万师傅-互联网家居售后服务平台|家具、卫浴、灯具等配送安装维修网

淘宝店铺如何运用规则规避差评师

　　如今淘宝卖家的权益受到了用户刻意的攻击，之前淘宝推出一款名叫“规蜜”的产品来进行防止店铺被恶意攻击。此次防恶意攻击神器的覆盖面积更加广，覆盖了淘宝、天猫、飞猪这些平台，使更多卖家获得了淘宝规则的保护。　　卖家被异常购、异常退款、异常投诉、敲诈勒索等行为感到头疼的时候，可以进入规蜜进行投诉。　　在新环境、新规则下，该如何更好的与“差评师”say goodbye？　　首先要卖家要低调处事、安分守己。　　互联网犹如浩瀚大海，有许多机遇可以让每一个掌柜受益。在发展过程中应当围绕自己的网站规划扎实走好每一步，而不应当有时误入歧途，面对同行的竞争对手不应采取不正当的手段，包括诋毁、攻击、恶意挖墙角等各种低下手段；面对其他掌柜也不要高调“炫富”，否则都可能被人盯上，惹来被攻击的麻烦，因此提前预防就是要做到“做店先做人”。　　其次，店铺图片坚持原创，莫复制黏贴。　　在做主图、详情页时，不要照抄别人，也不要让别人抄袭自己的原创，要有版权意识、原创意识，不要贪图一时懒，一时痛快去摧毁自己店铺，使自己的店铺违规降权，被偷图了之后措手不及，不知道怎么办。对于网站所用的空间选择务必要注重实用性和安全性，做到拥有足够抵挡一般攻击能力的高质量空间。　　最后，来自小编的温馨提示。　　淘宝本次“扰乱市场秩序”规则的调整，是针对直接或者是间接地以不正当的方式或手段破坏其他会员正常经营秩序的行为。　　扰乱市场秩序，是指会员扰乱的破坏公平的竞争，平等交易的市场秩序，侵害其他会员权益或对平台造成不良影响的行为，扰乱市场秩序的扣24分，严重扰乱市场公平秩序的违规扣48分。也就是说，如果被查出来扰乱了市场公平秩序，那么，店铺就可以关门大吉了。　　诚信经营、规范管理才是生存之道。　　以上就是小编给大家整理的如何策划网店产品详情页的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，希望对大家有所帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝网店差评怎么办？淘宝评论如何提高转化率

　　对于电商店铺来说，能主要决定购买行为的板块是在评论板块，很多人留在评论区的时间往往大于在产品的详情板块。在这个过程中，小编注意到一种情况，很多买家给你店铺打星挺高，但是评论的内容却是不好的，并且还有一些卖家对此没做出任何措施。　　那么这些负面内容真的没影响吗？文章的开头部分小编已经说过了，评论板块是最能刺激消费者产出购买行为的。无论你详情页配有多么好的文案，或者是令人心动的优惠活动，都没有评论区一个顾客一句好话来的重要。　　如果店铺有了负面评论我们应该怎么做呢？除了改掉买家所提到的不足之处，还可以在买家评论下作解释。　　一、对于好评及时予以回复和感谢，　　二、现在诈骗信息也是层出不穷，对于买家反馈的一些受骗的信息，也要及时在客服追评里面做好跟踪以及提醒，　　三、差评更要及时做好解释、回复。对于这种不太好的评价，虽然不是直指宝贝质量方面的问题，但也体现了物流方面的问题，对于此类问题，卖家应做好及时的解释以及回复，避免其他买家看后体现度下降。　　四、对于买家的一些不太好的评价，尽量耐心解释，不要爆粗口，不要采用一些令人不太舒服的语气词。有些买家确实在评论内容里说的不太好听，但是作为卖家，我们更多是为了宝贝能够买给更多的人，所以针对这些语气不太好的评论，更加要耐心解释，不要给还没有购买的买家感觉作为卖家的我们态度这么差，宝贝应该也好不到哪里去的心理。　　五、有些卖家很清楚对于买家的评论需要及时回复，但是却弄巧成拙，每条买家评论没有看内容就统一回复，其实这样反而容易给买家造成反感的心理。　　六、对于宝贝不利的差评，不要置之不理　　有些店铺的宝贝评论数是很多的，但是有些买家会习惯性点开一些差评来看，特别是对于一些客单价低，薄利多销的宝贝，由于众口难调，有部分差评是难免的，因此卖家一定要跟进做好这些差评的回复。当然，最好的办法肯定是把差评扼杀在“摇篮”中，也就是将宝贝一些可能出现的问题在详情页里面提前标注好，给买家有个心理准备，这样也不会造成买家拿到宝贝以后造成心理落差从而来差评。　　小编觉得，不管客户给出的是差评还是好评，卖家对于评论都得做到细心回复和解释，了解差评缘由，如果发现问题及时改进，另一方面也是让给出差评的客户体会到店铺对于买家的重视，也会对二次消费提升成交机会。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

