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如何拯救DSR飘绿评分，淘宝评价语需要注意什么规则

很多商家由于订单提升，或者店铺整体层级上升发货量增加面临DSR因为各方面原因飘绿影响报名活动或者影响转化率的现象发生，这对于每一个商家是最头疼的，最近我也深受其害，所以想通过自己来诉说下关于DSR评分飘绿后我们改如何速战速决的处理。DSR评分是由描述/服务/物流三项指标共同完成衡量标准，在发现我们的动态评分下降的时候，就一定要及时查找原因处理，千万不要总是抱着试试看的心理，总以为明天就会上升的心理任由发展，不然终归酿成大祸。首先一定要了解淘宝平台关于评价管理的相关注意规则，只有你了解了游戏规则，才能遵守规则，不会处罚。我主要说几个比较重要的点注意下1.在每个自然月中(以交易成功时间为准)，相同买卖家之间若存在3笔以上交易，则只有最先评价的三笔生效计分（非炒作信誉），后面评价的评价生效但不再计分。2.若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易，则最近1笔交易（非炒作信誉）买家给卖家的评价方可生效计分，之前生效计分的评价将修改为生效不计分；3.天猫交易中系统自动回予买家好评数计分不受约束，即对于每笔订单中的每一个商品，系统将自动回予买家一个生效计分的好评。我们通过这个数据逐一来分析评价，我们要先查看下这个行业大盘的DSR评分趋势和店铺走势对比，如果说整一个行业的DSR都在走下坡趋势，说明行业店铺遇到了同样的问题需要去解决，比如说物流/服务等等，我们通过下面的三张图可以发现（黄线是店铺蓝线是行业），行业三项指标基本都是在上升的，而我们的三项指标都是在下降的，那么下降幅度最明显的是物流，其次是服务，最后是描述，那么我们按照从降幅比较明显的依次分析。我们说到物流服务，大部分的原因可以认为是到货速度影响了消费者体验，具体的原因我们要去看一看的原文评价是如何写的，还是在天猫评价管理—负面评价—选择物流/发货两个标签进行查看，通过我们对最近31天评价翻页查看，大概总结物流指标下降的原因是物流到货速度慢的问题，我们对此分析的时候要考虑多方位的原因。物流服务指标下降的原因：1、了解公司各地域使用的快递公司以及到货速度（菜鸟物流数据收集）2、查看商家每天发货截止时间点，快递公司装车扫描时间3、查看每天订单是否存在漏单现象，拖延发货时间4、是否及时跟进未妥投快递售后问题接下来继续分析我们的描述和服务两项指标，这两项指标在分析的时候我们可以作为一起来解决处理，因为他们的关联评价度是非常高的。服务描述指标下降原因1、关于最近售后处理速度以及结果情况，查看售后退款记录表2、查看客服最近一段时间数据指标(回复速度/询盘转化/退款占比）和聊天记录的话术回复3、通过评语反馈整理产品本身问题进行改进这个店铺通过勾选包装/整体质量/吸水性/售前服务汇总出来的买家大部分评价包括：包装破损/产品尺寸偏小两个问题最为凸显，那么我们就可以针对这个问题去跟商家还有仓库去沟通，店铺包装破损是经过商家沟通后发现我们所有的包装袋是那种蛇皮袋，而同行用的是纸箱包装，很明显我们和竞争对手不知在一个档次上。以上是通过对于一个店铺评分下降举一反三说了从哪些点解决，虽然说得可能与您店铺一些数据情况不一致，但是基本的分析思路是一样子的，找到问题，才能解决问题，对于一个评分下滑并不单单只是关心买家评价就可以了，还要多方位的去考虑一些根本原因解决。那么后期我还会继续探讨通过其他方式去维护和预防您的DSR评分下滑。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

