1月14日，在联想集团2020春节联欢会上，联想集团董事长兼CEO杨元庆发表演讲。杨元庆说，2019年是联想战略转型效果明显的一年。联想坚定不移地执行转型，终于经过了“令人头秃”的拐点。杨元庆还表示，2019年的特别之处，还在于它是联想3S战略的开局之年。“联想PC市场份额又涨了，仍然保持第一位。移动业务扭亏之后，盈利创造并购以来的新高；数据中心业务持续收窄亏损，为实现增长积蓄力量。”以下是杨元庆演讲全文：各位来宾，亲爱的战友、伙伴、朋友们！大家新年好！“两年等一回”的联想春晚，是我们最放飞自我、最“菜花”侧漏、最嗨的大趴，我必须得夸一句：“老铁，深藏不露啊”！2019年，对我们所有人来说，都具有特别的意义。既是我们的新中国成立70周年，也是联想创立35周年。35年，值得回味的东西太多。小平房里起步时，联想老一辈每天都在说：“我真是太难了”。一群搞科研的“佛系”老师卖起了电子表，倒腾过旱冰鞋。一等攒够了钱，就开始养“机”，从给外国名机做分销，到专注培育“中华田园机”，很快做成了雄鸡中的战斗机，而且走出国门，走向世界。2011年，柳总卸任董事长时，给咱们奖励了一只“鹰”。不妨想想，平时都是老鹰抓小鸡，现在，老鹰奖小鸡，这得多过瘾啊！当然，咱们可不是“光想青年”，到2013年的时候，我们真的成为了全球冠军机，这之后又瞄准更多新业务，跟新的高度死磕。人生能得几个35？一代又一代联想人，肩负新的使命不断上前，生生把35年过成了350年，就是这么“杠精”！2019年，也是我们战略转型效果明显的一年。我们坚定不移地执行转型，终于经过了“令人头秃”的拐点。我们的个人电脑牢据王者地位，市场份额不断刷新纪录，刚刚公布的IDC报告显示，我们的市场份额又涨了！仍然保持第一位！移动业务扭亏之后，盈利创造并购以来的新高；数据中心业务持续收窄亏损，为实现增长积蓄力量；更令人兴奋的是，智能化转型业务成长迅速，智能物联网、智能基础架构、行业智能、软件和服务业务都在翻着筋斗增长。“走自己的路，让别人去当柠檬精”，这就是我们闪亮的2019！2019年的特别之处，还在于它是我们3S战略的开局之年。在此之前，我们一直在蓄势——开发丰富多彩的智能IoT设备，打造适合不同计算力需求的基础架构，建立自己的大数据平台，结合人工智能的先进算法。这些珍珠散落在各处，到2019年，我们用行业智能把它们串了起来，智能化变革的战略从此明确清晰，我们的新愿景是要做智能化时代的引领者和赋能者！梦想在前，我们唯一要做的就是——“盘它”！对不对？辞旧迎新，所有我们经历的一切都在充分证明，联想不仅是造梦人、追梦人，更是说到做到的圆梦人！我们要感谢这个时代，如果没有改革开放，就没有千千万万充满活力的民营企业，就没有今天的联想。我们要回报的，是一个在国际上拥有金字招牌的中国品牌——联想！我们要感谢关心、支持我们的客户、伙伴和媒体朋友们，无论岁月静好，还是风口浪尖，你们的支持，就是我们的踏实。我们要回报的，是不断成长、共同进步的联想！而我最要感谢的，是所有一起造梦、追梦、圆梦的一代代联想人，有了你们，曾经风雨兼程，前路荣光与共！在这里，我要给各位小伙伴和亲友送上新春祝福：祝大家有“鼠”不尽的好运， “鼠”不尽的收获，“鼠”不尽的幸福，所有精彩都“鼠”于你！给大家拜年了！最后，我要特别感谢一位老联想，正因有他，才有今天枝繁叶茂的联想，他就是——柳总！上个月柳总解甲归田，我们为柳总准备了一份特殊的礼物，代表集团所有小伙伴的祝福！来源：腾讯科技

昨晚，业界盛传联想副总裁常程已于12月18日离职，今天早上他本人发微博确认属实，称19年成长在联想，感悟、感谢、感恩，并回顾了自己在联想曾打造的一系列产品。“Everything you love is very likely to be lost，but in the end，love will return in a different WAY。”他写道。至于常程下一站将去往何方，到底是加入其他手机厂商、互联网公司还是创业，目前暂不得而知。消息人士透露，他或加入荣耀担任副总裁，坐等官宣。至于常程会不会加入荣耀，让子弹先飞一会，时间终会给出答案。提起常程，除了茄子快传，外界对他一手打造的ZUK印象颇为深刻，是联想内部为数不多深谙产品和互联网思维的高管。去年6月联想手机重启后，常程因时不时碰瓷小米而被网友封为“万瓷王”，尽管饱受争议，但的确为联想手机带来了一定关注度。在常程的带领下，联想Z5成为近年来联想手机难得的爆款，但然后就没有然后，此后其推出的联想S5 Pro、联想Z5s，以及今年推出的联想Z6 Pro、联想Z6、联想Z6青春版、联想Z6 Pro 5G均表现平平，大有一种出到即巅峰的落魄感，实在是太不争气。如今，联想手机颓势尽显，仿佛又回到了2016年、2017年无人问津的地步，要声量没声量，要销量没销量。以联想Z6 Pro 5G为例，其3299元定价还算良心，但由于发布到上市间隔时间过久，销量实在惨不忍睹，令人唏嘘不已。或许是去年联想手机风头正劲，尤其是Z5的成功让常程飘了，去年10月他曾立下三个不切实际的Flag：联想成为千元机唯一选择、2000元以内打败小米荣耀、联想成为小米在印度市场的主要对手。一年过去，联想手机没有实现一个Flag，而随着常程的离开，实现的可能性更低。当然，退一步讲，即便常程仍留在联想手机，假以时日也无法实现，因为其实在太弱，而小米、荣耀等对手又实在太强，差距大到几乎不可能缩小。值得注意的是，在常程离开之前，即今年9月，联想手机曾发生人事变动，联想老兵陈劲回归，担任联想中国区手机业务部总经理。