让你轻松获取亚马逊评论的15条妙招

对第三方卖家而言，在亚马逊上获得产品好评至关重要。好评不仅可以让消费者对产品质量放心，它也在亚马逊算法中扮演着重要角色。因此亚马逊一直在打击奖励性评论、引进“verified purchase”评论并制定相关政策，保证评论的真实性。让你轻松获取亚马逊评论的15条妙招。

　　一、do’s：卖家能够做、获取谈论零危险的办法

　　1、early reviewer program项目

　　early reviewer program是亚马逊供给服务之一，能够帮助卖家获取新产品谈论。该服务仅限谈论少于5条，并且产品售价在15美元以上的才能够运用。卖家需求为每件产品支付60美元，产品至少能取得5条谈论。尽管谈论数量并不是许多，但只需品类竞争不激烈，就能够初步推进新产品的出售。

　　此项目下，亚马逊将随机向现已购买产品的顾客索要谈论，当然亚马逊对此类顾客也有一定的挑选规范。在顾客谈论后，亚马逊会供给1-3美元优惠券作为奖赏，所得到的产品谈论将具有“verified purchase”标签（并在后边标明属于“early reviewer rewards”项目）。

　　2、amazon vine项目

　　amazon vine是卖家在亚马逊获取谈论的另一个服务。amazon vine项目产品物流由亚马逊处理，品牌将产品寄给亚马逊，然后亚马逊会将产品免费送给谈论员要求他们编撰谈论。

　　amazon vine项目价格昂贵，每个asin费用在2500美元到7500美元不等，并且还要加上产品自身的本钱。曾经amazon vine只对vendor卖家敞开，但最近亚马逊推出一个试点项目，卖家能够以较低的本钱——每个asin 1000美元参加该项目。

　　另一方面，谈论员需求受邀才能给amazon vine项目产品谈论，而贡献谈论的顾客被称为vine voices。亚马逊选定谈论员有特定的规范，首要是依据其他顾客对该谈论员谈论的有用性判定，以及谈论员对产品的偏好。

　　像early reviewer program一样，vine项目的目标是发生实在谈论，因而卖家收到的谈论或许是好评或差评。vine谈论会显现：vine customer review of free product。并且因为该产品是免费的，谈论没有“verified purchase”标签。

　　据调查，vine产品的谈论全体排名很高。

　　3、提高产品提高

　　产品能够避免顾客给差评。那么要从哪几方面进行提高？

　　一种办法是检查现有产品谈论、反应和买家消息，了解关于产品的任何投诉或缺陷。

　　其次从运用的材料到包装、产品设计都或许存在制造缺陷，这些问题会导致顾客差评，卖家能够找出差评并改进问题。

　　此外，卖家应细心检查产品listing，并保证图片和描绘能实在反映所出售的产品。顾客给差评往往是因为产品不契合预期，或许无法满足某个目标。

　　同时，卖家也要检查竞争对手的产品，学习对手的产品图片和描绘，看对方在传达产品的用途时，是否愈加详尽或有创意？最好是要找办法来提高产品描绘的准确性和有用性。

　　二、don'ts：卖家不要做的事情，做了或许会导致账号被封

　　亚马逊制止多种谈论获取办法，卖家一旦运用账号或许被冻住。不只如此，卖家乃至或许会被亚马逊或ftc等顾客保护机构申述。

　　4、刷好评

　　不管如何，给写谈论的顾客供给优惠是被制止的，例如卖家不能：

　　·直接购买谈论；

　　·赠送礼品卡；

　　·退款；

　　·免费供给产品；

　　·供给扣头。

　　有许多人经过营销电子邮件、论坛、facebook小组等途径供给刷好评服务。此类刷好评的服务也能够在fiverr上找到，直到亚马逊在2015年申述了1000多名fiverr用户。当年前期，亚马逊还对公开卖好评的4个网站采取法律行动，但如今仍有许多卖家刷好评。

　　在facebook小组中，卖家需求花费3-5美元购买5星好评。一般刷单人员会在亚马逊上购买产品，保证拿到“verified purchase”标签。卖家经过paypal退款给买家或赠送亚马逊礼品卡。

　　这些谈论员通常会供给一整套“服务”，包括对好评点“helpful”、将产品添加到心愿单或购物车、让亚马逊搜索算法以为该产品很受欢迎、向竞争对手发布差评等。

　　5、供给巨大的扣头或是免费产品

　　在亚马逊制止奖赏性谈论之前，向顾客索要谈论十分流行。这个进程十分简单：卖家供给免费或扣头力度十分大的产品，然后买家赞同留下谈论作为报答。

　　如今，亚马逊制止奖赏性谈论，不过相关facebook小组依然存在，卖家会供给很多的扣头或免费产品以换取谈论。但不管是刷单仍是奖赏性谈论，这些都有很高的危险，卖家应该避免。

　　6、给自己的产品写谈论

　　卖家通常会创立买家账号，并在不同的电脑上给不同的产品谈论。假如被亚马逊发现并冻住了买家账号，他们又会创立另一个买家账户。

　　可是，亚马逊拿手检测多个相关账号，因而仍是有被检测出来的危险，终究导致卖家账号被关闭。

　　7、要求家人或职工写好评

　　那些要求家人帮助写谈论的卖家或许会以为这是很好的做法，但亚马逊清晰制止家庭成员（和职工）编撰产品谈论。

　　此外，亚马逊有复杂的体系来检测帐号之间的相关。风趣的是，尽管亚马逊特别提及制止家人和职工编撰谈论，但它并没有说制止“朋友”写谈论，因而卖家或许能够让朋友帮助写谈论。

