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现在大家斗志应该要老客户营销，应该多做客户关系管理，可是到头来如何做，大家还是一头雾水，要知道淘宝中维护一个老客户可比新客户的成本低多了。今天小编就跟大家分享正确得老客户营销方法。
1.老客户维护和营销的真实价值在哪里
一提到老客户营销的时分，咱们可能想到的都是有新品了，然后给老客户联络，优惠给他们，让他们多买一些！如果是这样了解，那么老客户营销的确做起来比较枯燥乏味！
这儿，咱们了解这样一个概念：顾客终身价值！（也便是一个顾客在你这儿能够给你创造的全部终极价值能有多大！）
这个终身价值不仅仅是多次购买、重复购买的问题，如果你能了解透下面的三点，你就不会以为老客户营销只合适重复性消费品了！
（1）时刻维度的终身价值
也便是咱们惯例了解的，在更长的时刻内，消费者能够一向继续不断的在你这儿消费，也便是咱们传统意义上所了解的老客户！重复性消费品最寻求这种时刻维度，比如购买宠物用品，比如购买母婴用品，比如购买生活必需品等等
（2）需求维度的终身价值
一个人的需求不可能是单一的，必定是多元化的，即使是某一个领域里面的需求也会有N多的叶子需求。举个简略的比如：一个比较胖的消费者，她（他）会需求减肥茶、会需求有修身作用的衣服、会需求运动器材、会需求健康饮食的咨询。
（3）影响力维度的终身价值
每一个人都会有一个圈子，或大或小，并且在这个圈子里能够有必定的影响力，哪怕只影响一个人。这也是为什么许多人想知名，为什么有明星代言，实际上便是影响力的价值！
这样的话，关于每一个店肆来讲，做老客户营销实际上便是从这三个维度上去挖掘，不管是任何一个产品，必定能够从这三个维度中挖掘出至少一个维度。
2.老客户到达什么样的数量才能做老客户营销
许多人由于客户数量少就觉得没有办法做老客户营销，如果有这种想法的话，那我只能说：思想懒散！只需你有心，哪怕只有一个客户，你也能做老客户营销。一切的数据都是积累下来的，谁都是从第一个开端的！可是关键是你的思想意识，是你的关注度！理论上来讲，当你的老客户数量能够到达300的时分，完全能够非常顺畅的无障碍做老客户营销。
3.重复性消费品如何做老客户营销
这是最好做的，可是最好做并不意味着什么人都能够做得好！许多人不去做，或许觉得很难，或许仅仅简略的发短信，这是比较崩溃的。重复性消费品，意味着会一向用，一向到消费周期接受，然后重复周期有长有段！
比如说宠物用品傍边的狗粮，狗狗是一向要吃的对不对，只需是家里有宠物就会一向买，并且狗狗喜欢上某个牌子的狗粮后，基本是不会变的。可是大多数做宠物用品的都是等待着老客户主动来复够，有多少人是主动去追销呢。咱们觉得建立一个表格，复杂么？
这个表格建立起来超级简略，只需经过客服跟用户的交流（甚至有的时分，如果客服满足专业的话，自己都能够判别的），就能够基本判别出，用户当次的购买量能够用到什么时分用完，那么咱们就基本提前一周左右的时刻，告诉客户！当然咱们想到的是什么？旺旺、短信！为什么不电话？我能够这么跟咱们讲，电话是一切老客户营销的交流东西中最好的东西，功率最高的！
有人说，我不敢，我怕！赚钱还怕，有意思！
打电话：
亲，您家宝宝上次购买的奶粉是不是该用完了，咱们正好进了一批新货，你看要不要给宝宝储藏点儿口粮！这批货进来挺不容易的！！
你觉得作用会怎么样？
办公用品、重复用品、生活用品，你想想，有多少种类目能够采取这种简略的顾客档案的方法做老客户营销？是不是许多！
以上就是小编给大家介绍的老客户营销3大项，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助
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