因此，常程离开后，陈劲一把手的地位更加巩固，他治下的联想手机将发力游戏手机这一细分领域。目前，联想手机已注册“拯救者电竞手机”官微，沿用联想拯救者游戏本的品牌，这一赛道已被红魔、黑鲨等玩家证明可行，这也是小厂与大厂实现差异化竞争的生存之道。在我看来，联想手机发力游戏手机是明智之举，但也从侧面说明其已彻底失去与华米OV等大厂正面交锋的实力，只能从细分市场艰难突围，而就算在细分市场做到极致，也无法与面向整个市场的华米OV相提并论，销量注定不在一个量级。陈劲能否带领联想手机打一场漂亮的翻身仗？我个人持悲观态度。他曾担任糖果手机CEO，先后推出翻译手机S20、S30，均面临口碑和销量双失利，尤其是S30，搭载骁龙450处理器，售价竟然高达3999元，简直是一款不折不扣的智商鉴定神机，销量惨淡可想而知，归根结底是陈劲能力不行，如今他照样救不了岌岌可危的联想手机。“我们曾经是一线，现在联想手机的状态，我很难受，同时我也有非常深的使命感，也希望有机会让联想手机重新回到一线，但我知道这非常难。我不能给一个时间表，更不能说2020年我们一定就能回到一线，还是一步一步走吧。”陈劲说道。我替他回答，2020年联想手机肯定无法重回一线。一名联想中国区内部员工直言，手机业务始终有种“扶不上墙”的感觉，“当时弄得轰轰烈烈，但销量一般般，现在又没啥动静了。”的确，联想手机在国内市场一直是尴尬的存在，换谁都没能力做大做强。数据足以说明一切。第三方市场调研机构Counterpoint报告显示，今年Q2，联想手机在中国市场的手机销量仅为30万台，占比为0，尽管同比增长45%，但环比下滑20%。30万台是什么概念？荣耀9X首销线上线下就卖出破纪录的30万台，联想手机卖3个月相当于荣耀9X卖1天。一个扎心的事实是，无论近年来联想手机如何变阵，都改变不了其烂泥扶不上墙的命运，在不断内耗中丧失原本就不多的机会。依稀记得2015年6月，杨元庆“怒斩”刘军，在内部批评联想移动原有团队，“拿榔头敲都敲不醒，你们太慢了，在错失机会。”如今，4年多过去，联想手机依然是拿榔头敲都敲不醒，在国内市场几乎没有存在感，市场份额低到可以忽略不计。或许正是心痛于此、看不到希望，常程才毅然而然离开待了19年的联想，而陈劲带领下的联想手机不走下坡路就万事大吉了，实现谷底反弹难如登天。来源：品途商业评论

12月16日消息，网易科技获悉柳传志将正式卸任联想控股董事长，该消息预计将于12月18日官方宣布。公开资料显示，柳传志1966年毕业于西安军事电讯工程学院， 毕业后任职于国防科工委十院十所和中国科学院计算技术研究所从事科学研究工作，北京计算机新技术发展公司（联想集团前身）创始人之一。柳传志于1988年创建香港联想。1997年北京联想与香港联想合并，柳传志出任联想集团主席。2004年柳传志辞去联想集团董事长职务。2009年9月柳传志重新出任联想集团董事长。2011年11月2日联想集团宣布柳传志卸任董事会主席，担任联想集团名誉董事长。2019年9月，柳传志已卸任联想控股（天津）有限公司法定代表人一职，并不再担任公司董事。个人履历：1944年4月29日生，祖籍江苏镇江市；柳传志母校----西安电子科技大学1955至1961年，在北京市第二十五中学（原育英学校）学习；1961至1966年，在中国人民解放军军事电信工程学院（现西安电子科技大学）学习；1967-8至1968-11国防科委成都十院十所，实习研究员；1968-11至1970-4湖南西湖解放农场、广东珠海白藤农场劳动锻炼； 柳传志后来说，当年的繁重劳动是“痛苦不堪的事情”；1970-4至1983-10中科院计算技术研究所，助理研究员；1983-10至1984-11中科院人事局领导干部处，干部；1984年至2002年任联想集团总裁；2002年至今任联想控股公司总裁；2009年9月，任联想控股公司董事膏长；2011年11月，卸任公司董事会主席；2012年6月，柳传志辞去联想控股总裁职务。任命公司原常务副总裁、执行委员会成员朱立南为联想控股总裁；柳传志继续担任公司董事长，执行委员会主席。来源：网易科技

　　昨天(10月11日)联想召开发布会发布了两款新产品：联想YOGA平板2 和联想YOGA 3 PRO多模笔记本，杨元庆出席了发布会，同时宣布“联想个人电脑的市场份额上个季度首次突破了20%，连续6个季度保持全球第一”。20%本来是联想这个财年年底设定的目标，但是联想宣布提早了半年完成。　　2014年是传统PC电脑行业继续萎缩的一年。2月8日,索尼公司宣布:决定停止PC产品的设计及开发,将PC品牌“VAIO”业务出售给日本投资基金JIP。惠普于10月6日宣布，公司将分拆为两家，一家主营PC和打印机业务，另外一家主营企业硬件和服务业务。受移动互联网冲击，传统的PC巨头都遭遇到了前所未有的挑战，而联想恰恰可以在这样的大背景下实现“逆市增长”，这对于整个PC产业来说，确实令人感到意外。　　杨元庆认为“PC是非常吸引人的市场，是一个2000亿美元的大市场。你大概很难再找一个2000亿美元的行业。当然高速增长的时期可能过去了，但是依然有相当的规模。同时看到有很多的经营者，因为竞争力比较差所以在退出这个市场，我们会充分利用这样子整合的机会进一步扩大领先优势”。而且，杨元庆也透露“联想的PC盈利能力几乎每个季度都在改善”。确实，就传统PC市场而言，联想有机会发挥“马太效应”在这个领域内继续扩大优势。　　