最大的实力是有股东投资;还有一个重要的原因，就是我们自己本身就收藏了很多黄花梨、紫檀家私，这是最上品的家私，有时我们会拿这些出来买，这占了我们很大一部分收入。
【太平洋家居网记者】：除了这些还有其他么?
【Samson Chan】：我们还与设计公司合作，做很多项目。比如设计公司接了一些项目，我们负责为他们供货。未来我们会更看好内地市场，所以我们会找一些地方开店，或者做一些展销，让更多客人了解我们的产品。
一切只是时间的问题，因为我们一下子做不了那么多。所以说，不管是本地市场还是外国市场，或是酒店市场我们都很有涉及，而不会单靠一方面的。
不怕货不好 就怕顾客不识货
【太平洋家居网记者】：您说很看好内地市场，那么有没一些宣传计划?
【Samson Chan】：我们从2000年到现在，很少去推广本地市场，我们很少刻意去做事情。但用过我们的家私的就知道我们的家私很公道很便宜，质量有保障。
之前我们主要是做外国市场，但最近几年世界各地经济不好，影响很严重，售货量少了很多，所以最近这两年我们就做香港市场多一点。转内销后，我们惊喜发现中国人的接受能力比外国人还大，我们顾客也由从前9成是外国人转变为现在8、9成是香港人。
【太平洋家居网记者】：贵公司迟迟未下决心到大陆发展，主要是担心什么困难?
【Samson Chan】：我们最大的担心是怕客人不识货。
【太平洋家居网记者】：但您说自己的产品有价格优势。
【Samson Chan】：对，但东西却不是同等的素质。一件卖两千五百元的产品我的成本可能是一千元，但人家的成本可能就是两三百元。倘若人家卖的价格低过你的成本，你就没有办法了。我们曾经发现，在宁波那边，有做得跟我们产品看起来一模一样的货，结果却只卖200块钱。
【太平洋家居网记者】：怎么会有这么大差别?
【Samson Chan】：工艺、材料都不同，他是用甲板做的，用钉做的，出产很快，材料也便宜，油漆不是焗的而是喷油的。当他们卖的很便宜的时候，我们就没办法了，毕竟不是每个人都识货的。所以现在我们觉得时机还不成熟吧，因为消费者的质素还没上去。
【太平洋家居网记者】：除了这个原因之外，还有其他原因?
【Samson Chan】：没有，最主要就是这个。其实大陆的市场很大，我也不担心会太迟。虽然我们没去内地宣传，但其实内地有很多有能力的买家，都会自动来找我们的。所以我们不急，这么多年积累起来的品牌效应，能解决很多问题。
如果准备完善，安排得好，再去开店，这样的效果可能事半功倍。唐突地开店就很没意思了。找一个地方很容易，但是要让人们多一点了解我们的品牌，就需要全身心去经营了。
【太平洋家居网记者】：好的，感谢您接受太平洋家居网的采访!
