在顾客购买行为、喜好、消费需求不断变化的情况下，对企业来说，与顾客建立信任关系似乎越来越困难。 信任是商业关系中消费者心理重要的因素，客户选择你的产品大多基于信任。如果一家企业因为某个负面新闻而失去了顾客的信任，伴随而来的损失可能是无法估量的。一项数据调查显示，67%的客户认为，比起喜欢但不可靠的企业，他们更可能在可靠但不一定喜欢的企业购物。　　因此，对销售来说，取得客户的信任远比取悦客户更有价值。 另外，75%的企业经营者表示，越来越难获得潜在客户的信任。 美国一家咨询公司进行了一项调查，如果能把顾客的留存率提高5%，就能把利润增长率提高30%。在许多情况下，客户无法直接判断是否应该消费者心理信任企业或产品。 他们会去社交媒体、微博、论坛或第三方评论网站寻找他人对企业的评价和产品体验。　　随着市场营销自动化等相关技术的普及，许多企业为了追求效率，选择使用自动化工具代替人和客户。 但是，客户希望与企业互动更为现实，而不是完全自动化的营销谈话。 他们认为企业应该由真正关心、愿意帮助客户的人组成，而不是机器人。与客户建立信任当然是产品和服务的重要性，但客户在关注这些的同时，也关注企业对外输出的价值观和对社会的贡献。 互联网的普及在给客户带来便利的同时，也带来了个人数据泄露的安全隐患。

　　在顾客购买行为、喜好、消费需求不断变化的情况下，对企业来说，与顾客建立信任关系似乎越来越困难。 信任是商业关系中最重要的因素，客户选择你的产品大多基于信任。如果一家企业因为某个负面新闻而失去了顾客的信任，伴随而来的损失可能是无法估量的。一项数据调查显示，67%的客户认为，比起喜欢但不可靠的企业，他们更可能在可靠但不一定喜欢的企业购物。　　因此，对销售来说，取得客户的信任远比取悦客户更有价值。 另外，75%的企业经营者表示，越来越难获得潜在客户的信任。 美国一家咨询公司进行了一项调查，如果能把顾客的留存率提高5%，就能把利润增长率提高30%。在许多情况下，客户无法直接判断是否应该信任企业或产品。 他们会去社交媒体、微博、论坛或第三方评论网站寻找他人对企业的评价和产品体验。　　随着市场营销自动化等相关技术的普及，许多企业为了追求效率，选择使用自动化工具代替人和客户。 但是，客户希望与企业互动更为现实，而不是完全自动化的消费者信任营销谈话。他们认为企业应该由真正关心、愿意帮助客户的人组成，而不是机器人。　　与客户建立信任当然是产品和服务的重要性，但客户在关注这些的同时，也关注企业对外输出的价值观和对社会的贡献。 互联网的普及在给客户带来消费者信任便利的同时，也带来了个人数据泄露的安全隐患。 因此，哪些公司能够更好地保护客户数据的隐私，就更容易得到客户的信任。

受疫情影响，今年大家都不好过，延迟开工给企业带来了不少的损失。同时在全球疫情持续蔓延的严峻形势背景下，跨境电商的生意更加难做，进出口贸易受阻，不少外贸企业尤其是跨境电商企业生存压力大大加重。4月7日主持召开国常会，推出增设跨境电子商务综合试验区、支持加工贸易、广交会网上举办等系列举措，积极应对疫情影响努力稳住外贸外资基本盘;决定延续实施普惠金融和小额贷款公司部分税收支持政策。会议决定，在已设立59个跨境电商综合试验区的基础上，再新设46个跨境电商综合试验区。这一措施为跨境电商的发展提供了政策红利，大大促进了跨境电商行业恢复回血功能，也有助于冲减传统外贸受疫情的影响，全力稳住外贸基本盘，实为“稳外贸”的又一项强有力举措。为了配合跨境新政策的实施，天猫国际早在2018年12月28日就对外公布了2019年的计划，计划在今年新增加多个试点城市，在原来100万平方米的保税仓的基础上再进行扩展，计划在3年内扩展到20个国内保税仓和10个海外仓，这样才能支撑海外6大采购中心的商品输出。天猫国际还根据新政增加的商品推出了“双百计划”：计划在今年加强与宝洁、联合利华、强生等100+海外大集团品牌的合作;目标将天猫国际平台的商品数增加到100万以上，这样才能充分满足中国消费者的购物需求。