家具配送师傅需要遵守什么制度？

　　配送安装服务是围绕商品销售过程展开的辅助体系也是整个商品交易过程的重要组成部分事实上，配送安装工作的好坏，不仅关系到企业的声誉，商品的形象也关系到顾客对商品的下次购买与否、介绍以及口碑的传播，顾客购买商品不是销售的结束，而是销售的开始，跟踪服务是通过售后服务，始终以“客户为中心”原则，上门服务准备充分，按时赴约，有礼有节，勤于沟通，全程负责，温情告别。

　　送货单家具配送工作人员用第一天的送货单更换今天的送货单。无发票或发票无领队签字、发票无出库，退货时，商品必须放在退货指定区域，并包装完好，注明内软泡外瓦楞纸板、型号、件数，检查仓库管理员和当天的送货产品，确认产品数量是否有误后，送货单服务人员签上送货单，装入车上。 装货时请注意按照顾客的顺序排列。 装货时注意不要把挤出的产品放在上面。 必须掌握专业的产品组装知识、质量检测标准、缺陷产品的现场处理技能，具备良好的沟通能力。

　　不能随便离开工作家具配送师傅岗位。 有事请得到部门负责人的批准，工作时间内不要吸烟、喝酒，手机请随时保持畅通。对客户提出的问题，若属于公司公开的范围，应给予正面答复，语言应清晰、简练、肯定。对属于公司保密的范围，应委婉告知。任何对外公开场合不得发表对专卖店、公司、及其人员的不满言论。