现在淘宝产品同质化是很严重的，搜索一个关键词可以看到好几个同样的宝贝展现出来，也导致了一些卖家直接盗用别的同款图片让供自己使用，淘宝是严禁这种行为的。那么如果被投诉盗图，有什么后果呢?跟着运营一起来看看吧！一、淘宝开店盗图，会受到什么处罚?若出现盗图情况，将具体行为进行相应的扣分。二、被两次投诉盗图，导致出现同一违规情形，扣分怎么算?若盗用同一权利人的图片，同一违规情形，三天内扣分只计一次;若盗用不同权利人图片将被分别计次，但扣分叠加。(注：同一权利人即指同一投诉人，包括同一阿里巴巴集团只是产权保护平台用户账号(ID)、同一淘宝账户等。)三、盗图扣分店铺是否会被屏蔽?淘宝卖家因一般违规行为，每扣12分即被给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告7天的节点处理。四、发现被其他卖家盗图，怎么举报?五、被投诉后如何处理通过以上我们知道，盗图在淘宝平台中是一个很严重的违规行为。但是很多玩无货源的卖家都会去复制他人的商品。建议大家在复制商品时，先认证一下是否实拍保护，然后再使用，如果有实拍保护的图片，是不可以使用的，要尊重他人的劳动成果，不过这种违规在精细化单类目玩法里面遇到的概率比较小，因为人工选品的过程中也会去认证图片是否被保护。万一不小心被投诉了，我们可以通过商品编号找到总店的店铺地址与原图作者进行协商，让他进行撤诉。协商时候态度一定要端正，和气，先道歉，说明一下你是淘宝客只为赚佣金等情况，只要态度好，大多数的总店都会撤诉。当然，如果总店坚决不撤诉，我们只能用高级会员教程中原图恢复技术去申诉了。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

现在的人购物都喜欢用手机，所以，手机淘宝的用户量也越来越大，不过买东西难免会遇上产品质量问题，所以，有时候会想要投诉卖家，不过投诉在哪里可以看到?部分人也不知道，所以，揭晓下答案还是很有必要的。怎么看结果?1.在查看全部订单，选择要投诉的订单，更多我要反馈。2.找到发货、售后、投诉等订单问题，输入要投诉的内容即可。想要查看的结果：交易中的退款问题：可以到退款维权/客户服务—退款管理—申请的退款/收到的退款，中查看处理记录及结果。交易结束后的维权：可以在退款维权—售后管理—在售后服务记录中找到对应的维权。投诉过程是什么?打开已买到的记录列表，找到需要投拆的宝贝，进入投拆页面后，填写信息，上传凭证后，提交申请。这时卖家就会收到投拆通知，对方会与你协商解决，协商完成后，买家进入此页面，取消投拆即可。卖家没有按照规定时间协商解决或解决方式买家不满，可继续申请介入处理，这里淘宝客服会根据各自的凭证来判断处理。介入处理会影响卖家的纠纷数据，影响店铺评分。如果在规定时间没有做出处理或拒绝申请，买者同样可以申请介入的方式维护自己的合法权益。投诉了店主后果是什么??因为投诉卖家的纠纷分很多种情况，所以一旦投诉成功，卖家将会得到不同程度的处罚。比如说卖家承诺了发货，但是却没有按照规定时间发货，发货延迟，这样的投诉，卖家将要赔付违约金该商品实际成交金额的5%。而且根据投诉成立的节点要进行扣分。投诉前没有赔钱扣3分。我们知道扣分累积达到一定分值，将接受更多的处罚，比如说降权，屏蔽店铺多久，或者是下架等更加严厉的处罚，最高累积到48分，这只是延迟的投诉扣分。若是卖家涉及更多违规的行为，每次可扣6分。同样处罚都是不低的。手机淘宝投诉的查看的地方，其实就在你的订单里找到你要投诉的商家就可以看到处理的结果，要找当然也较为的容易，不过建议大家在投诉前还是先跟商家这么协商下，如果实在是无法达成一致，那可以考虑去投诉对方。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

