大家知道,人群标签有非常重要的作用,对于中小型买家来说做好人群标签,将带来更多更好的精准流量。但人群标签没利用好的话很容易造成标签混乱,结果适得其反。那么导致店铺人群标签混乱的原因是什么呢?
在京东上面,人群标签主要体现维度是地域、性别、年龄、职业、购买力以及购物偏好,其中购物偏好主要包含价格区间,类目喜好,还有对品质品牌以及使用类型的偏好。系统考核的维度肯定不止这一些,各个维度的加权也各不相同,但是我们抓住这几个重点就差不多了。每一个买家个人标签的形成,我们可以参考的行为是正常熟悉的浏览、关注、加购、购买、收藏等行为。
查看人群的话,可以在京东商智里面,在客户分析中,有性别与年龄的大致区分。还有就是京东商智中的人群画像,这个更详细一点。
例如后台人群数据的每一项构成都有较杂乱的比例,并且各个水平层级都有,可能说明你的人群比较混乱。
二、导致店铺人群混乱的原因
任性的打折
很多商家在一个店铺新开的时候,会选择疯狂打折来吸引下单,这样说吧来下单的这批人很难跟店铺想要发展的人群保持一致。店铺商品价格降低周期过长,后期想提价非常困难,商家可能就要跟低价缠绵不知到什么时候,这也是导致很多人店铺人群混乱的原因。
活动
活动就像蝗虫过境,飙升的各种数据过后留下的是一地鸡毛。大促虽有非常大的流量,但是买的人群也五花八门的,当然有许多用户通过活动等等发现了你的店铺,进而添加关注,但是也有许多人冲着折扣来,买了就再也不回头,顺便还给几个差评。
刷单
除了官方一直在严打,我们也不建议商家17年再刷单之外,很多商家找刷单的QQ群、刷单公司的眼光真不怎么样,哪些刷单的账号什么都买,所以账号身上带着什么样的标签,又会造成什么样的影响,我们应该能想象得到。
京挑客
部分商家用过京挑客之后店铺人群标签会发生很大的变化,你会在后台发现很多消费额度很低的买家大量涌进店铺,拉低店铺消费层级以后,商品的自然流量都开始降低,然而商家为了维持下单量,只能一直保持低价的折扣。