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随着时间的推移，客服管理行业已经证明了自己的作用，因此也出现了迎来轩然大波的商场合作者。目前，商场客服委托已成为一种行业趋势。然而，与其他一般的经营业务相比，商场委托比较新颖，一些没有接触过的商店店主仍然比较陌生，所以今天想详细介绍一下商场顾客服务委托能给店铺带来什么样的经营优势。以便大家更好地了解商场客户服务托管经营情况。
商场托管后(这里指商场顾客服务全部托管)，与顾客服务相关的问题都由托管公司解决，托管公司通过公司的招聘系统、培训系统、管理系统，保证顾客服务人员的充足性、专业性和服务质量。因为委托公司常年储备客服人员，新录用的客服人员有专门的教育部门，可以进行系统的培训和考核，托管经营考核通过后才能上岗，工作后质检部门会定期对不符合标准的人员进行相应的处罚。当然，业绩好的会员也可以得到相应的补偿，所以客服人员充足的服务质量店主可以放心。
商场客服一直是流动性很大的位置，一般来说，商场客服会在3-4个月内更换。因此，很多购物中心常年担心招聘顾客服务。你知道为什么商场顾客服务的流动性这么大吗？孟萌客服托管公司的客服主管发表意见说，客服人员流动性太大，主要是因为网店客服工作很容易遇到无聊、困难的客户，如果客服人员不知道如何解决这种情绪，就会辞职。
