万师傅-互联网家居售后服务平台|家具、卫浴、灯具等配送安装维修网

美颂雅庭张东明：影响家居企业生存的是楼市刚需

　家是一个人最温暖的归宿，家是一个人最向往的天堂!幸福中送走温馨的春节，我们又迎来了美好的春天!2011年，春天来了!它带来了怎样的希望?又让我们的心底有怎样的梦想在蠢蠢欲动!　　为响应政府号召，更好地服务广大购房者与装修业主，在全国上百个城市站点启动“春季攻市装修大行动”，响亮发出“理性消费、健康装修”倡议、发起春季家装消费大调查，并推出明星建材产品网络联展、装修采购攻略、券风潮打折季五大系列活动，为装修业主提供全面、及时、便捷的家居装修服务。　　联合深圳市室内装饰材料供应商协会，特别策划举办《大话家居》论坛，与多位业内一线人士共同探讨房产新政对家居建材行业的影响、企业对于3·15责任承担与利益寻求的看法等热点话题。记者在此次论坛上独家采访了美颂雅庭装饰企划总监张东明。　　【记者】：2011年的春天我们遇到了极为严厉的楼市调控政策，在此背景下，家居业今年走势如何，业内人士有不同的看法。请您谈谈您的观点，目前从您所在的市场来看，这个春天家居市场有没有受到影响?请美颂雅庭的张总谈谈，从你们的市场规划来看对行情也是蛮乐观的。　　【美颂雅庭张东明】：我们认为国家不断的出台宏观调控政策措施，对整个家居行业肯定有影响，但是不一定对每个企业都有影响。我们对于今年的形势相对比较乐观，我们觉得价格或者是成交量这块不是决定行业经营状况决定性的因素。刚性需求占多大的成份，价格再高，如果是投机需求，成交量再大，对我们没有太大的意义，但是如果价格仍然是维持在一个高位，成交量虽然小一点，但都是刚性需求的话，我们还是能够比较好的去做市场。我们觉得目前深圳的成交量数字化不是太好，我看到去年房价是上涨了三成，成交量下降了五成多点。去年在前年的基础上同比有增长，在目前情况下，刚性需求占比都非常大，所以构成了我们对市场比较乐观的依据。　　【记者】：美颂雅庭目前在市场上的业务有哪些?怎么看待精装房及二手房对家装行业的影响?　　【美颂雅庭张东明】：我谈一下我们的情况，深圳精装修毛坯房的比例，目前在美颂雅庭的业务工程里面，全国来说精装修大概占到30%，也差不多1/3，对于深圳区域来说，比例会更高差不多40-50%。我们全国跟万科、万达这些地产商都有一些项目在做，而且有些都做到第三期、第四期的工程，因为精装修毕竟是国家大的趋势，我们四年前开始介入这块，去年的话刚刚作出一些成绩，到今年3月份，精装修订单已经超过1亿，今年在全国比例会有比较大的提升。在深圳这块，我们今年在家装上面多下一点功夫，提升家装的比例，因为我们说到一个是二手房，另外是一个旧房。刚刚说到二手房，在我们装饰行业是二手房和二次装修，因为二手房里面有可能是毛坯，也有可能是装修过的，我们成为二次装修，因为这块业务，美颂雅庭也会有些比例，在这块会做一些工作，目前来说我们主要业务是精装修、传统的新房、二次装修。全国平均来看，可能精装修是1/3，新房是40%多，深圳地方比较特殊，精装修应该占到40%多，新房应该也占40%，二次装修可能占10%多。　　【记者】：3.15前后您的企业计划做些什么?您对“消费者权益保护日变成了促销日“有什么看法?　　【美颂雅庭张东明】：315期间我们的活动是免费的，两个活动都是针对在3月份签单装修的业主，第一个活动是将他们购买的乳胶漆免费升级为防甲醛的乳胶漆;第二活动是在业主装修完以后为他们做防甲醛的处理。　　【记者】深圳春季的家装消费特点是什么?