轻松提升店铺动态评分的4点方法

　　淘宝店铺评分，也称：dsr动态评分（detailedsellerratings），是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。（每天计算近6个月之内数据）那么问题来了，店铺动态评分该怎么提升呢？今天小编就跟大家分享4点轻松提升店铺动态评分的方法。　　一、宝贝与描述相符　　首要看你的宝贝与描述的相符合程度，如果两者相差太大，不只有作假的嫌疑，一起也会丧失买家对店铺的信任感，直接影响到了店铺评分。　　二、卖家的服务态度　　在和买家进行售前沟通或许售后服务的时候，卖家的态度好不好也是一个评定的规范，如果卖家的服务态度太差，可能会失去一个潜在用户或许老顾客。　　三、卖家发货的速度　　当买家已经对宝贝进行下单了，如果卖家能在第一时间发货，那么是能够给买家留下好形象的，一起也能够帮助提高店铺的评分。　　四、物流公司的服务　　虽然说物流公司做得好不好，不是我们卖家朋友们所能决定的，可是对于一些服务不太好的物流公司，能够挑选不合作，而是挑选各方面都不错的物流公司。而且如果有用户投诉物流公司的服务问题，需要第一时间去处理。　　通过对上面四点的分析，因而主张各位卖家在保证宝贝质量的一起提高对买家的服务，信任只需做了，店铺动态评分也就自然而然的提高了。　　以上就是小编给大家介绍4点轻松提升店铺动态评分的方法，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

六种可以迅速处理淘宝负面评价的做法

　　心理学中有一个术语叫“负面偏好”，相比于正面的信息，我们的大脑通常对负面信息有更强烈，更持久的反应。因此从理论上来讲我们更加容易受到负面消息的影响。当你的产品或服务得到负面评价的时候，它可能会毁掉你一整周的业绩，甚至毁掉你的店铺。今天小编就跟大家分享六种可以迅速处理负面评价的做法。　　1、联系发布负面谈论的网站，要求他们移除这些点评　　2、联系留下谈论的客户，企图帮他们解决问题　　3、要求客户删除不实谈论，或追加点评，讲述问题怎么得到解决　　4、在线发布简短而真实的谈论回复，或许告知群众这条谈论毫无根据，歪曲事实。　　5、更新网站内容，宣布营销文章，推行促销活动，或发布新款产品。方针就是发明全新的线上信息和沟通话题，搬运群众注意力。添加新的积极谈论和布告信息。　　6、咨询独立的法律意见。　　在进行以上六种做法时，首要要做到不要在气愤的时分回复谈论。　　mytravelresearch.com联合副总裁carolyn childs称，不要在气愤的时分回复谈论，要确保用客观镇定的情绪进行回复。　　childs表示，用镇定而担任的情绪处理负面谈论，往往能使负面谈论产生正面且具有营销意义的作用，能更好推行品牌。　　负面点评就像是一个杀手。但是如果你能据守客户服务承诺，并能够接收到比负面谈论更多的正面谈论，你将会发现客户在查找你的业务的时分会看到更全面和正面的信息。　　以上就是小编给大家介绍六种可以迅速处理负面评价的做法，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

