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淘宝店铺老客户维护须知的几点事项

发布时间:2020-06-15 14:00来源:万师傅阅读量:2186


在平时的店铺运营中我们都知道流量的重要性,通过付费推广内容化等不断的引进新的流量从而产生成交,总是把更多的目光放到了如何引流如何提升点击转化率上,以不断的提升流量和成交率带动店铺销售额的增长,那么这些固然重要但是我们往往忽略的老客户的维护和流量价值的挖掘。

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一个新流量的引进相当于维护8个老客户的成本,可见维护老客户的投入并不大,但是老客户给店铺所带来的价值确是非常大,老客户本身就是店铺的精准人群,老客户的复购进一步的加强了产品店铺的标签权重更体现了我们对于流量的持续维护和粘性。


那么有些店铺的产品本身因为产品类目的属性特征复购率很低怎么办呢?难道就不用做老客户的维护了吗?很显然不是,老客户除了自身的回购以外也会影响到身边的人,同事同学朋友有需求的话其实是会主动推荐的,这也是平台分享功能的作用,通过老客户的维护能够促进店铺人群的标签权重的提升带动自然搜索流量的表现,所以老客户维护过程中,店铺的自主访问随着老客户的复购不断的提升,这是最直观的体现。


要做好老客户的维护,首先要让买家对于店铺有认同感,那么在客服的服务上我们要注重买家的购物体验,如果客服的服务水平低,服务不到位,买家进入店铺的第一印象便是不好的,还会产生不必要的调试,在客服的相应速度上要尽量提升,在8秒内是最理想的速度,减少买家的等待时间,加强客服的专业培训,提升服务品质,提升客户对店铺的认同感,充分了解买家需求提高询单转化。同时加强客服和买家之间的互动,体现客服服务的特点,让客户记住,产生粘性。多些生动少些生硬。


针对老客户的活动我们主要用营销的方式来进行,针对不同的老客户设置不同的营销利益点,我们使用的比较多的营销点有折扣、优惠券、和买送的活动,不同的营销点的效果不一样,在日常的运营中可以针对老客户进行一些布局,比如在店铺的日常活动中,包括淘抢购,聚划算等对于老客进行提醒并设置相应的优惠关怀,还有平台的大促活动包括双618 、1111、等。利用平台大促的营销点来对老客户进行宣传,在平时没有活动的时间段我们可以布局店铺活动搭配上新去做老客户的活跃度,不同的店铺都能找到适合自己的一套方法。但是重要的是你有没有关注到老客户的重要性,有没有尝试的去做。在做的一些店铺都已经有明显的提升。


店铺提升涉及到很多方面,每一个细节点都不能忽略,店铺提升最终是店铺综合实力的提升,所以没有做老客户维护的,老客户的复购率低的,一定要重视起来,根据上面的知识点去找找自己的问题,一步步的来提升,成功一定是留给有心人的。


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1、想自己算一下地板安装的用量,怎么算?

用量计算:复合地板:粗略的计算方法:地面面积÷(1.2×0.19)×105%(其中5%为损耗量)=地板块数精确计算方法:(房间长度÷板长)×(房间宽度÷板宽)=地板块数实木地板:常见的规格有900×90×18mm、750×90×18mm粗略的计算方法:房间面积÷地面面积×1.08%(其中8%为损耗量)=使用地板块数精确的计算方法:(房间长÷地板长)×(房间宽÷地板宽)=使用地板块数验收标准:安装第一排地板时应凹槽面向墙、地板与墙面之间留有10毫米左右的缝隙,并用踢脚板封盖。条形木地板的铺设方向一般走廊、过道宜顺行走方向铺设,室内房间宜顺光铺设。房间长度或宽度超过8米时需要设置伸缩缝、安装平压条。不踢脚板采用45度坡口粘接严密,高度、出墙厚度一致,固定钉钉帽不外露。

2、怎样安装木地板?

  1、清理施工现场。在地面平整(用两米靠尺测量地面平整度,要求不得大于3毫米)的基础上,安装地板前挪走地面上的杂物。  2、将边、角部位等突起或不平的局部修整。  3、在墙面底侧钻孔,为安装地板踢脚线做准备。钻孔注意事项,第一要高度适中,基本居于踢脚线中部;第二要均匀,一般2.4米长的踢脚线要钻5个孔来固定,踢脚线接合处要钻孔;第三要注意避开墙上的电路,以免破坏电路,这也是为什么正规布线要求直上直下的原因之一,否则很难根据暗盒的位置来确定电路的位置。  4、保证地面清洁。  5、正式开始安装地板。因为地板是要错落安装的,所以先要将部分地板一分两半从中锯开。  6、因为地板有一定的膨胀率,因此铺装前要在其与墙面接触的部位预留膨胀缝,以免地板起鼓。  7、强化地板的安装一般是上胶的,一定要用厂家或专门的地板胶,污染比较小,现在具有多重锁扣的地板,即使不用胶也连接的很牢固。  8、地板铺装完毕后就是装踢脚线了。  9、安装结束,清理垃圾.

3、木地板安装,木地板安装方法

木地板安装木地板是一种高档地板材料,拥有自然的纹理和色彩,适用于各种室内环境,能够提高房间的装饰性和品位。然而,木地板的安装并不是一件简单的事情,需要采取一些必要的措施和技巧。准备工作在安装木地板之前,要先进行一些准备工作。首先,要清洁地面,并检查地面是否平整,如果不平整,需要进行修补。其次,要检查地面是否干燥,如果地面潮湿,需要等待一段时间,直到地面干燥。另外,要测量房间的面积,计算出需要的木地板数量。同时,要检查木地板的质量和规格是否符合要求,以及木地板的颜色和花纹是否一致。安装步骤安装木地板的步骤如下:第一步:铺设地板龙骨地板龙骨是安装木地板的基础,要先铺设好地板龙骨。地板龙骨一般使用木材或者钢筋混凝土制成,可以承受木地板的重量和压力。第二步:铺设木地板铺设木地板时,要注意木地板的排列方向和花纹,以确保整个房间的美观和协调。一般来说,木地板的排列方向应与阳光方向垂直或者与房间的长边平行。第三步:切割木地板如果需要在房间中安装特殊形状的木地板,需要进行切割。使用电锯或手锯进行切割,要注意安全。第四步:固定木地板安装木地板时,要使用钉子或者螺钉将木地板固定在地板龙骨上。钉子或者螺钉应该沿着木地板的边缘钉入,以便隐藏在后面的木地板上。第五步:填缝和打磨安装完毕后,需要进行填缝和打磨,以达到更好的装饰效果。填缝可以使用木地板胶进行填补,打磨可以使用砂纸或者磨光机进行。注意事项在安装木地板时,需要注意以下事项:1.选择合适的木地板,质量和规格要符合要求。2.清洁地面,检查地面是否平整和干燥。3.铺设地板龙骨,确保地板龙骨承受木地板的重量和压力。4.铺设木地板时,注意排列方向和花纹,以确保美观和协调。5.固定木地板时,使用钉子或者螺钉固定在地板龙骨上。6.进行填缝和打磨,以达到更好的装饰效果。总结安装木地板并不是一件简单的事情,需要进行一系列的准备工作和技术操作。在安装过程中,需要注意各种细节和安全事项,以确保安装效果达到最佳。如果您需要安装木地板,建议寻求专业人士的帮助,以确保安装质量和安全性。