您的品牌在其他城市的销售情况和深圳有什么差别?您今年准备采取哪些手段提升销量?　　【美颂雅庭张东明】：深圳的消费者可以用超理性来形容，我们经常跟业主打交道，不同品牌要比较一下，选定某一个品牌之后就会去不同的店里面比较，最后才会确定。我记得之前有一个所谓的小阳春，但是从2010年开始感觉不到了。气候的问题，关于3-4月份不适合装修，有很多广东人清明之前不太愿意装修，3-4月份装修有些木工活或者是做油漆根本没有办法做，因为太长了，做了以后还是可以反应的。　　【记者】谢谢。希望美颂雅庭能受到越来越多消费者的喜爱。

顶固卢建华：实实在在品牌建设 “民心工程”不靠噱头

　　家是一个人最温暖的归宿，家是一个人最向往的天堂!幸福中送走温馨的春节，我们又迎来了美好的春天!2011年，春天来了!它带来了怎样的希望?又让我们的心底有怎样的梦想在蠢蠢欲动!　　为响应政府号召，更好地服务广大购房者与装修业主，于2月至4月，在全国上百个城市站点启动“春季攻市装修大行动”，响亮发出“理性消费、健康装修”倡议、发起春季家装消费大调查，并推出明星建材产品网络联展、装修采购攻略、券风潮打折季五大系列活动，为装修业主提供全面、及时、便捷的家居装修服务。　　记者近日有幸采访到了深圳顶固市场运营总监卢建华先生，就相关春季装修问题与其进行了探讨。　　【记者】：卢总您好!我们知道房产新政是时下的热门话题，新《国八条》对家居行业或多或少会产生一些影响，您作为行业人士怎么看待《国八条》的出台对家居行业的影响?　　【顶固卢建华】：任何政策出台都是有利有弊的，可能上有政策，下有对策。我觉得从建材市场角度来讲，从前几年房地产冷淡到近几年房地产价格不断上升，证明这个市场其实刚性需求还是很大的。我一直认为这个调控对高端建材市场影响不大，对低端市场影响比较明显一些。今年我觉得我们应该看好市场。《国八条》出台，以后炒房客越来越少了，买房住的人会越来越多，整个购买力就会越来越强。而且购买高端品牌的会越来越多，因为现在很多人不会买房为出租了。首套房和改善型购房比重加大会直接带来精装和对品质的追求。在目前从建材家居行业来讲，我觉得装修的数量不断减少，所以建材行业的质量要提高，销售观念要提高。现在买房的一般都是有消费能力的人，他会追求生活品位，追求高端的东西，所以我觉得建材应该要从普通能够用提升到一个倡导生活方式的层次。就像今年倡导绿色、低碳环保，我觉得应该从材质、设计、品位高端方面作为一个突破口来进行自身内部的建设、品牌的建设。　　【记者】：你的意思是说《国八条》出台之后，刚性需求带动的市场反而大了，买房的反而多了，可以这么理解吗?　　【顶固卢建华】：我认为是这样的。这一轮的房产调控，我估计房价是不会降多少的，甚至不会降，它只能是稳定在这个阶段不再往上涨。今年两会里讲到国家要建一千万套保障房，但这个现在只是规划阶段，投入使用最起码是两三年以后的事情，这两三年内，我相信该买房的还是会买，该租的人也会租。　　【记者】：刚刚您提到保障房，您觉得保障房政策的出台对深圳市场有什么冲击吗?　　【顶固卢建华】：我觉得暂时是没有的，但随着未来国家对房产市场控制越来越严格，土地买卖越来越严格，对保障房政策的日益倾斜，商品房市场还是会有影响的。但我相信深圳的房价不可能不会涨，但它涨的幅度不像2009年或2008年那样大，它可能会慢慢地缓升。　　【记者】：刚刚说的刚性需求，我觉得很大一部分人是必须要使用房子，这一部分有很多是年轻的入婚族，他们要准备结婚买房，所以对他们来讲首选小户型，他们在选择装修产品的时候会更偏重于性价比这一块，有没有这种情况?