高分评价所造成的逆反效应

买家评价对商品的销量影响是非常大的。而评价功能也是卖家与消费者之间联系的桥梁。一来通过评价可以得到消费者的反馈，二来也可利用消费者评价给予潜在买家做参考。或许正是深知买家评价的重要性，近年刷单都能成为职业了。只是再多的高分评价不一定就能促进成交，发而会造成逆反效应。今天小编就跟大家分享高分评价所造成的逆反效应。　　好评如潮的逆反效应　　一个品性好的人，一直做功德也不会得到多少赞赏。但只需他做了一件坏事，那就会变成不可原谅。而一个品性坏的人，只需做了一件功德，人们就会赞赏他本质是好的。这就是人们的惯常思维。吹嘘得太好的东西，往往最易受质疑，寥寥的凑数差评都成嘲讽。刷单、刷点评是生计战略，但卖家必定要注意技巧。现在许多时尚女装店铺会和一些美丽粉丝合作，上新的时分，会赠与新品给合作粉丝，然后粉丝穿上新衣拍照好评。在买家刷点评时，无非就有一种模特转战点评页面的既视感。可就算艺人披着买家的外衣，但她仍是艺人。最重要的是，平常买家哪有模特那样的好身材，对衣服上身作用会产生更大怀疑。如此一来，看似点评页面漂亮，比狂刷好评要好，但亦会产生逆反作用。好评如潮未必代表销量紧跟高涨。　　何谓真好评　　真的好评往往沾满风尘与焰火的气息。在一些国产平价手机的买家点评里，我们常看到“送给爸爸的礼物，他很喜欢”“妈妈说拍照很好看，下次我也要换xx牌子的手机”“给奶奶换了智能手机，以后能够视频了，她可快乐了”，想给长辈买手机的买家就极有可能被点评吸引了。由于这些点评的真诚感扑面而来。还有一种是科学而可观的多面点评。有些买家很细致，对一件产品做到好几面的比照点评。比方一台电饭煲，可能买家会提到：尽管容量比较小，可是有守时功能，焖出的米饭特别香。这样对于寻求电饭煲守时功能和米饭口感的买家，这款产品就刚好合适。即，好评并不是全面的好，而是产品有必定缺陷，可是它的优势能够替代缺陷。　　差评回复扭转乾坤　　刷好评的商家实在太多了。所以买家看点评的时分会主动疏忽好评，只刷中评和差评。对于差评，卖家一般都很苦恼。可是淘宝也给了卖家一次解说的时机，怎么使用这一次时机洗白很重要的。但常常看到卖家客服都是统一式的回复，或者十分客气。但对差评的情绪往往最显商家服务理念。例如一款国外的粉底，买家点评“不是正品，废物”，卖家能够回复“产品证书可查，品牌授权证书在展现在产品详情页，欢迎您进行验证。”简洁明了又问心无愧。想购买相同产品的买家对产品也会有必定认可度。　　中评最套人心　　所谓中评其实的藏匿在中评中的好评。买家给了中评，但其实说的是好话，这种反常态反而让人觉得中肯。例如“鞋子穿了一天，合脚、舒服。”没有过多的话，也没有给好评，可是感觉很好的样子。有时分中评比好评更套人心。人们会对完美饱含质疑，却对不完美毫不怀疑。　　以上的点评只是举比如。具体该怎么使用好点评这一功能卖家能够好好研究一下销量高的中小买家的产品点评，学学回复技巧、点评办理。影响店铺销量的因素有许多，我们不可能每相同都做好，可是必定要用心。　　以上就是小编给大家介绍高分评价所造成的逆反效应，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

