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采访对象：箭牌卫浴•瓷砖事业部总经理 方春
总结2010——
2010年，箭牌卫浴•瓷砖取得了较高的增长，尤其瓷砖的增幅更大，总体上对目标的完成较满意。在此，感谢广大消费者的支持与厚爱。
即使百年老店保持着高速的增长，在发展过程中也或多或少会遇到各种问题，箭牌也不例外。从市场情况看，2010年上半年是比较红火的，箭牌的增长势头也比较猛。下半年我们的增长势头受到房地产调控政策的影响有所放缓，不然，我们的增长可能会更加理想。箭牌通过提高企业内部的品牌竞争力、产品竞争力，通过营销手段降低调控的影响，同时企业也做出了极大的让利，最终我们实现了预期的增长目标。
回应一：箭牌的市场占有率连续七年第一，会否担心“高处不胜寒”?
任何时候，箭牌最大的竞争对手就是我们自己，而不是某一品牌。在现今的市场竞争中，关键看谁走得更好，走得更快。因此，企业在扩张及发展的过程中，必须不断健全自己的产品体系，提高产品的创新能力和质量水平，尤其更要提高企业人才的竞争力。如此，企业才可永葆活力，才可长青发展。
【记者】：面对这样的第一，您压力大吗?每天都睡得香吗?
【方春】：我个人的睡眠质量还是不错的，能做到劳逸结合，及时充好电以应付未来的挑战。我认为，企业任何时候都要保持创新，这才是企业发展的源泉。
回应二：大品牌纷纷加入卫浴“割据战”，箭牌会担心卫浴蛋糕缩小吗?
这个不担心。因为现在中国的建筑陶瓷与卫浴市场的分散度很高，目前仍没哪个品牌的市场占有率超过10%，包括箭牌。卫浴这个蛋糕很大，正因为市场的分散度也大，因此需要一些强势的品牌去整合这个市场。可以肯定，未来肯定是大品牌才会有更大的份额。靠单品类做大做强是一种发展方式，大家居又是另一种发展趋势。从箭牌自身的情况看，消费者之所以喜爱箭牌，是因为我们能够给大家提供一站式的服务，提供家居的整体解决方案。在这种需求的引导下，大家居发展是必由之路，品牌会开始整合产品品类。不管是圣象进军卫浴，还是瓷砖品牌进军卫浴，都是一件很正常的事情。
【记者】：所以您是非常欢迎一些大品牌来分享卫浴蛋糕的?
【方春】：是的。我觉得未来只有大的、强势的企业才能生存，一些单小品类的生存空间会越来越小。就好比箭牌，过去我们只专注卫浴，三年前我们又从意大利开发引进箭牌瓷砖，通过三年的发展，箭牌瓷砖已经突破三个亿。2011年，我们也准备涉足橱柜行业，未来与家居有关的产品我们都打算去拓展。如此，企业才有更大的竞争优势，因为整合配套是消费者最需要的。
回应三：2011年，箭牌橱柜、衣柜和木门的产品开始生产了吗?
橱柜产品已经全部研发出来了，我们总部展厅三楼已经有了橱柜展厅。2011年，箭牌会在全国建50个橱柜专卖店，未来的目标也会建上千个专卖店。随着箭牌不断发展壮大，我们除了会在高明建立分厂，还会在其他城市筹建几个分厂来满足企业发展的需求。
【记者】：不少业内人士认为，卫浴的进入门槛会更低，因此跨界发展卫浴更容易做好。橱柜对专业化服务的要求会更高，您担心箭牌未来的橱柜发展之路吗?
【方春】：我认为，企业进入橱柜市场比进入卫浴市场的门槛会更低。因为橱柜的技术含量低，做好橱柜的关键是做好服务，我相信未来会有更多的大企业去涉猎橱柜行业的。箭牌做橱柜前，已经做好了充分的调查和准备。我和谢总的理念一直都坚持，“箭牌要么不做，要做就要做到最好。”
【记者】：奔第一而去?
【方春】：奔第一是不可能的，因为定制市场的进入有先后问题，我们会以别人作为标杆去追赶。目标是逐步扩大我们的份额，包括瓷砖都会跟随国内最优秀的品牌去走。
出处：PCHOUSE论坛