很多人都说售假申请不过，没用！其实不是没用，只是可能你的申诉操作步骤或证据没理清明了的展示出来，才会导致申请没用。今天小编就来给大家讲一个申诉的成功案例，希望这个能帮助到各位。对于申诉，如果大伙走其他申诉通道走不通了可以尝试下邮箱申诉这个通道。邮件内容要求如下填写，申诉成功率会更高：下面6项最好提供素材并且尽量详细，文字、图片一样不少。尽量缩短小二审核的时间和审核难度，这样小二才能尽快的审核完毕。1、授权销售证明（需指向商标权利人），（这一条或者您有厂家授权，或者要厂家给您发货证明。包含授权的查询方法，在厂家怎么查询。授权图片。）2、正规进货证明，指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证（购物小票/发票），并体现品牌+型号/款式信息；（这个不用说一看就明白）3、来源于权利人或者其授权经销商的画册，或者权利人官网链接证明不是假货（这个很重要，我是将厂家官网的链接和官网展示的本店销售产品的截图都放上）4、专卖店照片（相应衣服和店面一起且能够清楚显示争议商品的图片、衣服的标签等）（因为我卖的产品一般不在实体店销售所以我没有提供，但是要和小二说清楚，您卖的产品的性质属于什么渠道）；5、条形码查询结果（条形码在中国物品编码中心查询出来的与品牌方有关联的生产厂家截图）（淘宝卖家论坛这个必须有，到物品编码中心一查，截图给小二）；6、专卖店查询系统中相关款号照片（专卖店照片结合查询系统中的显示截屏）（这个因为专卖店没有所以没有提供也要和小二说清楚）；总之，能提供的证明一定要提供，不方便确实没有的要和小二诚恳的说明。因为第一次申诉不只是淘宝小二能看到投诉你的厂家或第三方都能看到，如果你申诉理由充分、态度诚恳，说不定投诉你的厂家就不会响应，投诉自动取消了。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

天猫平台已从8月1日开始调整了消费者投诉类型、投诉处理流程、投诉入口、投诉发起条件等相关内容。在此次调整中违背承诺处理流程增加了协商环节，投诉原因发生了变化，为避免产生不必要的损失，建议商家及时处理投诉。详细的调整内容如下：一、投诉类型调整二、处理流程调整1、延迟发货流程不变2、违背承诺流程：原流程：投诉处理中商家只能补充留言，现流程：商家可以提供线上协商方案，消费者24小时响应;三、投诉入口原消费者投诉发起的入口：PC端变更后消费者发起投诉的入口：PC、小蜜四、投诉发起条件本次不做调整，之后会针对部分用户开放以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

做生意，在许多方面，客户是非常重要的。所以有句谚语说顾客就是上帝。这句话用在几乎所有行业，毕竟客户都是在这里花钱买你，所以，作为卖家，一定要给客户一个好的服务。然而，在淘宝平台上，商家由于每天的客户数量多，许多没有经过专业系统培训的商家客户服务，在情绪急躁的情况下，可能会出现被虐待的情况。那么，当有淘宝商家发誓时，该如何应对呢？淘宝平台开店，作为一个消费者，有很多的权利。仿佛在经营过程中存在的企业消费者最基本的权利就是保护自己购买的商品是没有问题的，欺诈消费者的情况下，消费者可以选择投诉的企业，几乎每个成功的百分之百概率的投诉。另一个原因是，消费者需要享受服务，但在淘宝上购物时，企业和消费者通过网络，而不是面对面完成交易，然而，作为消费者，应该享受的服务业务，并必须是提供。当淘宝店的生意，会读了很多关于淘宝平台的规则，如在进程和客户沟通，没有辱骂或侮辱的语言。如果消费者在沟通过程中遇到淘宝商家客服，淘宝商家客服和被骂的情况，那么消费者可以直接将客服骂人聊天截图保存为证，然后，直接在订单中，申请广场介入，即申请淘宝客服介入。和，将与业务客服之间的聊天记录提供给广场，直接申请维权还有更多的消费者遇到一些不良商家，如语言威胁，或邮寄的东西与威胁的性质消费者。这一次，当消费者喜欢淘宝平台由投诉引发，你也可以用法律武器来保护自己，如警察，或拨打消费者热线，等等。这种情况更像是不好的企业，将面临非常严厉的惩罚。淘宝的卖家要扣多少分？在与客户沟通的过程中，骂人是一个非常不明智的选择。无论一个客户多么不讲理，作为淘宝商家的客服，也一定要管住自己的心。因为，一旦被客服骂的消费者投诉，不管是陌生商家，平台都会给出非常严厉的处罚，最基本的是扣12分，如果情节太严重，就像我们上面说的，平台也会直接门店永久封存。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

