随着淘宝的钻展越来越智能化，由之前的钻展慢慢升级到智钻，投放的模式也越来越丰富，操作的空间也越来越智能。无论怎样变化以及调整升级，始终是要面向广大商家去实践进行投放的;但在这个过程中只有更好地了解这些变化，才能适应钻展的升级，才能更好为店铺的提升起到应有的作用。恰逢双十一报名正在如火如荼的报名进行中，只有更好的了解了钻展的升级变化，才能在接下来的投放中为双十一做准备。一、智钻定向全新升级：1.新老定向升级老版定向下线重要变化点：1)新老定向功能可以平迁的，会统一给平迁掉，定向功能一一对应，这部分单元后续可以支持编辑、查看、删除、改价;2)老定向 (例如高级兴趣点定向、店铺型定向、行业店铺定向、CPC-CMO、CPM-CMO)建的单元，我们会在平迁的过程中保留，客户只能改价和删除，不能编辑和新增;3)迁移之后，所有新建定向单元的时候，只能使用新定向，不能使用老定向定向升级关系解析：首先对钻展投放的定向进行了精细化分析，树枝关系更加逻辑清晰，尤其是对于新手来说更容易根据自己的店铺需求选择清晰地人群进行投放，从使用那一成都来说比之前更容易理解，也是智钻升级的一个方向简单、智能减少过多的人工行为。【重定向定义】根据消费者在您店铺/宝⻉/内容等维度的行为，为您挑选优质人群，满足您精细化老客运营的需求。【拉新定向定义】主要是指未被广告主店铺触达的人群，通过实体(店铺、宝⻉、内容)和人群的扩展获得。对于之前偏爱用场景的掌柜可能会发现，原来的目标人群参数没有了。这是因为新定向升级后，在定向体系里已经按照人群远近关系做了统一梳理，所以为了简化大家的操作，把目标人群和定向人群统一到一起。也避免了之前部分掌柜因为目标人群和定向人群的关系理解不到位造成的投放不出去问题。原来的触达用户、认知用户和成交用户就是目前重定向里的人群。原来的广告未触达用户和精准未触达用户就是现在的拉新定向，拉新维度比之前更丰富。大家选择了场景使用时，如果对场景下的映射人群关系不清楚的，可以通过下面表格来理解1、场景精简，目标丰富1)收敛营销场景，仅保留自定义场景(同之前的日常销售)、淘外营销等场景，大促期间会增加特定的大促营销场景;原有的认知转化场景、拉新场景和老客召回场景建议客户通过人群过滤和定向选择进行筛选;2)丰富了优化目标，覆盖曝光类、点击类、转化类(同一个计划下目标之间不可多选)原有的促进进店目标=点击类目标;原有的促进成交目标=转化类下优化成交量的目标;3)下线”系统推荐”，可通过选择对应的营销场景+自定义的生成方案，进行大促活动场景的支持，非大促活动场景的系统推荐已经下线;根据不同的投放目标，匹配不同的出价方式，帮助广告主优化效率使用新版BP后台，默认会完成新老定向迁移1)新老定向功能可以平迁的，会统一给平迁掉，定向功能一一对应，这部分单元后续可以支持编辑、查看、删除、改价;2)老定向 (例如高级兴趣点定向、店铺型定向、行业店铺定向、CPC-CMO、CPM-CMO)建的单元，我们会在平迁的过程中保留，客户只能改价和删除，不能编辑和新增;3)迁移之后，所有新建定向单元的时候，只能使用新定向，不能使用老定向4)新老定向功能点的映射关系：出价模拟器升级，预估更精准，新增支持cpc部分竞得PV的预估;为广告主提供投放前在不同出价下的竞得流量区间预估，便于客户获得更好的拿量能力，减少试错成本。1、营销目标的精简目前仅有自定义场景(即原来的日常销售场景)和淘外营销场景;大促期间会增加大促营销场景;2、智能调价与计划的投放目标强绑定，不同的投放目标、付费方式下，均为锁定的开关状态;3、自动出价只支持cpm的付费方式，其他映射关系如下：4、新老定向迁移注意事项：使用新版BP后台，默认会同步完成新老定向迁移1)新老定向功能可以平迁的，会统一给平迁掉，然后定向功能一一对应，这部分单元后续可以支持编辑、查看、删除、改价;2)老定向独有的，新定向没有的，这部分单元我们会在平迁的过程中保留，客户只能改价和删除，不能编辑和新增;3)迁移之后，所有新建定向单元的时候，只能使用新定向，不能使用老定向总结：孙子兵法有云：知己知彼，百战百胜。当商家不知道平台规则的变化还是按照之前的老思维进行运作店铺，必然会失去新的发展机会。所以紧跟阿里的步伐才能不会被甩在身后。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

作为卖家，双十一之前早点下手拉新，产品跟潜在客户建立关系，混个脸熟，大促收割，岂不是完美?超级推荐这么火，双十一必不可少的推广工具，但超级推荐x达摩盘才是正确的姿势。达摩盘不受类目限制而可以全网拉新。具体怎么拉新操作，很多人说直通车。诸位请看DMP取数，以【USB加湿器】为例，30天内搜索过的人数20万，而点击过的人数是180万，那么剩下160万人哪里来的，手淘首页?淘宝客?还是直接访问。都有可能。搜索流量占比却越来越小。进一步生意参谋取数，下面第二张图是搜索数据，7天搜索【usb加湿器】的人数为2145人，一个月满打满算9000人，按20%点击率算，一个月点击1800，每天60人，广泛而大规模的拉新是办不到的。可见搜索类流量，无论在大促之前还是平时，流量已经很小，且流量贵，竞争极其激烈。本次课程为大家重点讲解(超级推荐+钻展)x达摩盘，双十一准备期的拉新。距离大促不到50天了，现在是时候开始引流运作了。趁着流量还不贵，大商家还没动手)第一部分，大促前，达摩盘拉新人群推荐及人群逻辑达摩盘拥有1700多个标签，每个标签有多维度的内容，可以实现全网6亿账号的抓取。