旺季期间跨境电商卖家该怎么预防订单欺诈？

电商卖家最怕的事情之一是遇到订单欺诈，无论是国内电商卖家、还是跨境电商卖家无一例外不害怕订单欺诈。然而，这又是卖家们必须面对的问题。据统计数据显示，今年黑色星期五、网络星期一的交易量都打破历史记录创下新高。销售额的增高同时也为诈骗犯罪者提供了更多的机会。今天小编就跟大家分享旺季期间跨境电商卖家该怎么预防订单欺诈。

　　1、拟定一个牢靠的计划

　　本年的年终购物季电商买卖金额预计增加12%。跟着更多的订单需求审阅以及更多的临时职工需求训练，拟定一个牢靠的计划来应对年终购物热潮十分重要。

　　在美国移动支付公司square，作业团队会事先想好各种或许出现的问题，并提出处理处理计划。例如：订单经过率会比平常高吗？是否有新的流程能够同意或拒绝订单？升级的途径是什么？经过事先准备能够下降诈骗带来的危机。

　　保证职工能熟练把握反诈骗东西；卖家应当时刻警觉，把握职工休假的时刻，这样就能随时掌控全局。

　　这些办法能让卖家在年终购物季以最佳状态处理问题。

　　2、各个营销团队之间应该充沛交流、和谐

　　关于许多营销团队来说，年终购物季是一年中最激动人心的时刻。

　　卖家应和营销团队确认促销开端的时刻，为客流量、买卖量、优惠券的增加做好充足的准备。与产品开发团队交流，了解是否有新品发布，以及评价销量。

　　各个团队没有充沛交流、和谐，简单使本应该及时发现的异常订单成了漏网之鱼。

　　3、时刻坚持警觉

　　年终购物季前，全体单量增加。卖家需求格外注意这些订单或许会有诈骗订单。比如某个特定产品的销量猛增，或许是单笔金额十分高的买卖。

　　许多公司现在正在探究机器学习和其他先进技术，以帮助减少诈骗和改进转换率。

　　4、了解顾客的失常消费习气

　　年终购物季一些正常顾客或许会出现失常的消费习气，比如，购买贵重的表并配送至全国各地。这种状况在年终购物季随处可见，你能够看看顾客从前的购物记载，排除异常订单。

　　5、出现可疑订单是很正常的

　　年终购物季，总有一些可疑订单需求加以甄别。向你的团队供给你创立的升级计划和审查计划。

　　6、别把普通顾客当成诈骗犯

　　卖家误把普通顾客当作诈骗犯，这其实是得不偿失的。这会让顾客对你的店铺大失所望。72%的卖家表明他们担心把普通顾客误当作诈骗犯。

　　年终购物季，顾客比任何时候都想尽快收到自己购买的物品，他们厌烦的便是繁琐的过程。

　　客服要坚持诚实热情的作业态度。比起简单地问询顾客信息，卖家能够做进一步阐明，比如问询目的是保护他们信息安全和保证快递准时送达。

　　7、感谢你的作业团队

　　年终购物季是大部分公司举办假日派对的时候，但是却是电商企业最忙碌的时期。对你的团队做出的奉献进行认可，尽管努力作业是职工的本职，但他们本能够和家人过节，却为了作业在加班。

　　你能够组织职工进行调休，或许组织一次聚会来犒赏他们。

　　以上就是小编给大家介绍旺季期间跨境电商卖家该怎么预防订单欺诈，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。

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