如何利用好口碑营销？如何利用淘宝评价语推广

大家都知道口碑营销的效果吧，对于淘宝网店推广，卖家的口碑是最好的推广，做好交易中的每个环节，注重买家口碑的培养。下面淘宝开店教程的小编就给大家说说技巧。1、交易过程中的每一个环节，包括与买家交流、商品包装、发货速度、退换货问题等等，都是需要认真对待的。买家的扣费就是在这样一点一滴的细节处理中慢慢积累起来的。简言之，就是发货前、发货中、发货后三个环节。发货前要热情耐心地回答买家问题；发货中要仔细检查货物质量、妥善包装、尽快发货；发货后要及时处理买家遇到的问题。2、善于利用买家的评价进行推广宣传有些买家的评语非常认真负责，不仅仅只是一个好评，而是写出自己交易过程中的真实感受，对卖家服务或者商品质量予以肯定，这对于后面的买家有很重要的参考意义。因此这些优秀的评价也可以善加利用，为自己的店铺进行推广和宣传。比如说通过截图的方式将买家给予的好评放在商品描述中，让其他买家更容易看到。总之，要有效利用每一个有利于商品销售的评价。常见问题：1、“伺候”好一个买家，会的来好多个买家；2、给商品一个美丽的包装，会给买家带来不一样的感受。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝封禁好评返现后该如何突破新品发布销量

2016年3月29日，淘宝网正式推出免单、引导好评两项管理规则内容，并定于2016年4月29日生效。一石激起千层浪，此规则一出引发了商家圈的激烈讨论,那么下面我们来解读下规则。卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息（本规则中已有明确规定的，从其规定），淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。解读：通常情况下，此类信息的具体表现形式是什么？包括但不限于商品或信息中存在以下任一内容：1、全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容；2、免单、全额返现、高比例返现等类似内容，但使用官方免单工具的商品或信息除外。天哪噜，小卖卖心在滴血，不玩这些，新品怎么破蛋，怎么刺激消费者购买啊？资深小二是这么回答的：小卖卖：天哪，我卖新品的时候，不让玩好评返现，怎么刺激消费者主动评价啊？淘宝：亲，我们有个“评论有礼”的免费产品，欢迎使用小卖卖：OMG！我卖新品的时候，不玩免单积累点销量，怎么刺激消费者购买啊？淘宝：亲，淘宝网即将推出“官方免单”工具（届时会有公告），后续将在天天特价活动场景中有专场，欢迎参加。通过“官方免单”工具，既免去您线下打款的麻烦，又增加了商品曝光机会，还能免去消费者质疑公平性等纠纷问题。看了上面的对话，商家们的心总算放下一半了，还好没有赶尽杀绝，下面我们来了解下此条规则的前世今生，以及商家们需要注意的点：1、免单、返现是卖家一种有力的营销方式，可以很好得回馈消费者，管控此类营销方式会降低客户粘性，怎么办？答：免单、返现等营销手段确实给消费者带来回馈，但也逐渐演变，成为个别卖家非法获取财物或获取虚假评价的方式，严重侵害消费者的合法权益，故淘宝网暂时对此类行为进行管控。4月底，淘宝网将发布官方免单工具产品，敬请关注。2、好评返现、全五分返现等方式，已经成为消费者的习惯，此次管控之后，如果消费者主动要求好评返现怎么办？答：淘宝网对好评返现、全五分返现等做管控的主要目的，是希望评价能够更加纯净，切实反应消费者对商品和服务的真实感受。若出现消费者主动要求的情况，请商家向消费者做好说明。3、消费者主动要求好评返现，卖家遵守淘宝规则不给返，结果被中差评了，怎么办？答：安啦，马云爸爸说了，绝不纵容，坚决致电淘宝或在线反馈，小二会结合举证号、评语内容等多个维度进行审核，核实情况属实的，将删除中差评，并视情节严重程度对消费者账号采取相应措施。（在4月下旬评价业务接入后，可在规蜜维权中心申请哦）4、页面不写好评返现，包装里面或者快递附张纸写行不行？答：不行，任何引导消费者好评的操作都不可以哦！5、好评返优惠券、积分可以做么？答：不行，任何引导消费者好评的操作都不可以哦！6、如果消费者投诉我出现免单、好评返现等，会有什么处罚？答：我们会视情节严重程度，对您的违规商品进行下架或删除处理（暂无扣分）。7、有卖家出现这样的情况，我要怎么举报？答：暂时不接受举报，小二会主动做排查管控。那说了这么多，商家们有什么好的对策木，不然新品怎么破蛋，怎么有好评，怎么提升转化率，这个时候，小编还是抛出独家秘笈来教教大家：1.老客户的维护当然，你没有老客户的话就自动忽略这一条，往下看吧。如果有老客户，建立老客户微信群、QQ群，都行把老客户维护起来，让老客户破蛋，给老客户优惠，甚至免单，都可以的。2.用一些小赠品去讨好客户任何人都是喜欢占便宜的，所以当你在主图上打上“买一送一”的噱头之后，每一个订单，都让你的消费者觉得自己占到了便宜。送一些小赠品，总会是非常好的选择。当然玩法可以多样，比如将小游戏加入到里面，让消费者觉得好玩又有趣。3.CRM发送短信直接触达客户虽然淘宝禁止卖家使用CRM对买家发送“好评返现，免单等”短信，鉴于中文的博大精深，换个表达方式，也能让买家“秒懂”你的用意。比如“收到货，在您满意的情况下尽快确认收货，可以联系客服领取红包哦”，这样一句话，没有任何违规的，但是消费者会默认好评才可以给。服务市场的CRM种类杂多，优劣难辨，小编整理了几款优质CRM，大家可以登录卖家软件进行试用。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝刷评价一天能赚多少？淘宝评价人给好评能赚钱吗？

