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建议反馈
淘宝客服每天都会收到很多买家的反馈，比如丢失的碎片、宝贝的破损问题，而且经常遇到很多客户服务。在这种情况下，首先您需要了解谁的责任，并考虑到买方的问题，以便买方更满意。
1、与买方沟通，了解货物签收时的情况，并让买方提供货物图片，以便更好地了解货物的实际情况。
2、如果在交货过程中和货物的质量方面有任何问题。确认实际疏忽少交货，双方沟通积极退款买方。
当交货压力很大时，卖方不排除被派遣的工人，因为他们太累了，无法在包装错误或货物质量不清楚交货时小心。如果有问题，问题是重新发行或退还买方。
3、自检发货环节没有问题，你可以学习到的买家，我是否签订商品买家，无论是用于检验的标志。
如果买方签字并进行检验，则可以从买方处了解下一个发货物流公司和发货人的信息和联系方式，以便进一步核实。如果情况属实，请及时与快递公司联系，发起投诉和索赔。
如果买方已同意在未得到，由第三方在收到货的出现少部分，破损问题，我们必须首先安抚买家。发送及时联系快递公司确认，根据您的收件箱中是否有对信息快递发送件派件。
作为淘宝网客户服务，要记住的是，不管问题是什么，它必须是平的和平的，不要与买方争吵，否则受影响的是商店！
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