顶固会不会调整一下产品结构?　　【顶固卢建华】：你应该也很清楚，顶固一直定位高端市场。针对目前的市场消费特点，要么就走高端，要么就是往下走一个中低的路线。中低端市场份额增长比较大。顶固今年三月份也开了一个年会，针对这个情况今年顶固也会做出一些款式上的调整，包括移门，我们会针对年轻人个性、时尚的需求设计一些经济化的产品，可能今年移门也会有800多、700多或者900多的定位，但是我们总体的定位还是在中高端这部分客户，因为我们的目的是一定要服务好中高端以上的客户。今年我们在价格上也会有新的一些调整，包括我们今年在深圳新形象店的出现，新形象店里面还是始终以高端为主，中端为辅，将中端这部分的消费购买力引导走向高端。这正如宝马和奔驰，他们也不可能全部定位在几百万，他们也有定位在30多万、40多万的车。我们今年倡导的是品位和舒心。让那部分想买顶固，又能够买得起的客户最终拥有了顶固，享受到顶固的品质、顶固的文化，是我们的努力方向。　【记者】：您可以给我们具体介绍一下您刚才提到的“形象店”吗?　　【顶固卢建华】：因为顶固分五金、生态门和衣帽间这三大体系，但目前五金、生态门和衣帽间所使用的VI形象不统一。今年总部提出五金、生态门、衣帽间全部的VI都要统一。今年我们不管是开衣帽间、开五金店，还是开生态门，我们的VI都会是统一的。将来消费者到任何一个商场里只要看到顶固五金，都会联想到顶固的衣帽间和生态门，看到生态门就会联想到五金和衣帽间，三者合一，VI形象一致，最终在消费者心中建立起很好的识别系统。今年形象店面的推出就是要以品位和舒心为广告词语，以改变客户的生活方式为主题，将这些放到店面的整个形象中去展示。　　【记者】：这个是三月份开始推行吗?还是什么时候开始推行?　　【顶固卢建华】：其实我们现在这种品位和舒心生活方式的倡导我们已经在着手实行。今年顶固要在深圳做起一个形象店面来，大概在5月份、6月份。今年我们也会在深圳做一个我们自己的形象店，展示我们最近的一些新形象，新产品，新VI，包括价格定位都会在这个店里面体现出来。　　【记者】：现在是春季，您觉得当前这个时节市场情况怎么样?有没有比预期的糟糕一点?您怎么看待春季装修市场?　　【顶固卢建华】：装修这个行业的确有季节的分化，像很多城市可能春天生意好，冬天生意不好。今年的市场会比往年差，春季整体客户的主流在三月中旬左右，三月初和二月初都不是太好。我觉得到四月底五月初之后，装修的人会越来越多，所以往年来讲大部分品牌，包括顶固，三、四月份是练内功的时候，我们前期可能会进行一个销售队伍建设，包括对销售技能、服务意识进行培训。　　【记者】：家居行业、建材行业受房产的影响有滞后效果，会不会去年楼市不好，滞后效果到今年春季会有一个集中的体现?　　【顶固卢建华】：对，有的。去年10月份开始楼市已经在逐步下降，像10月份、11月份、12月份那时候做的家居建材销售很多还是之前的购房客下单。相对来讲去年销售量的急剧下滑，对去年下半年和今年上半年的市场是一定有影响的。去年下半年和今年上半年对建设行业来讲是比较难熬的，但下半年它也会逐步的升温。　　但我觉得作为一个品牌来讲，它应该会预测或者预控市场的风险，我觉得在建材来讲，企业也不可能时时刻刻都有生意做，我觉得像这种市场不是很好的时候，其实给我们也是一个最好的培训、休养生息的时候，我们自身、团队也可以做一个调整和洗牌。对我们的发展来讲，我觉得在三、四月份真的是需要一个沉淀期，拓展、培训。　　