淘宝要写评价，必须是完成购买或发起退货后才能出现评价那一栏，当我们按照正常的购买经历来说，点击确认收货，在点我的淘宝-买到的宝贝，选择要评价的宝贝，在该页上就有评价两个字，点开之后写完评语，并对商品的质量、物流速度，发货速度，售后服务进行打分后提交就可以，也可在写文字的同时上传收到的商品的照片。一、淘宝评价解释技巧之统计回复这样的回复.一般是卖家提前编辑好文字信息，在买家确认收货好评后卖家店铺运营人员会统一复制上去。这个优缺点在于：1.速度快，不用再重新编辑信息，也不用考虑信息对外是否妥当。2.此类信息针对性不强，统一回复像是商家做广告一样刷屏的感觉淘宝评价解释技巧汇总淘宝评价解释技巧汇总。二、淘宝评价解释技巧之专人负责回复注重点评解释回复的店家，一般想要在解释上能更有效的赢得顾客的回头率，一般会找负责店铺的管理层或是专业人士进行编辑信息回复。可以针对买家点评文字，前期写一些感恩的言语再加上一些统一回复的内容，或是淘宝店铺活动等;此类点评是非常好的，比较灵活而且有人情味淘宝评价解释技巧汇总文章淘宝评价解释技巧汇总出自。三、淘宝评价解释技巧之只针对顾客好评中的中评、差评进行解释。想要每一个淘宝评价好评都解释，真的非常浪费时间与精力，如果店铺订单比较多或是人手不够的可以有针对性的进行回复好评信息。只是一个好评提示的淘宝评价可以忽略不评，再者有一些买家虽给了好评，但是文字中却不是好的淘宝评价，可以默认为差评需要卖家多关注多发现并进行解释的。在买家好评中或是好评内的差评内，解释的好可以扭转乾坤，把不好淘宝评价变成接下来销售的一个转折点淘宝评价解释技巧汇总电子商务师。每一个店铺的成长不易，每一分也来自不易，不管是店主还是运营人员切记要以和为贵;多了解顾客的想法，先沟通再解决问题。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

很多商家由于订单提升，或者店铺整体层级上升发货量增加面临DSR因为各方面原因飘绿影响报名活动或者影响转化率的现象发生，这对于每一个商家是最头疼的，最近我也深受其害，所以想通过自己来诉说下关于DSR评分飘绿后我们改如何速战速决的处理。DSR评分是由描述/服务/物流三项指标共同完成衡量标准，在发现我们的动态评分下降的时候，就一定要及时查找原因处理，千万不要总是抱着试试看的心理，总以为明天就会上升的心理任由发展，不然终归酿成大祸。首先一定要了解淘宝平台关于评价管理的相关注意规则，只有你了解了游戏规则，才能遵守规则，不会处罚。我主要说几个比较重要的点注意下1.在每个自然月中(以交易成功时间为准)，相同买卖家之间若存在3笔以上交易，则只有最先评价的三笔生效计分（非炒作信誉），后面评价的评价生效但不再计分。2.若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易，则最近1笔交易（非炒作信誉）买家给卖家的评价方可生效计分，之前生效计分的评价将修改为生效不计分；3.天猫交易中系统自动回予买家好评数计分不受约束，即对于每笔订单中的每一个商品，系统将自动回予买家一个生效计分的好评。我们通过这个数据逐一来分析评价，我们要先查看下这个行业大盘的DSR评分趋势和店铺走势对比，如果说整一个行业的DSR都在走下坡趋势，说明行业店铺遇到了同样的问题需要去解决，比如说物流/服务等等，我们通过下面的三张图可以发现（黄线是店铺蓝线是行业），行业三项指标基本都是在上升的，而我们的三项指标都是在下降的，那么下降幅度最明显的是物流，其次是服务，最后是描述，那么我们按照从降幅比较明显的依次分析。