在线客服
建议反馈
很多人觉得在淘宝上开网店能够拥有百分百满分好评是很难的，其实不是，今天小编就跟大家分享如何获得客户的满分好评。
首先，假如你是个人在开网店的话，也得找几个客服，这样的话就会显得我们是很专业的、专心的。而且给客户的第一个感觉一定要是发货速度很快，服务一定很专业，特别是当有客户在咨询的时候，我们务必要及时地回复，而且尽量回答得专业一点、详细一点。还有我们可以在旺旺上设一些专业的回复用语。这样的话我们就可以不用打字地快速进行回复了，这样的话也就会给客户很好的印象哦。要是你的客户问了你半天你才要回复，也许你的客户早就不在线上了。
其次，其实现在很多开网店的店主都喜欢用表情回复，甚至还有很多都是用一些哦或者嗯这类词语，这些一定要少用，不管客户跟我们咨询时是认真的还是他们也用表情的，我们要尽量少用这些词。很多人都很反感你一直不说话只会用这些表情或者是词语来敷衍。因此你务必要和顾客多多沟通，这样的话你才能让买家更放心去选购你的宝贝哦。
再者，在你的交易成功后，我们开网店在销售的过程中也不能太大意，因为其实销售是很奇妙的东西，我们不可以因交易的产生，而不再搭理顾客的咨询了。或者是由于交易没有成功，人家咨询你你就不理他，这些都是错误的，平常就要多做些关于感情方面的沟通哦。
除此之外，在货发出以后你可以关心地问下货是不是收到了，还有是不是满意等。要是你发完货就不见了，可能因各种问题买家好几天才收到货，人家一直在找你你都不管不顾，这样的话要想得到好评是很难的，只要对方觉得宝贝稍有不好就会给你差评的，你如果关切的提前去询问下，说不定你的宝贝就算人家不满意也会给你好评的。
还有一点是要赠送一些小礼品，还有包装要结实。我们要坚持给所有货物的包装都要完美，要选择好一点的纸盒，然后多缠些胶带，其实这些都误不了你什么时间精力的，但是却能给买家留下一个认真的好印象。你也知道现在开网店的竞争这么激烈，所以你可以送些小礼品，这样的话也会让买家感到开心的。
总的来说，在淘宝上开网店如果我们想远离差评率，就一定要从细节着手，多认真一点负责任一点，总有一天你会收获比别人多。
以上就是小编给大家介绍的满分好评，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助
想要知道更多家居电商请继续关注家居售后服务万师傅。
转载请保留：http://www.wanshifu.com（万师傅）