在应用场景中，一般为三个用途，分别为拉新、老客以及再营销。找到目标人群的前提下，可以匹配不同的场景及产品，营造诸如上新促销、大促预售、爆款接力、换季测款等逻辑。标签组合逻辑如下：一、拉新人群的创建一般创建标签的原则是：账号意图x人口属性x账号价值x调整标签。如下图所示。这样一个产品为何要这样设计，猜测用途为办公室，而非家庭。且消费额度较高(市场有大量廉价产品，本店产品不做大额促销)，·核心标签是：30天搜索浏览未购买【USB加湿器】，·人口属性为：用户性别：【女】，·价值标签为：淘宝月均消费额度【2000+】，·调整标签为：用户职业(新)：【白领】两个核心标签略有不同，第一个是搜索而未购买USB加湿器，第二个是搜索未购买美容喷雾，两个意图都是“预防干燥”，同学们可以举一反三，创造出更多标签进行测试。二、自身人群的创建自身人群，顾名思义就是与自己有关的人群，下图所示，店铺相关、单品相关、品牌相关、粉丝关系以及客户行为，广告行为是广告发生的行为。人群是有价值与购买周期的，高价值即将购买的人群为我们的最优质人群，而低价值不确定人群是最边缘的人群，其人群价值链如下：·最优质人群，铁杆粉丝，高复购人群。其人群公式为，行为标签。即【近xx天内】店内总购买【频次/笔数】，可以根据自身店铺情况去创建。这类客户为复购客户，是店内的粉丝。·其次为潜在优质人群，其人群公式为，购物行为标签x账号价值，即【近xx天内】店内总购买【1次/1笔/金额/客单价】x全网消费频次/金额/账号等级等。这类人群的特点是，有一次购买行为，但是不确定是否购买，需要用一个全网标签圈定更优质的人群。·第三类是有购物意图但是位购买人群，人群公式为：【近xx天内】店内【购物车/深度访问/店铺粉丝】x全网消费频次/金额/账号等级等。这类人群特点是，对店铺有较深的认识，且认可店内产品，但是由于各种原因未购买，这类人群可以选高价值人群投放。·第四类为认知客户，人群公式为，【近xx天内(短期)】店内【浏览次数/收藏】x全网消费频次/金额/账号等级等，这类人对店铺感兴趣，但是产品未打动。三、再营销人群的创建再营销人群，顾名思义就是，已经营销了，需要再次打扰。从展现-点击-行为-动作-结果，这个链路来讲，再营销可以针对用户行为进行预测，并重新筛选人群，再次营销。人群有如下几种。·目标人群兴趣点预测，在达摩盘中，我的用户，人群公式为：广告行为的【最近xx天】钻展/超级推荐展现未点击人群。此类人群再营销一般要换产品换策略。·点击而没有行动的人群，人群公式为：【最近xx天】钻展/超级推荐【点击x次】x【收藏加购购买此时为0】。这类人群只点击却没有进一步动作，需要检查营销链路或更换落地页。四、大促人群形成闭环，流量价值最大化。自身人群价值链如下：复购近期购买远期购买=购物车深度浏览一般性浏览有展现未点击(广告人群)。人群的数据解读，以及优化处理方式，会溯源到产品端，以及营销人群端，是否是产品表达不对，或者是本身人群圈定有问题。这些人群的价值在于不同行为目的下的再营销，形成闭环，人群流转，1v1的解决转化问题，最终在双十一时形成订单。流量闭环的人群，核心标签为：老顾客：xx天内本店购买次数2～100兴趣人群：xx天内本店有收藏/购物车/页面总浏览量3～100意向人群：xx天内，本店有点击无收藏/购物车/购买/页面浏览量1触达人群：xx天内广告渠道xx展现无购买【上图】人群流转及激活方式示意图第二部分、高价值人群的圈选技巧，洞察人群圈定后怎么知道是不是合理，可以先做调研。大促期间的时间节奏比较快，早做准备避免资金浪费，也避免人群标签混乱。一、人群标签透视原理我圈定的人群标签是不是准确，有没有数据先分析下人群，再去投放?很多掌柜都有这样的疑问，下图是通过DMP取数，使用人群【用户】x【年龄段】，并做数据透视，得出下图，针对自身店铺的不同人群的年龄段示意图。可放大观看：18-24年龄段，全网用户占比20%;叶子类目占比为32%，店铺用户占比29%，15天内手淘搜索、直通车、手淘首页占比分别为31%、25%、27%;而收藏店铺、加购、下单的占比分别为34%、21%、19%，复购人群此年龄段占比25%。以上数据，以复购人群和下单人群占比为基准，购物车、手淘首页、直通车的人群，18-24年龄段占比最接近成交人群;而收藏、类目访客、店铺访客及搜索流量偏差较大;全网人群年龄结构接近成交人群。全网、类目、自身引入及成交等用户的年龄段分布二、人群标签整理的重要性及数据原理我们希望的拉新人群，展现触达人群，如右侧的多环形结构，而非左侧的混乱结构。核心高价值人群，即复购多次，高成交金额，一次买多件的人群，他的所有属性表现，最好都可以在拉新人群中有同等的比例。;而触达人群，在年龄、职业、用户价值，与核心人群保持一致。【上图】人群整理原理示意图人群的表现上，掌柜们都希望精确的人群、高点击率、高收藏加购率、高购买率及UV价值，这一系列数据表现优秀，平台给予更大的流量池。我们可以重点关注如下的数据：·人群表现，可以从投放数据中了解，点击率、UV价值、拉新成本及购物车成本·人群转变，可以在达摩盘中透析，近xx天广告点击人群，其实际年龄、价值是否有变化。此数据可以长期跟踪。·人群流转，可在达摩盘中透析，近xx天光高点击人群，有多少新客转为粉丝，有多少购物车完成收割。·行为模式数据，可在生意参谋中关注，停留时间是否变长，跳失率是否变化，分享比例，连带购买等。人群的数据表现三、达摩盘透视功能，快速做人群判断以上两部分原理搞清楚了，具体操作起来会比较麻烦。