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前言：随着独生子女的普遍化以及现代生活质量的提高，儿童成了家庭生活的重心。为了让儿童有个快乐健康的童年，现在家长都很注重儿童房的装修。在涂料油漆的选择方面，不再以美观为主，而是有了“新思潮”：环保、健康、创意。
面对这种新思潮，涂料企业该如何面对?涂料产品的研发技术如何突破?为此，太平洋家居网记者探访了国内儿童漆领军企业嘉宝莉，就涂料“新思潮”等问题对嘉宝莉集团常务副总经理许有为许总进行了专访。
采访嘉宾：嘉宝莉集团常务副总经理 许有为
采访记者：太平洋家居网记者 陈雪婷
客户利益放首位 产品质量严把关
【太平洋家居网记者】：对于前段时间闹得沸沸扬扬的塑化剂事件，请问许总有什么看法?
【许有为】：我认为这是某些企业追求短期利益的不道德行为。这种不明智的行为，不仅损害了消费者的利益，更严重阻碍了企业的可持续发展。一家有责任心的企业，应规范生产和经营，产品必须符合国家相关标准。什么材料可以用，什么材料不可以用，都要严格按照标准来执行。像塑化剂这种用于工业生产的材料，被昧心地应用在食品上，这无疑是对消费者、对企业不负责任的行为。
【太平洋家居网记者】：嘉宝莉生产涂料坚持什么原则?
【许有为】：对任何行业而言，最基本的原则是遵守国家和行业的标准。这是企业生存的基本准则。无论是从责任心还是社会良知的角度出发，都应该仔细衡量生产产品使用的材料是否符合国家标准，是否会对消费者产生副作用。嘉宝莉对自身产品质量执行标准比国家更严格，并始终把客户利益放在第一位，严把原材料料关，确保产品质量。塑化剂事件给所有涂料企业敲响了警钟，也进一步坚定了嘉宝莉做环保产品的发展思路。
儿童涂料风向标 健康家装的首选
【太平洋家居网记者】：儿童漆是健康、环保涂料的先行者，嘉宝莉儿童漆的产品的优势在哪里?
【许有为】：儿童漆作为家居装修的细分市场产品，在国内市场兴起是近几年的事。嘉宝莉是国内最早一批生产儿童漆的企业，多年来，嘉宝莉致力于儿童漆的产品研发和市场推广的精耕细作，使嘉宝莉终成为了儿童漆产品的风向标，成为了崇尚健康家居装修人士首选的涂料产品。
为更好地满足细分市场的需求，2010年，嘉宝莉在原“BB氧吧”儿童漆的基础上，先后推出了功能更强大的“快乐宝贝”儿童漆和“聪明宝贝”儿童漆。嘉宝莉“快乐宝贝”儿童专用乳胶漆具有超低VOC、净味除醛、持续释放负氧离子、强效抗污防霉、易洗耐擦五大核心功能。这也是目前儿童漆市场上 VOC含量最低的一款乳胶漆，每升VOC含量小于4g，远低于国家标准120g/L的限量要求。而嘉宝莉“聪明宝贝”儿童漆的抗污耐擦洗性能更胜一筹。这款产品是根据6—12岁儿童活泼、好动、无拘无束的性格特点研制的，充分满足了儿童在墙面随意挥洒灵感的需要，可使孩子变得更加聪明，家长又无须为清除污渍而烦恼。
公益助学再升级 “走吧，微爱”成焦点
【太平洋家居网记者】：我们知道，嘉宝莉是一家很有社会责任心的企业，最近，嘉宝莉主办的“走吧，微爱”助学志愿者活动就备受瞩目。请问你们举办这次活动的初衷是什么?
【许有为】：谈到“走吧，微爱”这个活动，首先要介绍一下嘉宝莉的助学历程。嘉宝莉民族团结助学工程从2004年8月就开始了，当时我们是与国家民委联合开展的。八年来，我们已经资助了全国27个省、市、自治区，49个民族的5800名贫困学生完成高中或初中阶段的学业。而大学生志愿者助学活动开始于2006年，这是我们公益助学的一个配套活动，这个活动一方面可以落实和检验我们的助学成果，一方面也可以倡导、号召更多的高校学子、社会人士和爱心企业加入助学的行列。今年之前，嘉宝莉已成功举办了四届大学生志愿者活动。
今年嘉宝莉举办的“走吧，微爱”活动是第五届大学生志愿者活动，也是广东省嘉宝莉助学基金会成立后开展的第一次助学志愿者活动。与往年不同的是，今年我们给志愿者活动定了一个主题，叫“走吧，微爱”，使活动更具有传播性和号召力。今年6月，我们先后在北京电影学院、复旦大学、浙江大学、四川大学等七所高校招募了130多名大学生志愿者，招募范围、人数和活动的执行力较往年都有很大的提升。我们希望通过这些大学生志愿者到各地嘉宝莉助学点走访，对受助学生进行关心和调查，也让他们在帮助别人的过程中感受到快乐并传播爱心。这次活动的主题之所以叫“走吧，微爱”，我们认为，做公益不一定要捐钱，一次面对面的交流，一句随口而出的鼓励就能给这些山区孩子带来帮助。目前，大部分志愿者都完成了走访任务。我们通过南方周末、新浪网和微博等媒体对活动进行了大量报道，后期还会通过视频摄影大赛和志愿成果高校巡展等方式来进行传播，以便让更多有爱心的人士关注和参与到这项活动中。整个活动将持续至今年10月。
品牌传播辟蹊径 牵手男篮添精彩
【太平洋家居网记者】：随着年轻一代消费能力的崛起，以及品牌传播重要性的凸显，嘉宝莉主要通过哪些方式进行品牌的传播和推广?