联想“逆市增长”的原因　　而对联想的“逆市增长”的解释，杨元庆则总结到　　“联想的成功方式成就是四点：第一个是有清晰的战略：该保卫什么、该进攻什么都非常清楚。过去在专注PC的时候就有保卫中国市场、保卫企业级客户，然后进攻消费市场、进攻新兴市场的战略。现在我们将PC市场整体作为一个保卫的领域，同时也去大力拓展移动和企业级的产品，所以有非常清晰的战略。　　第二个是创新的产品、创新的技术。比如说业务模式上面曾经受到像戴尔非常大的挑战，他们的直销模式。我们就很好的进行了研究，觉得戴尔模式好，但是也有其缺点和不足，他们对关系型客户比较好，对于交易型客户和消费类客户就不行，所以我们就做了双模式的建设，而且取得了成功。我觉得这也是一种创新。　　第三个是有非常高效的运作模式，使得我们可以有竞争力的产品、有竞争力的成本。　　最后一点是有非常多元化的团队和文化，从管理层的构成上就可以看出来，联合国是一个多国部队，像一个联合国。我们充分利用每一个国家人才的优势，这样子让我们对各个市场都有所了解，对各个市场都有所掌控，都找本地最优秀的人才担当重任，这是我们成功的一个原因。当然最根本的还是文化，我们的文化能够兼收并蓄，能够适应这样子多国联军的需要。我们不是乌合之众，而是一个整体，所以这些方面都是非常重要的方面”。　　另外，杨元庆认为，在同国外的PC厂商竞争的时候，联想的自主制造也成为了一个优势。“我们在和美国的PC厂商竞争的时候，他们都把制造给外包了，这样，我们的自主制造一方面有成本优势，第二个更重要的是因为自主制造所以从来没有失去创新的火花。而那些外包的厂商到后来说白了都是贴牌的，比如有OEM、ODM帮他们做，不但是制造，开发都是帮他们做。而我们一直是坚持自主开发，因为有这样的能力，而且因为有跟上游厂商的联络和联系，对于零部件技术的发展也保持着前瞻性，所以就能够规划未来在哪个领域去创新。自主生产制造对我们创新能力的培养、巩固是有很大的帮助。”　　大PC产业的未来是“三分天下”　　智能手机和平板电脑的崛起，挤占了传统PC的生存空间。杨元庆说，联想发布YOGA系列平板和多模电脑属于“用进攻的方式、主动的方式来防守”。　　“如果是传统PC的话，可能市场会萎缩，因为有很多用户有不喜欢的地方，比如太厚、太重、待机时间比较短、不容易上网、操控没有触摸式的容易。而我们像YOGA多模的产品恰恰是解决了用户方面的问题，所以我们觉得会带动整个PC产业焕发活力”。杨元庆如是说。　　杨元庆接着说道 “未来我们大PC产业应该是三个领域：一个是真正的平板电脑，第二个是传统PC，第三个是现在包括了YOGA平板和YOGA笔记本在内的多模式的产品，其实YOGA平板也是很容易加一个键盘就是一个PC。我的看法是未来的大PC产业就是这三类产品三分天下“。　　按照杨元庆的说法，在传统的电脑领域联想已经是全球NO.1，在平板电脑领域也可以跻身全球NO.3，仅次于苹果和三星。而在多模领域里面，跟平板电脑的两个领头羊比较起来，“他们根本没有这一类的产品”。　　联想在PC领域中国市场份额有35%到40%，基本上三台PC里面就有一台是联想的，确实拥有着强大的优势。杨元庆说联想的手机业务和平板业务都实现盈利，但是盈利水平显然不及PC。但是如果联想希望在平板等移动业务上有所突破，显然会遭遇一系列风头正劲的对手，包括苹果、三星这样的国际劲敌，还有俨然有下一个巨头之风的“小米“。　　对于联想来说，也许真正需要考虑的是，怎么将联想在PC上的优势延展到平板和移动设备上面去。毕竟，现在已经有越来越多的人承认，我们即将步入一个“多屏时代”。　　来源：行行出状元

　　我在乌镇参加了全球互联网峰会，在这个会议上有马云，也有苹果公司的高级副总裁。主持人抛出了一个问题，说：“雷军，你说你有一个目标，要用5到10年的时间，做成智能手机市场份额的全球第一。”我忙着点头，我的确说过。但是他没有问我，他去问苹果公司的高管，说：你怎么看？这个苹果公司的高管也很厉害，他说：“EasytoSay,HardtoDo”（说起来简单，做起来难）。在那一刻，我觉得很尴尬，主持人说：“雷军，你怎么想？”　　冷静了一下，我说：“马云在阿里巴巴上市的那一刻，说过一句话，‘梦想还是要有的，万一实现了呢？’”讲完马云这句名言以后，我又补了一段话。我说四年多前“小米”刚刚创业，在中关村，十来个人，七八条枪，要去做手机，有谁相信我们能赢呢？　　谁又想过这十来个人的小公司，用了不到3年时间，在这个市场里面杀到了全中国第一，全球第三？当我们今天有这样的业绩，有这样的起跑线，我觉得我们总应该有一点点梦想，用5到10年时间杀到全球第一吧。对吗？原来我们排在100名开外。　　梦想还是要有的，那四年前我梦想的动力来源于哪里呢？其实办“小米”对我来说是一个很难很难的事情，为什么呢？是因为我在此之前有幸参与了金山软件的创办，今天我依然是金山软件的董事长和大股东，而且我还有幸办过一个电子商务公司，叫卓越网，后来卖给了亚马逊，应该说我的人生也足够了。所以，在金山IPO之后我退休了，还干了三四年的投资，而且做天使投资，业绩还不错，绝对能排上中国天使投资界的第一排。是什么样的动力使我下定决心去干这么累的一件事情呢？　　一天晚上从梦中醒来，我问了自己一个问题：我40岁了，在别人眼里功成名就，已经退休了，还干着人人都很羡慕的投资，我还有没有勇气去追寻我小时候的梦想？　　我觉得岁数越大，谈梦想越难。大家现在都是最有梦想的时候，你们到了40岁的时候还有梦想吗？面对残酷的现实，还有几个能笑对今天，笑对明天呢？我当时问我自己，还有没有勇气去试一把。