如果您的DMP到了S1层级(准入条件：最近30天达摩盘消耗 1万元 或 钻展+直通车+超级推荐最近30天总消耗= 2万元)则可以开启人群洞察功能，人群洞察的TGI可以快速对比用户画像，在基本特征、消费行为、地理位置及上网行为，等33个指标进行分析。1、画像透视分析——基础画像自定义标签的基础画像，就自己关心的问题，如年龄性别，做快速的洞察。在人群认知层面有基础的了解。人群透视TGI示意图，年龄段，如40-49岁，超过全网17%2、画像透视分析——行业画像下图为可选人群透视项目，6类人群，及四种消费行为。人群以叶子类目为最小粒度，时间段以30天为最小粒度。数据具有典型性。如果不够用，或希望更短时间内，可以自定义分析。行业画像的优势是，可以快速了解到，他们还去买了什么别的东西，比如买了usb加湿器的，是不是买了面膜，是不是买了补水喷雾，是不是买了沐浴露。可选人群透视项目，6类人群，及四种消费行为。行业洞察的点击偏好，关联了哪些叶子类目。3、人群价值分析人群价值分析，可以选择模型，对已选人群再细分，并针对细分的人群进行再投放。人群价值分析示意图，选择后再投放。4、达摩盘人群洞察一般操作步骤·首先，对已有人群，做画像透视分析，基础画像，进行标签分析，如数据接近则可以投放。·其次，扩展人群，做画像透视分析，行业画像，找到相关的叶子类目，关联访问购买比较多的叶子类目建立人群，作为人群扩展·第三步，对这些人群做人群价值分析，选择高价值潜客进行投放。两个人群的年龄段对比分析5、双十一拉新人群洞察双十一准备期拉新，与平时操作并无太大区别，有几点建议给各位掌柜：·双十一人群的特殊处理，有些人就是喜欢凑热闹，往年双十一有成交的、今年领了优惠券的、节庆感很强的人群可以作为优质人群·平时消费能力强而大促前购买很少的人，加购很多的·双十一预热期，已经购买了同类产品的人群要避开。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

大家在天猫双11期间购物的时候应该都碰到了24小时才能退货的情况，然而这个是买运费险是最保险的，下面我们要说的就是天猫双11运费险数据。2014年双十一，淘宝平台的退货运费险(以下简称退运险)创造了1.86亿份保单的历史纪录，令人印象深刻。今年双十一，这个数字更是达到了3.08亿份，再度刷新纪录!正所谓台上一分钟，台下十年功。为了备战今年双十一，阿里此前已联手人保财险、平安财险等五家险企，在天猫平台推出了正品保证保险、品质保证险等四大类与网购相关的保险产品。而在京东商城，国寿财险则推出了买贵管赔险和忘穿秋裤险两个特色险种。自动承保助力天量成交今年双十一，天猫创造了912亿元的天量交易额，而来自蚂蚁金服的数据显示，退运险当日保单量达到3.08亿单，同比增长65%。此外，首次亮相双十一的天猫正品险覆盖了所有天猫订单，品质保证险、物流破损险这两个新兵，覆盖的商户总量则超过6万家。与此同时，来自京东金融的数据显示，双十一单日京东白条用户同比增长800%，占商城交易额的比例同比增长500%，白条客单价达800元，白条分期客单价达1500元;买贵管赔价保险作为今年京东金融主推的电商险种之一亮相双十一，上线仅两天，日均保单量已突破200万单。今年的双十一保险市场，最大的亮点无疑还是退运险。3.08亿份保单不仅刷新了阿里平台的历史纪录，也再度创造了中国保险业单日保单成交量的历史最高纪录。不过，天量成交额的背后，相关平台也面临着巨大的技术压力。蚂蚁金服保险事业群产品总监梁越平就在11月12日表示，这些和电商场景深度融合的保险与电商交易量呈现很强的正相关，因此双十一期间平台也面临不小的技术压力。梁越平介绍说，以往只有二三十位员工需要投入到双十一的准备中，今年我们有五十多位员工在为双十一值班。11月11日一开始的流量特别大，系统排队生成保单，整个任务量超出预期。那么，面对一天3.08亿份保单，保险公司又是如何应对的呢?对此，众安保险相关负责人表示，在承保端，众安保险推出了自动核保引擎功能，将核保规则进行前置并与合作渠道进行嵌入式对接，目前该公司的退运险和消保险等内嵌合作平台业务已经实现了全自动核保，自动处理率达到100%，借助阿里云的计算服务功能，完全可以满足业务的需求。此外，众安保险相关负责人金晶表示，众安保险经历了两年多的运营及2014年的双十一考验，在应对突发海量互联网用户保险服务方面已经有了丰富的经验和人员储备。针对本次双十一业务高峰，客服部门提前4个月即开展双十一人员扩编、招录及培训工作，安排了超过200名坐席人员，提供7*24小时在线以及电话服务。同时，公司首次采用重庆、上海两地运作模式，在分流的同时也互为备份，以确保服务的高效性、延续性及安全性。本次天猫双11运费险都再创新高，可见本次双11的火热程度，买了运费险对于之后的商品退订有一定的保障，网上购物想逞心如意并不简单。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