淘宝在我国国内电子商务行业中，具有举足轻重的地位。不过，很多人都知道淘宝平台在很多商家的销售都是通过刷单来获得的。这也导致了灰色行业的兴起，很多加妈妈和学生都想通过刷兼职赚点零花钱。不过，在刷评这份兼职的时候，心里会有疑惑，刷评一天多少钱？通过对兼职淘宝和淘宝刷单刷评价在网上搜索，你可以得到很多信息，很多倒票平台将在网上发些文章。此外，这些招聘擦洗物品，其将评估刷子刷单可以赚到钱的写作非常多。甚至我们的一些朋友微信圈，看到一些刷做一个兼职微信的朋友，也取得了收益截图一些黄牛党的工作人员。看看别人的收入，相信很多有空闲时间的人都会很兴奋，因为在很多收入截图中，刷评估一天能挣到的钱甚至超过了很多做全职工作的人的收入。不过，当你真正成为淘宝刷手的时候，你会发现，有一天，刷评价能赚到钱，其实也不算太多。如果你认为这是一份全职工作，也许会更好。刷单行业，有一句话，叫周而三，月而十。这句话意味着一个淘宝账户，每周最多可刷单交易，也就是刷三次评论，一个月最多可刷十次订单。淘宝商家为刷单佣金，均按照交易金额确定。我们根据平均成交额在100元左右的情况下，每单佣金大约是5元。这样，一个月一个账户，刷上十个，最多的利润是几十美元。如果你有很多淘宝账户，好处可能会更高。但是，因为现在每个淘宝账户都需要通过实名认证，所以，通常情况下，一个淘宝兼职员工，每天都能得到一笔收入，最多的是几十美元。淘宝怎么刷评价？企业要刷评价，您可以通过自己身边的朋友和家人发现，购买商品在他们的商店，交易完成订单后，给自己刷好评。但是，身边的亲朋好友的数量是有限的。所以，如果你要刷更多的赞誉那么我们需要找到一种机制，一些黄牛党。要找到一个刷组织，你需要支付一笔费用。一般来说，刷单的费用是10元左右。评估需要由商家编辑并发送给组织。然后组织让画笔直接复制评估结果。不过，不建议刷评价方法太多，因为在一个产品下，有几个质量好的评价，太多但不好，很容易被平台发现。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝专业测评师怎么申请？如何才能加入测评师的行列

因为淘宝的开发出了很多相关有趣的位置，比如淘宝测评师，更有趣。事实上，他的作用是帮助您测试产品，向买方提供相关信息，以及产品是否可靠，值得购买建议，因此在一般情况下仍是非常有用的。我如何加入测评师的行列？由于淘宝网的千人千面模式，系统会根据个人喜好推荐产品，使产品更加精准，因此同类产品的试用也很多。登录淘宝网后，你可以先找你试试。在试用页上，您可以选择您喜欢的分类，然后申请您想要的产品。选择一个免费的应用程序，无论是否申请成功，耐心等待，如果您成功通过试用审查，从商家那里接收免费商品，则需要在使用中显示该企业的详细评估报告，告知消费者您的使用体验。因此，这方面来讲，那就是，你是老师的评价，虽然官方没有直达这个位置，但是，如果我们可以反复尝试不同的产品和最专业的建议，基本上这将是我认为这是一个评估师。那怎样成功申请试用?1.如果您没有申请任何免费试用，您应该注意从本申请中申请价值相对较低的产品。因为试用申请单是经过系统审核的，低价试用产品的申请门槛会稍微低一些，所以选择低价试用产品申请，相信您通过的几率会更高。2.适用于大量产品，在数学概率方面，机会更大写，因此您的选择是以大量试验用品的分配开始。3.有最好的唱片店购买或类似产品的购买记录，这可以通过几率会更高，毕竟，谁不利用这个机会的人能够所有低后应用，如果你的信用相对较高，购买类似的产品，这将有比别人赢的机会。当然，你能不能申请这个真的取决于你自己的运气。它不必通过申请。毕竟你的竞争对手是全国的网民，所以不要把这个期望太大。淘宝的测评师是应用模式，即根据淘宝官方的一些免费使用，因为官方没有直接给出该职位，人们可以在申请和通过试用的情况下，为企业和消费者提供专业而有效的报告，这是一个合格的法官。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