5种改善网上评价的方法

随着互联网的普及，企业的衰败基于其名声，而企业的名声很大程度上取决于网上评价的数量和质量。今天小编就跟大家分享5种改善网上评价的方法。　　1、进步事务水平　　进步事务是改善点评最重要的一步。假如你想让顾客有赞不绝口的客户体会，你必须给他们留下极好的形象。公正的对待顾客。做出一切尽力来让顾客满足。假如你供给优质的服务，那么顾客自然会留下他们的好评。　　2、听取顾客的点评　　一旦你收到顾客的点评，留意这些点评。假如顾客给你留下好评，加强他们对你事务满足的部分。请认真对待顾客的投诉，看看能做出什么来改善事务，以保证下次不会发作相似的事情。　　3、进步第三方app的知名度　　可以经过在企业网店的主页和营销材料中体现点评app的标志，来提示顾客，你的企业有入驻点评网站，这样顾客就会在点评网站app留下对你企业的点评。　　4、私下向顾客问询定见　　你不能向顾客索要网上点评，可是可以私下问询顾客对你事务的定见，倾听顾客的定见并以积极的情绪处理。　　5、经过其他在线方法与客户触摸　　经过其他在线方法进步你的声誉的知名度。例如，在交际媒体上树立受众、经过查找引擎优化（查找引擎优化）进步你的查找排名、或经过内容营销来进步你的客户忠诚度。这些方法将会协助你取得更多的忠实热情的粉丝，而这些粉丝给你留下好评的可能性很大。　　这五种战略能协助你取得更多好评，反过来又能协助你提升事务质量和扩展受众。　　以上就是小编给大家介绍5种改善网上评价的方法，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

六个教你运转淘宝群的技巧

这几个月突然发现做得好一点的店铺都开通了淘宝群这个功能，而且很多商家还很用心的在利用这个群做营销。我基本上只要能加入进去的群我也都加入进去了，这几个月的“卧底”时间我也总结了下大部分商家是如何玩淘宝群这个功能的。今天小编就跟大家分享六个教你运转淘宝群的技巧。　　使用淘宝提早购测款和打造潜力爆款　　提早购的原理很简单，便是在咱们的产品设置守时上架的时分群成员在产品正式上新前可提早购买，用这种特权来给老顾客优先购买的权益。　　对这个功用我个人感觉协助是很大，第一个是能够协助商家使用老顾客测款，打造潜力爆款，第二个是在咱们正式上架之前就给产品积累人气，这样有利于正式上架后直通车和自然搜索的优化。第三个是给了老顾客这样的一种特权，也能很好的维护老顾客。　　操作办法很简单，在淘宝群的后台管理（liao.taobao.com）里边设置营销活动即可。办法是很简单的，进去操作摸索一下就会了。　　使用限时抢购快速打造爆款　　限时抢购其实也便是一种促销玩法，类似于秒杀，它的原理也很简单，便是给老顾客一种优惠的特群，并且就加上限时抢购添加紧迫感，让买家快速下单。　　这个功用能够使用在新品上架的时分快速破零，也能够使用在活动的快速打爆。同时，还能够用在清仓处理上，在我的那些淘宝群里边我就见过几个使用淘宝群来当清仓玩的商家，看起来效果还不错。　　操作的办法也很简单，在淘宝群后台管理的营销活动中。　　使用群红包提升购买转化率和粉丝粘度　　红包的效果我信任咱们都懂，一个几毛钱的红包就能够勾起很多人来抢，淘宝群里边也有这个功用，给群内粉丝发一些红包，能够让老顾客感触出你这个商家是在用心维护他们，从而促进群内用户成交转化，还能够让这群人为了抢红包不退群，时间重视你的群内容。最关键的是红包仅限在发放红包的店肆使用，并且还不纳入产品参加淘宝网营销活动近30天最低拍下和成交价格的计算。　　操作办法很简单，直接从手机淘宝进入你创建的群，挑选群红包按照需求和要求设置即可。　　使用红包喷泉来协助大促活动　　红包喷泉是一个守时发放红包的功用呢，这个功用我最常见的是很多商家在活动的时分用上这个功用，通过红包利益点，养成用户守时开打群的心智，促进群内活跃度，能够协助咱们大促活动的时分蓄水预热和进步转化率。　　使用投票功用和买家互动　　最常见的有让买家投票那个产品好，那张图片好，充分发挥老顾客的效果，协助咱们测款，测图等，当很多时分咱们有犹豫和纠结的时分，也能够考虑使用老顾客给咱们做决议计划，例如，你想拿一个款出来做活动，但是有三个产品让你纠结，你不知道选哪个，这个时分就能够用这个投票的功用了。　　拼团　　这个功用暂时不是所有人的都敞开，只针对了约请的商家才有资历。拼团我信任咱们一听就知道是怎么回事。便是让好友去建议约请他好友一同参加的活动，建议拼团后24小时内凑满成团人数，卖家才能发货，不然订单不收效，卖家不能发货！这个功用不仅仅仅仅老顾客能够参加，还能够用陌生人参加。拼团的价格一定要注意，有些地方不计入最低价维护，有些是计入的。马上618等大促了，别由于没重视这个到时分影响活动报名，不计入集市全部营销活动30天最低价；不计入天猫普通营销活动30天最低价。计入淘抢购、聚合算、天天特价最低价。不计入集市双11、双12、年货节大促最低价，计入天猫双11、双12、年货节、3.8、618、99大促最低价。　　以上就是小编给大家介绍六个教你运转淘宝群的技巧，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

