在线客服
建议反馈
618年中大促也是淘宝很大的一次促销活动，小卖家们也要认真对待，我们这边分享一下年中大促前后卖家们必须要做好的事项！希望能给参加活动的卖家们一些帮助！
一、运营工作安排
1、关注活动的报名，在规定时间内完成报名以及红包优惠券的设置。
2、明确活动目标：
每个店铺的店铺基础不一样，那么做年终大促的目的也会不一样，我一般会将大部分店铺的大促目的分为以下四点：提升营业额、店铺打基础、推广品牌、无所谓。
每位卖家首先得明确自己的活动目标，然后再根据活动目的的不同制定相应的活动方案。
3、根据目的制定店铺各项内容，包括店铺目标制定（营业额、客单价、转化率、访客数）、目标分解、货品规划、活动大促活动方案、店铺预热期方案。
4、确定活动内容、安排好推广、美工、客服、物流仓储部门的工作内容，做好协调，大促当天安排好各部门员工值班。
二、推广工作安排
现在付费推广主要是直通车、钻展、淘宝客三个渠道，在预热期，一般会加大推广预算，争取在大促当天带来更多的成交。
加大不能是盲目的加大，需要考虑以下三点：
1、直通车加大有效推广，主要是针对有效词和渠道加大推广力度，大促当天一般是通过加大分时比例来获取流量，加大推广力度，大促过后恢复调低分时比例，再根据数据逐步调整恢复到大促前的推广力度；
2、钻展在预热期会加大，针对老客户基数以及目标分解中老客户成家额的预估，确定钻展花费，争取大促当天尽量多的拉回老客户，大促过后降低推广力度，根据效果决定推广花费；
3、淘宝客在预热期提高佣金比率，这个可以根据产品的利润率来做基数，尽可能将佣金比例设置到最大，大促过后逐渐将佣金比例调低到大促前水平。
预热期间谨记两点：
1、预热开始需要替换推广图，大促结束后撤换活动相关推广图，替换上常规推广图进行推广；
2、预热期的成交可能没有平时好，但是这是正常情况，预热期的一切推广投入都是为了大促当天做准备。
如果店铺有做麻吉宝推广，那麻吉宝的设置也需要围绕着大促内容来做。
三、美工工作安排
美工主要工作围绕两点，图片和页面。
1、推广图设计：大促预热期开始前就需要做好推广图，包括直通车、钻展，如果有做麻吉宝，也需要制作麻吉宝推广图；
2、活动页面设计：活动页面需要在活动预热前根据店铺活动策划内容做好，在预热第一天放入店铺，放好页面后做好检查，看是否有死链。
3、活动后及时撤换活动页面，如要做延续活动，需要及时做好延续活动页面在大促活动结束后及时替换上。
四、客服工作安排
1、预热期需要设置好自动回复，宣传大促活动内容，其次可以安排部分客服给店铺的vip客户进行电话召回；
2、大促当天的快捷回复需提前一天设置好，避免大促咨询度大，客服回复不及时影响转化率；
3、大促当天安排好客服值班；
4、大促当天安排同事进行催付；
5、大促结束后修改自动回复，其次多安排一些售后客户。
五、物流仓储工作安排
1、根据产品规划，提前做好仓库备货，避免由于大促影响导致产品库存告急；
2、如果是大店铺，物流仓库可以根据大促前做好的货品规划，提前打包一些店铺热销产品，降低大促当天的发货压力，提高客户体验。
3、提前做好大促当天导致的一个发货人员不足的状况，提前安排好人员做一个支援。
以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。
转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）
