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建议反馈
不管你是经验丰硕的亚马逊专业卖家，还是方才开展ebay营业，都需要决议在哪里花钱时候和精神。荣幸的是，此刻市场很好，卖家能在增加营业的同时削减工作量。跟着ebay和亚马逊曩昔几年占有更大市场份额，和致力于服务客户的一系列政策转变，电商卖家只需做好自己的工作，就可以取得很大成功。
改良客户体验方面的窍门
亚马逊和ebay老是经由过程改良客户体验来提高搜索排名。卖家的反馈和响应时候是影响buy box和最好匹配排名的一个庞大身分。没有什么比改良客户体验，更能提高卖家搜索排名和卖门风誉。这里有一些很好的建议办法。
1、快速答复
消费者但愿自己的声音能被听到。电商卖家需要与代表着平安和面临面交流的实体店采办相竞争。若何赢取客户的青睐?卖家要做的第一件事就是快速答复客户信息。这也是亚马逊评判卖家绩效的一个关头指标。消费者将会很是高兴在1-2小时内获得回覆，而不是要等上一成天。即便你没有谜底，让他们明白你正在尽力也好。更好服务客户，有助于提高卖家诺言。
2、更快地处置和配送服务
改良客户服务的第二步是采取快速物流服务，尽快把包裹送达给客户。若是卖家发卖的是小物品，并需要自己发货，可以测验考试usps priority和priority flat rate包裹。它们不但具有一流的配送速度，成本也不高。快速配送是发卖流程中确保正面反馈的一个最主要的指标。
3、更快的发货速度
确保领会物流公司发货时候和最后一班分开当地的货车。卖家可能发现，加上揽货时候，良多包裹第二天才真正分开当地。只需小小更改一下发货放置，卖家就可以使货色在交出当天分开当地，然后提早一天送达给客户。若是说出需求，物流公司(好比ups或usps)也会很甘愿答应扶助卖家。
4、规范化回应内容
跟着亚马逊和ebay营业扩大，卖家会发现针对相似的问题有不异的回应。是以，卖家可以成立一份问答文档，答复客户询盘时只需复制粘贴，然后按照询盘细节进行点窜。没有需要频频编写不异的内容。该办法有助于为品牌和营业成立起更专业的形象。
5、连结专业性和积极性
任何营业中城市有冲突。不幸的是，跟着互联网匿名功能的呈现，买家常常感应，当问题呈现时，他们需要肝火冲冲地联系卖家，才能让自己的声音被听到。卖家需要在风暴中连结冷静，在回应中表现出专业性，尽力找出一个解决方案。不要堕入与客户争吵的旋涡，如许冲突会更快解决。再次强调，预先写好回应内容，能更轻易连结积极的声调。
6、给客户选择
购物者但愿自己能主导整个采办流程。卖家可觉得客户供给多种选择。和缓争辩的最简单方式，就是为客户供给几个选项，让他们感受自己拥有主控权。好比，“我很甘愿答应为您放置退货，或者作为抵偿，我可觉得您供给10%扣头，您喜好哪一种处置体例呢?”
产物方面的窍门
购物者愈来愈多地向卖家领会产物信息。尽量多地领会产物，是投资营业成长的一个优异体例。卖家越领会产物，越能更好地推销产物。以下是几个体例，扶助卖家更好领会自己产物。
7、低成本考试利基产物市场
当发现新的利基产物市场，卖家可以采取一些低成本技能进行市场调研。直接把利基新产物作为自有品牌成长是有风险的。低成本解决方案不但能测试产物的发卖环境，并且能查询拜访采办该产物的客户类型。最简单的方式就是经由过程清理采办，零售套利或代发货。与其冒然高额投资，这些方式能先行测试，避免囤积大量滞销产物。
8、牛市订价法例
当卖家起头发卖新产物，或从头订价旧库存，不要健忘调整所有渠道的价钱。卖家很轻易固定一个发卖价钱。但ebay和亚马逊现实上近似股票买卖所，每一个产物的价钱城市发生波动。所以卖家需要破费时候研究各个平台的最优竞争价钱，尽可能提高库存利润。
9、多领会自己的产物
产物常识很是有价值。每次当客户扣问关于产物的信息，卖家都可以从头梳理一下。每次对话事后，卖家都能对自己的产物有更多领会，然后转化为发卖和供给更好服务的能力。熟悉之后，卖家就会愈来愈专业，并让产物、体验、和经验发生更多价值。
10、在发卖前查询拜访
所有卖家都但愿采购到热销产物。为此，提早做好研究是很需要的。操纵一系列查询拜访东西和平台自己，学会若何囤积更有价值的库存产物。
11、包装盒代表着产物
卖家很轻易只专注于供给的产物，但有时间包装决议着一切。送达给客户的包裹需要包括包装盒、外包装、申明书和收条。花一些时候来审查包装的平安性，和它会给客户带去的不雅感。一个包装精彩的产物，会给买方留下了很深的第一印象，进而鼓动勉励她们去卖家店肆二次购物。
搜索引擎优化优化窍门
在进级产物和客户服务后，卖家只需做几个简单的选择，就可以大大提高产物的搜索排名。以下是ebay和亚马逊平台经常使用的几项办法。
12、免运费
在亚马逊和ebay搜索时，免运费是排名的很大影响身分。原因是10个买家中有9个称网购时起首考虑运费。快速处置和免费送货是最轻易被抓取的搜索热词。固然卖家可能会感觉这会增添额外成本，但其实可以把它插手价钱中。
13、通用产物代码upc
所有的平台都倾向于供给更完整的数据。经由过程填写产物通用代码如upc，ebay和亚马逊让客户能更快找到所需产物。ebay强迫要求卖家登载产物代码，以更好地经管卖家库存。为listing添加upc，asin和其它常见标识，能为产物带来更好的搜索相关性和更高的排名。
14、争夺ebay top rated plus
之前，ebay上的top rated评判尺度不竭转变。跟着2015年秋季卖家更新，ebay让该称号变得更轻易取得和保持。每日营业陈述(dsr)、退货率和反馈从评判尺度中移除。此刻的重点是削减处置时候、上传跟踪信息、供给买家安心的退货政策、实时解决争端等。top rated plus能给卖家带来很大好处，好比搜索率提高和成交费优惠。
15、更新过时listings
亚马逊buy box和ebay搜索都较着方向新登载产物。更主要的是(良多人并不明白)，更新listing影响的不只是某一件产物，而是所有listing。若是卖家好久未登载新产物，可以选择几件产物作为新产物从头登载。
16、供给30天退货政策
率直来讲，不管卖家退货政策若何，买家都能在亚马逊上提起a-z退款申述，或在ebay长进行“货色与描写不符”退货。为何不自动为消费者供给便利呢?一个30天退货政策既能提高卖家的搜索排名，还能许可卖家略微提高一点价钱，还能让客户更安心对劲，从而提高销量。事实是，你并不会收到比此刻更多的退货。但只要如许做，你的客户会因为安心而感激你。
17、促销和降价
ebay推出好几个体例扶助卖家提高销量，好比promoted listings结果确实不错，并且费率仅1%。亚马逊sponsored products也很热点。出格是在库存过量的环境，这两种体例都能大大提高品牌知名度和产物暴光度。
以上就是小编给大家整理的ebay和亚马逊17个销售技巧的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，希望对大家有所帮助。
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