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亚马逊更新索赔政策,卖家如何避免收到罚款通知单

发布时间:2019-11-13 14:50来源:万师傅阅读量:2199

亚马逊最近宣布了对亚马逊的a-to-z guarantee claim政策的改变。

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01亚马逊更新索赔政策


公告译文:


最新的A-to-Z安全索赔政策如下:


为了帮助您避免任何潜在的或不必要的一对-Z担保要求,我们首先保证客户提交的网上退货中心返回请求,并等待48小时才能得到答案,然后才有资格提出索赔。


我们还要求您回复此退货请求。


您可以在卖家中心的退货管理页面上看到您未完成的退货申请。如果客户提出索赔,而您在48小时内没有回复退货请求,我们将批准索赔并从您的帐户中扣除索赔金额。


如果你认为我们的行动是错误的,请在这里提出上诉。


公告的重点有2个:


1.消费者在投诉销售者的产品之前,必须给销售者一个纠正问题或接受退货的机会。


2.卖家需要在48小时内对买家的退货请求做出任何回应,否则将直接从卖家的账户中扣除买家索赔的金额。


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