什么产品可以获得淘宝推荐

如果你的产品能够被淘宝系统快速的识别，产品就会被优先推荐，进而获得的流量机会也会很高。今天小编就跟大家分享什么产品可以获得淘宝推荐。　　1、收藏占比和加购占比　　每一个新品理论上都会得到推荐的时机，可是能不能爆，能不能取得更多的时机，就要看数据的表现了。第一个关键数据目标便是收藏占比和加购占比。　　由于刚开端的时分，没有评价、没有销量，所以在招引转化方面是有天然劣势的，可是爆款的力气就在于：产品只要有招引力，会有很多的重视。而这种重视就会经过两个目标反映出来：收藏占比、加购占比。好的产品，在最开端的几天，这两个目标都会跟着访客的上升有十分显着的上升趋势，而且会在未来的一两天实现转化。　　在生意顾问——商场——职业大盘——职业报表里边，能够把职业的收藏占比、加购占比计算出来，假如产品比这个职业均值高的话，就有了爆款的根本基因。　　2、平均产出才能　　这将会是淘宝十分重视的一个规范，便是你的单个访客所能够创造的价值有多大。这个目标实际上由两个要素决定的：转化率、客单价。假如这两个目标都好于职业均值，那么产品成为爆款的潜力就要更大。　　当然，假如客单价高，那么转化率必定低，；客单价低，一般转化率就会高一些。所以这个访客产品是二者综合的一个成果：转化率*客单价。　　3、点击率一定要好　　明确一点，在传统观念上了解点击率的时分，我们的意识还停留在“查找”和“直通车”这两个流量渠道上，而且知道这两个目标是决定查找权重和直通车账户权重的重要因子。　　可是今日谈到的点击率，触及的范围要更广泛，一切可能会出现的推荐方位，点击率都很重要。由于淘宝的查找引擎在考核一个产品的时分，必定要给这个产品时机，不管是大卖家还是小卖家，这个时机都有，不同的不过是多少的问题。　　淘宝的查找引擎可能会经过关键词查找、类目频道流量、手淘首页流量、个性化匹配流量等多种途径，让新品出现在顾客面前，也便是时机来了。接下来就看你的了能否抓住这个时机。而这里核心目标便是：点击率。　　所以，假如想成为热销爆款，在最开端的几天，有必要重视的目标便是点击率问题。　　那么什么目标会影响点击率呢？其实我们不必去纠结，十分简略，理论上来讲：顾客查找关键词的时分，在查找成果页看到的宝贝的每一个要素都可能影响，只不过这种影响有的能优化，有的不能优化，需要做的便是去处理那些能优化的要素。　　比方在无线端，卖家能看到的信息有：首图、标题、价格、销量（多少人付款）、店肆类型（天猫还是淘宝）、店肆诺言、dsr评分、评论数量、卖家地址。而在这些要素傍边，你会发现能优化的有4个要素：标题、首图、价格、dsr评分。由于刚开端的时分，宝贝是新品，所以销量、评论数量这些要素没有办法优化的。而这里边的关键又是标题、首图、价格。由于dsr评分是动态改变的。　　标题的优化有三点：一是选词的时分，一定要选择那些点击率高的词，这在利用生意顾问选词的时分，是能够看到这个目标的。二是关键词一定要高度相关，不相关的关键词不必，比方产品命名是长袖的，但发现短袖的查找高，就在标题里边放短袖，这是不行的。三是写好的标题，要有易读性，不要让顾客读起来特别费劲，特别难过。　　首图的优化——首图的优化就一点：在不违规的前提下（这个违规主要是牛皮癣违规、盗图违规等），让图片更能招引点击。看下面：　　价格的优化——其实这也没啥的优化，可是假如价格恰好在顾客所喜爱的价格区间的时分，那么点击率就会高一些。　　4、新品退款率远低于职业均值　　在这种退款的相关目标中，比方退款率，退款时长等，一般都是不影响店肆的自然查找排序的。由于7天无理由退换货的规则，所以，退款是比较正常的，尤其是服饰等类目。　　可是，这个结论不适用于新品。假如新品退款率比较高的话，那就证明一个问题：产品虽然很招引顾客，可是并不能让顾客满意，也便是产品描述跟顾客收到的是不相契合的。这样的商品，淘宝的查找引擎会敏捷的撤销本来的扶植。所以，假如想打造一个热销商品，十分重要的一个条件便是：要操控好新品退款率。　　以上就是小编给大家介绍什么产品可以获得淘宝推荐，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

