在之前的文章里58聚人气小编有讲了一些维权的卖家处理方法，当然主要还是从卖家的角度去进行了问题的剖析，虽然不一定个个都精准，但58聚人气小编在尽力。当然还有一些观众姥爷提出：对卖家而言，加入退货运费险会比较有保障。　　一、如何增加退货运费险？　　是的，我们想看的运费保险和我们加入的卖家都会有相关的标志。对于小编这样的买家的购物习惯，他们会优先购买有消费保障服务的商品和有货运保险的商品。为什么？一是有保证，二是容易退货，运费有保证。公平地说，如果你是一个买家，你会这样做吗？　　就目前所知，与卖方一起退货是一个先决条件，即增加货物(虚拟货物、旅游商品、机票、机票等)。在商家的商店里有消费者保护服务和保证金。　　在可添加的“卖家中心”，“消费者保障服务”。　　小编提醒：加入时间是无缘的，加入后，如果买方退货，由此产生的退货运费将由保险公司承担。目前，只支付交易结束时发生的退货运费损失，交易完成后因权利保护而引起的退货运费暂时不属于结算范围。(也就是说，在订单退款阶段发生的运费损失将得到支付，但保险公司在订单成功后因行使权利而产生的损失将无法解决。)　　二、如何从退货运费保险中提取？　　退出比较简单，有两种方法在任何时候退出服务：　　方法一、只要在卖家中心，消费者保障服务“卖家中心”—“店铺管理”——“商家保障“页面，点击申请退出即可：　　方法二，只要在“卖家中心” - “消费者保障服务”页面，找到服务已开通，点击应用程序退出服务：　　在退出之前，买方仍将接受运费保险，并收取保险费。　　三、怎么收费?　　加入后，华泰财产保险有限公司会根据每笔实物订单发货时的风险率来扣取保费。如未发货，则不收取保费。当然，这个保费将从您绑定的支付宝账户中自动扣取。有个华泰退货运费险（卖家版）投保协议，里面有保费的计算，点此查看》　　赔付给了谁?　　很多人会想知道这笔钱是付给谁的？　　记住：当退货发生时，保险公司系统会在退货完成后3天内自动将买家的退货运费支付到买家账户。当然，保险公司会有自己的一套运费赔偿标准。因此　　你不必担心运费会付给买方多少。保险公司会查处的。　　当然，如果你回报，同时增加现场服务，使用现场支付的返回卖家的账户。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝店跟实体店相比较，投入的成本是比价少的，像很多的店面什么的也不需要费心去进行寻找，但是在淘宝店，商家需要考虑商品运费，因为在淘宝上面购买产品，要是包邮的话，比较不划算，但是包邮的话，没有什么优势。那么淘宝的运费模板怎么去进行修改?首先，最常用的就是几个模板，除了偏远地区包邮，指定的条件进行包邮，比如说满多少包邮，还有江浙沪包邮，这几个模板只需要把参数设置好了，包括宝贝地址，发货时间，计价方式，运送方式设置好了。宝贝地址就是产品的发货地，商品从哪里去进行发货，还有商品的发货时间，有的商家是24,48,72 小时之内发货，计价方式就是商品是按数量计价还是按照商品的重量去进行计价。还有商品的运送方式，比如说圆通，中通，韵达，把比较偏远的地方去掉，其他的城市，设置默认的运费。商家只要设置好自己的模板就好了，也可以参考其他地区的运费设置，然后再去进行设置。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

现在很多的行业都有保险，像电商行业都有运费险，运费险也是保险的一种，很多的人都没有注意过，在淘宝去进行购买东西的时候，系统会提示是否要购买运费险，有的淘宝店的运费险是赠送的，那么淘宝运费险怎么弄?首先，我们需要了解运费险是什么?1、针对卖家而言网上购物和线下实体店是有一定不同的，也包含一定的风险，需要经过几天的运输，在路途中可能会存在一定的损害的情况，这样的话就会涉及到退换货的问题，不管是让买家还是卖家去承担都是不愿意的，所以就产生的运费险。2、针对买家而言同时还有买家在购买产品发现产品不合适自己的时候，想要进行退换货，那么在谁承担运费的时候也出现了矛盾，所以很多的保险公司就出现了运费险，保险公司去进行运费的赔付。淘宝运费险怎么弄：买家在购买商品的时候，进行提交时能够看到一个运费险的选项，进行选择就好了，然后用户退货的时候，把商品退回去就好了，商家收到货之后，确认收货，运费险就会自动理赔，不需要再去进行处理。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝店铺用邮费差价链接付款，可能会出现错误诱导，造成用户体验不好的情况出现，引起买家投诉。接下来我们我们卖家朋友介绍两种情况，以及店铺可能出现的风险。