【记者】：每年的315都是企业积极攻占春季市场的热潮，有人说它是一年当中家居企业促销的第一场仗，顶固准备怎么应付这场战役?　　【顶固卢建华】：我们重点的活动可能并不是放在315。我觉得315之前是把去年年底的安装，还有今年年初的一些安装进行售后服务，我们今年3月15日之前已经把我们所有顶固的用户进行了一遍电话回访，然后再一家一家上门解决问题。从整体的客户回访反映来讲效果是非常好的，客户的满意度很高。我们每年315都会进行客户回访，这个回访工作虽然很烦琐，但实际上这也是很好的品牌“民心工程”。所以我觉得我们315做的这些事情，对于我们的市场营销来讲是相当好的一件事情，而且我觉得比我们去做促销要好得多。由于我们品牌的高端定位，所以真正要做的是五一、十一这几个大的促销。当然315我们也有做活动，但只是辅助一下市场的需求，进行部分让利。但实际上我觉得真正让客户收益的还是提升我们本身的品牌品质与服务。所以顶固今年将重点打造店面核心品牌、品质、服务作为我们的重点核心部分。现在所有的物价都在上涨，人工成本也在增长，在这个时候如果我们的折扣也在下降的话，对我们后期的服务质量、品质是很难保障的。所以对顶固来讲我们要不断练好自己的内功，把品质、服务这方面提升，这个是客户想要的。　　【记者】：你刚说的这些对一个企业长期发展来说是好的，但毕竟315促销，我们企业也是在一个竞争的环境下打这场硬仗，别的企业都在搞，如果说我们的企业只是办得比较小，或者以做品牌为主，这样会不会错失机会?　　【顶固卢建华】：顶固的定位和价格在那里了，如果消费者是需要优惠打折才会去买的话，我相信这部分客户可能不会购买顶固。其实我们促销的让利只是针对我们一部分新、老客户，有意向买顶固的消费者。我们当然还会争取一部分想了解顶固的客户。我认为促销是实际让给客户的一个利，真正去让利，真正为客户去着想，这才是重点，而不是说换汤不换药的花把势。　　【记者】：对，会有很多促销陷阱“横行于市”，所以我们媒体也在提醒商家。现在消费者都趋于理性，不能单凭一个噱头来吸引消费者，消费者上一次当之后，他下次会对你的品牌评价大打折扣的。所以我们也希望企业能真正认识到315，以及五一、十一这种节日促销，真正利用好。　　【顶固卢建华】：没错，因为我们觉得消费者要买的是放心、舒心、品位、服务。我觉得我们作为一个行业代表来讲，相信真正诚实的商家才是能够做得长久的。　　【记者】：在理性消费和健康绿色环保装修这一块，您可以给到消费者一些怎样的建议?　　【顶固卢建华】：现在随着消费者生活的提高，对环保的意识也越来越强。环保不光是装修需要环保，甲醛需要环保，我觉得在买材料的过程当中，更要注重社会的资源。我觉得买东西一定要买可以再回收利用的产品。拿一个最简单的道理来讲，现在顶固的生态门是可以回收再次利用的，因为它主要是钢木结合铝合金的;拿衣柜来讲，我觉得大家一定要买那些比较环保的，符合欧洲环保标准的。我要特别提醒一下我们第一次置业的消费者：木工现场施工，相比于工厂定制，不单不是很环保;二氧化碳释放也比较大。第一次置业的房子本身就不大，如果用不环保的材料的话，空间小了，通风、透气不好，就会造成室内空气无法循环，柜子释放的甲醛就比较大。所以我建议客户去买柜子的时候一定要考虑环保性和甲醛释放含量，在移门方面一定要考虑五金配件、边框、轮子的耐用性，会不会变形。当然还需要根据业主基本情况来选择装修风格进行门类的搭配。现在很多消费者柜子是买了，放在店里很好看，但放在家里很难看，因为这个款式可能不适合自己的风格。　　