澳斯曼陈健朝：创新是企业的灵魂

　　背景 ：2011年“中国建筑装饰百强”与“中国厨卫百强”的颁奖典礼将在浙江嘉兴联合举办，当天，两百余家中国最顶级的建筑装饰、厨卫部品企业登台受勋，两百余位中国建筑装饰产业的企业领袖激情对话，太平洋家居网记者深切关注行业动态，借本次典礼与家居届精英做了详细的采访。

　　采访嘉宾：澳斯曼市场总监 陈健朝

　　采访记者：太平洋家居网记者 李盈

　　【太平洋家居网记者】：澳斯曼此次获得“创新企业”这个奖项，请问陈总对于这个奖项有什么感言呢?

　　【陈健朝】：首先感谢举办单位机构对我们企业的认可。澳斯曼从创立以来都非常的注重创新这一块，创新是我们企业文化的一个非常重要的部分，我们澳斯曼十年来一直都在坚持创新的品质。从研发出我们一期坐便器，到现在我们上年6月研发出一款净洁系列的超节水马桶，应该说这款马桶也是行业内最节水的一款马桶，这也是我们创新的一种初步的成果，给我们企业有很大的一个动力。

　　这十年来，我们经过不断的创新，不断在某些方面引领着行业的一个技术标准，因为创新可以说是每一个企业必须要做的事情，企业做大做强，没有创新的企业，是很难生存的。所以说，我觉得这个奖也是给我们一种肯定，我们自己对自己未来的一些方向，更加明确、坚定。

　　【太平洋家居网记者】：我们整个行业今年的市场表现好象都不是特别好，十一过去了，我们有什么收获和经验?

　　【陈健朝】：其实今年很多行业内的人，包括一些专家，都对这个行业分析的比较到位、比较通彻，因为大环境就是这样。但是我总是觉得，因为我们是一个个体、一个企业，但是个体在大的市场经济环境中，进行一个商业运作、品牌运作，我觉得市场是无限的。尤其在中国14亿人口这么大的一个市场里面，中国的城市化建设、城镇化建设这么快，其实我们卫浴行业的空间潜力非常大。就算在短期内的一些房地产不良因素，我们作为下游企业，可能会感觉到市场的压力，但是我反而觉得这是一种机会，对我们企业来说也是比较大的一种机会。因为这个行业正在接受洗牌的过程中，有可能企业做好了准备之后，那你未来的一个前景应该是非常广阔的。从我们十月份的销售数据来看，我们还是比较满意的。这么多年来，做了十年，每年都说市场环境不好，但是每年的生意都还是照样做。其实我觉得，无论市场怎么变化，你有准备了，我觉得你抵抗风险能力就强了，我们也不用过虑的担心，我们做好自己的准备就行了。

　　【太平洋家居网记者】：现在我看到整体家居越来越多的人在说是一种趋势，比如说整体卫浴，不再是卖单个的产品，有很多企业，他都会把自己的产品，产品性之后会推出一个产品性风格，这样供消费者选择，那我们澳斯曼在这一块有什么表现呢?

　　【陈健朝】：我们澳斯曼很早就开始做整体卫浴，陶瓷产品、浴室家具、休闲卫浴，还有一个五金类的产品，这些产品我们都有。说白了就是卫浴空间里面用到的产品，我们澳斯曼基本都有，我们一直都在走整体卫浴这条路。

　　社会在发展，消费者理念在提高，所以说一站式购物这种概念，应该是说能够被普通大众所接受，以后也是往这个趋势来走，整体家居我觉得是一种趋势。但是如何做好整体家具，或者整体卫浴这条路，我感觉不单单是从产品线这一块就够了，产品线的完善，这只是第一步。产品架构完善之后，还有产品的一些战略，产品的文化，还有服务这些，一些后续的东西，我们要更加关注。

　　像一些大的卖场，基本上消费者进了那个卖场，你选什么东西都有。你选到这个东西之后，是不是符合你家里面装修风格，是不是符合你心里的消费需求，还有你购买这个品牌的产品，他们的服务是不是到位。比如你使用这个产品可能用十年，这十年过程中，这个产品对你赋予给消费者一些享受性的东西也好，服务型的东西也好，能不能够跟得上，我觉得这更需要我们企业去研究的一些东西。

　　企业做品牌，不单单是卖了产品就OK了，或者说，卖了产品到装好产品，其实这只是第一步，我个人感觉。我们消费者购买我们的产品之后，我们后面对他一系列的跟踪和服务，可能才是我们企业更要考虑的。你做的产品是不是符合大部分现在流行一些消费的趋势，是不是符合消费者的一种功能性的需求，心理上的需求，这是企业需要做的。

　　【太平洋家居网记者】：你说消费者的服务，其实终端渠道服务也是里面的一项。现在有很多经销商都说产品难卖，有很多都纷纷关门。我们澳斯曼在经销商这一块，是什么样的情况?

　　【陈健朝】：我们这种现象是比较少，可能有极个别在品牌运作上，跟不上工厂脚步的经销商，出现经营困难。其他我们今年的整个发展趋势还是比较好的，增长基本上能够按照我们定的目标在走。我们感觉市场有压力，但是基本上能够在我们的掌控之内。

　　【太平洋家居网记者】：现在智能在手机，在电脑这一块，都是作为一个主流需求诉求。我们在卫浴这一块，会有什么样的表现?

　　【陈健朝】：智能卫浴应该是说卫浴产品发展的一种方向，因我看今天很多个品牌，也是在加大智能卫浴的一个投入。可以看到，不少品牌推出了新品，一些智能产品。我感觉最关键的一点，在技术的成熟这一块。我们国内智能卫浴和国外品牌的一个智能产品，在技术这方面还是有差距的。当然我们基本上的技术也拥有了，基本上功能线上的技术也有了，但是技术上更核心的一些东西，包括我们的产业链这一块，我们国内的企业还是遇到一些问题。还有国内智能卫浴产业链的不完善，这些都是我们做智能卫浴遇到的一些瓶颈问题。

　　【太平洋家居网记者】：最后，能跟我们谈一下2012年的展望和计划目标吗?

　　【陈健朝】：可能我的展望跟很多人不一样，很多人觉得大环境不好，卫浴行业比08年更残酷的一种市场环境。我是比较认可大环境不怎么好这个事实，我觉得明年的一个房产的趋势也不很明朗，我们厂家也觉得都会遇到很大的市场压力。但是我个人感觉，还是那句话，对我们企业还是很有信心，我们做好了准备，其实我们一直都在做准备。我感觉这个行业品牌卫浴这个方向，可以挖掘的空间还是非常大的。我们国内做的比较大的卫浴企业，也没占道多大的市场份额，在国内的市场影响力也不是很强势，我们市场还是有很大的空间可以挖。所以我感觉，最主要的目标是渠道的下沉和多渠道并行的战略，针对一些三线、四线的城市，可能各个品牌都会加大力度。可能是明年这个行业品牌竞争的一个最主要的市场，是二、三线城市。