这么试下去风险很高，有可能身败名裂，有可能倾家荡产，而且更重要的是，我在别人眼里已经是一个成功者，我需要冒这么大的风险去做这么艰难的一件事情吗？其实我真的犹豫了半年时间。最后我觉得这种梦想激励我自己一定要去赌一把，只有这样做，我的人生才是圆满的，至少当我老了的时候，还可以很自豪地说：“我曾经有过梦想，我曾经去试过，哪怕输了。”　　我18岁的那一年，无意之中在图书馆看了一本书，改变了我一生。那是1987年，我上大学一年级，那本书叫《硅谷之火》，讲述的是上世纪70年代末、80年代初，硅谷的英雄创业的故事，其中主要的篇章就是讲乔布斯。我记得90年代比尔·盖茨很成功的时候，他讲“我不过是乔布斯第二”，乔布斯在80年代就已经如日中天。当时看了这本书，激动的心情久久难以平静。我在武汉大学的操场上，沿着400米的跑道走了一圈又一圈，走了好几个通宵，我怎么能塑造与众不同的人生？　　我想的更多的是，在中国这个土壤上，能不能像乔布斯一样办一家世界一流的公司？我觉得只有这样，你才无愧于你的人生，才会使你自己觉得人生是有价值、有意义、有追求的。梦想放到口头上是没有用的，怎么能够落到实际的学习和工作中？我当时给了自己第一个计划：两年修完大学所有的课程。我是当时武汉大学为数不多的双学位获得者，而且我绝大部分的成绩都是优秀，在全年级一百多人里排名第六。　　有梦想是件简单的事情，关键是有了梦想以后，你能不能把这个东西付诸实践，你怎么去实践，你怎么给自己设定一个又一个可行的目标？当然，有了这样的目标还不够，因为要成功不是一件简单的事情，需要你长时间的坚韧不拔，百折不挠。　　我在40岁的时候，没有忘记18岁的梦想，我去试了。我经常跟很多年轻人交流梦想。我自己特别喜欢一句话，叫做“人因梦想而伟大”。只要你有了梦想，你就变得与众不同。周星驰也讲过一句名言，叫“人没有梦想，和咸鱼有什么差别”。所以你关键要有梦想，有了梦想是你迈向成功的第一步，有了第一步以后，你一定要为自己的梦想去准备各种坚实的基础。　　谈到梦想的实现，我最近还有一句话挺出名的，也是我抄来的，叫“站在风口上，猪都会飞”，听说过吗？就是说你要成功，要找台风口。我其实想表达两层的意思，第一，没有坚实的基本功，没有勤奋是成功不了的；第二，有了勤奋，有了坚实的基础也不一定能成功。还需要什么呢？还需要台风口。还需要把握大的发展机遇，把这个机遇把握好，抓住这个机会，你才有机会成功。　　来源：行行出状元

　　我对互联网思维最深的理解，除了七字诀以外，就是群众路线，即开源社区。互联网是一种思想，一种先进的生产力和先进的指导思想。如果能把这个模式想透，应用到任何业务里，那个业务都会与众不同。　　尊敬的朱立南总裁，尊敬的各位CEO：　　非常感谢大家给我这么一个机会，让我来分享我的一些想法。　　首先我想谈谈我跟联想的渊源。　　朱立南是我的老领导、老大哥，17年前，他代表联想集团投资了金山软件，成为第一大股东，而当时我是金山的CEO。后来我组建的卓越网，也成为君联投资的第一个案子。所以，我跟联想的感情是非常深厚的。　　我和大家一样，对我们联想的大家长柳传志先生崇拜得不行。我相信大家加入联想大家庭，也从这里面感受到很多东西。联想这家公司，对我个人成长和发展的帮助是最大的，柳传志先生也给了我们很多人生的启发。　　下面，我想跟大家分享我创办小米之前的一些思考。　　向同仁堂学习：做产品要真材实料，还要有信仰　　柳传志当年推荐过一本书，叫《基业长青》，是关于如何创办百年企业的。于是我就问自己，怎么办一个百年企业呢？我首先想的是，在中国，谁做到了百年。　　我第一个想到的是同仁堂。　　在研究同仁堂的时候，我发现同仁堂最重要的是其司训：“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工”，意即做产品，材料即便贵也要用最好的，过程虽繁琐也不能偷懒。换句话说，要真材实料。设想一下，假如大家都这么做，那我们的社会还会有毒大米、三聚氰胺、雾霾吗？　　但这个事说起来简单，做起来是很难的。所以同仁堂的老祖宗又讲了第二句话：“修合无人见，存心有天知。”你做的一切，只有你自己的良心和老天知道。这一句话，是关于怎么保证第一句话被执行的。　　这让我很受震动。我就在想，为什么我们改革开放30多年来，中国在全球的观念里，就是生产劣质产品的地方呢?有时候大家开玩笑说，我们中国人太聪明。其实就是喜欢走捷径、喜欢偷工减料，才让大家有这样的印象。如果我们想基业长青，那就得真材实料，而要想坚持下去，就要把真材实料变成信仰。　　我认为要基业长青，就要做到两条：第一真材实料，第二对得起良心。　　当我想到这儿以后，我又问，有没有千年企业呢？其实有，宗教。宗教其实就是信仰。所以说不管是多少年，想办成一个持续永恒的事业，就得有理念，并且要把这种理念变成信仰。　　思考过这个以后，我干小米时就想走一条不同的路：我们做产品的材料，要全部用全球最好的。夸张地说，我们“只买贵的，不买对的”，贵的肯定是有道理的。对于一个从零创办的公司而言，这是非常不容易的，因为这意味着我们的成本比别人高了一大截。但我们还是这样做了，处理器用高通，屏幕是夏普，最后组装也找全球最大的平台——富士康。　　我发现我们中国人需要的，首先是好东西，而不仅仅是便宜的东西。做到这一点后，我们还有一个问题，就是谁愿意和一个初创企业合作呢？原来我以为做手机跟做PC一样买个元器件就行，后来发现不是，手机里面绝大部分都是电子件，这意味着我们的合作商需要投资研发资源，要承担巨大的风险。所以每一家供应商在选择合作伙伴的时候，都异常地小心。　　