我希望各位消费者能够谨慎对厂家进行一定的考察和认同，确保后续的服务是否能够保障到位，还有保修的时间、承诺的时间是否能够真正做到。我还是建议大家去乐安居、百安居或者是国安居这种大超市去买，尽量少到一些小的建材市场买，因为这些建材市场可能你买了以后售后找不到人了。　　价格、品质和服务是匹配的，实实在在品牌给你带来实实在在的东西、实实在在的服务、实实在在的产品，让你有安全感同时省去不必要的忧虑。在这一点上我们顶固承诺让消费者放心。　　【记者】：谢谢卢总给我们这些宝贵的建议，同时再次感谢您接受我们的采访，谢谢您。

美生雅素丽李耕:培养千名与国际接轨的设计师

　　主持人：李总您好，欢迎接受我们的采访，首先请您说说在今年的展会上有什么样的收获?　　李耕：今年的展会突出感觉建材市场比去年要强，展会的人流比去年大，而且最突出的感觉今年的展会提供的展品在往高端发展，不仅是瓷砖产品，在各个领域都有往高端发展的趋势。第二个是转向对工程的关注，很多的材料都是为工程市场做准备的，这两点我感触非常深。美生雅素丽董事长李耕　　主持人：今年的展会像往届一样，捆绑了很多的展在一起举行，最重头的就是设计节，设计师这块我们美生在与他们的互动上有什么样的举动?　　李耕：美生今年计划要和意大利的一个设计学院合作办学，在三到五年的时间内，我们要培养100名高端的设计师。我们现在已经计划第一个班在明年一月份开学，有15个人参加，所有的课程都是为中国的设计师量身定做的，我们争取用三到五年时间培养100个设计师。而且到2012年我们计划把这个课堂搬到中国来，这样可以使成本降低，我们希望让更多的设计师受益，为中国培养1000名与国际接轨的设计师，我们称之为100+1000的计划。　　主持人：很大的计划，今年是第一步还是我们已经有准备了?　　李耕：今年是第一步，我们七月份派一名员工，如果有设计师愿意参加也可以一起做一次体验之旅，在意大利体验一下生活和培训课程，为明年一月份正式办学做好准备。　　主持人：我们高端市场这块非常重视与设计师的互动，您也提到了大型工程项目也是我们三架马车动力之一，关于大型工程这块，我也看了一下，我们美生好像偏重于华东、华中、华南这块大型的工程不是很多?未来会不会加大这块的投入?　　李耕：其实我们现在没有太多的地域限制，是选择那些比较有实力的工程代理商，由他们进一步开发市场，我们提供服务支持，我们的目标是在中国600多个城市中树立地标性建筑。　　主持人：并不是说有意选择地域，而是要选择能体现我们品牌高端定位的大型项目来做是么?　　李耕：对。　　主持人：未来您觉得我们市场的潜力和增长点在哪?我接触到很多的高端品牌，他们说未来的中西部城市和二三线城市是他们要下大力气做的。我们是不是也这样?　　李耕：我们美生公司的销售网络已经遍布全国各一级城市，零售店将近100家，二三线城市已经开始布局了，这块市场我们会随着城市的不断发展，继续深入开发。另外，这两年我们从第二个十年开始推出了两个经济增长点，一个是奢侈品产品，所以这次像SETTECENTO的产品，PECCHIOLI的产品在国际上都是顶尖的产品，都是欧洲的贵族或名人用的产品，我们觉得中国的经济发展到今天，已经具备了购买高端产品的条件和能力，所以我们一个增长点就是把奢侈品的品牌引入到中国，而且从这两年的销售情况来看，比较乐观，比我们预想的要好;另一个增长点就是刚才说的工程项目的开发，我们已经在北京我们签定了一些项目，而且我们邀请了十多个工程代理商到这里参加这个论坛和展会，他们对我们的产品非常感兴趣，我相信会有更大的突破。　　