卖家五星好评回复有哪些？淘宝经典回复大全

当买家对产品的评价，商家谁是要去看看的意见，并给他们一个答复，那么接下来，我们就来与大家分享的五星级的好评答复，让商家给消费者留下良好的印象。1、感谢您的光临和满意，这是我们最大的满意和回报。我们会尽力做好的！我们也有用于户外活动的功能手表和战术笔。质量和服务和酒吧服务一样。我们将为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添安全和快乐。我们永远不会辜负您的期望！欢迎再次光临！2、谢谢亲爱的，我们的质量和服务没有让亲爱的失望，非常感谢！3、好买家！感谢您对我们的支持！祝你每天都有阳光般的好心情，服务不好也望原谅，相信我们一直在努力！4、亲爱的买家您好，感谢您的支持我们！如果您收到宝贝有任何疑问，您可以联系我们，我们将尽全力为您解决！如果我们要做什么不足之处，也欢迎你改正，我们会虚心接受百分百的满意度，努力构建店！5、谢谢你一如既往的支持。感谢您与我们一起见证蓝冠的辉煌。我们会继续改进，努力做得更好，回报你的爱。谢谢您！6、感谢您的光临，亲的满意，是我们最大的安慰，最大的回报，店里一定会更加努力做好！7、因为你的评论，今天我们不知不觉成了皇冠卖家..继续走高端路线，自主设计，自主生产，合理定价，希望能够支持店铺哦，谢谢！8、欢迎来到我们不断的口碑交流。感谢大家的支持，在专业人士的鼓励和支持下，我们将做出更大的努力！欢迎下次光临。感谢您的支持！祝你每天都有阳光明媚的心情！只要商家回复时诚恳，用户就能感受到，而且可能是回头客，所以，不要轻视每一个细节，只要商家做得好，消费者就会记住，所以商家要学会这些窍门！以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝评价语怎么积分？有什么规矩

如果你是淘宝经理，你必须注意淘宝商店的评论系统，因为这对后续的运营非常关键。有淘宝评价就可以得分，那么淘宝评价怎么得分，有些规则吗？？1.对于每一个自然月份，同一买家和卖家的最高得分为6分，最低得分为6分。比如说：这个月买到你家买10个商品，给10个好评，这样最多只能计6分，后面4分就不计分了;比如说，这个月买到你家买8个商品，先给6个差评，再给1个好评，再给1个差评，这样计分就是-6+1-1=-6，那就是都计分了，总的是-6分;2.在每一个自然月份，同一商品的多个等级，在同一买家和卖家之间，增加最大一个点，减去最小一个点。比如说：这个月买家在你家同样的商品，买了七个，给了七个好评，也就是1分。3.一方给予赞扬，但另一方没有回击，在交易成功15天后，系统将自动代表另一方给予表扬。当然，系统只会自动默认表扬哦！比如说：买家在你家买了东西，不评价，你给买家一个好评，15天之后，交易成功后，系统会自动默认给你好评;不管是谁应评论哈。4.如果一方进行了“中评”或“差评”，系统将不帮助另一方进行默认评价，所做的评价将与会计分同时生效；比如说：如果一个买家在你家里买东西，买家给了你一个正面或负面的评价，而你没有回应，系统不会给买家任何反馈，但是买家的反馈会生效，并被打分。5.评论期间任何一方未进行评论的，任何一方都不得进行评论，未经评论的，不得计分；比如说：买家在你家买了东西，买家不给你评论，你没回评论，这是系统不给任何评价，并没有评论得分，双方都是一样的。淘宝有五种评分情况。从上面的内容我们可以知道，如果我们需要在淘宝评价中得到好的分数，我们需要得到很多的表扬，并且相互表扬。这个结果是最好的。对于商店，我们必须保持对商店的评论。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