去年的天猫双11海尔电器是高居家电类榜首，今年天猫双11海尔电器又会有怎么样的活动呢?下面我们就来看看天猫双11海尔电器促销活动。今年双十一海尔将参与天猫的O2O计划，借助LBS技术，线上线下全域打通。双11当天，海尔将在海尔商城、海尔天猫旗舰店页面入口处添加门店地址，借助LBS技术，为线下店导流，用户进线下店体验产品后可直接扫码下单，此外，体验店还将为天猫用户提供扫码领红包以旧换新等综合服务。据悉，今年海尔联合了罗莱、酒仙网等七个不同领域的品牌组成生活+联盟，从而进行全渠道导流。双十一当天，海尔官方旗舰店将发放价值1500万的红包，并配合现金返现等优惠，参与活动的用户还有机会获得由生活+联盟的礼包。去年海尔主打不一样的海尔双十一，以差异化参战大促，最终以3.24亿元成交额居于家电类目冠军。去年海尔是家电第一，今年海尔还能再拿第一吗?上述给大家介绍了本次海尔电器天猫双11促销活动，希望对大家有帮助。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

天猫红包怎么抢 天猫618红包怎么抢，淘宝618活动时间根据活动规则，天猫618红包面额为1元、5元、500元，可直接抵扣现金。红包名称：天猫618奖券红包面额：天猫购物券1元、5元、500元领用起止时间：2017年6月7日00:00:00 至 2017年6月18日21:59:59红包使用时间：2017年6月18日00:00:00 至 2017年6月18日23:59:59红包领取地址以及抢红包攻略：关于年中大促的各种活动大淘宝618活动策划家也可以进入该页面查看，小编为陆续大家搜集的年中大促的各类免费信息和抢红包攻略!这件衣服好像是棉麻的 面料手感真的非常非常好，个人感觉有丝质的材料在里面～颜色很棒 清新不俗，完整是棒棒的 也显肤色白嫩嫩，说实话这个衣服要是在我们这里得最低400左右!老板也超级棒,说急这要外出,帮我出去发货.总之是淘宝618活动报名一次非常满意的购物，老板么么哒～给你全五星!～天猫粉丝狂欢节消费者规则、天猫粉丝狂欢节互动玩法规则、天猫粉丝狂欢节预售消费者规则。1、分享有礼活动2、大牌粉丝节互动3、天猫粉丝狂欢节618年中大促超级红包4、天猫超级粉丝卡二、618 双十一有什么实质上的差距据介绍，此次618超级粉丝狂欢节，天猫首次联动阿里零售平台、阿里鱼、阿里数娱、优土集团以及全球IP合作方，与国际品牌一起打造一场从消费经济升级到粉丝经济的超级狂欢节。阿里巴巴集团副总裁靖捷在峰会现场称，这是2015年娱乐版天猫双11再度延续。据了解，此次持续25天的618超级粉丝狂欢节，天猫将对上千万平台核心会员推出超级粉丝权益，既包含与天猫达成战略合作的众多独家品牌权益，同时还实现在优土集团、虾米、阿里数娱、口碑、阿里旅行、阿里健康、魅力惠等阿里体系内打通，涵盖了吃喝玩乐用行等一揽子超级粉丝权益。其中优土集团推出600万份优酷会员权益、阿里数娱推出500万份券、天猫国际推出500万份免税卡、天猫超市发300万份红包。与天猫达成战略合作的250家全球顶级品牌将为一亿品牌粉丝提供额外的品牌专享超级粉丝权益。果然很不错，款式是我想要的，质量也很不错，而且穿上大小很合适，尺码蛮正的，超值!在天猫618超级淘宝618活动方案粉丝狂欢节期间，消费者除了享受超级粉丝权益之外，还可享受全渠道随时购物、极速退款等极致服务体验。天猫服饰95%商家支持七天无理由退换货零秒响应，并覆盖北上广等15个城市上门取件。天猫电器城可实现北上广深杭5城当日达，还将首发全球限量VR新品，HTCvive、Beat淘宝618大促s概念新品等。天猫国际则迎来英国最大的玩具商场Hamleys、韩国最大的明星经纪公司SM集团集体入驻开业。天猫生鲜聚集百国生鲜以飨国内吃货;天猫超市覆盖11城市千万会员推出100万份零食、啤酒饮料免费送，与粉丝一起狂欢欧洲杯。买家态度很!第一次买回不颜色不喜欢，联系买家后马上帮忙换了!还包邮费阿里巴巴集团旗下创新娱乐业务阿里鱼也在此次全球粉丝经济峰会首次公开亮相，阿里鱼将携愤怒的小鸟、魔兽、芭比娃娃、hello kitty等超级IP联合推出100款全球限量藏品、5000张同期上映电影票等独家定制的IP粉丝权益首先引爆今年的天猫618超级粉丝狂欢节。那么618和双十一有什么实质上的差距呢?只能说618大促是阿里要打造的年中双十一，而双十一大促则是真正的双十一大促。可以与双十一大促相提并论的淘宝活动也就只有淘宝双十二和淘宝618大促啦!以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

双十一到今年已经11岁了，2009年阿里把这个活动造出来的时候，并没有想到后来它会变成影响中国人购物习惯的全民购物节。某种程度来说，双11已经不仅仅是一个节日，更多的是一种时尚文化的象征与代表。对于电商玩家而言，这一天也变了每年的角斗场，除了卖货与GMV，这场赛事呈现出最重要的，其实是每个玩家背后的生态与变革能力。比如苏宁今年打会员争夺战，京东聚焦下沉市场，而阿里的特点在于即使拖着庞大的体量也能去创新，去变化。回望过去一年，实际上淘宝天猫聚划算已经呈现出不小的变化。因为创新，阿里变了，阿里变了天猫淘宝就变了，对应的天猫双十一也就不一样了。01市场没有天花板下沉，是所有行业这两年不变的主旋律，也不例外。阿里是最早铺设下沉市场的玩家，2014年启动农村战略投入百亿元，计划通过农村淘宝在五年内覆盖千县万村。如今，农村淘宝早已在全国建立超过三万个村淘点，实现了商家与农村消费者之间“端与端”的直连。去年年初天猫年货节期间，全国农村消费者通过农村淘宝的服装消费超过10亿元，服饰品类有3万多个核心品牌商家通过淘宝下沉到了农村市场。而阿里生态体系的协同效应在改造下沉市场方面也展现出巨大能量，去年菜鸟网络上线了县域O2O物流模式，让三四线及农村地区的消费者能享受到次日达的物流服务。