除此以外，还会在商品品质和物理方面做相对应的提升，提升消费者的体验。占据跨境电商市场份额第一的天猫国际，在这场防疫战之中也贡献着自己力所能力的力量。如今，天猫国际已成海外品牌的增长主场，5年来，天猫国际已将78个国家与地区、超22000个海外品牌、4300多个品类引入中国市场，其中8成以上品牌首次入华。如今，天猫国际成中国消费者的全球购物车，2019年天猫国际双11，全球78个国家和地区超22000个海外品牌，为中国消费者带来超620000款进口商品。天猫国际联动2500多个海外品牌推出包税包邮、24期花呗免息等服务，帮助消费者买到心仪的进口商品。随着新政跨境正面清单商品的新增，天猫国际推出“双百计划”： 2019 年加强与宝洁、联合利华、强生等100+海外大集团品牌的合作;将跨境商品数扩充至 100 万以上，满足中国消费者的购物需求;在商品品质、物流服务方面重点提效，以提升消费者体验。天猫进出口事业部负责人表示，现在有很多的政策支持，天猫国际快马加鞭让商家得到更好的政策支持，让消费者享受到更好消费体验。

网店促销方式多种多样，当质量、性能、款式都相差无几的情况下，价格就成了卖家考虑的首要问题了。这时候网店主应用价格策略攻下买家的心防，最终促成交易。价格是除了质量、性能和款式之外决定买家是否购买的关键因素，卖家在琢磨买家心理的基础上要创造出种种易于买家接受，且能激发消费欲望的价格促销方式。今天我们主要来讲讲价格促销中的6种常用方案：方案一：错觉折扣给顾客不一样的感觉人们普遍认为打折的东西质量会差一些，而我们换一种叙述方式：注重强调商品的原价值，让买家觉得花了更少的钱，买到了更超值的商品，效果往往大不同。举例说明：比如“花100元，换购价值130元商品”和“全场7.7折，99元任选！”这两种描述，实际上都是在价格上的让利，但是给买家的感觉是完全不一样的，如果你把130元的宝贝77折后100元销售，那买家就会感觉这个宝贝就值100块。但是如果你把方案改成“花100元换购价值130元商品”，买家就会觉得这个商品的价值还是130元，而他只要花100块钱就得到了，他从中赚到了。方案二：一刻千金让顾客蜂拥而至“一刻千金”的促销方案就是让买家在规定的时间内自由抢购商品，并以超低价进行销售。比如在你的店铺，每天早上9点到9点半拍下的宝贝，可以以5元的价格成交。这个促销看似大亏本，但是实际上这一举动给你带来了急剧的人气提升和很多的潜在客户，因为实际上30分钟的挑选时间是仓促的，30分钟之后，客户还是会在你的店里逛的，既然来了总要买点什么，而且那些抢下5元特价的客户也可能因为觉得占到了大便宜而购买更多。所以，这种用千金的一刻吸引顾客的注意，等顾客吸引过来之后，接下来就是让顾客自愿掏腰包了。方案三：阶梯价格让顾客自动着急所谓阶梯价格，就是商品的价格随着时间的推移出现阶梯式的变化。比如：新品上架第一天按五折销售，第二天6折，第三天7折，第四天8折，第五天9折，第六天原价销售。这样给顾客造成一种时间上的紧迫感，越早买越划算，减少买家的犹豫时间，促使他们冲动购物。当然阶梯的方式有很多，店家可以根据自己的实际情况来设定。宗旨就是既吸引客户又不会让店里亏本。方案四：降价加打折给顾客双重实惠降价加打折实际上就是对一件商品既降价，又打折，双重实惠叠加。相比纯粹的打折或者是纯粹的降价，它多了一道弯，但是不要小看这道弯，他对顾客的吸引力是巨大的。第一：对于顾客来说，一次性的打折的方案和降价加打折比起来，顾客毫无疑问的会认为后者更便宜。这种心理使得客户丧失原有的判断力，被促销所吸引。第二，对于店铺来说，提高了促销的机动性，提高了因促销而付出的代价。比如以100元商品为例，如果直接打6折，一件商品就会损失40元的利润。但是如果我们先把100元的商品降价10元，在打8折，那么一件商品损失的利润是28元。