【许有为】：一个企业要发展，品牌的传播和推广必不可少。近年来，嘉宝莉开展了大量品牌推广活动，牵手男篮是其中最精彩的一笔。2010年3月，嘉宝莉开行业先河尝试体育营销，与中国男篮牵手合作，并提出了“中国骄傲，精彩看我”的品牌广告语。
在和中国男篮合作的过程中，嘉宝莉开展了不少品牌推广活动。除了在网上开展竞猜男篮世锦赛中国能否出线的活动外，地面则在全国不同城市开展了几十场“助威世锦赛”大型路演活动。一系列以篮球为主题的营销活动开展得热火朝天，在全国各地掀起了助威中国男篮的红色狂潮，并在全国形成了一股嘉宝莉旋风，被称为“嘉宝莉的全国一片红”。2010年，嘉宝莉开展的男篮巡演活动被认为是涂料行业最成功、最经典的营销案例之一。
【太平洋家居网记者】：据我所知，箭牌卫浴、TCL等企业也在和中国男篮合作，这会不会造成不同品牌间的同质化竞争呢?
【许有为】：涂料行业的明星代言是近几年才兴起来的事，且普遍是明星个人代言，而嘉宝莉签约中国男篮是属于明星团队代言。这种代言没有排他性，男篮可以同时代言不同领域的企业。同一个企业在不同时期也可以找不同的明星代言。这对企业来说未尝不是一件好事。比如嘉宝莉和其他领域的企业同时选择中国男篮作代言，与中国男篮合作的伙伴越多，中国男篮在外界的影响越大，因中国男篮而记住我们品牌的消费者就会越多。
电子商务先行者 销售网络臻完善
【太平洋家居网记者】：嘉宝莉是否打算和网络媒体进行电子商务方面的合作?
【许有为】：在电子商务方面，嘉宝莉是涂料行业的先行者，我们和网络媒体的合作也一直都在进行中。嘉宝莉的电子商务主要是通过互联网来展示和销售产品，并取得了不菲的成绩。现在，嘉宝莉上线了很多适用于网络销售的产品，并建成了网上体验平台，嘉宝莉分布在全国各地的经销商和终端销售网点负责为网上销售提供良好的支持和服务。
【太平洋家居网记者】：电子商务盛行的同时，产品售后服务的难题也是大家所关注的。在这方面，嘉宝莉有哪些应对措施?
【许有为】：电子商务的售后服务我们做得还不错，三年来，嘉宝莉通过网上商城销售了过千万的产品，还没有出现过因送货、施工等原因带来的投诉。主要原因是嘉宝莉的网络渠道比较成熟，在全国的覆盖面非常广。消费者在网上购买了嘉宝莉产品，嘉宝莉当地经销商就会及时为消费者提供售后服务。而某些中小型企业，由于网络覆盖率达不到要求，售后服务难免有不到位的地方。健全的销售网络是嘉宝莉电子商务相对成功的主要优势。
【太平洋家居网记者】：你们的售后服务会不会收取相关费用?
【许有为】：嘉宝莉能有今天的发展，靠的就是良好的服务。选购嘉宝莉产品，我们会免费提供购漆指导、成本预算、配色、送货、施工指导等相关服务。同时，我们会平衡产品定价、利润和服务成本之间的关系，在其它的服务过程中也尽量不收费，并对相关服务进行完善。
列亚太涂料12强 启“百亿涂料”规划
【太平洋家居网记者】：嘉宝莉最近入选亚太涂料25强，并排名第12位，请许总分享一下嘉宝莉的成功经验。
【许有为】：跻身亚太涂料12强，是国际权威机构对嘉宝莉的肯定。英国《亚太涂料》是在亚洲涂料领域是非常有名的杂志，具有相当的权威性、客观性和公正性。它评选出来的亚太涂料25强，是对入选企业的肯定，也对入选企业提出了更高的要求。对嘉宝莉来说，亚太涂料25强只排名在第12位，前面还有11名企业需要超越，这无疑是一个很大的挑战。
这个挑战主要表现在嘉宝莉虽然以中国第一排名亚太区第12位，但一同入选的印度和韩国品牌在本国市场占有率均超过20%，嘉宝莉在中国市场的占有率却远未达到这个水平。所以，嘉宝莉必须加强产品的供应和服务。当然，嘉宝莉也看到了中国市场未来的发展潜力，中国市场很大，只要抓住机遇迎接新的挑战，嘉宝莉就一定可以再创新的辉煌。
【太平洋家居网记者】：为达到上面提及的目标，嘉宝莉有什么发展规划?
【许有为】：嘉宝莉已发展了18年，一直都很低调、务实，每年的经营计划也非常客观和现实。去年初，我们董事长仇启明先生提出了到2020年实现100亿销售规模的十年战略规划。
你们刚才看到了嘉宝莉集团的板图模型吧?我们第一步会以广东为中心，在全国实现东南西北中全方位的布局。第二步是品牌宣传推广，这是我们计划中最重要的部分，我们会持续进行品牌的宣传和推广。譬如我们与中国男篮在品牌宣传方面的合作就是三年的。最后，是落实销售网络的布局，提供短平快的销售和服务。这些都是嘉宝莉百亿计划的重要支撑点。
下一步，嘉宝莉会加快涉及部分工业涂料，譬如工业化机械设备表面涂料，这个市场就是一块很大的蛋糕。希望嘉宝莉的梦想能引导企业为社会创造更多更大的价值。
【太平洋家居网记者】：谢谢许总接受我们太平洋家居网的采访!也祝愿嘉宝莉早日实现“百亿涂料王国”的宏伟计划!
