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恶意凑单退款—卖家怎么办？

双十一刚刚结束了，不知道在刚刚结束的两波活动中大家的收获怎么样，但是这样的情况你怕了吗？其实这样的凑单退款呢是非常常见的，在大促中经常会发生了，对卖家来讲确实非常的糟心，到那时今年的双十一有一个新的规定就是整个双十一当天的退款通道关闭，直到11月12日0点再开通。这一个举动无疑是对凑单退款的一项举措，毕竟双十一刚刚付完款就要退款，在众多订单中要找到我们买家订单进行备注，确实是又耗时又费力，所以干脆给了关闭了这个退款通道，但是一把抓到底对我们来说是好还是不好呢？当然还有一些商家是担心自己退款太多会对自己店铺里面宝贝退款率产生影响，导致自己宝贝退款率增高，DSR评分降低飘绿，最终影响到自己宝贝权重和店铺权重；其次就是频繁的退款导致我们要去追回我们的快递，那这个期间造成的损失也是我们卖家自己承担的。那针对我们店铺里面恶意凑单退款的行为我们可以设置“一件拦截”的功能，避免我们发出的快递又要去追回导致的直接快递损失。功能简介：“凑单退款”预警功能会在消费者退款成功之后的1小时内，将主动识别到的风险订单预警给店铺，店铺无需操作和上报，直接关注即可。针对符合条件的订单，平台将剔除对应的退款率、退款时长等指标。

淘宝申请退款流程是什么？买家什么时候可以申请退款

淘宝如何申请退款？淘宝申请退款流程是什么？当我们在淘宝网上购物时，我们看到了PS在后期传递的一些照片。我们看到的衣服总是和我们得到的衣服有一点不同。有些人在购买这类商品时，只是想退货退货，最后应如何申请呢？第一，在我们拿到货物的时候，我们先看看这个商品是不是和淘宝卖家描述的一样，要是我们对这件商品实在是不喜欢的话，我们先打开手机淘宝，然后再去找到自己的那件商品的订单，点击进去，然后可以看到一个退款的界面，点击进去申请退款退货就行了，然后我们再选择自己的理由。第二，我们最好在申请退款前与卖方沟通。让我们和她谈谈为什么我们要退款，告诉他为什么我们要退款，告诉他为什么一般客户服务会同意，然后她会告诉你你需要什么地方发送货物。然后你选择合适的信使把它送到他的地方。当商家收到你发回来的货物时，它就会打给你，但通常需要一天多的时间。第三，如果我们没有收到货物，即卖方尚未发货，这种情况我们不需要派快递，直接在网上申请退款，退出后仍需与客户服务沟通。第四，如果我们遇到那种不合理的卖家，当我们不能和他谈判时，他不接受你的退货，我们可以直接申请淘宝客户服务干预，只要你方的东西还在那里，就不会有损害，这样我们都可以退款，而且只要客服介入，生意其实是很害怕的，更多的淘宝客户服务还是站在我们客户一边的。但如果你不合理地退货，这实际上是不可能的，这样就不能退货。所以我们需要考虑我们退货的原因，因为只要你有充分的理由，事实上，货物是可以退货的。而经过我们的成品回来，如果你知道这个产品介绍航运保险，或者你买购买商品时运费险，在这种情况下，你送快递回来的时候就会有补偿。对于我们商家来说其实最不喜欢遇到别人的退款了，这种事情要是我们商家遇到了该怎么办呢?要是我们是商家，我们可以先问问我们的顾客到底为什么要退款，对商品哪里不满意了，我们知道顾客不满的原因是什么，我们才好对症下药，只要我们能够在十个退款的人里面挽回一两个那么我们的服务就是成功。相信我们做电商的人肯定也遇到过一些就是为了拿一些红包而来退款的，对于这种顾客，我们可以在我们利润范围之内，适当的给他一些红包，要知道给了一些红包，你只不过少赚了一点，但是你还是赚了，而且还给你的店铺带来了销量，带来了好评。这种是我们淘宝店铺最需要的东西。你要是让他退货了，他下次肯定就不会来你店里面买东西，而且你还要亏本，人工费，包装费，快递费等等，所以说只要可以不退货，能满足顾客的一定要满足。而且像一些顾客只要你好好说的话，基本上都可以大概率的挽回。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

双十一淘宝怎么申请退款？退款流程怎么样

11月11日那天，人们有时很忙，很困惑，导致一些错误的产品。这时，他们想申请退款，发现11月11日没有申请退款的按钮。那么，我能在双11那天申请退款吗？我什么时候可以还？让我们看看。注意：双11是不允许申请退款的这一天。入口是关闭的，所以每个人看之间的订单和再次看！（1）为确保大部分消费者在“双11”期间能在天猫平台上获得稳定的交易体验，在2018年11月11日00:00:00至2018年11月11日23:59:59期间，消费者“购买宝贝”页面中的未发货订单退款申请功能暂时关闭，该功能将于2018年11月12日00:00重新开放。除了供销平台（供应商和分销商的采购订单）和虚拟订单*，详情请参阅“购买产品”列表中退款条目中显示的信息。（2）天猫在2018年11月11日00:00:00至2018年11月17日23:59:59期间、2018年11月11日00:00至2018年11月20日23:59:59期间的订单，消费者应注意活动期间各种用途交货时间的特殊规定或约定，消费者不得选择[缺货]或[未按约定时间交货]作为申请维权的理由。因此，不允许选择【延迟交货】作为投诉理由；2017年11月21日00:00:00后，消费者可以根据事实选择维权理由。由于产品的特殊性，预售订单和虚拟订单*不受上述限制。（3）退款超时的有关规定：（a）应处理天猫在2018年11月11日00：00和2018年11月20日23：59：59之间启动或修改的退款申请，自消费者启动或修改退款申请之日起5天内，逾期处理将自动达成退款协议，但某些业务*和虚拟订单除外。（b）如果消费者在回收物流信息二零一八年十一月十一日00:00:00期间填补直到二零一八年十一月二十日23:59:59和消费者使用快递，EMS的回报，企业应该在消费者填写在的15天之内处理，确认收货晚了未经处理的取款单号的日期，它会自动返还给消费者;除了业务*和虚拟订单等的一部分。（c）对于商户在2018年11月11日00:00:00至2018年11月20日23:59:59之间同意的退货申请，消费者应在商户同意退货申请之日起7天内填写退货运单号码。如果逾期未填写退货申请，则自动关闭退货申请，但部分业务*和虚拟订单除外。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

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淘宝申请退款流程是什么？买家什么时候可以申请退款

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