但是买家在感觉上还是后者比较爽。方案五：超值一元舍小取大的促销策略超值一元，就是在活动期间，顾客可以花一元钱买到平时几十甚至上百的商品。或许很多人不明白一个问题：这种促销方案不是很让店铺亏本很多吗？其实不然，从表面上看，这种1元钱的商品确实赚不到钱，但是通过这些商品，店铺吸引了很多的流量，而一个客户如果购买了一件1元商品，那他同时再购买店铺里其他商品的可能性是很大的，因为同样需要一次邮费。而那些进到店铺里来却没有购买一元商品的买家，购买了你店铺里的其他商品的可能性是非常大的，因为他进来了，看到了你的宝贝。方案六：临界价格顾客的视觉错误所谓临界价格，就是在视觉上和感性认识上让人有第一错觉的那个价格，比如，以100元为界线，那么临界价格可以设置为99.99元或者是99.9元，这种临界价格最重要的作用是给买家一个视觉错误，这个商品并没有上百，也只不过是几十块而已。尽管这个促销策略已经被超市、商场运用的泛滥了，但是也说明了这个方法屡试不爽，我们在实际的操作中，还是可以拿来使用的。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：m.wanshifu.com（万师傅）

很多卖家都会有一个疑问就是如何引导买家下单购物，这些买家很可能问了又问，逛了又逛你依然没有讲清你店铺的特色！一、店铺要卖什么？确定要售卖的产品，是要从根源抓引导。产品的货源、材质、特性等，明确的列出来，这样才能找到产品亮点。其次，店铺的产品统一性很重要，如产品之间的相关性、互补性等，风格统一，专而不乱，才是引导消费的基础。只有清楚的了解自己宝贝的特性和优势，才可以找到合适的方式来营销推广。这不是去市场提货那么简单，要找到能打开市场的商品。二、谁会为宝贝买单？要进行引导消费，就要先明确我们要引导谁，也就是宝贝要卖给谁。是白领还是在校学生，是高中生还是大学生，什么年龄阶段，能接受什么价位，这均是我们要明确的。举个例子：中老年服装的购买者是中老年吗？当然不是，80后90后才是主力军，他们关注的是什么？会不会让爸妈看起来更精神更年轻。明确之后，写标题、划分属性才更到位。如果产品分类不精准，甚至属性都放错，那宝贝也就获得不了好的展现了。明确目标人群较为简单的方法就是通过生意参谋去分析，清楚什么样的人喜欢，精准定位、引进流量。三、店铺装修马虎不得：产品和目标人群都清晰了解之后，接下来就是店铺装修。淘宝目前主要是图片营销（后期会加入视频展示），宝贝主图、详情页都要用心去做。总体来说，店铺装修要满足以下几点：风格统一、产品突出、页面简洁、卖点清晰。即使我们做不到大卖家的个性鲜明，但也可以形成我们的风格，从产品出发，通过图片提升产品品质。四、流量来源真实有效：万事俱备不能欠东风。通过了解，不少在春节期间暂停推广的店铺节后复苏明显弱于持续推广的店铺。即便春节期间没有成交，但节后的销量明显提升，这也是推广的好处。推广的方式很多种，常见的付费推广就是直通车、钻展和淘客等，还有站外的微博微信推广。各种推广方式各有利弊，如大卖家将主要精力放在站内，占领的市场份额大，投入也大。而一些中小卖家，推广应该怎么做？对于刚起步的店铺，推广要尽量多推，为什么？首先店铺要发展就要有展现，有展现才能有点击，才形成有价值的流量，让更多的买家找到我们。其次找到不同的购买群体。淘宝多元化发展，买家也是多元化，多推广不同属性的产品才能找到不同的购买群体。第三，降低风险，人人都想打造爆款，但爆款往往是高风险、高投入、高回报的。除非对市场把握非常准，否则鸡蛋不要放在一个篮子里。多推广，找到点击率和转化率高的，再着重加大推广力度。在推广方法上，如果利润空间不大，建议试试站外推广，投入少竞争小，投资回报相对而言还要比站内推广高一些。比如流量天下DSP，它覆盖了折800、一淘等优势购物资源，百度视频、贴吧等曝光量大的资源位也全面涉及，可以说是全网全覆盖。那它的花费高吗？