家具配送制度解说，优质的服务给于客户

      家具配送人员行为规范：必须掌握专业的产品组装知识，质量检验标准、瑕疵产品的现场处理技能，具备良好的沟通能力。不准擅自离开工作岗位，有事情需经过部门负责人的批准，不在工作时间吸烟、喝酒，手机随时保持畅通。

      安装过程中不得随意碰触客户的东西，不随意评论，不得拿、吃、喝、索要客户物品，要爱护客户家居环境，不损坏其他物品。始终以“客户为中心”原则，上门服务准备充分，按时赴约，有礼有节，勤于沟通，全程负责，温情告别。

      服务意识与家具配送技巧：家居是以服务为导向的行业，我们要千方百计进行服务创新，尽可能挖掘服务潜能，“向客户倾斜”是我们必须持之以恒的准则。高品质服务将成为家居行业的核心竞争力，“以客户为中心”为客户创造最佳购物体验，为公司创造最大的利益。

      要有充分的服务意识，知道服务的重要性，了解服务的目的。服务态度要真诚，热情微笑，主动替客户解决困难，站在客户的立场上想问题，把客户的事情当作我们自己的事情来办。