在天猫购物时，如果商家有虚假送货，这是我们不能容忍的。这时，你首先想到的是抱怨。接下来，我们将向您解释如何投诉天猫的虚假送货。1.当你的权益受到威胁，也就是说，如果你没有购买某样东西而付款，第一步:总是退款(没有收到)，退款和退货(收到但质量不好)，售后服务(收到但尚未收到或质量不好)，当然，前提是与卖家的谈判失败，多一样东西总比少一样东西好。友好一点更有价值。如果你处理得不满意或不妥当，这不是退款，也不是退货，你必须向卖家投诉。2.退款成功后，钱已经退了，我们在钱里没有什么损失，接下来就是让不择手段的卖家接受处罚。一定要注意时间，一般在退款前15天内投诉，否则系统会自动关闭卖家的投诉入口。3.投诉卖家准备根据投诉原因收集相关证据。如果卖家没有一直发货，旺旺又没有联系任何人，或者同意不按时发货，那么就必须保存所有证据的截图。证据可以是聊天记录、买家在{purchasedbaby}页面上购买的时间截图以及卖家未交付的商品。如果卖方虚假发货，而枯燥的记录提供了强有力的证据，那么只有申请人不需要提供证据，但卖方可以提供交货证明，卖方不能提供。如果货物已经收到但质量不好，在与卖家的交谈中故意导致承认质量不好，并保存证据，然后拍照证明。4.如何写投诉点击投诉卖家后，会有投诉说明，有投诉原因，买家说明情况，上传图片卡，买家说明情况简单有条理的描述，（订单号，购买日期，原因，卖家的处理方式和态度，期望结果），结果由大众点评或淘小二处理。5.投诉等待时间如果一般买方有相对原因，卖方没有理由，无权上诉，一般时间要花5天，买方在投诉结束后才耐心等待结果。但投诉，售后服务只有一次机会。例如，如果你在同一个买家买了几件东西，你必须一起抱怨。6.投诉结果对于买家投诉结束后，买家除了消除内心的不公外，还将得到一定数额的相应小额赔偿。7.投诉结果对于卖家肆无忌惮的卖家一定会受到相应的处罚，处罚有轻有重，小的是扣分，大的是扣钱，大的是搬走所有的货物，大的是封店，甚至关店。无论如何，投诉天猫商家虚假发货的事情还是比较麻烦的，但是只要我们收集好证据，没有什么好害怕的，但在这里也要提醒商家，还是要诚信经营好店铺，这样才会有好的效果哦。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

我们知道，如果有人恶意骚扰，是一件很严重的事情，淘宝也是这样，那我们知道淘宝恶意骚扰什么处罚吗？接下来，我们将向你们解释这方面的内容。据了解，新规则不仅强调骚扰的频率，更重要的措施是是否对他人造成极大的身心伤害，对于使用短信、阿里旺旺、邮件或评论、交易留言板侮辱他人、恐吓，即使只有一次，一次核实也会受到一般违规的处罚，情节严重的淘宝将被查封账户处置。买家投诉有哪些情况?1.买家恶意骚扰投诉，但投诉卖家虐待行为的实际意义虐待是一个暂时的文明问题，所以恶意骚扰投诉是不成立的（特殊情况除外）。建议投诉应明确说明交易沟通情况。任何问题都可以在投诉信息页上进行解释。淘宝介入后，会进行核实。在买家投诉恶意骚扰的情况下，建议使用阿里巴巴旺旺进行沟通，不要过多电话沟通，以免后续投诉成立。2.买方抱怨恶意骚扰，但实际上是对假冒产品、假交易或销售的抱怨请检查是否有频繁打电话或发短信骚扰买家等行为，如无以上行为，恶意骚扰投诉不做建立，建议投诉中明确写明交易沟通，有任何问题可在投诉留言页面描述，淘宝介入后会做验证，在买家已投诉恶意骚扰的情况下，建议使用阿里旺旺沟通，不要过多电话沟通，以免跟进投诉。3.买家骚扰是不是我的号码如果没有，请在上诉页面上解释，并等待处理程序验证。请注意交流的时间和频率。一般情况下，晚上不要联系，以免打扰买家休息。如果客户不接电话，请不要连续打电话。尝试与阿里巴巴旺旺沟通。4.买家抱怨有人恶意骚扰，但提供的号码是我的，卖家没有联系我如果尚未取得联系，请在投诉页面提供操作员的正式证书（通话记录）并备注，等待处理人员核实。请注意沟通的时间和频率，一般晚上不联系，以免打扰买家休息；如果客户不接电话，请不要连续打电话哦，尽量与阿里旺旺沟通。如果我们真的遇到投诉，那么大家最好准备一些材料，比如聊天记录，可以作为证据，然后去淘宝平台维护自己的权利。如果事实证明是恶意骚扰，将受到严厉处罚。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