如何获得淘宝好评保持淘宝信誉

淘宝好评对每一位在线网店店长都非常重要，只有随着好评的增加，我们的信誉将越来越高，以这些良好的信誉作为基础，将吸引更多的客户访问我们的网店。那么，如何获得大量的淘宝好评来维持信誉呢？　　产品描述也不含糊，有意隐瞒瑕疵或局部夸大事实！　　这很重要。商品介绍就像做人一样。这应该是真实和诚实的，不应该有欺诈。当一个人实施欺诈时，他们会互相背叛，在处理欺诈时，他们失去的不仅是客户赚钱的机会，更重要的是，一个比黄金更珍贵的人格。这就是“人们不能相信和站起来”的原因。因此，实事求是、客观公正是你应该避免的。打开隐患的前提，毕竟客户的交易是基于您提供的图片和文字介绍，所以我们更愿意多做一些“前面难看的话”的事情，而不是做“把金子放在泥上”的傻事；即使我的衣服上有一点黑点，我会照图片告诉顾客，决不强求或隐瞒不合格；在质量检验中，你们必须把所有的顾客都看成是“有毒的、挑剔的”，因为如果你们连自己的眼睛都看不见，你怎么能轻易地放开那些花钱买你产品的顾客，等着检验你是不是货真价实的呢？　　客户确认购买意向后，必须在接收/交付问题上与客户进行公开说明！　　我们的很多卖家为企业特别是新交易，经常做的比这可犯了力少，即使有别的东西参与将继续致力于即期装船的，即使交付的承诺将需要四天，三天即可收到，你也许曾经因次被交易，但未来会出现的麻烦，会让你不好;当然，很容易埋下隐患的轻易承诺;特别是，我们无法控制物流链，即使你只为客户联系快递公司，但客户会我发现你是一个群体，他们确定了快递公司就是你的开放的房子，因为客户不会轻易原谅你站在你的立场，所以预先仔细，并郑重解释尤为重要！　　交货前仔细核对交货清单和货物　　在与客户沟通之后，交付完全是我们可以操纵的部分，因此我们只能围绕一个字"详图"进行下一步工作。地址是否复制了错误的副本并错过了？货物是否经过三级质量?你把它放错了，把它放下来了吗?包装公司是否足够体贴和牢固？等等，要做我们的卖家应该做善事，要做足够的卖家应该做足够的工作，为了尽可能排除顾客的抱怨，有一个好的说法，"你如何对待生活，生活就会报答你"，有一个更合适的句子"什么种子能承受什么水果"，你的工作不会支付任何东西，它将丰富你所期待的水果。不管你是富有还是不依赖你关心的事情！　　当然，我们这里所说的理性好，冷静，或道歉，或耐心也好，卖家不要去盲目的事情面前委曲求全，忍辱负重，我遇到不合理的，故意找茬，当满怀信心地拿起“武器”来维护自己的清白，相信自然正义，诚实的人！真诚的信念！对于诚信！和一贯的，坚定不移的坚持下去。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝商品评价是好还是坏？商家怎么解决