我们说到物流服务，大部分的原因可以认为是到货速度影响了消费者体验，具体的原因我们要去看一看的原文评价是如何写的，还是在天猫评价管理—负面评价—选择物流/发货两个标签进行查看，通过我们对最近31天评价翻页查看，大概总结物流指标下降的原因是物流到货速度慢的问题，我们对此分析的时候要考虑多方位的原因。物流服务指标下降的原因：1、了解公司各地域使用的快递公司以及到货速度（菜鸟物流数据收集）2、查看商家每天发货截止时间点，快递公司装车扫描时间3、查看每天订单是否存在漏单现象，拖延发货时间4、是否及时跟进未妥投快递售后问题接下来继续分析我们的描述和服务两项指标，这两项指标在分析的时候我们可以作为一起来解决处理，因为他们的关联评价度是非常高的。服务描述指标下降原因1、关于最近售后处理速度以及结果情况，查看售后退款记录表2、查看客服最近一段时间数据指标(回复速度/询盘转化/退款占比）和聊天记录的话术回复3、通过评语反馈整理产品本身问题进行改进这个店铺通过勾选包装/整体质量/吸水性/售前服务汇总出来的买家大部分评价包括：包装破损/产品尺寸偏小两个问题最为凸显，那么我们就可以针对这个问题去跟商家还有仓库去沟通，店铺包装破损是经过商家沟通后发现我们所有的包装袋是那种蛇皮袋，而同行用的是纸箱包装，很明显我们和竞争对手不知在一个档次上。以上是通过对于一个店铺评分下降举一反三说了从哪些点解决，虽然说得可能与您店铺一些数据情况不一致，但是基本的分析思路是一样子的，找到问题，才能解决问题，对于一个评分下滑并不单单只是关心买家评价就可以了，还要多方位的去考虑一些根本原因解决。那么后期我还会继续探讨通过其他方式去维护和预防您的DSR评分下滑。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝在我国国内电子商务行业中，具有举足轻重的地位。不过，很多人都知道淘宝平台在很多商家的销售都是通过刷单来获得的。这也导致了灰色行业的兴起，很多加妈妈和学生都想通过刷兼职赚点零花钱。不过，在刷评这份兼职的时候，心里会有疑惑，刷评一天多少钱？通过对兼职淘宝和淘宝刷单刷评价在网上搜索，你可以得到很多信息，很多倒票平台将在网上发些文章。此外，这些招聘擦洗物品，其将评估刷子刷单可以赚到钱的写作非常多。甚至我们的一些朋友微信圈，看到一些刷做一个兼职微信的朋友，也取得了收益截图一些黄牛党的工作人员。看看别人的收入，相信很多有空闲时间的人都会很兴奋，因为在很多收入截图中，刷评估一天能挣到的钱甚至超过了很多做全职工作的人的收入。不过，当你真正成为淘宝刷手的时候，你会发现，有一天，刷评价能赚到钱，其实也不算太多。如果你认为这是一份全职工作，也许会更好。刷单行业，有一句话，叫周而三，月而十。这句话意味着一个淘宝账户，每周最多可刷单交易，也就是刷三次评论，一个月最多可刷十次订单。淘宝商家为刷单佣金，均按照交易金额确定。我们根据平均成交额在100元左右的情况下，每单佣金大约是5元。这样，一个月一个账户，刷上十个，最多的利润是几十美元。如果你有很多淘宝账户，好处可能会更高。但是，因为现在每个淘宝账户都需要通过实名认证，所以，通常情况下，一个淘宝兼职员工，每天都能得到一笔收入，最多的是几十美元。淘宝怎么刷评价？企业要刷评价，您可以通过自己身边的朋友和家人发现，购买商品在他们的商店，交易完成订单后，给自己刷好评。但是，身边的亲朋好友的数量是有限的。所以，如果你要刷更多的赞誉那么我们需要找到一种机制，一些黄牛党。要找到一个刷组织，你需要支付一笔费用。一般来说，刷单的费用是10元左右。评估需要由商家编辑并发送给组织。然后组织让画笔直接复制评估结果。不过，不建议刷评价方法太多，因为在一个产品下，有几个质量好的评价，太多但不好，很容易被平台发现。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