一些淘宝卖家明明没有货，忙或者不赢，因为图书馆不能及时，为了避免客户投诉退货或投诉，有些卖家会是假的运费。然而，这种欺诈行为是不能接受的淘宝，淘宝将进行处罚。一、假货的处罚是什么？1、如果淘宝卖家和买家知道这件事，淘宝买家收到货物后，交易完成，买家可以被撤销，这样的情况下卖家不会扣分。2、是否有虚假发货的淘宝卖家的行为，则买方不能造成这样的局面收到宝贝，并在同一时间有金钱支付宝担保卖方的帐户，这样的情况将成为永久的公共监管过程。如果买家此时的投诉，并申请退款，它会根据退款决定。3、如果买家下了订单，交易时间快结束了，而卖家又不发货，拒绝退还淘宝，淘宝网将发出永久性的公开警告。此外，卖家店铺的商品也会受到一些限制，比如一个月的商品放行限制。如果这种情况再次发生，它将被冻结。4、支付宝已收到买方的货款，且卖方未及时发货，即使事后补发货物或确认退款，也将受到处罚，公检一个月处理，限定14天内发出货物权限..5、如果交易金额超过$ 20即使通过支付宝没有交易，只要买家没有收到货，将是一个永久的公共管理过程。6、如果成交金额超过20元，如果买受人无法与出卖人联系，买受人将永久公告警告并处理。如果网店仍有虚假投递淘宝的违法行为，卖家的网店宝将被冻结。7、这笔交易是20元以上，买家可以联系卖家，但卖家没有提供发票，那么商店将被永久监督。二、如何投诉无良卖家？1、做好准备工作。收集相关证据，力求全面。如果付款成功，卖方将不交货。通过旺旺互相联系，却无法得到准确的答复。或者卖方答应尽快交货，但没有采取行动。面对这些情况，建议买家保存聊天证据的截图。此外，购买时间和交付状态也应与屏幕截图一起保存。如果卖家没有发货，他只是提供了假快递信息。在这种情况下，没有聊天的证据可以提供。最好选择“不需要提供证据”，对方不能提供交货证明，这是不合理的。如果货物已收到，但质量不好。你可以与卖方沟通，尽量引导对方承认产品质量有缺陷，并及时保存证据。2、写一封投诉信。进入“投诉卖家后台”，会看到投诉的描述..此时，买家需要写清楚投诉的原因，上传证据的图片，并清楚地解释事件，说出他们想得到什么。投诉内容写清楚后，即可交由淘宝广场审核处理..3、等待申诉的结果。在一般情况下，当买家有足够的理由抱怨，卖方无权上诉。在这种情况下，五天就可以收到投诉的结果。但是，请注意，买家的机会，只有一次抱怨。如果商店购买同样的商品都失败了，投诉不必分别投诉。4、投诉成功后，买家可以在泄气的同时得到相应的赔偿。但卖家需要接受相应的处罚，轻则扣罚，重则罚款，再堵店。面对这些处罚，我希望店主做生意要有良心，不要后悔。一旦发现虚假送货，将受到上述惩罚，对自己的店铺经营也是非常不利的，我们建议您的卖家诚信经营，不要损害他人的利益。如果我们发现卖家虚假发货，也可以去淘宝向对方投诉，勇敢地维护自己的权益。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

有些人喜欢在京东上购物，但有时会遇到不发货的情况，而且这种情况持续了很长时间，而且联系对方也没有反应，这次怎么抱怨，对于那些没有抱怨过的企业通常不知道如何处理，然后我们再谈。第一：我们打开京东，在该选项卡，点我，去那里的客户服务。第二步：找到交易，进行纠纷处理。第三:选择感觉不好的商品纠纷操作。第四：填写争议申请，即可提交。第五：如果你不希望采取处理事务的这种方法，也可以返回的其他服务。另外，还通过：拨打京东客服热线，在消费者权益保护官方网站上投诉，关注315消费者权益保护号码，以多种方式投诉。投诉可以采取多种形式。但不管是什么形式：（1）投诉人及答辩人的基本资料。委托人投诉的，应当向消费者协会提交委托书。（2）伤害过程和与卖方的通信。（3）提供相关证据，购买，使用证明，或接受服务的关系。消协保留不提供原证争端各方。（4）请求和日期。不过，一般来说，可以通过要求京东客服解释原意，并将证据截图发送给对方或通过电话快速解决。如果真的商场不处理，就可以找到消费者维权投诉，这通常很快就能解决。毕竟，平台也担心投诉和对自身的不利影响。因此，JD基本上非常重视客户的意见，会立即处理问题。如果真的不处理，那就可以回到有关机构去解决。当然，大多数时候，我们遇到的商人都很讲道理。只有少数企业会有这种情况。但是，我们也应该注意对方是否公开通知托运，或者业务有时候繁忙没有回复你，这个时候以后可能更能解决。不要太着急投诉，毕竟大多数商家开店都是诚心在服务会员，只有极少数不讲理的商家，这次不用说了，怎么投诉都要按照流程去投诉。京东不发货，投诉其实很容易，我们可以直接按照我们说的几种方式来处理，比如直接客服、电话、官方机构等，现在很多时候，平台也非常重视买家的情况，即使这种事情不会发生，但我们至少对投诉有了了解，以后知道解决办法才会遇到这样的事情。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）