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众所周知，淘宝买家在交易完成后对宝贝本身、卖家服务、卖家发货速度以及物流服务进行评分。淘宝官方会连取店铺六个月内所有买家给予评分的算术平均值，最终也就是大家比较关心的淘宝店铺动态评分了。相信卖家们都遇见过这样的问题：为什么店铺的动态评分清零了，这是怎么回事?下面和小编一起来看看吧！
一，淘宝店铺动态评分清零有这些原因：
1.淘宝店铺动态评分是半年不做网店的话，那么淘宝会清零一次的。如果是这个原因的话，大家不需要担心。因为有订单生成且买家给了五星好评，那么店铺动态也就会飘红了，淘宝排名也会有所提高。
2.有的是因为系统没能及时更新，需要几天这样的时间更新，只要评论了，就会有的，卖家只需要耐心等待即可，不要过多担心。
3.有的淘宝店铺因为好久没有更新，也没有交易活动，会在一段时间之后，系统自动会把店铺动态评分清零，所以对于哪些好久没有更新动态的店铺，一般就会变成0。
4.还有一种情况，就是店铺违反了相关的规定，被淘宝官方平台把评分给清零了，此时只能通过淘宝申诉解决这个情况，所以在这提醒淘宝卖家，不要违反淘宝规定。
二，淘宝店铺评分积分规则
1.每个自然月中，相同买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺评分的，则卖家的店铺评分有效计分次数不超过3次(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算)。超出计分规则范围的评分将不计分。
2.店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。
以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
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