淘宝如何申请退款?淘宝申请退款流程是什么?当我们在淘宝网上购物时,我们看到了PS在后期传递的一些照片。我们看到的衣服总是和我们得到的衣服有一点不同。有些人在购买这类商品时,只是想退货退货,最后应如何申请呢?
第一,在我们拿到货物的时候,我们先看看这个商品是不是和淘宝卖家描述的一样,要是我们对这件商品实在是不喜欢的话,我们先打开手机淘宝,然后再去找到自己的那件商品的订单,点击进去,然后可以看到一个退款的界面,点击进去申请退款退货就行了,然后我们再选择自己的理由。
第二,我们最好在申请退款前与卖方沟通。让我们和她谈谈为什么我们要退款,告诉他为什么我们要退款,告诉他为什么一般客户服务会同意,然后她会告诉你你需要什么地方发送货物。然后你选择合适的信使把它送到他的地方。当商家收到你发回来的货物时,它就会打给你,但通常需要一天多的时间。
第三,如果我们没有收到货物,即卖方尚未发货,这种情况我们不需要派快递,直接在网上申请退款,退出后仍需与客户服务沟通。
第四,如果我们遇到那种不合理的卖家,当我们不能和他谈判时,他不接受你的退货,我们可以直接申请淘宝客户服务干预,只要你方的东西还在那里,就不会有损害,这样我们都可以退款,而且只要客服介入,生意其实是很害怕的,更多的淘宝客户
服务还是站在我们客户一边的。但如果你不合理地退货,这实际上是不可能的,这样就不能退货。所以我们需要考虑我们退货的原因,因为只要你有充分的理由,事实上,货物是可以退货的。
而经过我们的成品回来,如果你知道这个产品介绍航运保险,或者你买购买商品时运费险,在这种情况下,你送快递回来的时候就会有补偿。
对于我们商家来说其实最不喜欢遇到别人的退款了,这种事情要是我们商家遇到了该怎么办呢?要是我们是商家,我们可以先问问我们的顾客到底为什么要退款,对商品哪里不满意了,我们知道顾客不满的原因是什么,我们才好对症下药,只要我们能够在十个退款的人里面挽回一两个那么我们的服务就是成功。相信我们做电商的人肯定也遇到过一些就是为了拿一些红包而来退款的,对于这种顾客,我们可以在我们利润范围之内,适当的给他一些红包,要知道给了一些红包,你只不过少赚了一点,
但是你还是赚了,而且还给你的店铺带来了销量,带来了好评。这种是我们淘宝店铺最需要的东西。你要是让他退货了,他下次肯定就不会来你店里面买东西,而且你还要亏本,人工费,包装费,快递费等等,所以说只要可以不退货,能满足顾客的一定要满足。而且像一些顾客只要你好好说的话,基本上都可以大概率的挽回。
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