店铺1：把宝贝ID下的商品更换成该款商品的不同型号某消费者在店铺A店铺购买了一台IPHONE6手机，收到货后心里挺满意，于是寻思着要再看下店铺描述页面的商品信息以便自己尽快掌握使用方法。然而，当消费者一打开宝贝详情页面，竟然发现店铺目前在销售IPHONE6S，“这难道不算欺诈吗?”消费者心想。于是，消费者投诉店铺售假。店铺2：诱导消费者通过拍下邮费差价链接而售卖店铺中未上架商品某消费者在B店铺店铺看到一款台灯，各方面性能都很满意，但对于外观并不是很中意，于是咨询店铺售前客服是否有相同性能但外观不同的台灯，此时客服通过旺旺给买家看了一组店铺中未上架的一款同品牌台灯图片，店铺表示之前因这款产品销量不好所以后来下架了。买家看了图片后，表示很满意并想要拍下这款未上架的产品，店铺便引导买家通过标价为1元的邮费差价链接拍下120个数量，以此使付款金额与售价相等。然而，买家收货后发现实物跟图片对比色差严重，且结合店铺的销售行为，买家认为店铺是心里有鬼，故意不上架此产品而选择暗地里销售，随即产生了店铺此举是为了掩盖售假行为的想法，最终投诉店铺售假。一、店铺可能引起的风险：1、此类行为很容易引起消费者的怀疑，店铺后续处理和沟通难度会大大增加;2、店铺会员如发生危及交易安全或淘宝账户安全的行为，淘宝将依照其行为的危险程度采取支付宝账户强制措施、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、限制买家行为、全店商品屏蔽及全店商品搜索降权等交易安全保护措施对其进行临时性的市场管控。二、店铺如何规避此类风险点：店铺应严格按照天猫交易流程的各项要求进行交易，应合理保障买家权益，切勿做出妨害买家权益的行为;三、若店铺遇此类投诉该如何正确处理1、店铺切记：不可通过邮费差价链接渠道销售给消费者店铺中的其它任意商品;2、店铺应第一时间向消费者致歉并向消费者耐心解释，若是消费者要求退货，则店铺需主动承担来回运费为消费者办理退货;3、在此类场景下若是被消费者投诉店铺售假，店铺在处理过程中有义务将自己被授权经销的资质以及日常的含税进货发票(或加盖发货方公章的进货清单)提供给买家。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

设置物流工具是发货的的基础，并且设置好物流能增加地域标签，只有设置好物流工具后台，我们的产品才能优先地推荐到买家的面前。下面我们具体看看如何进行地址库设置，首先打开物流工具后台，点击地址库，进入地址库的正确设置。在地址库设置中标着星号的四项是必须要填写的，其中值得注意的是手机号码是没有标星号，但是是必须要填写的，这样有助于联系。另外，若是自己收发货的可以 设置一个地址，但如果是多个分销商发件地址一定要选择分销商的地址，以免后台系统误判虚假交易。总之，正确设置地址库才能正常发货。运费模板设置运费模板是每个商品都必须设置的，无论是否包邮，设置好运费模板后能为宝贝加权。下面我们通过卖家中心-物流管理-物流中心进入运费模板设置模板，运费模板设置分为以下几种情况：第一种，包邮模板的设置。第二种非包邮模板设置，在设置非包邮模板时要注意自定义运费的设置。第三种，自定义模板的设置，如果把宝贝运到一些地区不合算的话就可以进行自定义模板设置。第四种，指定条件包邮模板，通常适用购买一件不包邮，当购买到达一定件数的时候包邮。在设置模板时要注意如下几点：总的来说，各个条件要根据卖家自己的实际情况来设置，以免造成不必要的麻烦与损失。运单模板设置设置好运单模板能简化打单时的流程，提高打单速度。下面我们通过卖家中心-物流中心-物流管理进入运单模板的设置，点击新建模板进入模板的选择。这里的模板的选择根据卖家的实际情况进行选择，当选择完快递公司后会产生模板尺寸，在选择打印项时要注意地址和电话是必不可少的。当填写完信息后系统会自动跳出来一个模板，为避免打单出错，可以手动进行调节，若系统尺寸和所拿面单不一致时可以向当地网点进行索要。总之，在选择快递是要结合当地资源，尽量选择知名快递和服务、发货质量有保证的快递，如果前期价格高的话订单增高可以降价。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