当买家对产品的评价，商家谁是要去看看的意见，并给他们一个答复，那么接下来，我们就来与大家分享的五星级的好评答复，让商家给消费者留下良好的印象。1、感谢您的光临和满意，这是我们最大的满意和回报。我们会尽力做好的！我们也有用于户外活动的功能手表和战术笔。质量和服务和酒吧服务一样。我们将为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添安全和快乐。我们永远不会辜负您的期望！欢迎再次光临！2、谢谢亲爱的，我们的质量和服务没有让亲爱的失望，非常感谢！3、好买家！感谢您对我们的支持！祝你每天都有阳光般的好心情，服务不好也望原谅，相信我们一直在努力！4、亲爱的买家您好，感谢您的支持我们！如果您收到宝贝有任何疑问，您可以联系我们，我们将尽全力为您解决！如果我们要做什么不足之处，也欢迎你改正，我们会虚心接受百分百的满意度，努力构建店！5、谢谢你一如既往的支持。感谢您与我们一起见证蓝冠的辉煌。我们会继续改进，努力做得更好，回报你的爱。谢谢您！6、感谢您的光临，亲的满意，是我们最大的安慰，最大的回报，店里一定会更加努力做好！7、因为你的评论，今天我们不知不觉成了皇冠卖家..继续走高端路线，自主设计，自主生产，合理定价，希望能够支持店铺哦，谢谢！8、欢迎来到我们不断的口碑交流。感谢大家的支持，在专业人士的鼓励和支持下，我们将做出更大的努力！ 欢迎下次光临。感谢您的支持！祝你每天都有阳光明媚的心情！只要商家回复时诚恳，用户就能感受到，而且可能是回头客，所以，不要轻视每一个细节，只要商家做得好，消费者就会记住，所以商家要学会这些窍门！以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

对于商品销售店，那么淘宝商家们肯定是希望能够收获到已购买商品的消费者的好评的。特别是“认真写”可怜可能让你这个宝贝销量锐减！到底消费者是给你好评，或给你差评，这取决于是什么呢？你看，你做的工作没有，如果这样做，那么你就不必担心这个问题。一、在产品描述和客户服务沟通中是否“隐瞒真相”当您购买产品时，消费者将基于您的详细信息页面、客户评估、客户服务沟通中的描述，产品即将开始期望。当他收到产品时，如果他发现它不符合他的期望（低于预期），那么给予不良评级的几率增加了N倍。例如，发现衣服的颜色不如图片那么漂亮，例如，发现包装很穷，例如，发现它不如细节页面那么无味。但经常发生的问题：对于宝贝的一些缺点，为了保证转化率，细节页面和客服沟通会隐藏起来，甚至夸大产品的功效和质量！比如，那些卖减肥产品的人显然没有这么强的效果，然后“每月减肥30公斤”、“一个月增魔鬼身材”等文件就会出来。这样一来，转化率可能确实会上来，但消费者收到后，发现离自己的期望值还很远，也不会满意，所以很容易产生不好的评价。所以一定要注意，在你的详情页描述，客服沟通时，对于一些明显的不足，不要隐瞒，然后不要夸大其词..但是在描述缺点时，为了不影响转化率，我们可以使用“突出优点和缺点”的技巧。让我们举一个简单的例子：二、你善于制造一些惊喜给客户事实上，给消费者带来惊喜的本质是什么？让消费者得到比他预想的更多，让他更愿意给予表扬。也就是说，除了最初的期望，我们得到了额外的东西。这个额外的东西是积极的，消费者也很喜欢。例如，如果你把它寄到顺丰速递，消费者会觉得快递的速度很快，服务也很好，所以他们很开心；例如，消费者刚刚购买了一瓶精油，但商家发出了很多小的东西，比如面具、小笔记本、试衣等等。