评价管理该如何做好

很多卖家朋友在做店铺的时候，都会遇到某天访客或者转化突然间下降很多，会不会去看下自己的评价管理?恰好在店铺热卖的时候出现差评，这可能是其中原因。今天小编就跟大家分享如何做好评价管理。　　一、怎么才能让买家给好评？（为什么买家不给好评）　　二、有差评了怎么办？　　三、怎么维护好自己的点评　　一、下面咱们先来看今天的第一块内容：买家为什么不给你好评？　　在想这个问题之前，咱们无妨换位思考下（正常来说，咱们不仅仅是一个卖家，咱们也是一位买家，都会在网上消费的），你是在什么状况下，会给卖家一个不好的点评呢？收到的什物与描述不符？产品有质量问题，但卖家不积极处理？还有哪些其他或许导致差评的原因呢？　　所以将自己放在买家的视点上，咱们也就能够理解了。总结出来，买家不给你好评的一些原因不外乎就分为以下三种：　　产品本身问题（页面制作与什物差太多，也算在这个里边哈）；　　另一个便是服务态度问题（快递问题咱们先算在这个里边哈）；　　最终一个便是个人片面问题了。前面两个都是能够经过一系列的措施去处理的，最终一个个人片面，其实我觉得只需交流到位，达到共鸣，其实也是能够处理的。　　产品本身问题：　　1.针对质量问题，供给退换货服务；　　2.页面与什物相差太多问题：淘宝上，为了漂亮好看，招引买家，难免会将页面做的很精美，但这儿一定要把握一个度，不能让买家在收到什物后，觉得这是两个产品，轻微的色差等是能够存在并能够在页面注明的；　　3.尺度大小问题，也都是能够作图并加文字论述出来的。　　不过站在个人视点，仍是由衷的建议咱们，一定要找好的产品去做，页面不夸大，不夸大。　　服务问题：我一直记得一句话：最好的出售源自于售后。这能看出一家店的格局或是品质是怎样的。假如只管卖出去，而不管卖出去之后形成的效果，那我觉得这家店其实也生存不了多长时间的。　　好了，咱们回归到店铺上，服务其实首要就体现在服务态度上，在这一点上首要就看你自己店内客服培训做的怎么样了；关于快递这个，其实不好掌控，因为毕竟是交由第三方来的，速度和功率上控制不了，但咱们能做的便是在顾客来找时，尽量给顾客一个回复，不要每次顾客来问快递问题的时分，就一句话：亲亲咱们已经帮您联络快递了哦，请您在耐心的等下，然后就没有下文了。至少咱们能够通知顾客现在的进展，还有多久能够到目的地，到了之后咱们联络快递赶快派送这样的或许直接不回复，几种状况放在一起一比照，我信任，好的服务得到的顾客的反应肯定也是不相同的。　　个人片面因素导致的差评，这个能够在顾客付款后，自动发去一段结束语，通知顾客：收到不满意能够联络退换货，并且有购买运费险，不必担心费钱，并且现在还有快递上门取件服务，也不必怕麻烦，加上这样一句，得到的差评数量肯定也是会削减的。　　当然了，人是一种古怪的生物，假如一定要给差评，且交流无效的话，能够在页面回复，至少让其他买家知道，不是店铺或是产品问题。　　二、那假如真的给了差评应该怎么办呢？　　因为我终年四处跑，所以朋友圈加了不少人，其间也不乏有机构或是手头有资源的人在，然后经常能看到他们发能协助删去中差评之类的，当然我没有试过，所以不知道是不是真的有效，但退一万步讲，就算真的删了，对你店铺的DSR也是没有任何协助的。所以在这个时分，咱们需要的是检查导致这个差评的原因是什么，从而联络买家，供给处理方案，让买家自动删去或是追加评论（尽管相同改动不了店铺的DSR，但至少正面面临问题，而不是掩盖，之后再遇到相似的状况，就知道该怎么避免）　　PS：差评的回复也要留意方法哈，不要正面辩驳顾客，而是用事实说话，也能够用幽默点的说法，方法是多样的，自行考虑选用哪种哦。　　三、最终一个内容，也是最重要的一个内容便是怎么维护自己的点评呢？　　很简单，只需做到了上述说的那些，我信任，只需不是那种成心给差评要挟的或是同行捣乱的，你的差评基本上是多不到哪里去的，首要便是看你愿不愿意在一开始的便是从做产品动身，而不是赚快钱。　　以上就是小编给大家介绍的评价管理3大项，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝商城入驻有什么条件?记住这几点