基于商品供应链的数据分析与爆款下沉等智慧物流新举措，让部分地区实现了“当日达”甚至更快的物流体验。这种体系化的力量造就了下沉市场的持续增长，而对下沉市场的力量与增长直观体现在财报上。去年8月份阿里发布财报显示，淘宝年度活跃消费者较上季度增加了2400万，达到5.76亿的规模，连续四个季度净增高于2000万，其中，新增的年度活跃消费者里有80%来自低线城市；今年5月份阿里2019财年四季度报显示，截至今年3月底，淘宝天猫移动月度活跃用户达到7.21亿，较去年同期与上一季度分别上涨1.04亿与2200万，而在超1亿的新增消费者里，有77%都来自下沉市场；另外在8月份阿里发布的2020财年第一季度报里，新增用户的主要来源同样有超过70%来自于下沉市场。用户在下沉市场的持续增长，主要源于平台对下沉市场用户需求的精准挖掘，通过新的供给满足消费者更多元化的需求，反过来这批新增的超过1亿的用户，又成为了这次双十一天猫对购买力up的最大底气。而为了能更好的为下沉市场提供丰富的升级选择，作为阿里在下沉市场的重要阵地，天猫优品推出的“网红店”首次亮相这个天猫双11，天猫优品也将携带知名品牌在县域首发新品，提供线上线下特别优惠和更加快速的送装服务，打造专属于乡村的天猫双11。买的好，不如买得又便宜又好，在天猫的计划里，11月11日当天来自全世界20万品牌的天猫官方旗舰店，将集体推出史上最大折扣，为用户节省至少500亿。除此之外，年初的时候淘宝天猫的营销平台就进行了整合，新重组的聚划算成为驱动淘系在下沉市场增长的主要引擎。在所有下沉市场玩家里，手机淘宝的全网渗透率最高，为57.2%，拼多多与京东，全网渗透率分别为36.7%和26.8%。强劲的用户增长+强劲的折扣+升级的体系化力量，从这方面来说，阿里已远远超过了其他下沉市场参与者。02品牌发动机下沉市场的用户增长，也成为了淘宝天猫商家实实在在的生意增量。今年以来通过阿里巴巴聚划算特卖平台，在服装服饰、消费电子、大快消等主流类目中，包括兰蔻、欧莱雅、西门子、海信、尼康、海尔、美的、惠而浦在内的80余个头部品牌在聚划算上取得了超过50%的同比增长，其中有47个品牌，在聚划算全市场和下沉市场的同比增幅都超过100%。不过，天猫早就已经不再是简单的品牌销售渠道，而是品牌发动机，其新品战略让众多品牌能够在这片土壤里集中孵化、成长并发售新品。2016年，一篇名为《三只松鼠这是要抢淘宝的生意啊》的文章刷爆朋友圈，大概意思是说三只松鼠大有渐渐走出淘系自建平台之势。第二天，三只松鼠创始人在接受媒体采访时直接表态：三只松鼠线上永远会将天猫作为主要发展基地。数据显示，依靠天猫助力而上市的“猫品牌”达到54家，总市值近万亿人民币。三只松鼠并不是个例，全球奢饰品巨头LVMH早在多年前就将其旗下的所有品类都开进了天猫，从2015年其旗下的首个品牌Make Up Forever入驻天猫开始，此后的几年时间里包括娇兰、馥蕾诗等多个品牌都入驻了天猫。2017年LVMH的Q3财报发布后，其化妆品成为增长率最高的品类，远超分析师预期。当时，天猫开店率、增长率就已经成为品牌开拓中国市场的新指标了。去年寓意“一天三顿饭是物质世界，另外半顿是精神世界”的“逆潮流”咖啡品牌“三顿半”，突然出现在天猫上。这是一个新品牌，天猫是大电商平台，很多人都不看好将大电商平台作为新品牌的主力销售阵地，但三顿半偏偏选择了天猫，并且上天猫开店后，就在被巨头们几乎垄断的咖啡市场杀出一条新路，2018年天猫双11与2019年天猫618，三顿半都是咖啡品类国产品牌第1名。奢侈品牌与互联网原生品牌之外，吴晓波、冯唐、蕾哈娜等有名意见领袖都赶在双11前去开店，成为天猫新品牌中的一员，卖商品的同时也扩大了天猫用户的选择。5万个新品牌新商家将首次参与此次双11，既有为赶双11焦急开店的国际大牌、奢侈品牌，也有刚刚崭露头角的新锐品牌，还有海量通过天猫孵化的明星品牌、设计师品牌。比如今年8月才开店的香奈儿第一次参加双11，就推出花呗12期分期免息服务，卡着双11节点开店的品牌中，还有全球最大奢侈品电商Yoox Net-A-Porter旗下的Net-A-Porter以及来自瑞士的五大奢华护肤品牌之一法尔曼。而苹果、娇兰、戴森、沃尔沃等大牌的重磅货品都将在天猫双11在官方直降，苹果更是在官方旗舰店推出史上最大折扣，并参与分期免息。此外，天猫也是全球品牌新品首发的NO.1。在天猫联合阿里研究院发布的《2018中国新品消费趋势报告》中，去年来自全球的超过20万个品牌在天猫首发超过5000万款新品，发布数量同比上一年增长300%。天猫的数据显示，整个2018年，新品的成交增速达到了天猫平台整体成交增速的两倍，有力地推动了各大品牌的业绩增长。而在今年双十一，参与2019天猫双11折扣的商品超过1000万款，其中超过100万款为首次发布的新品。这种新品战略通过天猫趋势预测中心、天猫新品创新中心、天猫小黑盒等完善体系的建立，获得了品牌与市场的认可，既孵化推动了品牌向前走，又给消费者带来多样多元的消费选择与体验，实现各个领域的遍地开花。03生态与供给双管齐下品牌与市场的增长背后，离不开平台生态和新供给的支撑。天猫的生态在于内容化、社区化体系的完善，让直播等新兴工具能成为平台的新动能。2016年淘宝网在在杭州召开年度卖家大会的时候，阿里巴巴集团董事长兼首席执行官张勇当时在会上就表示，社区化、内容化和本地生活化发展将是淘宝未来的三大方向。当年5月，淘宝直播就上线，开创直播电商新业态，并成为国民级现象，第二年天猫无线内容运营团队宣布，从5月份开始淘宝天猫将发生系列重大变化，整个淘宝会全新改版，整个手淘60%—70%都会内容化。