它的推广花费不足站内的五分之一，但效果却没打折扣。看下面的一组推广数据，花费在预算之内，成交量也不错。而3月推出的免费试用版可以领取一试。关于官方活动补充一点，活动重新计入搜索权重，天天特价这类的活动都要积极去报，尤其是无线端的活动，不能因一两次的失败就放弃，广撒网多捕鱼，报活动的时候库存设置少一点，如果本次活动售罄的话，下次再报通过的几率就大大增加。阿里提倡企业要拉近和消费者的距离，了解消费者习惯，迎合消费者习惯，这是大中小卖家都该考虑的事情。与消费者进行品牌互动，是我们未来要考虑的发展方向。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

电商的崛起改变了市场的游戏规则，传统企业不得不进行互联网转型。而现在，内容电商正逐步据起，传统交易型电商如淘宝、京东、苏宁等也面临转型的挑战。 在电商时代，大家经常听到价格战、销量第一、流量、好评率等营销热词。内容电商与交易型电商的场景不同。在内容电商下，用户的消费处于单独评估状态。为什么两种评估状态使得用户选择产品的标准发生了如此巨大的变化呢?有以下就是小编带来的两个主要原因。第一，用户在单独评估状态下更容易受到感性线索的影响。联合评估环境为用户提供了不同的选择项，因此用户会更加注重理性对比，如材质、价格、销量等。而单独评估环境只为用户提供了选择项和现状之间的不同，于是用户更容易感觉到增加一个产品给自己带来的生活质量的提升。 所以，小米、三星等可以通过参数表现其产品科技含量高的手机就会在联合评估状态中进行销售，而锤子等富含情怀的手机就难以在联合评估中占据优势，比较适合单独评估。第二，单独评估状态下的产品更高端。在联合评估状态下，产品的价格越低，优势越大，所以低价品在淘宝上卖得很好。而在单独评估状态下，用户常常会放纵自己的主观感受，所以高价品、享乐品更受欢迎。所以，高端品牌(如lv、 chanel等)在线下都是通过专卖店销售，不会在卖场参与价格战，因为在卖场的销售环境下，用户普遍采用的是联合评估法。以上就是电商消费者引导购买的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

不管大家是网店店主还是购买者，其实我们都是消费者，所以也会遇到很多的售后问题。如果你是商家，遇到消费者的一些问题，你是否可以心平气和的给解决呢，这其实是比较考验一个服务质量的。具体我们来看看下文是怎么介绍的。一，客服服务不好这个一般是最多的，当客人收到货后，因为客服未及时回复相关的问题，或是回复不及时，都会收到一些类似的举报。针对这个问题，可以先安抚，再道歉，最后进行适当补尝; 这一类的人员，一般是比较骄贵的，不能容忍对自己不在意，同时也不能看低且忽略了她的感受的客人。二，宝贝不喜欢，商家不给退这个居于一些定制商家，在购买的时候需要下定金一类的;等到商家制作好后，客人收到后不喜欢不满意的，直接申请退款;部分金额是退的，但另一部分是不退的，这时这个客人就开始不同意，就全部申请举报的情况。 也有很多是出于某种活动，不退换的情况，也有客人出现购物不愉快的事件，进行申请操作。三， 若是遇到这样的情况，建议商家们，可以让店小二介入给一个公正的处理;当然，若是能自己解决那是更好了，可以进行好好的沟通，看看客人的问题点出在哪里。若是自己的，只要客人能接收，少赚一些都无关紧要;就怕一些商家不紧口，不做让步，就比较麻烦。一般出售中，添加了不给予退换的商品，一般客人心理都是有数的，稍稍让步，都是能接受的，无非就是觉得不值，或是不如意问题。以上就是关于解决消费者问题的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