大家在天猫双11期间购物的时候应该都碰到了24小时才能退货的情况，然而这个是买运费险是最保险的，下面我们要说的就是天猫双11运费险数据。2014年双十一，淘宝平台的退货运费险(以下简称退运险)创造了1.86亿份保单的历史纪录，令人印象深刻。今年双十一，这个数字更是达到了3.08亿份，再度刷新纪录!正所谓台上一分钟，台下十年功。为了备战今年双十一，阿里此前已联手人保财险、平安财险等五家险企，在天猫平台推出了正品保证保险、品质保证险等四大类与网购相关的保险产品。而在京东商城，国寿财险则推出了买贵管赔险和忘穿秋裤险两个特色险种。自动承保助力天量成交今年双十一，天猫创造了912亿元的天量交易额，而来自蚂蚁金服的数据显示，退运险当日保单量达到3.08亿单，同比增长65%。此外，首次亮相双十一的天猫正品险覆盖了所有天猫订单，品质保证险、物流破损险这两个新兵，覆盖的商户总量则超过6万家。与此同时，来自京东金融的数据显示，双十一单日京东白条用户同比增长800%，占商城交易额的比例同比增长500%，白条客单价达800元，白条分期客单价达1500元;买贵管赔价保险作为今年京东金融主推的电商险种之一亮相双十一，上线仅两天，日均保单量已突破200万单。今年的双十一保险市场，最大的亮点无疑还是退运险。3.08亿份保单不仅刷新了阿里平台的历史纪录，也再度创造了中国保险业单日保单成交量的历史最高纪录。不过，天量成交额的背后，相关平台也面临着巨大的技术压力。蚂蚁金服保险事业群产品总监梁越平就在11月12日表示，这些和电商场景深度融合的保险与电商交易量呈现很强的正相关，因此双十一期间平台也面临不小的技术压力。梁越平介绍说，以往只有二三十位员工需要投入到双十一的准备中，今年我们有五十多位员工在为双十一值班。11月11日一开始的流量特别大，系统排队生成保单，整个任务量超出预期。那么，面对一天3.08亿份保单，保险公司又是如何应对的呢?对此，众安保险相关负责人表示，在承保端，众安保险推出了自动核保引擎功能，将核保规则进行前置并与合作渠道进行嵌入式对接，目前该公司的退运险和消保险等内嵌合作平台业务已经实现了全自动核保，自动处理率达到100%，借助阿里云的计算服务功能，完全可以满足业务的需求。此外，众安保险相关负责人金晶表示，众安保险经历了两年多的运营及2014年的双十一考验，在应对突发海量互联网用户保险服务方面已经有了丰富的经验和人员储备。针对本次双十一业务高峰，客服部门提前4个月即开展双十一人员扩编、招录及培训工作，安排了超过200名坐席人员，提供7*24小时在线以及电话服务。同时，公司首次采用重庆、上海两地运作模式，在分流的同时也互为备份，以确保服务的高效性、延续性及安全性。本次天猫双11运费险都再创新高，可见本次双11的火热程度，买了运费险对于之后的商品退订有一定的保障，网上购物想逞心如意并不简单。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

在网上购物时，用户在货物运输过程中不可避免地会遇到破损，或货物实物与卖方描述不符的情况。当这些情况发生时，大多数消费者会选择退货和换货来解决，所以，在淘宝上，退货是经常发生的事情。淘宝平台就此推出此保险业务，消费者通过购买运费险，可以在使用保险赔偿时返还..那么，淘宝卖家加入运费险，平台将如何收费？支付宝航运保险是在一个关系，当淘宝商家刚刚开业航运保险功能，淘宝后台将出货三个月内的保险功能，交易后，打开返回的情况下，商家店铺，根据淘宝的业务，如收益率和业务范围，该卖家来计算的商业回报的过程中可能发生风险的概率，然后计算由收益风险的概率充电所需的航运保险每笔交易的成本。在淘宝后端系统中，对于淘宝商家的退款风险率进行了非常详细的统计。例如，退款率低于1%，如果商店在加入运费保险后3个月内的总销售量超过或等于500个订单，每份运费保险的价格为15美分。如果退款的风险大于或等于1%，而且在实行运费保险后三个月内商店的总交易量小于500美元，则运费保险费为每笔交易三毛美元。剩下的还有很多的风险率指标，每一个指标之间的差距都是百分之一，比如风险率大于百分之一，小于百分之二，那么，每笔运费险的收费就是三毛，大于百分之二，小于等于百分之三，运费险的收费就是四毛钱。依次类推，店铺的退货风险率越高，那么，每笔运费险的收费就越高。最高的运费险价格是每笔三块三毛钱，风险率在百分之二十七到百分之三十之间。如果评估店铺的风险率大于等于百分之三十的话，那么，保险公司就不会为这个店铺承保了，也就是说，这样的商家是无法开通运费险功能的。淘宝的卖家怎么办理运费保险？淘宝的商家想要开运费保险很简单，只有通过千牛工作台进入卖家的后台，才能找到店铺管理这个选项。然后，在店铺管理中，有一个商户安全子栏目，进入商户安全页面，可以看到卖家运费险这个选项..直接点击卖家的运费险，然后同意运费险协议，点击加入运费险，即可成功开通淘宝卖家的运费险。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）