组装的事，我从第一名谈到第四名，都没有人理我，最后我说服了第五名的英华达，就是英业达集团的子公司。我跟他们南京的总经理谈了三次，他觉得我的想法是靠谱的，所以选择了跟我们赌一把。今天，我们的组装主要就两家供应商，英华达和富士康。　　我想说的是，一个创业公司从零开始的时候，很多人不相信你能做成。而找手机主要的供应商，我花了大概九个月的时间。想做一个好东西，是很不容易的。　　三年前，我们第一款产品做出来时，成本高达2000元人民币。当时国产手机都是五六百元，两千元的手机怎么卖？我们内部完全没信心。原本我们的定价是1499元，一部手机要赔500元，肯定是不行的。在产品发布的前一周，我想了一个通宵没睡，第二天晚上，和几个合伙人一起商量，决定定价1999元。我们要相信，是好的东西就值1999。一周后我们发布了，大获成功。　　我发现我们中国人需要的，首先是好东西，而不仅仅是便宜的东西。如今的中国已经是产品过剩的时代，如果不认认真真地把产品做好，那不就是忽悠吗？　　为了保证做到这一点，小米在创办初期的一年半里，没有市场部门，也没有发过一篇公关稿，并且要求全员保密，甚至不能说这个公司是雷军做的。　　刚开始，我们从擅长的软件入手，做了基于安卓的MIUI。2010年4月6日，我们创办了公司，8月16日发布了MIUI第一个版本。产品发布时只有一百个用户，但是第二周就变成了两百个，第三周四百个，每个星期翻一番。10月份，我们就被全球的开发者论坛XDA推荐，从国际上火起来，当年就获得了安卓最佳产品的提名。　　所以说，要认真做好产品，要相信口碑，而口碑就是信仰的一部分。　　我们的每一款手机，哪怕是只卖599元的红米4G，也都用国内顶尖的供应商。而且为了把手机做好，我们每年只出一两款手机。到今天为止，四年半只做了六款手机。并且我保证，每一款手机都是我自己用过半年一年的。我知道这个手机好在什么地方，我也知道我的产品不好在什么地方。　　我做了25年技术，如果这个东西我自己都没用过，我自己都不觉得好，我能够站在这里给大家推销吗？　　小米，是我40岁在财务自由以后创办的公司。这点最大的优势就是，我不会为了钱去做什么事情，这个事情是我喜欢的，我满意的。所以小米要做的第一件事就是货真价实。　　可能很多人，包括这里的绝大部分人，以前都是用苹果三星，但现在我相信，在座的已经有很多人用的是国产手机了。三年前，几乎没有用国产手机的，今天，在小米的带动下，越来越多的国产手机越做越好。　　这就是我跟大家分享的第一个故事，同仁堂的故事。　　向海底捞学习：口碑源于超预期　　我想分享的第二个故事是海底捞。　　七八年前，我在机场的书店买了一本书，《海底捞你学不会》，可是看了三四个小时之后，我发现我学会了。我发现海底捞的秘诀其实只有两个字：口碑。　　怎么能把口碑做好呢？很多人很快就想到了口碑营销，可是你一旦想到营销，这件事情就死了，你首先要想，什么样的东西才有口碑。　　我看完这本书就去了海底捞。跟其他火锅店一样，海底捞的环境很嘈杂。但让我惊讶的是，海底捞的服务员有着发自内心的笑容。　　其他的服务型行业，比如民航业，空姐们虽然比海底捞的服务员更漂亮，制服也更好，但是，她们常常是一种皮笑肉不笑的状态。相比之下，海底捞服务员的笑容真的能够打动人。　　我就问海底捞的服务员：“你当个服务员有啥好笑的呢？”她跟我说：“我40多岁下岗女工，一直找不到工作，结果海底捞录用了我，七八年前就给我每月四千元的工资，我睡觉做梦都会笑醒。”　　我对此很受触动，海底捞连员工都感动了。所以我决定，小米的客服，在北京首先能比同行平均工资高30%，四千块钱起，不惜代价，最高能到一万二。如果我不能对员工好，员工会怎么对我们的客户呢？　　几年前，微博上有个段子讲得特别好。有个客人在海底捞吃完饭后，想将餐后没吃完的西瓜打包带走，海底捞说不行。可是他结完帐时，服务员拎了一个没有切开的西瓜对他说：“您想打包，我们准备了一个完整的西瓜给您带走，切开的西瓜带回去不卫生。”　　哇，那一瞬间就把客户打动了。所以讲到这里，大家知道什么叫口碑了吗？　　其实后来我还去过帆船酒店，当时我怀着无比崇敬的心情去了迪拜。一进帆船酒店，感觉金碧辉煌，好像真的贴了金子，但现代人的审美不会觉得这是奢华，而是土。　　所以我就觉得很失望，这难道是全球最好的酒店吗？我想是因为我预期太高了。现在回想起来，帆船餐厅好得惊人，但是我的预期如此之高，以至于我真的失望了。　　口碑的核心是超越用户的预期。帆船酒店的服务肯定比海底捞的要好，但是他没有超越用户的预期，海底捞破破烂烂的，进去闹哄哄的，但是包括服务员的笑容在内，很多细节征服了每一个客户，所以海底捞的口碑是无敌的。　　有了这样无敌的口碑，还需要做广告吗？所以小米公司成立初期，我没有成立市场部，也没有做公关。刚开始MIUI只有一百个用户的时候，我要能hold住。　　我相信口碑，我认为最好的产品就是营销，最好的服务就是营销，好东西大家会心甘情愿地帮你推广。　　初期的时候大家不信，我们做MIUI实践了一把，大获成功。广告这东西，一半有效一半无效，但比广告更有效果的是口碑。　　我们为什么觉得保健品人见人烦，就是因为他们天天吹牛，广告多得让人心烦，消费者渐渐不愿意相信了。而没有广告以后，你会真心真意对待每一个用户，所做的每件事情都超预期。　　比如说我看到一个用户在微博里投诉“电池用了两个星期以后充不进去电”，正当我打算回复时，却发现已经有同事回答了他的问题。第二天我发现这个用户贴了一条微博，说他“已经收到小米同事免费寄的一个新电池”。　　