说到淘宝商城入驻，不知道各位卖家有没有入驻过呢？其实有经验的话就会清楚，淘宝商城入驻也不是那么简单的，没有一定的资质也不可行的，所以如果你有意，先来看看它有什么要求吧！一、淘宝商城入驻要求：　　1、如果你没有取得工商局下属机构的商标局颁发的商标注册或者商标受理书就无法去申请，这里有一些特殊的情况，有些外国的品牌可以不受这条要求的限制。　　2、如果你取得了商标，但是商标是纯图形等等，没有商标介绍，商标名称等内容，那么同样无法去申请，因为这类商品无法保证开店后的店名和店铺域名的准确性。　　3、入驻天猫商城有很多不同的情况，有自己的品牌是硬性规定，但是由于品牌持有的商品有R标和TM标的差异，所以也会有入驻金保证金的不同，这里来分析下各类情况。　　a、如果你是品牌旗舰店或者专卖店，那么带有TM商标品牌是10万元的保证金，R商标的淘宝保证金是5万元。　　b、专营店且带有TM商标的是十五万保证金，而带有R商标的是10万元。　　这里建议大家无论如何，最好能够成为一个最低门槛的R商标的品牌。具体如何获取这些商标呢?　　方法一：自己去注册，价格非常便宜，但是获取周期长，有可能等待很久后还会迎来失败的结果。　　方法二：直接购买，直接购买商标后过户后就能立马使用了，但是价格肯定不便宜哦。二、淘宝商城入驻材料：　　1、申请入驻和后续经营需要提供的资质证明已经文件真实性证明材料。　　2、店铺运营的主体相关材料。　　3、任何其他天猫需要你提供的资料。看完以上的介绍，对于淘宝商城入驻大家也都清楚了吧！淘宝商城跟一般的店铺是不同的，影响力更大，所以这也是为什么都喜欢去入驻商城。想要知道更多关于淘宝商城的内容，就直接收藏万师傅网站吧，小万将持续为您更新！转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）