索菲亚王飚：找准木居文化与消费者之间的共鸣

木居文化流行趋势，是创意的潮流，是自由的潮流，是色彩的潮流，更是天然的潮流。以创意代替昂贵材料的使用，以自由激发个体人性的本原，以色彩丰富传统木居的古板，以天然传递居住空间的灵性，进而为广大消费者带来更为“自我”的居住环境。

　　索菲亚衣柜作为木居文化流行趋势的联合发起单位，新浪家居独家专访索菲亚营销总经理王飚先生，一起畅谈他对木居文化的思考。

　　采访嘉宾：王飚 索菲亚营销总经理

　　采访地点：直播间

　　主持人： 夏敏

　　 
索菲亚王飚：找准木居文化与消费者之间的共鸣

　　【主持人】：为什么索菲亚会参与生活家此次提出的“木居文化流行趋势发布”的活动?

　　【王飚】：首先生活家做这次木居文化流行趋势发布，是想向消费者传达健康的消费理念，这点我是赞同的。其次，生活家和索菲亚可以说是彼此欣赏，一直都想联合去做一些事情，难得有这样的机会，一定要支持的。

　　【主持人】：您如何理解“木居文化”?

　　【王飚】：生活家对木居文化的一些观点我认为是对的。将木居的消费潮流趋势进行集中的概括，跟过去的传统观念进行一定的区分，这是可取的。但我觉得关键是如何实现木居文化与消费者之间的沟通，我们说现代社会消费水平或者消费者对家居消费档次的追求提升了，但这个提升是通过什么实现呢?可能在传统上更多的是通过材料去实现，但是现代社会存在着很多的诉求，比如说低碳的诉求，设计风格的诉求，美的诉求。以前只追求红木，非红木的就一定要是原木、实木的，这些都是消费的误区，而生活家提出的木居文化概念，有利于消费者更全面去理解，去提升家居生活的品质。

　　消费者要从整个居住的角度来选择产品，要有氛围，还有一些创意，还要低碳，这些都是现代社会的一些趋势。消费者不能简单地将家居品质的追求跟材质挂钩，现代社会的潮流，在木的潮流是既要深层次的发掘木的天然美，也要合理地利用对木的设计。我们作为主流的家居厂商、建材厂商是希望能够更快地去跟国际上的潮流同步。

　　【主持人】：任何一个文化或者概念的提出，都是双向的。企业把概念传递给消费者，但消费者是否能接受，是否能引起共鸣?

　　【王飚】：是，所以就是我刚才讲的，不管概念怎么提，最关键的是要能够让消费者接受。怎么让消费者接受呢?就是你跟他之间的沟通要有共鸣，你提出的沟通点要真正切中消费者内心的需要。

　　【主持人】：在未来的家居装饰中，木制品的流行趋势是什么?

　　【王飚】：我觉得木制品是不可替代的，传统的价值观和审美观一直世代延续下来对我们的影响，看橱柜、衣柜、地板，无不是“木”字旁，你就可以知道木材在家居里面他是跟人最亲近的一种材质，当然也有塑料、金属等其他材质，但是我觉得最大比重还是木。

　　【主持人】：人们对木有一种天然的亲切。

　　【王飚】：因为木是几千年延续下来的，而且木也是天然材质，这种对木的依赖，不是一天半天能够改变的，可能是永远改变不了的，我们需要的是在人口越来越多，生活越来越繁忙，木材资源越来越紧张的情况下，怎么样去把这几方面的矛盾更好地融合，所以我觉得这也是木居文化的一个根本出发点。就是说我们不能够因为木材的越来越稀缺和价值越来越上升昂贵，和我们的传统手工艺的加工难度越来越大，而去引导消费者放弃这种与生俱来的几千年传承下来的对木天然材质质感的喜好和追求，我们只能够是在现有的条件下提升我们更多的智慧，去尽量减少木材消耗提高木材利用的情况下，继续满足他们对木材消费的这种需要，并在原有的基础上有更深的发掘，用我们的设计理念和观念去结合我们对木材这种材质的理解，去产生很多新的应用，就是说另外开辟一条道路，能够达到既环保又现代的结合途径。

　　【主持人】：生活家木居文化概念的提出，您觉得他最大的阻力在于哪里?