这个调整意味着，流量化时代已死，内容化时代到来。这种内容化与社区化的作用是激活了更加丰富的消费形态，消费内容的想象边界被不断打破，比如微淘，比如短视频，比如直播，创新的玩法一直在不断地重塑“购物”两个字。购物形态的创新只遵循一句话，不要惧怕年轻人，不要对年轻人说不。年初的时候阿里公布2019财年第三季度业务，在之后的分析师电话会上，张勇坦言：“淘宝上的商家，已不再是传统商家。他们充分运用淘宝直播这样的形式和消费者互动，我们非常鼓励商家这样做。”对于商家而言，除了形态的丰富，在规则升级、商家超级保障体系等方面平台也在努力，让自己成为对供需双方都最公平、最有保障的生态。去年《淘宝网“淘信用”与经营保障服务规范》正式上线征集意见，从多维度去升级平台生态，保证商家的信用权益，引导商家形成“信用等于资产”的共识，今年3月份阿里巴巴客户体验事业群正式面向所有淘宝商家发布了商家超级保障计划，解决一直以来商家面临的职业投诉人、店铺被处罚、同行恶意竞争等巨大痛点问题。新供给则是为了能让平台持续满足不同层次消费者的多元化的需求，前不久聚划算宣布由数据赋能、金融赋能、物流赋能、科技赋能四部分组成的“厂销通”系统上线，为中小企业推出一整套完整的C2M数字化解决方案。天猫也进行了“旗舰店2.0”的技术新升级，比如帮一系列品牌和商家实现线上抽盲盒，吸引一大批年轻消费群体，而大潮玩盲盒品牌也将推出双11限定款。不过今年的双十一，不仅仅是天猫、淘宝、聚划算等平台，阿里巴巴数字经济体的其他业务都将参与进来，给到消费者最好的商品、最好的服务。比如通过eWTP帮年轻人实现全球买、全球卖、全球付、全球运、全球玩；比如天猫国际和考拉海购双品牌协同，天猫国际孵化新品类、引入新品牌、首发新商品，将首发3500款进口新品，考拉加入阿里后首次参加双11，来自全球近百个国家的10000多个品牌，将云集考拉，其中部分经典大牌低至5折，并特设包邮包税专场，且双11当天考拉还会有海外直播，覆盖美国、澳洲、新西兰、日本等地。再比如速卖通赋能中国商家出海，服务海外消费者；支付宝全球收全球付网络打通220多个国家和地区，支持27种货币结算，6个本地版“支付宝”也将通过服务Lazada和Daraz的商家而加入天猫双11；新成立的阿里数字农业事业部，也将组织1000个原产地基地，引入600多款农产品，直供天猫双11，新鲜农产品从田间地头，不隔夜送达北上广深等城市。品牌好货、海外直供、农产品原产地直销、工厂直销等源头好货，都将来到双十一，这不仅是一次购物的升级，这也意味着阿里对供给侧的影响、助力，对流通链条的改造升级。04购物欲望下创造价值在11年购物升级与购物欲望下，阿里的不变的是创造社会价值，抛开商业的角度，双11阿里更多的是想在整个社会责任上承担更多一点。据国家邮政局发布的《中国快递领域绿色包装发展现状及趋势报告》显示，早在2015年，全国快递业耗费的包装箱约就达99.22亿个，使用的胶带总长度可以绕地球赤道425圈。而快递行业每年使用不可自然降解的塑料袋、胶带，排放的二氧化碳可达2000万到3000万吨。疯狂的购物，造就了疯狂的垃圾，今年天猫双11不仅是一个狂欢节，还将是一个绿色的双11。绿色消费、绿色物流近些年已经成为趋势，而天猫计划推出“以旧换新”专场，手机、电脑、数码相机、摄像机、空调、电视、冰箱、洗衣机、耳机等80多个品类、覆盖260多个品牌的4万种商品都可换新，以减少各个家庭闲置资源的浪费。此外，菜鸟将联合快递公司共同发起，将11月20日设为“全国纸箱回收日”，号召全社会一起回收纸箱、包装物，加入绿色收货行动。这不是阿里第一次有这个意识，早在2017年就已经有双11绿色行动了。自2017年双11以来，菜鸟在全国200个城市的菜鸟驿站陆续设立了约5000个绿色回收台，且还通过数据算法能力，把消费者购买绿色包裹的行为与支付宝的蚂蚁森林连通，让人人都可以为物流环保出一份力。在去年双11期间，全国100多所高校的10万名在校大学生参与绿色回收，回收的纸箱加起来足足有30吨重。其中东北师范大学的一名学生，一人就捐了117个纸箱；河南新乡医学院的学生们，把回收到的2000多个纸箱变成了猫屋、相框、储物柜、收纳盒等，甚至还有故宫的金銮殿、荷兰的风车。今年也如此，全国4万个菜鸟驿站和3.5万个快递公司网点将全面接受纸箱和包装物的回收，消费者除了身体力行循环回收，依然可以获得蚂蚁森林能量，植树造林。就如同蚂蚁金服董事长兼首席执行官井贤栋所言，数字技术公益的发展是没有国界的，美好的生活环境是世界人们的共同追求，也是我们能留给下一代的最好财富。这是双11的社会价值所在，也是阿里引领电商发展的价值所在。来源：鹿鸣财经 文章：陈兰