　　8、要求亚马逊体系外的买家编撰谈论

　　卖家有必要避免将买家引到自己的网站，同时也不要供给任何奖赏，如扣头以换取谈论，这两者都被清晰制止。

　　三、maybes：卖家能够测验实施的谈论获取办法

　　以下一些做法是卖家或许能够做，可是需求慎重运用的谈论获取办法：

　　9、优化客服

　　当顾客与你联络时，卖家应该供给最好的客服，并保证答复准确，并始终坚持有礼貌，不管顾客是否合理，并对任何投诉表示歉意，企图处理任何问题，以便全体改进用户体验。不过卖家不能够：

　　·要求顾客给好评；

　　·只针对有活跃体验的买家；

　　·要求客户更改或删去谈论；

　　·企图影响谈论，例如，经过供给任何形式的奖赏。

　　坚持高水平的客服能减少差评出现的几率，并增加收到好评的或许性。此外，卖家要避免多次提问，影响买家。例如，“if you were happy with your purchase, please leave a review”之类的话语就越界了，并且措辞十分重要。

　　10、运用自己的网站

　　除了在亚马逊上出售产品外，卖家还能够经过自己的网上店铺进行出售，或许经过一个信息网站供给更详细的数据和产品支持。卖家能够在自己的网站上或发给客户的电子邮件中，要求他们在亚马逊上给谈论。

　　将自己的网站的客户引到亚马逊或许看起来很古怪。可是，假如亚马逊是你首要出售途径，这么做仍是有意义的。

　　运用自己的网站征求亚马逊谈论最大缺陷或许是，网站流量太低不能发生太大的影响。此外，收到的谈论也不会是“verified purchase”谈论。

　　11、要求朋友写谈论

　　亚马逊清晰制止家庭成员和职工编撰谈论，不管是你的仍是竞争对手的产品，但在卖家方针中却没有清晰提及朋友编撰的谈论。亚马逊制止“密切朋友”以及亲人、商业伙伴和雇员给产品编撰谈论，因为或许会发生包括“虚伪、误导性或不实在内容”的谈论。

　　但卖家能够有要求一般朋友编撰谈论，而不是好朋友，并且卖家要保证一般朋友给出客观的观点，也不能夸张产品质量或功能。

　　为了让朋友尽量客观，卖家有必要说清楚谈论规则。此外，因为他们没有独立购买产品，卖家也有必要细心考虑如何将产品给他们，以便他们对产品编撰客观谈论。你能够：

　　·给他们免费供给产品，但你不能要求他们编撰谈论作为报答；

　　·要求他们自己从亚马逊购买产品，然后对产品编撰品论，但卖家不能给他们供给扣头或退款；

　　·借给他们产品，让他们运用，之后写完谈论再还回来。

　　如上所述，经过这种办法收到的谈论将不会有“verified purchase”标签，除非他们实际上是从亚马逊购买产品。

　　12、与当地或网上兴趣小组合作

　　例如，假如卖家出售运动器材，就能够联络当地相关沙龙，要求他们测验产品并编撰谈论。这与要求朋友编撰谈论相似，但取得的谈论应该愈加客观，契合亚马逊的方针。

　　此外，在开发产品时，兴趣小组也能够成为十分好的反应来历。假如他们从前期就参加到开发进程中，或许更愿意留下谈论而不期望取得任何报答。

　　13、发送跟进邮件

　　发送跟进邮件给现已购买了产品的买家，要求他们编撰产品谈论在现在是合法办法。并且卖家能够运用工具让这一进程实现自动化。但这种办法并非没有危险，此类谈论获取办法越来越受欢迎，现已导致一些亚马逊顾客拒收此类邮件。

　　后续跟进电子邮件通常经过亚马逊的buyer-seller messaging体系发送，因而亚马逊能够看到你在邮件中写的一切内容。卖家请保证：

　　·当你要求买家编撰谈论时要运用中性言语，不要只需求写好评；

　　·不只要求满意的顾客供给谈论，还要询问他们是否有活跃或消极的阅历；

　　·不要供给任何奖赏或补偿；

　　·电子邮件不要只说到让顾客给谈论。

　　同时，卖家除了发邮件向买家索要谈论外，供给pdf手册或产品运用主张也十分有效。

　　14、在包裹中放传单

　　自发货卖家完全能够控制配送的包裹中包括的东西。假如是fba卖家，那么就只能在将产品运送到亚马逊库房之前，控制产品盒内的传单内容。

　　不管哪种办法，卖家都有时机经过在产品包装盒中放入插页来索要谈论。卖家要注意不要清晰让顾客给好评，不供给奖赏，也不要将买家引导到自己的网站。

　　15、处理差评

　　企图将差评转化成好评不只能够消除负面影响，还能取得好评。要运用此办法卖家要注意两个方面：

　　·制止要求顾客更改或删去谈论；

　　·卖家无法将发布谈论的人与实际买家进行匹配，因而或许无法私下与谈论者联络。

　　但卖家能够在买家的谈论下回复。

　　当卖家与买家联络谈论相关事宜时，请记住，不能直接要求他们更改谈论。相反，要测验处理他们所遇到的问题，这或许包括从简单的产品咨询到供给故障产品退换货等服务。

　　以上就是小编给大家介绍让你轻松获取亚马逊评论的15条妙招，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。

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