在线客服
建议反馈
常常会有卖家问起：亚马逊除了站内广告还有哪些广告资本可以给卖家利用吗？我如何才能联系到未付款订单的客户呢？我如何指导客户在我店铺里面购买更多的产品呢？我碰到问题能直接去联系亚马逊客服吗？这么多卖家，即使我联系，他们就会回覆我吗？
诸如上述近似的问题，恰好包括了亚马逊的四大理念：重推荐，轻广告；重展现，轻客服；重产品，轻店铺；重客户，轻卖家。
重推荐，轻广告：
在整个亚马逊的a9搜索引擎排序系统中，购物一向是最焦点功能。亚马逊基于买卖和订单转化，对页面做了很是详实的摆列。当你搜索某一个产品时，亚马逊会给你推荐更多的相关产品供你参考，所有的推荐要实现的目标就是，让消费者有更多的选择，进而经过这些丰富的选择刺激消费者购买行为的发生。
当你把一个物品收藏购物车，页面又会展现出相关的产品，购买了该产品的人，也购买了以下产品，你购买吗？简简单单的一个指导，促成消费者购买更多的物品，联系关系推荐转化出更多的买卖。
除了联系关系推荐以外，在每个产品页面的listing排名旁边，我们都可以等闲的找到该类目标top 100排行榜，在top100排行页面右侧，又有一个新登热卖排行推荐，各类推荐彼此交叉，频频刺激消费者购买的欲望和神经，产品多次呈现，最终促成买卖。
而对于买家来讲，只要你在亚马逊平台上搜索过一个产品，下次再打开亚马逊页面时，曾查阅的产品就会展现在你的面前，提醒你再次关注它，多次刺激的成果常常也一样是下单购物，买卖发生了。
恰是这些频频呈现、彼此交叉的精准推荐，大大晋升了用户的购买频率和购买数目，固然，这自然是卖家期望的成果。
而广告方面，亚马逊只有简单的一种关键词广告，每一个搜索页面，六个广告位基本固定的呈现。较少的广告呈现，削减了用户对广告的排斥心理，可以说，亚马逊深谙用户排斥广告的心理，用更精准的联系关系推荐带来的成交为平台缔造了更多的营收。
重展现，轻客服：
相信很多卖家在进入亚马逊之初，都会很是专心的把自己的店铺信息尽量填写完整，等候着有客户来咨询购买，同时也做好了随时向客户解答疑问的准备，可是，结果倒是既失望又欢快，失望的是，竟然没有几封询问的邮件，欢快的是，并没有因为没人询问就不发生订单。
在平台设计上，亚马逊更多的强调产品的展现，而把联系卖家的页面放置在最后，对于大部份的买家来讲，购买行为就是经过对产品页面的浏览和鉴定，感乐趣的，直接下单购买等于。
经过产品展现促成订单，经过后置客服联系体例降低生意两边的沟通成本，亚马逊恰是用在这样的方式，削减了卖家的客服成本。
看图购物，自立购物，恰是亚马逊出力打造的买卖体例。
重产品，轻店铺：
常常有卖家询问，我店铺需要设计装修吗？我店铺里可以多个类目标产品交叉混卖吗？若是混卖的话会不会给客户一种杂货铺的感受呢？我该用如何的方式把客户吸引到我的店铺里，进而促成二次购买和搭配购买来拉动店铺的整体销量呢？我能经过一款产品超低价乃至赔本促销的体例来带动店铺里面的其它产品的销量吗？
对于如许的询问，都紧紧环绕着一个词：店铺。是的，在此外跨境电商平台上，好比ebay，好比速卖通，确实可以经过各类营销手法把客户吸引到自己的店铺里，进而促成客户更大都量的购买。
但对于亚马逊平台来讲，店铺的概念并不强，乃至可以说是被平台有意识的疏忽了。
对于一个顾客来讲，在亚马逊购物的进程大要是如许的，若是顾客想购买a产品，在亚马逊首页搜索，在搜索成果中选择适合的产品，添加到购物车，若是不需要其它产品，直接付款，购买进程完成；在购买a产品的同时，若是顾客同时想购买b产品，顾客的选择常常是，回到首页搜索b产品，而不是看看发卖a产品的卖家是不是也正好有b产品。
这样一来，顾客的整个购买履历是，在亚马逊买了a和b两个产品，至于这两个产品的卖家是谁，客户一般不明白，也不在乎。
如许的购买思惟就直接致使了卖家可以或许取得的流量大都是来自于搜索成果的揭示，很少会有顾客进入你的店铺去查看。除了顾客如许的购买思惟以外，亚马逊也对卖家店铺做了后置处置，若是顾客想查看一个卖家的店铺，需要在不起眼的处所颠末多个页面的切换才能找到，对于通俗的买家来讲，查找的进程是一点都未便利的。
在把店铺放在次要位置的同时，亚马逊很是正视优良listing的展现，若是一条listing，图片精彩，价钱适合，订单转化率高，亚马逊会按照短时候内的订单数目，不断的更新listing的排名，排名越靠前，订单越多，订单越多，排名越靠前，也恰是如许的轮回，致使了很多卖家都很是正视爆款的打造。
所以，在亚马逊运营中，也必定要深决心识到listing的主要性，把打造爆款listing放在运营的首位，至于店铺，临时健忘也无可厚非。
重客户，轻卖家：
客户是一个平台成长的底子，只有更多的客户，更多的忠厚客户，才可以或许保持一个平台的延续成长，亚马逊平台也是这样。
在亚马逊，平台经过两套评价系统让顾客对购物体验发作声音，做出自己真实的表达，feedback和review，可以说是浩繁卖家都异常正视的两个处所，更高的评价星级，意味着更多的暴光、流量和订单，而很差的评价星级，则意味着没有订单的同时，账号平安也随时朝不保夕。
但亚马逊对客户的正视又不但仅表现在评价系统上，在整个买卖进程中，亚马逊都是尽量的简化买卖流程，晋升顾客体验，只要客户对产品和服务有任何的不对劲，亚马逊接管无前提退款，亚马逊对买家的高容忍也意味着对卖家要求的高尺度，但如许的尺度也让顾客加倍信赖亚马逊，加倍依靠亚马逊，更多的忠厚客户，为卖家带来了更多的订单。
在一个买卖胶葛中，亚马逊永远是正视客户不放在眼里卖家的，但作为卖家也不要消极，在平台的正视和不放在眼里之间，一样也存在着一个相对公允的标准，若是一个胶葛，卖家确实据有完全的来由，一样是可以获得亚马逊的公道公允看待的。
亚马逊正视客户，因为客户为亚马逊带来了订单，缔造了利润，作为卖家也不要忘了，我们一样也有一个身份：亚马逊平台的客户，对，我们第一身份实际上是亚马逊平台的客户，因为我们在平台上发卖，为平台供给了更丰硕的产品选择，从而增添了顾客的黏性，所以，亚马逊也长短常正视卖家的诉乞降好处表达的。
若是你在亚马逊平台上遭遇了不公允的待遇，造成了损掉，无妨积极联系亚马逊客服去申述，去追求自己的应得好处，因为，我们也是亚马逊的客户，亚马逊一样也在正视着我们。
“重推荐，轻广告；重展现，轻客服；重产品，轻店铺；重客户，轻卖家。”在亚马逊平台经营得越久，越轻易理解亚马逊的这些理念，而当我们理解并接管了这些理念，我们又可以走得更久、做得更好。
以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。
转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）