大量制造的工业品不可能不出一点差错，但用户投诉时，一般人只会建议返修，而我们的员工却给他寄了一个新的电池，最后那个用户是挺感激的。　　又比如双十一，凌晨一点多钟下的单，第二天早晨六点就送到了。用户说小米的物流丧心病狂，刚买完几个小时以后，货就已经送到了，这个就是一个能够打动用户的小细节。　　所以我想跟大家谈的第二个就是，口碑的核心是超预期，当你去经营口碑时，我相信你的口碑就一定会有提高。　　口碑不是新媒体营销，其本质是认真琢磨产品和服务怎么能够打动消费者，我觉得这是关键。　　这是我参考的第二间公司。　　向沃尔玛、Costco学习：低毛利、高效率是王道　　谈完同仁堂和海底捞，我要说的第三间公司是沃尔玛。　　52年前，老山姆在家乡创办了一个杂货店。他发现那时美国流通行业的平均毛利率是45%，这其实是很黑的。老山姆就想，我能不能只赚别人一半的钱，只做22%的毛利率呢？天天平价，销量可以是别人的好几倍，肯定能挣钱。　　所以他就把“天天平价”做成了沃尔玛创办的slogan。　　但是仔细想想，当别的连锁店赚45%的时候，只做22%，理论上肯定是不赚钱的，而且亏得很厉害，这是市场竞争的原则。　　老山姆琢磨了很久，心想只要便宜一百美元，美国人就会愿意开车到十英里以外。所以他就不在市中心办，而是找了一个旧仓库，把所有的成本降到最低，就算毛利率只有22%，他也还有几个点的净利润。　　结果，沃尔玛用了三十年就成为世界第一，这就是高效率。　　我们的商学院教了一堆错误的观念，包括我们这些投资者们，永远在问“可不可以有更高的毛利率”。当然可以，骗用户呗！要么偷工减料，要么就涨价，还有别的方式能提高毛利率吗？　　我现在投资，特不喜欢毛利率很高的。中国市场上什么东西都贵得离谱，稍微好一点的东西就很贵。　　三年前，我跟金山的一帮高管去美国。那时我们的CEO张宏江，是从美国回来的，原来微软的工程院院长。他一下飞机，就租了辆车直奔Costco（好市多，美国最大的连锁会员制仓储量贩店），后来同行的七八个人也去了，回来以后都很激动。　　我感到很奇怪，猎豹移动的傅盛就给我举例，两个新秀丽牌子的大箱子，平时在国内大概卖9000多元人民币，Costco只要150美元，合900元人民币。　　美国的房子、土地、人工什么的，都贵，但这两个箱子，价格只有国内的1/10。我们的人民拿着美国1/6、1/10的工资，“享受”着雾霾，却要付10倍的价钱，这是为什么？　　我后来研究Costco发现，这个公司确实厉害。他们的信条是：所有的东西，定价只有1%~14%的毛利率。　　任何东西的定价要超过14%的毛利率，就要经过CEO批准，还要再经过董事会批准，非常麻烦。我看了他们的财报，7%的平均毛利率，在美国做大型连锁零售，这是不挣钱的。所以他们通过会员费来盈利，要买东西的必须成为会员。2000多万的会员，每人一年100美元。Costco的店面大概只有沃尔玛的1/4，每种东西只有两三个品牌，都超级好，也超级便宜。结果我们都成了Costco的会员。　　所以我想探究的一个问题是，一个公司的毛利率越高，真的越好吗？毛利率高的公司，效率一定很低的。　　在低毛利的情况下，怎么高效率的工作才是厉害的地方。　　小米刚开始是零毛利的，依靠大规模的生产，大概能有百分之十几的毛利率。我们的关键在于，把小米的整体运作成本控制在5%以内。前年是4.1%，去年是4.3%，不谦虚地讲，我们是全球运作效率最高的公司。　　所以我们一定不能雇很多人，一定不能做很多事。我们的哲学是：少就是多，一定要专注。我们的模式太复杂了，简单就是我们的核心竞争力。我们首先是复杂，然后再把复杂的事情做简单。　　沃尔玛跟Costco这些零售业给我的经验就是，低毛利是王道。只有低毛利，才能逼着你提高运作效率。而小米要接近成本来定价，高效率就是王道，没有高效率，这个公司会赔得一塌糊涂。　　我一直在想，做电子商务为什么损失那么大，要烧那么多钱呢？小米也是电子商务，我们还赚钱。我不记得在哪里看过一句话，说企业不赚钱就是犯罪，企业的社会使命就是要赚钱提高效率。但是类似于亚马逊的神话，只有贝佐斯做到了，一般人是做不到的。而我们既然不想坑用户，又要赚钱，就只能用所有的聪明才智来提高效率。　　提高效率不等于克扣员工。小米有7500人，5000人是服务部门，研发运作部门只有2500人，以我们今年预计750亿到800亿元的营业额来说，我觉得已经是天下无敌了，这需要什么样的运作效率呢？　　所以，我们雇每一个人的时候，都需要精挑细选。　　比如我们的虎哥，Hugo Barra，安卓的产品副总裁，谷歌的全球副总裁。我用了三年多的时间，说服他到小米工作。其实到小米工作容易，因为小米目前形势比人强，难的是说服他离开硅谷来北京工作。　　大家明白，虎哥在硅谷、在谷歌内部，都在一个很好的位置上。他也知道风险，如果小米干砸了，他可能就不能当安卓这个副总裁了，现在安卓已经占了智能手机全球百分之八九十的市场份额。他本人在硅谷也有　　巨大的影响力，加入小米时，所有的商业杂志都是整版的报道。　　去年10月份他到北京，上个月在这工作满一年时，我跟他聊天，他还是觉得，这是个激动人心的事业。　　这段时间，新浪的前总编辑陈彤也加入了小米。他离职的时候，火得一塌糊涂，而他加入小米的这件事，热度也相当于他离职消息的90%。　　所以，我们在不惜代价地吸引各方顶级的人才。人，对于我们这样一个高效率的公司来说，是我们最重要的资产。我们尽量少雇人，对这些人却有一个要求：前两三百人，全部十年以上经验。因为只有这样的经验，才能使一个公司高速发展而不翻车。　　