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淘宝店的推广和运营需要的是智慧而不是抱怨。如果你的店铺没流量，没成交量那么你就该开动你的大脑好好研究下到底是哪里出了问题。
从我接触淘宝商城到现在，有一年多时间，这期间，我碰到过很多做商城店铺的人，他们经常会抱怨：店铺的流量太少了，进店铺后咨询的人太少了，每天成交的订单那是更少了。而至于为什么会这么少，却很少用心去分析。或者说不知道从哪里开始分析。
为什么有的店铺在搞大型促销的时候可以一天卖掉一百多万，而有的店铺拼了一个月也达不到一半。
为什么有的店什么广告都没有投，一天几万的UV，而有的店天天花钱砸广告，却不能保证失去硬广资源，还会不会有100个人来咨询。
今天不谈品牌策划，不谈单品营销，不谈SEO，也不谈SOP，仅仅只是粗线条地说一下，我们该如何做好一个淘宝店铺。
好了，既然买家的购买行为有这样一个过程。那么，对应的我们应该做什么工作呢。上面这张图也给出来了。
一、宣传推广
关键词：PV，UV
目的：要把在淘宝上那些逛来逛去的人引流到我们的店铺中来。提高PV&UV
做法：怎么宣传？淘宝站内：直通车，淘宝客，钻展，硬广，商城活动报名。淘宝站外：软文推广、QQ群推广、搜索引擎推广、博客推广、论坛推广、事件营销、DM和EDM、SNS推广
二、运营设计
关键词：咨询率（咨询率=咨询数/UV）
目的：让进店的人对我们的店铺，对我们的产品感兴趣，把进店的人转化成咨询的人。提高咨询率
做法：怎么做运营设计？首页版块人性化设计，交互式设计，美化UI界面，精细化单品页。提高产品性价比。
三、营销策划
关键词：咨询下单率（咨询下单率=下单数/咨询数）
目的：让咨询的人产生购买的冲动，提高咨询下单的转化率
做法：店铺活动策划，产品卖点提炼
四、客户服务
关键词：订单成交率（订单成交率=付款数/下单数）
目的：提供在线咨询，即时疑难解答，完成买卖信息交互，促成订单，提高订单成交率。
做法：提供标准化，规范化品牌服务，提供个性化定制服务。在线旺旺交流，电话语音交流
五、用户关怀
关键词：回头率（二次购买客户数/总客户数）
目的：维护客户关系，打造忠实客户，挖掘客户终生价值，形成口碑营销，提高回头率。
做法：E-mail关怀，短信电话回馈，活动通知，上新告知。
以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
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