　　在今年的国庆假期前不到一个月，企业开始为11月11日的活动做好准备，大家都想看看今年的活动，2019天猫双十一什么时候开始？。接下来让我们来解释吧。　　这是过去的时间分析，天猫双十一预售正式开始的时间是11月1日到11月11日，因此，今年的天猫双十一也应该在这段时间附近，那个时候，我们应该时刻注意时间，以防止错过时间。　　双十一如何购物?　　首先，列个清单，比较一下价格。　　在双11之前，最好是现在。请考虑一下你想买什么。不要因为它而买。如果真的没必要，也没必要和大家一起赶双11次列车。后勤工作慢得要死。你能确认这是你一个月后收到货物时想要的吗？如果你确实有东西要买，请列一张单子，从现在开始搜索每家商店，并记录下产品的当前价格。随着“双11”的临近，商家在没有折扣的情况下会将产品退回原价，所以你看不出产品比平时便宜多少。趁现在调价的机会，迅速选一个好的记录，然后在双11调价后做一个比较，如果真的很便宜的话，那就果断拿下来。　　第一，请在购买前检查您的发货地址。　　这也是非常重要的。双十一每年损失发送货物不知道有多少。一定要看好，你到底是发送到该收件人是正确的地址。电话相匹配。真的，我不建议成品找错地址，交谈客服联系改革。因为当您联系养老服务具有改变货已发出的地址的潜力，认为变革是不可能的，双十一这么忙物流，快递公司一定要关心你的时间。　　第二，即使你联系客服，你也会给她寄正确的地址。你能确定她记得给你换吗？她每天有几百个顾客，偶尔会忘记。那你的货还是会寄错地址。也许你会说这是客服的错。寄错地址是商家的错。但此时，你也说这没用。快递发错了，毕竟不方便的是自己。所以，为了省去不必要的麻烦，我们在拍下付款照片之前必须仔细核对地址。　　第三，我们必须了解产品的规格和种类。　　业务标志很清楚，你没有清楚看到，买了错。只是运气不好。衣服等都很好，新鲜的食物不被支撑七天，没有理由退货。所以，货物到达你的手中，然后想返回，不可能。甚至对TMall的投诉都是一样的。它不会赢得客户的胜利。这不是对商户的部分，因为您已经购买了产品的批准，所以该页面有详细的说明。所以没有理由去任何地方。　　总之，虽然在双十一很多价格优惠比平时的，但不疯狂购物，理性消费，但也一定要看清产品，不要上当受骗，要保证自己的安全是非常重要的哦财产。最后，大家就安心等着双十一来了！　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

　　双11是一个主要的商务活动重点，如果你能成功注册，活动流程将实现质的飞跃。但这并不意味着双11产品的成功应用就不会有后顾之忧。如果有违规行为，特别是严重违规行为，即使产品发布，也可能被删除。不想在双11的关键时刻掉链子，这两个内容必须重点关注。　　一、双11天猫商品图片　　1、在与画面质量的图像平台线　　商家使用的图片需要符合天猫平台的品质形象。不符合天猫品质的材料不仅伤害了天猫的信任，也伤害了消费者对天猫的喜爱。相反的情况如下：　　2、禁止盗用图片　　用其他人的照片来比较，或者用官方地图，在大气中用街道图片。　　如果商店有图片被盗，企业可以举报。但要做到在第一时间向举报中心举报，举报准确和不接受近似报道的看法。填写按照模板的模板证明信息，如果信息缺失或不准确的这份报告是不正确的。　　二、天猫双11文案　　1、禁止绝对化　　绝对为不得出现在双11，卖方可使用自检工具进行查询。　　2、禁止在范围外宣传保健品。　　例如，产品的功效，显然抗疲劳，它被晋升为提高免疫力。　　3、禁止宣传普通食品的保健效果和医疗效果。　　4、禁止冒用　　禁止虚假使用或滥用有机食品、绿色食品、地理标志等相关许可证号码。　　5，符合强制性酒类广告，广告法第23条线　　6、禁止滥用声称　　如低糖、低脂，实际成分超标。　　7、禁止价格不实　　禁止使用原价和虚报价格。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

　　双十一，双十一，双十一，主要工作讲三遍。双十一离我们只有两个月了，我们也已将被各大电商的双十一广告位所包围。不论是走在路上，还是玩手机、电脑，都能看到“双十一”三个火红的文字。很多商家为了可以或许在双十一此日实现“卖一天吃一年”的伟大想法，也是玩出十八般技艺来为自己的店铺做广告。但，商家常常轻忽了促销活动违规违法的条件。　　此刻，小编就和大家提个醒：商家在促销活动中那些极易触碰的违规违法点。　　网店促销短信　　为了提高销量或者维持客户群体，在有活动时大都商家会给会员买家发送促销短信，而常常这种促销短信很难退订。若是买家仅购买过一次，后来不断的收到活动信息，退订了商家照旧利用不同的号码发送营销短信。　　虽然现在淘宝没有该类目标投诉，但现实上，新消保法第9条有明白划定：消费者有权自立选择供给商品或服务的经营者，自立选择商品品种或者服务条件，自立决议购买或者不购买任何一种商品、接管或不接管任何一项服务。强迫性发送广告短信，且在退订时设置各种障碍，已加害了消费者的自立选择权。所以我们要注重，消费者一旦退订，就不要再给他发送信息了。　　有奖销售活动　　店铺再做促销时可能会采纳一些有奖销售活动，好比在页面首页设置抽奖环节，由消费到达必定金额的人进行抽奖，奖品分为很多个品级。　　《反不合法竞争法》第十三条明白划定：　　经营者不得从事下列有奖销售：　　（一）采取谎称有奖或者居心让内定人员中奖的棍骗条件进行有奖销售；　　（二）操纵有奖销售的手段推销质次价高的商品；　　（三）抽奖式的有奖销售，最高奖的金额跨越五千元。　　建议：店铺在做有奖销售点的促销活动时，要注重促销手段和嘉奖金额、奖品设置等。活动竣事后，务势必中奖人名单发布出来。　　网店肖像权侵权　　某个明星因为某事务、某衣着等会被刹时发大传布，又是店铺运营中需要某种噱头，此时极可能会选择热点的信息。如在页面中大量利用明星的采访照、街派司乃至出丑照等作为宣扬，例如“杨幂的插销鼻”，组成了肖像权侵权。　　《平易近法公例》第99条：公平易近享有姓名权，有权决议、利用和遵照划定改变自己的姓名禁止他人干与、盗用、冒用。　　《平易近法公例》第100条：公平易近享有肖像权，未经本人赞成，不得以营利为目标利用公平易近的肖像。