这不是夏娃擅长的吗?例如，当消费者收到货物,,发现有划痕，那么划伤自己，哇，竟然是一等奖，还有现金红包是20美元。在一定程度上，制造这些惊喜将提高客户满意度。如果顾客满意了，他们会更愿意用言语给予这种表扬。而这种评价是淘宝搜索引擎真正关注的评价。三、你注意到包装了吗？如何重要的是包装这个东西，在网上购物的时代，将是一个新的水平。无论你的包装意图，如果你专注于产品，这意味着，无论是消费者的关注，你要知道花在包装，将被消费者所见过的方式。四、试着在包裹里放一张手写的小卡片当然，这是在你的话语仍然可以阅读的前提下建立的。特别是对于中小型销售商来说，由于电子商务的缺点是没有面对面的沟通，缺乏面对面的温度。小的手写卡片可以弥补这个小小的缺陷。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

　　对于电商店铺来说，能主要决定购买行为的板块是在评论板块，很多人留在评论区的时间往往大于在产品的详情板块。在这个过程中，小编注意到一种情况，很多买家给你店铺打星挺高，但是评论的内容却是不好的，并且还有一些卖家对此没做出任何措施。　　那么这些负面内容真的没影响吗？文章的开头部分小编已经说过了，评论板块是最能刺激消费者产出购买行为的。无论你详情页配有多么好的文案，或者是令人心动的优惠活动，都没有评论区一个顾客一句好话来的重要。　　如果店铺有了负面评论我们应该怎么做呢？除了改掉买家所提到的不足之处，还可以在买家评论下作解释。　　一、对于好评及时予以回复和感谢，　　二、现在诈骗信息也是层出不穷，对于买家反馈的一些受骗的信息，也要及时在客服追评里面做好跟踪以及提醒，　　三、差评更要及时做好解释、回复。对于这种不太好的评价，虽然不是直指宝贝质量方面的问题，但也体现了物流方面的问题，对于此类问题，卖家应做好及时的解释以及回复，避免其他买家看后体现度下降。　　四、对于买家的一些不太好的评价，尽量耐心解释，不要爆粗口，不要采用一些令人不太舒服的语气词。有些买家确实在评论内容里说的不太好听，但是作为卖家，我们更多是为了宝贝能够买给更多的人，所以针对这些语气不太好的评论，更加要耐心解释，不要给还没有购买的买家感觉作为卖家的我们态度这么差，宝贝应该也好不到哪里去的心理。　　五、有些卖家很清楚对于买家的评论需要及时回复，但是却弄巧成拙，每条买家评论没有看内容就统一回复，其实这样反而容易给买家造成反感的心理。　　六、对于宝贝不利的差评，不要置之不理　　有些店铺的宝贝评论数是很多的，但是有些买家会习惯性点开一些差评来看，特别是对于一些客单价低，薄利多销的宝贝，由于众口难调，有部分差评是难免的，因此卖家一定要跟进做好这些差评的回复。当然，最好的办法肯定是把差评扼杀在“摇篮”中，也就是将宝贝一些可能出现的问题在详情页里面提前标注好，给买家有个心理准备，这样也不会造成买家拿到宝贝以后造成心理落差从而来差评。　　小编觉得，不管客户给出的是差评还是好评，卖家对于评论都得做到细心回复和解释，了解差评缘由，如果发现问题及时改进，另一方面也是让给出差评的客户体会到店铺对于买家的重视，也会对二次消费提升成交机会。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

