刘强东：京东未来5年内进入世界100强

在双十一的前夕，阿里巴巴的董事局主席马云和京东集团的CEO分别接受了央视财经的采访。虽然二者同为电商人，是竞争对手，但是他们对今年双十一以及未来的发展看法却是天差地别。在采访中，马云豪言称几年后，900亿的日销售额将成为常态，并预测“中国电商要变天了”，警告业内应该在阳光灿烂的时候修屋顶。看完马云的回答，只有三个字：高大上。

但是，刘强东的回答却是另外三个字：接地气。对于双十一刘强东最忧心的是一线情况，刘强东认为只有一线能够和用户直接接触，是最重要的一环，也直接决定了用户的体验，因此每年的6.18、双十一都会去一线支援。

采访中，刘强东还提醒消费者在双十一不要贪图便宜，最后可能吃大亏。这也是京东倡导双十一理性购物，只买好的东西，买有品质的东西的重要原因。

京东今年进入世界500强，实现了年初刘强东在京东集团年会的目标；关于京东未来的发展，刘强东表示在5年之内他的目标是进入世界500强的100位之内，不仅仅是销售额，同时包括利润和盈利也要相匹配。

以下是刘强东采访的部分内容：

忧心双十一的一线情况，关键时刻光缆曾被挖断

记者：现在的双十一已经到了备战最紧要的关头了，您也特别的忙，刚好从国外回来，您眼下最关心的会是什么样的问题最担忧的又是什么？

刘强东：最关心的还是营销，特别是运营体系，能不能够支撑出这个海量订单带来的压力。每年主要担心的还是流量太高，这不仅仅是京东的问题，还有运营商甚至各种各样你可能想不到的事情。我记得有一次6.18的时候，我们的机房附近有人在道路施工，把机房的光缆给挖断了，这种事情都出现，所以这个风险还是很多的。

记者：我们在采访的时候，听说咱们的技术部门可能做了有6000多份的预案，避免您刚才说的这种问题？

刘强东：对，当然现在京东的技术储备和能力，跟过去相比已经大幅提升了，过去我们一个光缆挖断了，业务会大受影响，但是今天我们已经是建立覆盖全国的一套服务的体系，任何单一一方出现了问题都不影响我们对于用户的服务。

记者：我们这两天采访的时候感受到各个部门都现在是一个火热备战的状态，各种横幅标语都特别的提气，其中有一条标语我觉得挺有意思的，跟别的企业有差别，就是“去一线，更京东”。我们特别好奇，在备战双十一的期间您会不会亲自去一线跟大家加油打气。

刘强东：我明天就会去一线去实地考察，像过去就是四五年前每年6.18和双十一都会去一线支援，因为现在公司事情太多，无法亲自到一线支援，但是我们各个部门几乎是所有同志都会有一天去一线进行支援。

记者：您为什么在双十一这么关键的时候，腾出时间去一线，您觉得这个是非常重要？

刘强东：这是我们京东公司的运营基础核心，只有一线才能够直接和我们用户有直接接触，它是最重要的一环，也直接决定了我们的用户体验。

不要在双十一图便宜，最后可能吃大亏

记者：刚才您说到，在双十一期间的一个策略，我们作为一个普通消费者，能感受到电商的竞争已经不只是在价格、产品上竞争，现在已经不断的在升级到仓储配送物流。我们的消费诉求也会更加的理性，不单单被低价格所吸引，但各路电商花招特别多，您怎么看待大家的五花八门的竞争招式？

刘强东：我觉得电商经过十几年的野蛮、无序的增长后开始有变化了。刚开始消费者因为电商便宜，被低价吸引，所以蜂拥而至。消费者转移到线上，带来了电商的繁荣。这同样带来了很多种问题，比如说劣质商品、假货、仿冒品还有走私品，在网上泛滥，最终发现损失的是消费者的利益。

可能有些平台为此赚了无数的钱，但是对社会，对行业，对品牌商，对消费者来说都是输掉的。所以今年我们倡导双十一理性购物，只买好的东西，买有品质的东西，不要双十一图便宜，刚开始消费者占便宜，最后消费者是吃大亏的。

这也是为什么说，京东双十一并不是只有一天，我们整个双十一变成从11月1号到11月11号连续十天的节日。我们会让后面的运营确保用户体验，不至于大家表面得到一些便宜，实际上用户体验大幅下降，得不偿失。

记者：您刚才说到从1号正式启动了双十一的购物季，我们今年的数据怎么样？和去年双十一以及今年的6.18相比，会有什么变化呢？

刘强东：对，我们已经过去八天了，11月1日当天我们卖了10亿件商品超出历史（纪录），也超出我们的预期。

关于今年双十一：主打品质，成绩肯定会超出预期

记者：今年双十一您估计京东取得一个什么样的成绩？

刘强东：每年的双十一，每年的6.18实际达成的业绩都是超出我们之前的预估的，今年的双十一我相信也不会例外。

记者：您也是信心满满的。

刘强东：是的，因为京东以品质品牌品商为倡导，越来越受到消费者的认可。我刚才已经说了，电商过去完全是靠低价驱动，现在已经完全靠品质和服务来进行驱动。而且京东过去十几年在这方面的布局，可以说我们走得最早，看得也最准，到今天也是正好我们进入一个收获的季节。

关于未来：京东5年内进入世界100强

记者：还有一个问题，我记得今年年初的时候您在公司集团年会的时候说过，2016年没有大的意外的话，公司的净收入会进入世界500强。今年现在已经到了年终了，经历一个双十一的大考，今年会交出一个什么样的答卷，年初说的目标能实现吗？

刘强东：京东过去我们说的数字都偏保守，其实我们对外宣传的所有都是一种保守式宣传不是过度式，或者超前式宣传，今年进入世界500强，其实2015年的销售额已经进入世界500强，排名300多位。我想经过今年销售额增长，明年我们肯定能进入世界500强的300位之内，在5年之内我的目标是进入世界500强的100位之内。不仅仅是销售额，同时包括利润和盈利也要相匹配。

来源：行行出状元