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在网购的时候，相信大家都会遇到卖家一直不发货的情况，这是大家都是怎么处理的呢？直接投诉、退款吗？这也常见，但是还有些用户不知道如何申请退款，下面小编就来教教大家。
先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。
找到订单，并且直接申请退款，退款原因选择缺货，退货说明也填写类似的内容，然后提交退款申请。
申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，以防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，但是普通集市店没有这种待遇。
退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，消费者可先先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，可找到订单，选择投诉商家填写投诉的原因填写，违背承诺延迟发货商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不恢复，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。
如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍，杜绝此类事情二次发生
以上就是申请退款的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
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