买家评价对商品的销量影响是非常大的。而评价功能也是卖家与消费者之间联系的桥梁。一来通过评价可以得到消费者的反馈，二来也可利用消费者评价给予潜在买家做参考。或许正是深知买家评价的重要性，近年刷单都能成为职业了。只是再多的高分评价不一定就能促进成交，发而会造成逆反效应。今天小编就跟大家分享高分评价所造成的逆反效应。　　好评如潮的逆反效应　　一个品性好的人，一直做功德也不会得到多少赞赏。但只需他做了一件坏事，那就会变成不可原谅。而一个品性坏的人，只需做了一件功德，人们就会赞赏他本质是好的。这就是人们的惯常思维。吹嘘得太好的东西，往往最易受质疑，寥寥的凑数差评都成嘲讽。刷单、刷点评是生计战略，但卖家必定要注意技巧。现在许多时尚女装店铺会和一些美丽粉丝合作，上新的时分，会赠与新品给合作粉丝，然后粉丝穿上新衣拍照好评。在买家刷点评时，无非就有一种模特转战点评页面的既视感。可就算艺人披着买家的外衣，但她仍是艺人。最重要的是，平常买家哪有模特那样的好身材，对衣服上身作用会产生更大怀疑。如此一来，看似点评页面漂亮，比狂刷好评要好，但亦会产生逆反作用。好评如潮未必代表销量紧跟高涨。　　何谓真好评　　真的好评往往沾满风尘与焰火的气息。在一些国产平价手机的买家点评里，我们常看到“送给爸爸的礼物，他很喜欢”“妈妈说拍照很好看，下次我也要换xx牌子的手机”“给奶奶换了智能手机，以后能够视频了，她可快乐了”，想给长辈买手机的买家就极有可能被点评吸引了。由于这些点评的真诚感扑面而来。还有一种是科学而可观的多面点评。有些买家很细致，对一件产品做到好几面的比照点评。比方一台电饭煲，可能买家会提到：尽管容量比较小，可是有守时功能，焖出的米饭特别香。这样对于寻求电饭煲守时功能和米饭口感的买家，这款产品就刚好合适。即，好评并不是全面的好，而是产品有必定缺陷，可是它的优势能够替代缺陷。　　差评回复扭转乾坤　　刷好评的商家实在太多了。所以买家看点评的时分会主动疏忽好评，只刷中评和差评。对于差评，卖家一般都很苦恼。可是淘宝也给了卖家一次解说的时机，怎么使用这一次时机洗白很重要的。但常常看到卖家客服都是统一式的回复，或者十分客气。但对差评的情绪往往最显商家服务理念。例如一款国外的粉底，买家点评“不是正品，废物”，卖家能够回复“产品证书可查，品牌授权证书在展现在产品详情页，欢迎您进行验证。”简洁明了又问心无愧。想购买相同产品的买家对产品也会有必定认可度。　　中评最套人心　　所谓中评其实的藏匿在中评中的好评。买家给了中评，但其实说的是好话，这种反常态反而让人觉得中肯。例如“鞋子穿了一天，合脚、舒服。”没有过多的话，也没有给好评，可是感觉很好的样子。有时分中评比好评更套人心。人们会对完美饱含质疑，却对不完美毫不怀疑。　　以上的点评只是举比如。具体该怎么使用好点评这一功能卖家能够好好研究一下销量高的中小买家的产品点评，学学回复技巧、点评办理。影响店铺销量的因素有许多，我们不可能每相同都做好，可是必定要用心。　　以上就是小编给大家介绍高分评价所造成的逆反效应，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

随着互联网的普及，企业的衰败基于其名声，而企业的名声很大程度上取决于网上评价的数量和质量。今天小编就跟大家分享5种改善网上评价的方法。　　1、进步事务水平　　进步事务是改善点评最重要的一步。假如你想让顾客有赞不绝口的客户体会，你必须给他们留下极好的形象。公正的对待顾客。做出一切尽力来让顾客满足。假如你供给优质的服务，那么顾客自然会留下他们的好评。　　2、听取顾客的点评　　一旦你收到顾客的点评，留意这些点评。假如顾客给你留下好评，加强他们对你事务满足的部分。请认真对待顾客的投诉，看看能做出什么来改善事务，以保证下次不会发作相似的事情。　　3、进步第三方app的知名度　　可以经过在企业网店的主页和营销材料中体现点评app的标志，来提示顾客，你的企业有入驻点评网站，这样顾客就会在点评网站app留下对你企业的点评。　　