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以小编多年的剁手经验来看，有一些类目很少有买家会进行二次回购。但是绝大多数类目是可以进行二次回购的，也就是说，你可以做老客户营销，比如：服装、零食、美妆、鞋包、宠物用品等等。今天小编就跟大家分享七个营销老客户体验的小技巧。
1、快速的促进二次购买：直接在你的订单包裹中进行追销
没错，能够直接在订单包裹中完成二次追销。
现在有许多的卖家，乃至渠道都在用这个办法了。咱们回想一下你在收到的包裹中，有没有这样的情形：你翻开包裹，发现了一张纸质的宣传单（或许说是宣传册），这个宣传单（或许宣传册）有可能是跟你所购买的产品相关的东西，比方你买的一件衣服，那么可能便是别的的店铺内比较畅销的其他衣服；你买的是儿童服饰，传单上可能便是儿童玩具、儿童图书等针对同一方针人群的其他用品；或许这个上面还有可能是某一个主题的，比方女性节的、六一儿童节的、双十一的预热等等。
那么，这种办法树立的根底是什么呢？
网购的虚拟性，让顾客对包裹里边所有的东西都充满了好奇。假如在线下，收到了一张他人递的传单，大多数情况下是顺手扔到了垃圾桶。可是，关于包裹里边的宣传单，看的几率要高的多，因为客户对包裹里边的所有的东西都是有等待的。
这种办法合适的类目：衣服、母婴用品、宠物用品、零食类目、包包、鞋子等大多数类目都是比较合适的。
2、赠品能够直接用于追销
这种办法需求合适的类目局限性比较大，比方能够是茶叶、零食、宠物用品等等，根本要求便是赠品自身能够做小包装，然后赠品也能够作为正式产品销售。别的便是，关于这种办法来说，需求你有必定的前期投入（首要是小包装方面的规划）。
咱们拿零食举例：
零食这种东西，顾客在消费的时分，非常重要的一个特色便是追求多样化：想尝试各式各样的口味。比方顾客在你这儿买了一袋牛肉干，然后你还有青豆、瓜子、巧克力等等种类。那么。你就能够做一些小包装（为了节约本钱，你能够只找店铺中的爆款做），然后在小包装中直接放上这种产品的二维码链接，下面一行字：喜欢它么？扫一扫直接带回家。
这种办法的作用也是很明显的，一方面经过多样化的赠品，让顾客有惊喜的感觉，有利于进步店铺的dsr评分。另一方面也能够在最大限度上促进老客户回购，这个办法假如玩儿顺了，你就应该多预备一些这样的东西，每个订单傍边，客服能够自己决定送什么东西，每次送个六七样，只需在你的本钱规模内就能够。
3、树立顾客档案自动进行联络
这种办法首要适用于重复消费的产品，比方说日子日用品、宠物用品（狗粮）、母婴用品（儿童奶粉、纸尿裤等等）、零食等。这种顾客档案首要便是根据日子经历去判断顾客的购买周期，比方这次卖了3罐奶粉，假如你知道顾客家宝宝的年龄，你自身又是一个经历丰富的宝妈，那么这三罐奶粉大概吃多久，你应该是能够根本判断出来的，比方说，你预计能够吃半个月，那么在还有五六天吃完的时分，就跟顾客联络，提示顾客宝宝的口粮该没了，需求提早储藏了。
那么，这儿面触及的关键是，用什么办法去跟顾客自动交流。许多店铺采取的都是旺旺，或许是短信，其实我觉得最好的办法便是电话，一个好的电话销售人员在这一点上的作用会远远的超过旺旺和短信。不要觉得你的顾客少，不好弄，哪怕就一个，你做起来看看，坚持一年，作用会让你吃惊的。
4、定时的为老客户传递真实的价值
这实际上是内容营销。真实的内容营销并不是把微淘等等当成一个产品的发布渠道，而是要当成一个为老客户传递价值的渠道。咱们就拿微淘举例，咱们看现在许多微淘账号都是直接发布产品的介绍，不管是视频仍是图文。可是，实际上，更好地内容应该是让顾客觉得有价值的东西。
比方，仍是拿母婴用品举例，在微淘中，你每天更应该发布的内容是：带宝宝的一些经历了、一些教训啦，乃至是带宝宝过程中发作的一些糗事，让你的顾客乐意来看你的微淘，觉得在你的微淘上能够获取到必定的价值，然后在这个根底上，营销和转化就会变得顺理成章了。
5、不定时给老客户发一些小礼物
这个其实频率不必很高，可是树立的根底是：你的店铺值得重复消费。比方说服饰类目、鞋子、包包、母婴用品等等。这个一般的操作办法是这样的：
比方你集中上了一批新品，比方咱们以茶叶为例（因为我就被这样营销过），其时我在一个茶叶店铺买了两次铁观音。然后得隔了有小半年没有买东西，突然有一天，我收到了一个快递，翻开后，里边是一个很精美的小纸盒子，然后里边放了4种共8泡茶。还有一个折页的小册子，便是对这四种新品的介绍。我就买了其中的一款茶，花了168元。
6、 建立会员日
这个是能促进新品销量破零的。操作办法也是比较简单的，你能够建立一个会员日，在会员日的时分，新品会员是能够打折的，扣头设置在一个你自己能接受的规模之内就能够了。比方你设定每月的30号为会员日，那么你就在每月的29号的时分上新。然后以短信或许其他的办法告诉会员。这样有利于新品销量破零，和新品迅速的打标。
7、给老客户发刮刮卡
这是添加老客户粘性的一种办法，也能够进步dsr评分。办法很简单，做好刮刮卡，然后奖品便是红包就行，你都设置成一等奖，顾客得到一等奖的时分肯定是最开心的，也更乐意给好评。这种办法还有一个好处就能够把老客户聚集起来。
最终，小编要提示咱们：并不是所有类目都合适进行老客户营销，也不是每个类目都合适以上七个技巧。卖家要根据自己店铺实际情况，挑选合适自己店铺的老客户营销办法。
以上就是小编给大家介绍七个营销老客户体验的小技巧，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。
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