对于商品销售店，那么淘宝商家们肯定是希望能够收获到已购买商品的消费者的好评的。特别是“认真写”可怜可能让你这个宝贝销量锐减！到底消费者是给你好评，或给你差评，这取决于是什么呢？你看，你做的工作没有，如果这样做，那么你就不必担心这个问题。一、在产品描述和客户服务沟通中是否“隐瞒真相”当您购买产品时，消费者将基于您的详细信息页面、客户评估、客户服务沟通中的描述，产品即将开始期望。当他收到产品时，如果他发现它不符合他的期望（低于预期），那么给予不良评级的几率增加了N倍。例如，发现衣服的颜色不如图片那么漂亮，例如，发现包装很穷，例如，发现它不如细节页面那么无味。但经常发生的问题：对于宝贝的一些缺点，为了保证转化率，细节页面和客服沟通会隐藏起来，甚至夸大产品的功效和质量！比如，那些卖减肥产品的人显然没有这么强的效果，然后“每月减肥30公斤”、“一个月增魔鬼身材”等文件就会出来。这样一来，转化率可能确实会上来，但消费者收到后，发现离自己的期望值还很远，也不会满意，所以很容易产生不好的评价。所以一定要注意，在你的详情页描述，客服沟通时，对于一些明显的不足，不要隐瞒，然后不要夸大其词..但是在描述缺点时，为了不影响转化率，我们可以使用“突出优点和缺点”的技巧。让我们举一个简单的例子：二、你善于制造一些惊喜给客户事实上，给消费者带来惊喜的本质是什么？让消费者得到比他预想的更多，让他更愿意给予表扬。也就是说，除了最初的期望，我们得到了额外的东西。这个额外的东西是积极的，消费者也很喜欢。例如，如果你把它寄到顺丰速递，消费者会觉得快递的速度很快，服务也很好，所以他们很开心；例如，消费者刚刚购买了一瓶精油，但商家发出了很多小的东西，比如面具、小笔记本、试衣等等。这不是夏娃擅长的吗?例如，当消费者收到货物,,发现有划痕，那么划伤自己，哇，竟然是一等奖，还有现金红包是20美元。在一定程度上，制造这些惊喜将提高客户满意度。如果顾客满意了，他们会更愿意用言语给予这种表扬。而这种评价是淘宝搜索引擎真正关注的评价。三、你注意到包装了吗？如何重要的是包装这个东西，在网上购物的时代，将是一个新的水平。无论你的包装意图，如果你专注于产品，这意味着，无论是消费者的关注，你要知道花在包装，将被消费者所见过的方式。四、试着在包裹里放一张手写的小卡片当然，这是在你的话语仍然可以阅读的前提下建立的。特别是对于中小型销售商来说，由于电子商务的缺点是没有面对面的沟通，缺乏面对面的温度。小的手写卡片可以弥补这个小小的缺陷。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

让店铺100%好评有什么方法

　　很多有经验的老卖家都会控制自己一定不要与买家发生吵嘴问题(因为有一些差评买家留下证据)，万万不要跟客户发生口头上的脏话。就算你理论赢了，人家去投诉，人家投诉赢了，你店铺被扣分被降权，得不偿失，所以和气生财，就算人家不去投诉，赢了理也输失落了客户，所以想让你的店铺取得100%好评，需要做到以下几点。　　第一技　　作为卖家，你要从起头就养成从本身做起，就像我们在学校一向学习的严于律己宽以待人的高贵道德!想要百分之百的好评率，就只有把自己做到百分之两百的棒!　　开淘宝的卖家朋侪应该养成一种防患于未然的好习惯!我们都很清晰，淘宝店铺面临的人来自大江南北，三流九教的，什么怪僻性格的人你都可能碰到，说句欠好听的，此刻的世界奇葩真的良多，就算你自己认为自己的服务一流、品质无可抉剔，但明枪易躲，冷箭难防，就是有一些各类各样的人找上你，给你差评，有时候我们需要一个软件(防差评软件，想要的同窗，看完以后有小欣喜哦)来帮我们阻止一部份的差评师，况且百分百好评只需遭遇一次危险，你的评分便可能飘绿，所以要小心行事。　　第二技　　你对商品的介绍毫不能随便写写，否则这也会影响你的动态描写分，不克不及有意隐瞒瑕疵或强调事实，若是有强调事实等可能会遭到淘宝的惩罚的。这一点很是主要，商品介绍就像做人一样，要真实坦诚，不克不及有半点的棍骗或者隐瞒;有了一次的棍骗就会流掉良多客户，损掉的不但仅只是一个顾客、一次赚钱机遇，有老顾客，老顾客推行更多，固然更主要的是比金子还珍贵的人格，“人无信不立”说的就是这个事理。　　第三技　　顾客确认采办意向后，必定要就收货和发货问题与顾客进行推心置腹的申明!因为一旦呈现问题，顾客不会因你辩白而等闲站在你的立场上，所以事先谨严并慎重申明尤其主要!还能以防万一的留下证据，避免今后的胶葛发生。　　第四技　　发货前必定要必定查抄好货色的完整水平，有无瑕疵残破，若是是代销的同窗，可以提早让厂家给拍一下照片，确认以后再发货。跟顾客沟通好我们有问题的部份，发货这一步就完满是我们可以免犯错的部份了，在这个部份就不要失落以轻心了，所以接下来我们要做的工作只环绕一个字一“细”了，你应当真查抄地址有无抄错抄漏，查抄货色有无颠末质量三关，查抄商品有无放错放少，查抄包装够不敷贴心安稳等这些，做到我们卖家应该做到的，做足卖家应该做的功夫，才能将顾客的埋怨尽量解除在外。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，希望对大家有所帮助。　　想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）