跨境电商从业者,不能只低头接单打包,还需抬头看看大势,抓住“互联网+外卖”行业百年一遇的这波大红利。2017年跨境电商有五大平安符罩着:政策利好、消费升级、美国经济复苏、中国经济新常态、跨境电商依旧蓝海。今天小编就跟大家分享2018年跨境电商10大趋势。
1、谈论营销
谈论是顾客最真实的体会反应,好评的推行效果甚至比广告更好。
值得注意的是,展现差评的卖家,比那些只展现好评的卖家更简单得到顾客信任,因为顾客希望卖家的谈论更通明。电商卖家应该运用策略让顾客留下谈论,如进步购物体会、运用构思卡片或供给良好的售后服务等。
2、运用ugc内容
卖家可以鼓舞用户在社交媒体上发生相关内容,增强卖家与顾客之间的联系。卖家可以为在社交媒体上发布ugc内容的顾客供给必定的扣头。数据显现,ugc内容对千禧一代顾客购物决策的影响,比其他类型的媒体内容高20%。
3、运用触发式邮件
电商卖家应该避免用邮件“轰炸”顾客,而是要在最佳时机出现时再发邮件。电商卖家发送的购物车抛弃提示邮件、买卖信息不完整邮件,一般更高效。此类邮件能协助卖家留住顾客,让他们会对卖家更忠实,并给卖家带来更多价值。
4、ar和vr的运用
现在已经有一些零售商运用ar和vr技能了,估计未来这两种技能的运用将更加遍及。
别的,2018年将有1.71亿人将vr技能用于零售用处。
5、在线付出
移动电商的崛起已经进步了对快速、简易的在线付出的需求。现在有些电商零售商会给运用在线付出的顾客供给扣头。数据显现,目前有23%的在线付出发生在智能手机上,有19%通过平板电脑,有16%通过pc端。
6、谈天机器人
顾客常常会在卖家惯例工作之外的时间寻求协助,而且现在他们一般希望能立马得到回应。因而电商卖家网站将会运用谈天机器人给顾客供给7天24小时的服务,这样顾客也不用等到隔天才能收到回复。
顾客很喜欢卖家可以实时回应,特别是当他们的问题得到解决时,会对卖家赞誉有加。
7、snapchat营销
随着大部分电商卖家的目标受众每天都在运用snapchat,电商零售商应该注意这一营销渠道。
8、网红营销
电商卖家常常会找网红来促进自己的营销策略。当瞄准特定潜在顾客时,网红营销可能会比其他营销方法有效。
9、diy平台及分销系统
现在有许多电商零售商运用diy平台和分销系统,让顾客可以从卖家的视角体会网购,给他们供给同时成为卖家和顾客的时机。
10、当日达的鼓起
电商一开始鼓起时,顾客以为快递等上几天是常态。现在因为竞争加剧,许多顾客甚至连一、两天都不想等了。forrester的研讨显现有近30%的顾客对当天达服务感到十分满意。
许多电商零售商现在树立本地化物流中心,让产品可以赶快交付到顾客手上。同时当日达也能协助缓解分销中心和物流中心的压力。
以上就是小编给大家介绍10大2018年跨境电商趋势,相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里,希望能给大家带来帮助。
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