4、私下向顾客问询定见　　你不能向顾客索要网上点评，可是可以私下问询顾客对你事务的定见，倾听顾客的定见并以积极的情绪处理。　　5、经过其他在线方法与客户触摸　　经过其他在线方法进步你的声誉的知名度。例如，在交际媒体上树立受众、经过查找引擎优化（查找引擎优化）进步你的查找排名、或经过内容营销来进步你的客户忠诚度。这些方法将会协助你取得更多的忠实热情的粉丝，而这些粉丝给你留下好评的可能性很大。　　这五种战略能协助你取得更多好评，反过来又能协助你提升事务质量和扩展受众。　　以上就是小编给大家介绍5种改善网上评价的方法，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

很多卖家朋友在做店铺的时候，都会遇到某天访客或者转化突然间下降很多，会不会去看下自己的评价管理?恰好在店铺热卖的时候出现差评，这可能是其中原因。今天小编就跟大家分享如何做好评价管理。　　一、怎么才能让买家给好评？（为什么买家不给好评）　　二、有差评了怎么办？　　三、怎么维护好自己的点评　　一、下面咱们先来看今天的第一块内容：买家为什么不给你好评？　　在想这个问题之前，咱们无妨换位思考下（正常来说，咱们不仅仅是一个卖家，咱们也是一位买家，都会在网上消费的），你是在什么状况下，会给卖家一个不好的点评呢？收到的什物与描述不符？产品有质量问题，但卖家不积极处理？还有哪些其他或许导致差评的原因呢？　　所以将自己放在买家的视点上，咱们也就能够理解了。总结出来，买家不给你好评的一些原因不外乎就分为以下三种：　　产品本身问题（页面制作与什物差太多，也算在这个里边哈）；　　另一个便是服务态度问题（快递问题咱们先算在这个里边哈）；　　最终一个便是个人片面问题了。前面两个都是能够经过一系列的措施去处理的，最终一个个人片面，其实我觉得只需交流到位，达到共鸣，其实也是能够处理的。　　产品本身问题：　　1.针对质量问题，供给退换货服务；　　2.页面与什物相差太多问题：淘宝上，为了漂亮好看，招引买家，难免会将页面做的很精美，但这儿一定要把握一个度，不能让买家在收到什物后，觉得这是两个产品，轻微的色差等是能够存在并能够在页面注明的；　　3.尺度大小问题，也都是能够作图并加文字论述出来的。　　不过站在个人视点，仍是由衷的建议咱们，一定要找好的产品去做，页面不夸大，不夸大。　　服务问题：我一直记得一句话：最好的出售源自于售后。这能看出一家店的格局或是品质是怎样的。假如只管卖出去，而不管卖出去之后形成的效果，那我觉得这家店其实也生存不了多长时间的。　　好了，咱们回归到店铺上，服务其实首要就体现在服务态度上，在这一点上首要就看你自己店内客服培训做的怎么样了；关于快递这个，其实不好掌控，因为毕竟是交由第三方来的，速度和功率上控制不了，但咱们能做的便是在顾客来找时，尽量给顾客一个回复，不要每次顾客来问快递问题的时分，就一句话：亲亲咱们已经帮您联络快递了哦，请您在耐心的等下，然后就没有下文了。至少咱们能够通知顾客现在的进展，还有多久能够到目的地，到了之后咱们联络快递赶快派送这样的或许直接不回复，几种状况放在一起一比照，我信任，好的服务得到的顾客的反应肯定也是不相同的。　　个人片面因素导致的差评，这个能够在顾客付款后，自动发去一段结束语，通知顾客：收到不满意能够联络退换货，并且有购买运费险，不必担心费钱，并且现在还有快递上门取件服务，也不必怕麻烦，加上这样一句，得到的差评数量肯定也是会削减的。　　当然了，人是一种古怪的生物，假如一定要给差评，且交流无效的话，能够在页面回复，至少让其他买家知道，不是店铺或是产品问题。　　二、那假如真的给了差评应该怎么办呢？　　