最后整体总结，在创办小米之前，联想的东西就已经在我的DNA里了。做小米的时候，我真正学习的是这几家公司：同仁堂、海底捞、沃尔玛和Costco。　　我们像同仁堂一样做产品，货真价实，有信仰。每个东西都是我自己用过的好东西，如果做得不好，请大家原谅，因为我们也只干了三年，还需要时间。　　这里爆个料，我们下一代产品还会进一大步。智能手机的竞争，是全球最激烈的竞争，这个难度是蛮高的。我们这个公司总被拿来跟苹果比，要我每一年都比苹果好。苹果6000亿美元的市值，假如我比苹果好，我应该值8000亿美元吧，所以我肯定不如苹果，就不要比了。　　我们五年之内，不谈超过苹果。当你了解的越多，你敬畏的就越多，但这不意味着我们的市场份额不可能比苹果大。　　第二点，向海底捞学用户服务，做超预期的口碑。今天的时间很短，就不展开讲了。　　第三点，向沃尔玛、Costco这样的公司学运作效率。我们是电商，是实业的，涉及到实业，我觉得还是效率致胜。当然，提高效率有两种方式，一种是柳传志先生讲的拧毛巾，我也很认同，不过我用的是另外一种，模式优化——把中间渠道、零售店全部干掉，少做事，用最聪明的人简化流程。　　比如做手机，其实建立全国销售渠道、旗舰店这些都不需要，把产品做好，开个网站，等用户上门买，就是最好的模式。小米网，原来叫小米.com，后来国际化，又花了2000多万元建了MI.com，我觉得值。　　小米用了大量的模式创新来提高效率，只有这样，才能使成本大幅度降低。在消费电子行业，从制造成本到零售成本，定倍率基本上是两到三倍，再加上渠道、零售店利润，客户买到东西的价格是制造成本的两到三倍。　　为什么传统手机那么贵？或者说，为什么传统的所有服务都那么贵？效率不够。中国的电商之所以有这么快的增长率，主要是我们的传统商业落后。Costco也全是实体连锁店，但是高效率。京东的财报显示，京东自己就花了营业额的10%，如果Costco只要7%，你觉得Costco会受京东影响吗？我觉得有影响问题也不大。　　所以关键是怎么提高效率，电商的核心是效率。这个模式有先进性、优越性，但如果不管理好成本，就很难挣到钱。　　这就是我参考过的几家公司。　　互联网“七字诀”外的真经：群众路线　　最后，我讲讲互联网思维。　　我谈过互联网七字诀：“专注、极致、口碑、快”，但今天不谈这个。互联网思维里还有很重要的一条——群众路线，就是“深入群众，相信群众，从群众中来，到群众中去”，就是互联网开源社区的模式。互联网有最低的组织成本，可以让用户参与进来。　　小米最大的卖点是什么呢？　　我一直有个梦想，做一个好手机，用户有好的意见，我马上就能改。所以我设计了这样的模式：建立小米社区，每天有300万人访问，提各种建议。吸纳建议后，我们一个星期出一个操作系统新版。这其实是个世界级的难题，因为操作系统比较复杂，尤其要考虑出错了怎么办，可靠性要求很高。　　举例说明一下。比如，不知韩寒还是王洛丹提到，很多粉丝给他们打电话的烦恼，问能不能做个只接通讯录电话的功能？后来小米就有了这个功能。再如，有一位领导跟我说他的电话要24小时开机，晚上12点一打就睡不好觉。后来，我们就设置了VIP电话，只有VIP能24小时都打得通。　　像这样的功能都是人民群众发明的，因为我们不在那个场景里，想不到。实际上，小米手机发起了一场群众运动。　　在这点上，其实我们跟iOS是完全不同的设计思想。我们是“易上手”，看起来跟iOS一样简单，但是“难精通”，功能非常多，集大成。甚至在设计时，我们有句名言叫“让用户有发现的乐趣”。　　“我对互联网思维最深的理解，除了七字诀以外，就是群众路线，即开源社区。互联网是一种思想，一种先进的生产力和先进的指导思想。如果能把这个模式想透，应用到任何业务里，那个业务都会与众不同。　　今天来主要跟大家分享我做小米的四点思考。小米前面的路还很漫长，我们今年取得了一些成绩，主要感谢大家的支持，更多的是我们赶上了智能手机在中国爆发的时间点，所以才会有“飞猪理论”。　　但对我们要做的事情来说，小米才刚刚开始。我想把我们按这种哲学做出来的中国产品，带到全世界，让全球的每个人，都能享受到来自中国的科技创新乐趣。　　我相信未来十年，小米会像70、80年代的索尼带动整个日本的工业一样，像90年代、21世纪三星带动了韩国的工业一样，带动中国的工业。　　小米的目标，是要成为中国的国民品牌，小米的梦想，终将成为中国的未来。　　来源：行行出状元

电商报报道 12月28日消息，联想CEO杨元庆日前接受了《韩国中央日报》采访。在采访中杨元庆表示，“创新是联想的DNA，联想将进行创新的全面突破”。本月月初，联想刚刚上榜“2015全球最具创新力企业50强”。杨元庆称，“我觉得联想比大多数跨国公司更具多样性，联想排名前10位的高管来自7个国家，前100位高管来自20个国家。正因为有了这种多样性，联想才可以激发创新精神”。他表示，联想文化的全球性和多样性是集团的无形资产，有着强大的竞争优势。而公司正在致力于构建多样性、全球性企业家文化。企业创新的速度正变得越来越重要，杨元庆表示，创新是联想的DNA，创新设备是联想的业务核心。我们可以预测，联想在未来的发展中将走上全面创新之路。下面是采访全文：韩国中央日报：你是如何定义“超级互联世界（super-connected world）”的？杨元庆：在超级互联世界里到处都是高速无线互联网，最终每一个设备在任何时候都会连接到互联网，都会发送、接受、处理信息。为此，联想要提供帮助人类突破限制的设备。在这个新时代，联想希望能带来新的体验，发挥更重要的作用。