淘宝客户维护管理除了短信营销还有什么办法

在淘宝的运营中，大量的流量带来了大量的点击率，而商店的销售也将得到改善，这是一个成比例的关系。但是我们也知道一个名词，也就是转换。一般来说，老客户的转化率似乎比注册客户更高、更稳定。原因是什么？

从大量的营销理论和实践经验告诉我们，开发一个新客户的成本等于留住8和老客户的成本。而新客户当客户买了第二次，就会有沟通顺畅了很多。当卖家和这样的通信的买家，不要花费太多的精力，消除彼此的关切，只要有针对性地引入的产品，客户将迅速下单了。这反映了客户对于商店的重要性。

让我们谈谈如何维护和推销老顾客。

一、了解产品：

首先要了解我们的产品，什么样的产品在第二次购买率中是最高的，最受欢迎的和最老的客户，什么样的产品点击率更高，但是没有地方下订单？学习最受欢迎的产品就是制定最好的活动计划，因为我们需要从客户的需求出发，我们不能盲目地做这些活动。对我们来说，优化我们的产品是很方便的，我们可以通过老客户的活动来推动新产品的销售。

二、给客户更多的实惠：

我们可以为老客户定制更多优惠活动，如数量折扣、礼品、长期赊销等感恩节活动。通过活动回馈老客户，并经常与客户沟通，保持良好和谐的关系和氛围。

三、短信激活老客户：

我们可以在对老顾客进行定制后，有效地激活老顾客。因为许多活动都是在我们成立后，甚至连很多人都不知道，所以活动本身并不重要。因此，我们正在努力激活老客户，让他们知道我们在做什么，并让他们购买。通常可以使用短消息激活的方法。给老顾客发短信。短信激活的方法分为两种，一是直接向客户提供活动信息，并通知他们我们在这里有一个新的活动加入进来。

还有一个店客户活动也不会说出来，但第一个短信产品的形状值，但不要让他们投入到商店买东西（其实，许多客户被吸引或更高版本将主动找上门来买）。

制造一种你买不到任何东西的错觉。先用饥饿营销来激发顾客的兴趣，然后下次再告诉他们，你在我们的30000位老顾客中获得了可敬的地位。例如，普通客户需要299元购买，幸运客户只需要199元。这样，如果你也是收到短信的客户，你会被它吸引吗？

当然，我们想要的具体活动和商店名称的证明是正确的，我们保存添加到文本消息发送短信活动的信息，因为现在很多短信诈骗的导致很多客户忽略短信营销。因此，我们应提供相关信息，以证明我们的真实性店。

四、客户分级优惠：

是的，客户购买的客户，营业额等的等级分类。因此，购买越来越多的客户更大的优惠，甚至在事件可以购买和次数，也可以通过职级区分。

这样可以增强老客户的客户粘性，鼓励低层次老客户的进一步消费。如果是重复购买的客户，这种客户忠诚度很高，而且会继续购买而不促销，那么这些客户在平时进行超低价活动时可以避免，但可以通过礼品的方式进行特别维护。

老客户管理的方法为：

1：上次购买的时间是多少，看看老顾客的购买时间。

2：购买在最近一段时间的数量，看到老客户活动。

3：最近消费的多少，看老客户的消费能力。

五、建立客户信息：

如果你最好的朋友为你的生日祝福，这肯定会让你感到特别温暖。和客户一样，我们可以建立一个新的老信息库，以便在一个特定的节日里进行特殊护理。节日的问候，生日的祝福，甚至可以在生日那天寄给老客户的一些确切的产品。这将使客户深受感动。交易的结束并不意味着客户关系的结束必须在售后订单后与客户保持联系，以确保他们的满意感持续下去。我们还可以对客户做出不同程度的反馈，并与以前的客户评级相结合。这是对我们的老客户的情感诉求和保留。

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