店铺有大量的收藏加购就说明你的产品受欢迎，这些潜在的消费者都有可能转化成你的顾客，所以，很多时候在淘宝小而美的趋势下，店铺的收藏加购占比能够提升店铺权重，还能够增加在搜索引擎那里的分值，进而提高自然搜索权重。尤其是对于新品和新开店铺而言，收藏加购占比更是比较重要的两个指标。下面就来跟大家分享一下如何提高店铺的收藏加购？买家怎样才会收藏加购？我们先来看看，消费者在什么样的情况下会收藏加购：1、很喜欢这款宝贝，但是还在犹豫，希望能够跟别的宝贝比较比较，等冷静下来重新思考一下，或者让自己的亲人朋友帮着拿拿主意；2、已经决定要买了，但是支付宝上的钱不够，需要等钱过来才行；3、觉得价格稍稍有一些贵，想看看能不能会降价，这种情况在双十一、双十二大促前是有明显的变化的；4、对店铺的实力和商品的品质稍有怀疑，比如可能是店铺的信用太低，可能是宝贝暂时没有人买等等，这些都会影响当时的现场转化，可能就会收藏起来或者加购物车，过段时间再转化；5、觉得店铺风格调性什么的挺好，挺喜欢这个店铺的，所以收藏了，想关注以后的上新情况啥的；那我们的收藏加购做到一个什么样的比例是比较好的呢？大家可以看一下生意参谋市场行情行业大盘，看一下你所在的子类目大概的收藏加购占比是多少，一般情况下，如果是你是新店，可以做到行业均值的两倍左右，否则做到行业均值的1.5倍左右就可以。刚开始数据基数小的时候，可以多一些，等数据基数大了就要回复到正常。如何提高店铺收藏加购？另外，在个性化搜索趋势下，被收藏的店铺将会更容易展现。所以，对于所有的卖家来讲，尤其是对于新手卖家、小卖家来讲，提高店铺的收藏加购比率是要更有好处的。那么接下来，问题就来了：应该如何去鼓励消费者收藏和加购呢？你要明确的一点是：买的那些收藏是没有任何意义的，反而会引起搜索引擎反作弊稽查系统的关注。1、你的店铺定位必须非常明确你的店铺一定要针对特定的目标人群，也就是所谓的“小而美”。只为只有店铺有明确的风格，明确的调性了，这个店铺才会真正的吸引特定的目标人群。举个小例子，我有一个朋友是卖大码女装的，因为她自己本身就是一个胖MM，颜值有，就是身材不行。但是她自己特别会挑衣服，所以她自己就以自己作为模特。做了三个月，现在有四个500人微信群，有新衣服就在群里发一下，这些人几乎每个人都收藏他的店铺了。2、一定要设置好收藏的按钮你一定要在店铺的明显位置设置收藏按钮，即使买家没有想到收藏呢，看到你的收藏按钮的时候，也会得到提醒。尤其是当你的收藏按钮设计的个性化一点，有调性一点的时候，这个收藏的提醒作用会更加的明显。3、收藏有礼不管是送红包，还是优惠券、淘金币，收藏有礼，利用利益引导消费者。当然有时候你也可以用一些特殊的方式，比如我有一个做宠物用品的朋友，他是怎么做的呢？他建了很多个宠物交流群，一般是以宠物的品种分类的，比如金毛群什么的。然后找了一些很懂狗的人在群里做群主，这些人经常会在群里分享一些养狗的心得什么的。然后这些群他都设置成了收费群。但是在淘宝店上，只要收藏店铺了，就可以进入这些收费群。这一方面把客户积累下来了，另一方面提高了收藏比率，一举两得。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

你在经营淘宝店的时候，有没有了解你的买家，知道他们的购物心理和需求呢？这是做好淘宝店其中的一个关键因素。因为经营好一个淘宝店要处理很多事情，但总的来说无非两点：流量和转化。流量的获取可以通过直通车、钻展、活动等，转化就是真正拼卖家内功的时候了。了解你的买家，你才能把东西卖出去！那么有了流量以后如何提高转化呢，相信这是掌柜们最关心的问题。但很多时候掌柜们只是自顾自的美化详情页、搞活动等却根本不了解买家心理，你虽然呈现了很多但都不是买家想看的!买家想看什么，让淘宝代运营来告诉你！第一点：产品详情买家需求：商品特点、商品细节、实际使用情况、产品的特点和买家关注的问题的解答。