公平易近的姓名权、肖像权遭到损害的，有官僚求遏制损害、恢复名望、消弭影响、赔礼道歉，并可以要求补偿损掉。　　还有另外一种环境：就是对比片进行了从头编辑，这可能会触及到同时加害著作权和加害肖像权。　　所以我们的图片设计师要注重，来路不明的图片不成以利用。经由过程正规渠道获得的图片可使用，但不能擅自编辑，这里所谓的编辑好比页面构图的变动。著作权也包括着编辑权，这也是一种加害著作权的行为。　　价钱讹诈　　涉嫌价钱讹诈指违背《价钱法》、《禁止价钱讹诈行为的划定》、《价钱违法行为行政惩罚划定》等法令律例的行为。　　常有商家反映说遭到了职业投诉人的投诉，尤其是在活动以后这种投诉行为更加常见。这些职业投诉人拥有专业的证据保全，光盘、买卖快照、订单详情、商品照片、快递单、参考资料一应俱全，逻辑十分周密。拿到这些资料后投诉人便可能会将商家告到当地物价局，然后联系你，但愿能私了（也就是暗里的金钱买卖）。一般我们都建议商家不要随便选择暗里息争，因为私了如许的条件并不能杜绝职业投诉人的投诉行为，很有可能商家此次暗里息争了，下一次投诉人换一个团队，照旧来投诉你。　　为了避免如许的职业投诉人投诉，建议我们商家做活动必定要自始自终，不止在活动前期、活动进行时做好各方面的筹办，在活动竣事以后也要实时更新商品价钱等信息。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

　　双十一就剩下两个月的时候，如今很多店铺都已在预热，有人说双十一火不外100年，因为京东已开始提倡理性消费，而只有阿里巴巴还在狂欢。谁明白这100年时代会发生什么？100年太久，仍是看看今年的双十一。究竟结果它仍是很火的，消费者的热诚有增无减，乃至跨越对折的消费者提高了今年的双十一预算。　　每一年的双十一门坎都不竭在提高，今年也不破例。不但阿里本身的门坎高了，连商务部和工商局在双十一开售前就介入，严打双十一虚假宣扬、虚假折扣等问题。双十一开售后最主要的是售后服务这块内容，因其在双十一后最轻易降且降的最多。售后服务的综合指标包括纠纷退款率、退款结束时长、自立完结率三个部份，占比别离为3:2:1。这三项指标中只有退款时长是商家可以节制的。那么商家该如何去维持你的售后指标呢？　　致使售后指标骤降的原因　　1、订单骤增，售后订单随之增添　　2、人员不足/分工不明白　　售后迟延处置　　退款订单不实时处置　　退换货处置时候拉长　　售后问题为实时跟进　　介入后的订单未实时存眷跟进处置（疏忽站内信、手机短信、旺旺邮件等）　　异常退款订单/谢绝退款订单无跟进处置　　3、恶意订单增添（恶意申请退款/退货、虚假单号退货等）　　4、物流障碍致使　　5、商品库存不足　　6、商品质量过差　　如何处置胶葛退款及自助完结率？　　1、寄望物流还在途中，买家申请仅退款　　当即通知阻挡快递，做好快件记实天天跟进；同时与买家诠释申明清晰。等包裹有返回或仓库签收后实时予以受理退款。如时代呈现决绝退款，必定提早与买家沟通好。　　2、买家直接申请与商品/品控相关的退货/退款原因　　直接查看并联系买家沟通处置，若没有且没法联系上的，可以电话、旺旺留言、退款页面留言奉告，等时候小于24小时辰，在聚居的退款申请，建议半天赐与买家留言联系一次。　　3、申请的退款类型/原因过错　　买家不懂如何申请退款，卖家清算一个申请退款的流程。最好电话奉告买家如何操作，其次旺旺留言。碰到买家不改，建议赞成退货申请，对于退货类型过错的建议沟通后再作谢绝处置。　　4、旺旺没法协商一致，买家反馈要小二介入处置　　这类属于可预料性的介入，已表白商家若是没法妥协，买家也不会做出妥协，最后就是要让小二处置。若过错在于商家，建议扣问下主管或运营一间，给到买卖一个最好的处置成果。若过错在于买家，仍是建议介入为上，不外介入后要寄望买家的退款原因及凭证反馈的内容采纳对应的处置方案。　　5、已谢绝退款的售中/售后订单　　买家会呈现反复申请，而售后就频频品味。建议再联系，若已没法联系且拖的时长超越7天，仍是建议实时的申请介入，特别环境除外。　　6、申请发票问题、冒充品牌、未按商定时候发货这几个原因　　联系扣问买家病院和诉求，同事最主要的是筹办好对应的凭证，以不变应万变。　　7、退货影响二次发卖　　退货稍微影响二次发卖，最好可以自行解决，其次与买家折旧处置，再者协商寄回给买家，最后协商不成再申请介入。　　8、退货空包/无走件物流信息　　商家务必实时与快递申明好环境，若没法供给的，也要把有的凭证先上传，然后奉告没法供给签收底单的凭证。　　9、签收商品少件、缺掉、丢件等　　若已签收的，要拍好商品的logo、损毁/脏的部份和外包装和面单详情。同时建议让物流开具“物流公章证实”。　　10、物流异常　　一般站点异常都是会报备到总部的，所以投诉也是无效的，这类对于快递来讲没法避免，建议直接与合作快递协商处置。　　针对退款完结时长的几点建议　　1、对峙可不申请退款，毫不让买家申请的原则　　2、处置退款订单【拍错/不想要了】实时完结　　3、商家已谢绝退款的订单每日务必查看、联系、跟进、反馈　　4、待买家发货的订单低于48小时的务必电话联系扣问奉告　　5、待商家收货的天天最少查阅两遍，派件的做好“审核”标记，已签收处置的实时完结　　6、大致退款处置完毕，经由过程挑选“按行将超时排序”查看处置　　总结：　　最好的售后体例就是：沟通！沟通！再沟通！主要工作讲三遍！　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）