因为我终年四处跑，所以朋友圈加了不少人，其间也不乏有机构或是手头有资源的人在，然后经常能看到他们发能协助删去中差评之类的，当然我没有试过，所以不知道是不是真的有效，但退一万步讲，就算真的删了，对你店铺的DSR也是没有任何协助的。所以在这个时分，咱们需要的是检查导致这个差评的原因是什么，从而联络买家，供给处理方案，让买家自动删去或是追加评论（尽管相同改动不了店铺的DSR，但至少正面面临问题，而不是掩盖，之后再遇到相似的状况，就知道该怎么避免）　　PS：差评的回复也要留意方法哈，不要正面辩驳顾客，而是用事实说话，也能够用幽默点的说法，方法是多样的，自行考虑选用哪种哦。　　三、最终一个内容，也是最重要的一个内容便是怎么维护自己的点评呢？　　很简单，只需做到了上述说的那些，我信任，只需不是那种成心给差评要挟的或是同行捣乱的，你的差评基本上是多不到哪里去的，首要便是看你愿不愿意在一开始的便是从做产品动身，而不是赚快钱。　　以上就是小编给大家介绍的评价管理3大项，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝评价置顶，其实这种操作大家都有做过，因为我们知道评论对于一个产品是有非常大的影响的，所以我们都想吧好的评论放在最前面，用户看到的也都是好的，才会对你的产品没有太多的担忧。但是有些卖家对于淘宝评价置顶的具体操作可能还不太清楚，遇到差评的情况也会乱了阵脚，所以这时候该学习一下怎么优化评论区了。具体大家可以参考下文的介绍，相信可以帮助大家。淘宝评价置顶操作分析：一、分析竞品对手的数据分析竞品对手的数据，也就是说去大量收集同行竞品对手的数据，分析、参考这些数据从而来为自己的评价标签内容进行优化，比如主要可以这样操作：1、收集评价标签内容。2、收集标签相对应造句内容。3、收集多对手红色、灰色标签内容。二、优化评价内容优化评价内容主要分为以下几个步骤：前期工作：1、收集10个红色标签的内容以及造句。2、每个评价分别覆盖三个标签左右的内容，尽量不要超过3个3、可以大量收集相关文案描述中需求的晒图以及评价加内容。第一周安排：1、前三天做10个评价，200字首评，加晒图3张。2、后4天做追加评价加晒图2张，新评价20个。3、做评价评论和评价点赞，把主要评价置顶优先。这里要注意的一点是快递一定要发顺丰空包或者送加威客，速度一定要快。第二周安排：1、做真实买家的评价引导加晒图引导。2、评价做50个核心评价。3、追加和晒图比例以行业均值比例去操作。4、做递增模式的评价显示。后续维护工作：1、实时监控评价标签，一旦出现灰色标签，就必须做标签更换方案灰色标签评价数+12、评价评论内容出现负面评价需要找人去回评顶掉负面评论。3、有晒图一般浏览次数多，需要重点监控。满足置顶需求的要素：1、评价内容多，有追加，有晒图。2、评价内容跟详情页，产品文案相关度高的容易置顶。3、非标品内容对晒图，评价文案多的相对靠前。4、账号要求：（1）支付宝实名认证（2）100%好评率（3）天猫达人T2以上（4）2钻VIP以上（5）近期购买能力强（6）购物逻辑、人群精准的（7）近期有重复购买率高的（8）评价做完有浏览次数，评价评论，评价点赞。 看完以上的介绍，是不是觉得还是很简单的，遇到差评的现象我们也不要着急，小编觉得还是不要死追着人家打电话吧，这样真的很让人厌恶，我们做好自己的事情就好了，真的好的产品是不会害怕人家有什么不利的行为的。想要知道更多关于淘宝评价的内容，就直接收藏万师傅网站吧，小万将持续为您更新！转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）