韩国中央日报：对于全球性企业来说，包括联想，未来50年最关键的机会是什么？杨元庆：很难看到50年后会怎样。有一个趋势倒是越来越明显，越来越重要，那就是智能连接，在人之间、设备之间、人和设备之间、人和内容服务之间实现智能连接。智能连接会改变我们客户的日常生活，它带来便利性、简洁性、个性化服务，它会覆盖到各类设备，在任何地方的任何时候都存在。韩国中央日报：在超级互联世界，好像光是制造最好的硬件是无法生存的，联想还关注其它领域吗？杨元庆：为了迎接未来几年的新一轮增长，联想已经转型。首先，从产品角度来看，我们不只制造最好的产品，我们还在打造硬件、软件、服务整合性平台，也就是我们所说的3合1智能连接平台。其次，从业务角度来看，我们会从多个点切入，吸引人们使用我们的产品。最后，我们会通过新方式理解客户，通过互联和个性化更好地满足他们的需求。韩国中央日报：个性化是不是已经出现了？杨元庆：在超级互联世界，个性化会越来越明显，制造会变得越来越个性化、定制化。在收购摩托罗拉移动公司之后，我们推出定制服务Moto Maker。客户可以在线上定制自己的手机，就如同定制个人电脑一样。韩国中央日报：去年底时，你曾说中国智能手机市场高增长时代已经结束。你们的下一个挑战在哪里？杨元庆：比起过去，现在的客户都更加希望我们的设备和服务能提供最全面的体验。现在是互联网+时代，这个时代会带来更多机会，同时又会改变所有传统行业，如金融、医疗保健和教育行业。就联想而言，我们已经转型，以前主要靠硬件，现在转向了硬件、软件、服务的结合。未来几年它会为联想带来新的增长，我们将专注于创新，为客户带来好的体验。韩国中央日报：你很重视联想的创新，未来5到10年创新将在联想扮演什么角色呢？杨元庆：创新是联想的DNA，它可以帮助我们不断提高和完善自己的业务。它不只关系到产品和技术，还与战略、执行中的一切都有关。去年5月，我们在北京召开联想Tech World大会，它面向全球。大会展示了联想取得的成就，也公布了未来发展计划。我一直说联想有成功的方法：它从创新设备开始，涵盖清晰的战略、良好的运营、多样化全球性团队和文化。创新设备是我们业务的核心，我们必须在创新和效率上保持平衡，只有这样才能赢得未来。韩国中央日报：你对联想的无形资产有何看法？它的优势劣势在哪里？杨元庆：我们拥有多样性、全球性文化，这绝对是一个竞争优势。我觉得联想比其它跨国企业更为多样化。联想级别最高的10位高管来自于7个国家，前100位高管来自于20个国家。正因为有了这种多样性，我们才可以激发创新和创业精神。这点相当关键。每位员工都是所有者，都是企业家。每个员工都可以大胆前进，都可以冒险，都可以提出新创意。 联想正在致力于构建多样性、全球性企业家文化。来源：行行出状元

1月8日消息，在2016年国际消费电子产品展（CES）期间，联想集团副总裁、中国区首席市场官王传东表示，联想离互联网是比较近的，所以我们希望通过全球的设备打造一个共享的智能互联的世界。王传东指出，对于今天来说，智能设备已经成为必备的应用终端。未来的三到五年，人们身边的智能终端不仅仅是手机还有智能手表，未来也有可能是汽车，因为这都是跟人密切相关的设备。“这些设备的驱动本身有联网能力和计算能力，更重要的是设备信息间的共享是靠背后的云服务。” 王传东强调。以下为王传东现场发言实录：各位大家好，我来自联想集团。对于联想来说，过去10年不单单在在PC领域，在移动领域、云计算领域都有比较大的突破。在2005年并购IBM PC业务之后，我们走向了国际化的道路。前年我们又收购了IBM服务器业务，以及摩托罗拉的移动业务。美国现在已经成为了美国的第二总部，联想已经真正走向了国际化。联想这些成就的取得源于对创新的意识，联想是中关村最早的创业企业之一。从去年三季度来讲我们全球排在第四位，在整个的产业布局上我们也有很好的融合。面对互联网的突飞猛进，我们的核心战略是设备+服务。我们看CES最近三年，每一年都有展示非常前沿的技术。今年有关虚拟现实设备的体验就排了很长的队，这说明科技的发展在移动互联网尤其是云计算的驱动下日新月异。对于今天来说，智能设备已经成为必备的应用终端。未来的三到五年，人们身边的智能终端不仅仅是手机还有智能手表，未来也有可能是汽车，因为这都是跟人密切相关的设备。这些设备的驱动本身有联网能力和计算能力，更重要的是设备信息间的共享是靠背后的云服务。过去这5年，我们为全球提供了将近5亿台联网设备，联想离互联网是比较近的，所以我们希望通过全球的设备打造一个共享的智能互联的世界。设备跟云的连接，目前还在发展当中。对于这么多设备应该怎么样去管理？靠人脑去管理肯定是很难实现的，信息量太大。因此联想CEO杨元庆提到下一代的智能终端，这个设备将能够帮助你处理信息和管理设备。CES上也有人工智能的一些应用，这也是未来的发展趋势。在移动互联时代，大家都有一个中心。在商务环境中需要有一个商务助理，生活中也需要生活助理，以前是需要一个人来帮助你，在不久的将来则可以实现用人工智能来代替。这点我觉得是可期的，联想的规划也是在朝着这个方向推进。中国企业已经站在了国际消费电子的前沿，已经开始引导行业趋势。以往参加CES国内只有少数的几家，现在更多涌现的是创业企业，他们也走在了国际化的道路上。基于现在整个互联网发展的大趋势，我认为对于国内的创业企业是一个非常难得的技术浪潮。大家不要觉得没有创业的机会，通过新技术会有很大的突破口，创业的热情应该坚持，风口随时会有，就看你能不能等到下一个。谢谢大家。来源：行行出状元