　　【王飚】：我觉得阻力还是在于和消费者沟通，因为消费者他需要的不仅仅是概念，他需要的是你在满足需求的基础上，还能够给他带来新的灵感，这种沟通要是最顺畅的，厂商要非常理解消费者精神和物质层面的需要，同时也要非常了解社会的趋势和走向，更要理解现代的工艺和美学的新趋势，要寻找到能够共通的又在自己产品上能够表现的点，这样我觉得沟通才最有效。

　　【主持人】：您也是营销高手，如果是您来做，要如何形成跟消费者之间的共鸣?

　　【王飚】：我觉得跟消费者的共鸣更在于我们的产品表达出来的情感消费者能直接读到。家居产品是消费者有了需求以后才会关注的。所以要了解他的需求，最关键的是产品设计、推广、策划的出发点要紧紧地扣住消费者真正的核心的需求，不要为了求新、求变或者人无我有这种简单的差别去谋求变化。

　　【主持人】：不能为了差异化而差异化。

　　【王飚】：对。挖空心思去做一些东西，但我们根本没有考虑是否是消费者实实在在的心理和物质上能够产生共鸣的需求。在衣柜行业，随着行业的发展，竞争的激烈，大家都明白差异化对企业经营的重要性，所以这就应了你刚才那句话为了差异化而差异化，很多是以差异化作为出发点，为了人无我有，而不是为了跟消费者有更好的沟通。所以我认为这个就属于缺乏内涵，索菲亚是坚持不走这个路，我们会认为你第一眼看到的时候觉得很扎眼、很新奇，但是这不是我们索菲亚追求的目标。我们追求是什么呢?就衣柜而言，他是在你的卧室，是安静的、平静的，要让心灵得到放松的，要越用越舒适，这种沟通才是跟消费者最良性的沟通。如果消费者仅仅是第一眼看见的时候觉得很新鲜、很刺激有购买的冲动，但是买回去以后会越来越觉得不亲近的话，那就不是我们要的，所以我们会为这个放弃很多热闹，放弃很多所谓的刹那间的光彩光芒，而去谋求一种更持久的、良性的和消费者的心理或者感触上的互动和沟通，这个我们是很清晰。

　　【主持人】：那您觉得木制品在选购或者说在维护当中有一些什么要注意的吗?

　　【王飚】：第一个不要“唯材质是举”。其次，不要刹那间的感觉，要注重持久的亲近感。第三，不要过多地注重所谓的概念，因为我们说真正的理性需求不在于新和旧，也不在于贵和贱，是在于是否能够达到我们心灵上所需要的东西。我们经常看到国外几百年的家具能够与现代家具混搭得很好。

　　【主持人】：木居文化流行趋势，生活家提炼为“创意、自由、色彩、天然”，那您是如何理解的?

　　【王飚】：我觉得可能不只局限于这些，但是这些是生活家主要的表现角度。我觉得木居文化还可以加上一个定语是“现代木居文化”。满足现代人的需求，社会发展越现代化，人的需求层面就越丰富，或者个人对自己需要的理解就越清晰。现代木居文化就能更加注重和消费者的良性的沟通，产品上已经涵盖了我们这种沟通意图，我觉得会更加能够支撑我们的木居文化的概念。

　　【主持人】：生活家做木居文化的趋势发布，也说说您的祝福吧。

　　【王飚】：生活家地板与索菲亚衣柜可以说是相互欣赏，也是为推进中国家具行业发展共同在战斗的一个战友，我首先表示对木居文化的概括推广的高度认同，同时我也希望通过生活家的一系列发布活动，能够给木居文化形成更多实在的支撑，让木居文化成为我们整个行业共同去探讨和共同去丰富的一个名词。最后达到和消费者更好的沟通，这是我的祝愿。

　　【主持人】：谢谢王总。

出处：PCHOUSE论坛