家具配送安装前景

目前家居类主要包括家具、灯具、洁具、门窗、地板等商品。市场上的定义都不一样，一般包括家具、建材、家装。据中国电子商务研究院统计，家具配送安装电商销售额首次突破千亿大关，但仅占整个家居市场的6%左右，线下渠道仍占绝对比例。毫无疑问，这是由于电商的售后的局限性。不得不说，日益规范和成熟的互联网家居服务将为电子商务市场的发展锦上添花。届时，电商渠道“瓜分”线下就没那么难了。

对于消费者来说，网购的配套服务已经成为决定购买的主要因素，所以售后服务对于家具厂商来说更为关键。俗话说，家居建材“三分靠产品，七分靠服务”，“最后一公里”甚至“最后一个楼梯或螺丝钉”的配送，是家居产品网购最痛苦的需求。以网购最火的品类服装和3C市场的爆发为例，离不开快递行业的支持，消费者对售后配送服务的及时性也比较满意。如果没有配套的同城送货上门、安装退换货服务，消费者网购大件家居商品的心理门槛太高。

对于消费者来说，网购家居用品不能“即送即退”，不会购买。用户最好去物流点取货搬楼，不如去实体店买。如果消费者从网店购买家居用品，电商卖家可以提供所有服务，不用担心送货到家、搬运上楼、安装维修、打包退货等问题，电商将大大提高成交率。由于家居品类是客单价较高的行业，对于房地产蓬勃发展的中国来说，无疑是一个需求巨大的市场。可以大胆推测，家居品类将成为继服装品类和3C品类之后，网购平台第三大热门品类。由于所有的家居用品都需要售后安装服务，最后一公里的市场需求的重要性可想而知。