优化建议： 详情页的排版可以使用淘宝神笔来优化，根据买家购买心理来排版：先迅速吸引关注：产品亮点/店铺活动/关联营销等;再激发兴趣：突出卖点，强调细节，建议用模特展示图而不仅仅产品图;然后建立信任：品质保证，可加入买家秀、评价等;接着再次刺激：产品对比、强调优势，回答买家关注问题，买家关注问题可以通过竞争对手详情页和买家评价内容、买家旺旺咨询常见问题汇总以及换位思考等来发现;最后制造紧张感催促成交：限时活动，限量活动等。强调一下，手机详情页需要重新设计，PC端详情页自动导入的排版杂乱，用户体验差。手机详情页，建议第一屏大图，要么展示宝贝，要么提炼卖点，精简内容。第二点：价格买家需求：性价比高不高；价格有没有便宜；和其他店比价钱怎么样；是否包邮等。优化建议：经常关注竞争对手的价格，及时调整自己的价格策略；通过店铺活动来促进转化，包括满减、包邮、赠品等日常活动，开展店庆、中秋特惠等特惠活动，活动在详情页体现出来，打造限时低价的紧张感。第三点：卖家诚信度买家需求：店铺是否可信;产品描述是否真实;有问题退换货是否方便等。优化建议：提升信誉度，动态评分，打造店内装修;若一笔交易双方都没有给予评价，那么信用积分不会增加； 而一方没有评价，另一方给予好评，那么信用就可以增加1个。我们都知道，作为买家买东西后一般不会去评价，而这时如若我们卖家也不在15日内 评价的话，那这个信用就浪费掉了；所以我们不能失去任何一个增加信用的机会。可以开启自动评价，交易成功后自动评价提升信用积分，还能利用批量评价对之前未评价的订单进行回评。管理买家评价，及时处理差评;可以使用中差评短信提醒，有买家给出中差评第一时间提醒处理。参加七天无理由退货、为顾客投退货保障险等。第四点：物流买家需求：发货是否及时；是否有方便的物流公司;物流的速度;物流服务态度等。优化建议：每天发货；多和几家物流合作，满足大部分人的需求;发货后短信/旺旺提醒买家等。第五点：售前服务买家需求：回复是否及时，这也反映出店铺处理问题的响应速度;是否热情、耐心接待;能不能专业的解决提出的问题等。优化建议：全天候客服，晚上留人值守；回复速度及时，第一时间反馈不拖拉;态度亲和有礼；培训客服，保证专业度，为顾客提供参考，但最后要顾客自己做决定。第六点：售后服务买家需求：产品售后保障；老顾客优惠；适合自己的新品、店铺活动等。优化建议：售后服务也包括老顾客营销，老顾客能够极大的提高转化。产品品质保证让顾客放心。进行CRM管理，老顾客给予一定的回购提醒或折扣，上新和活动及时短信/旺旺通知提醒;通过微博微信等与顾客保持联系。买家想看什么，你就让他了解什么，打到他的心坎里。淘宝代运营建议做好这几点，还怕店铺没有转化吗？掌柜要善于运用直通车软件等工具，合理分配时间，多花心思研究买家心里在想什么，想要什么，相信店铺的销量一定会越来越好！以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

今天要说的是关于主图设计，很多人对于主图设计这一块可以说是一个知识面的空白，实际上这也没有太大的难度。所以我们今天就直接来针对各位卖家在设计主图的过程中可能出现的一些问题来对大家进行讲解，并且来告诉各位商家怎么样去设计主图，才能够更好的增加我们的主图点击率，你们的产品点击率，虽然跟我们的主图设计有关系，但很多时候，我们可以通过一些较低的美工技巧来获得一个比较好的一个点击率效果。我们来讲一个主图设计最基本的点，我们需要来分析消费者购物心理。我们是想把自己的产品来卖给别人无非就是揣摩他的一个心理动向，据他想要的东西，并且满足他提出了一些条件，然后我们就可以很好的来成交这一单我们来吸引消费者点击的一个过程，也是与消费者在进行的一个真实的心理博弈，所以天猫代运营强调，设计主图之前，我们现在了解一下消费者的消费心理。一、消费者购物心理1、购物轨迹产生一个购物想法，我需要一个什么样的产品，比如说我现在需要一个杯子来喝水，这是一个精准需求还是一个模糊需求，这就是我们的一个初级需求，我不知道自己具体想要什么，可以说买个塑料的，也可以买一个陶瓷的。