淘宝企业店铺如何避免恶意差评

现在淘宝店铺之间的竞争非常激烈，有的店铺生意兴隆，但有些店不多久将关闭，除了卖家的店铺经营者的原因缺乏一定的自己的基地外的关系，有可能有一些它没有与细节，比如评估问题的不同处理。要知道，一些不好的负面评论，无论是店铺的整体可信度或在销售单品的产品有很大的影响，而这些问题也是不可避免的。如果遇到了，我们应该如何应对呢？

1，造成的中差评，并拿出解决方案的原因分析。正常和恶意差评区分，拿出解决方案，还有另外一个通讯程序，合理快，不打无准备之仗。

2，保持良好的沟通态度。你的目的是解决这个问题。真诚是很重要的。不是每一个坏评论都能用金钱解决。最重要的是让顾客觉得卖家是真诚的。

3，腾出时间进行交流。不要等到两天后才处理负面评论，也要考虑具体的沟通时间，不要在买家可能休息或繁忙的时候选择匆忙沟通。

那么卖方如何尽可能避免中间评级？代表淘宝企业存储平台，可从以下几个方面提高：

1，产品本身的问题。产品质量控制应与主图的细节描述什么是真正不夸大或过度承诺不能，要注意提前意想不到的问题可以在描述中解释，可引起不必要的麻烦线！

2，配送物流。尽量选择服务好、速度快的快递公司，做好日常关系，做好包装细节，结实精致，最好有精美的小礼品送给顾客。尽快安排交货，并注意买方的具体地理位置。不要过分承诺很快就到。

3，销售前后的问题。在旺旺销售前后保持相同的反应速度，并保持一贯的礼貌态度。不要让买家认为他们在购物时是积极的，而在销售后却不是热情的。许多负面的评论都没有引起顾客的注意。

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