那么消费者，他在想要一个产品的时候就是模糊需求。那什么是一个精准需求呢？比如说我现在买了套衣服，但这个衣服必须要穿高跟鞋好看，那么我就马上就搜索高跟鞋。要么就是根据消费者他很想要什么，很想要某一种类的产品，他对自己想法的要求已经非常具体了，就是它会产生一个精准的需求。但其实大部分消费者并不知道自己想要什么，直到我们拿出产品，他们就知道这就是我想要的东西，这乔布斯的一句名言。所以有精准需求的消费者占的比例比较少，大部分的消费者，他都是产生一个初级需求，他不太清楚自己想要什么。2、那么将产生购物想法之后，第二步他就要具象化自己的一个购物想法，想象出可以搜索的关键词进行直接搜索点击。不知道精准需求的直接下拉框进行搜索。3、对比产品。刚搜索的时候，消费者新鲜感足，感性化思维强，更容易产生点击，也更容易产生对比，但是当看的越久就越容易产生疲劳，会降低点击的欲望，仔细筛选主图是不是他想要的款式类型产品，在进行点击。4、消费者心理分析：由想法具体到词汇，再有转移到主图，最终产生点击二、点击率吸引消费者的眼球。手机端页面滑手机的速度非常快，消费者利用零碎时间来浏览淘宝，有可能一个页面里面只看到了两三个主图，他体现的可能是我们获得了一个展现量，但是这个展现量并不真实，对于淘宝的数据而言，你的确是出现了一次展现，但是消费者并没有看到你，所以这个展现量等于零，由于你的主图并没有再一轮的筛选中吸引到消费者的眼球，比如说实际上你获得的展现量可能只有30%-50%，这就是一个非常残忍的数字。与周围有反差的信息。出众的构图方法：中心构图法，适合一些有档次的产品，以及数量展示比较多的产品，文案多半出现在上下两侧。黄金比例分割法：以主图800*800为例，黄金比例是0.618为线，产品居中。建立一个495的参考线，然后将产品居中，这是最符合人类审美的一个沟通方法，适合一些小体积的标品，摆件之类的类目，旁边可以工工整整的写上文案。拼接构图法：适合多SKU的类目，小体积产品。一般有对半分，四格分，如果客单价比较高，则不适合这种方法，会降低产品档次。错落构图法：通过一前一后错落空间法来抓住消费者眼球。一般鞋子里面用的比较多，可以通过聚焦的效果来营造空间感。对角构图法：一般手表会用的特别多，严格意义上并不是说一定要45度的倾斜。并不要整齐的拍照，还是要扭转一定的角度，来影响消费者的感官。构图元素：整体构图背景，拍照选择的背景颜色风格和店铺统一，小饰品，摆件类的产品可以用托盘或者背景来烘托主体。主图的色系不要超过2种，颜色不要太杂乱。与我们息息相关的信息。产品照片极好的展示了特点，文案切中了消费者的需求点和痛点，消费者的直接需求和间接需求还有更加深度的需求。主图对关键词的内容具像化，适当的夸张来吸引消费者。产品的展现方式也是影响点击率的重要因素之一。不同的角度，整体还是特写，在图片的选择上，也是需要我们去考虑的。根据运营者想要消费者接收到的信息去选择相对应的图片。三、产品图的设计产品图可以根据产品的特点去创新设计，背景可以融入产品的特点，加一些产品的元素进去，使人感觉这张图就是为这个产品而存在的。1、定位产品卖点产品的卖点要根据目标人群去提炼2、提炼产品卖点，要抓住重点消费者淘宝购物时都是快速滑动手机屏幕来浏览宝贝的，在这种情况下，就需要让消费者能够在短短的一秒内能够接收到所有的有效信息。一张画面简洁卖点清晰的主图会比牛皮癣过多杂乱无章的主图更让消费者感到舒服，使得消费者能够在快速浏览众多宝贝的情况下确认这就是他所找的那一款。3、分析竞争对手产品卖点从而进行创新确定好产品的卖点之后，还需要去找到我们的竞争对手，去分析竞争对手的产品文案。运营者一定要多去看竞争对手的卖点在哪，有哪些是消费者购买的理由，从而对我们自己的文案进行提炼及重新创新。知己知彼才能百战不殆。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）