主持人：我们注意到美生的产品从外观设计和制作工艺上是非常考究的，现在大型工程的外立面这种大规格陶瓷薄板瓷砖也是非常注重功能性的，比如说我们看了一下TOTO推出的大型的陶瓷薄板可能有自清洁的功能，不知道美生同类产品在功能上有什么样的特点呢?　　李耕：其实现在从我们的产品来看，我们下一步的方向主要是低碳、环保，这是非常重要的方向，而且这也是符合世界潮流的，我们现在引进的这些瓷砖相对于石材、天然的产品都有优势，这些天然的材料在辐射、耐磨度、防化学腐蚀度等方面都不及我们的产品低碳环保，这也是我们追求的方向，所以我们这次论坛和展会的主题就是奢华与自然，其实自然也是我们非常重要的追求。　　主持人：今年是“十二五”开局之年，去年房地产市场风风雨雨，对我们下游的建材行业受到一定的波及，您觉得从我们角度来讲，对于未来市场的走势有什么看法?　　李耕：像我们的建材行业，特别是瓷砖行业，是寄生在房地产行业，受房地产行业的影响很大，但是从我们对中国“十二五”到“十三五”十年的发展来看，我们非常有信心，因为中国的城市化步伐不会放慢，城市化步伐继续推进的话，房地产业肯定有一个大的发展，在这个发展过程中，我们觉得我们的黄金时期应该还有十年或者更多的时间，所以很有信心，短期的波动会有，但是不会有大的影响。　　主持人：我们今天的采访就到这里，谢谢您接受我们的采访。

好美家副总经理谢羽：给你一个美好的“家”

　　【主持人】我们今天有幸把好美家装潢建材有限公司副总经理谢羽先生请来接受我们的采访，提起好美家，可算得上是人尽皆知，它成立于1998年，是一家全国性专业连锁超市，隶属于中国最大的商业集团——百联集团，也是中国第一家引进欧式风格的装潢建材连锁超市，到2005年好美家的规模扩大为上海14家，全国27家。谢总，好美家这个名字起得非常巧妙，可以意会、又有口彩，让人一听到就想到了家的感觉，您是否可以说说这个名字的来历。好美家副总经理谢羽　　【谢羽】谢谢，先向各位网友问个好，好美家到现在已经形成了一定的规模，我碰到很多朋友，都会对这个名称感兴趣。这个名称是我们花了一番心力去做设计的。国际上这类连锁的建材超市，一般称为“Home centre”，这是一种业态。我们一开始起名的时候也考虑过Home centre，后来我们总经理王家生起了这样的名字Homemart，谐音好美家，非常符合我们的经营理念。这样我们一直全神贯注为大家创造一个美好的家，就是好美家。　　【主持人】好美家经过六年的发展，请您介绍一下历程。　　【谢羽】不知道大家是否知道当年上海有一家装潢总汇，她是好美家的前身。在北京东路五金街的头上，在当时的上海规模也是全市第一的。90年代中后期，我们接触了一些国际上的大型建材超市，如法国的乐华梅兰当时和我们有过合作意向，因为金融危机等原因，乐华梅兰没有继续考虑上海的投资。合作谈判中我们总经理组成了一个代表团去考察过，研究了他们的经营模式和理念，对他们的很多方面都进行了考察，虽然后来谈判没有成功，但是我们觉得上海的市场非常有潜力，对建材超市的需求是存在的，就这样，我们的王家生总经理，以一盘录像带和几百张照片就开始了好美家的创始。当然那些东西是表面的，其实我们当时在商品的零售就有一些经验，对市场的了解程度也比较深，我们的团队在王家生的带领下发挥了自己的聪明才智。就这样，我们学习了人家较好的经验，也结合自己在这方面的经验，就这样建立了好美家。98年我们好美家第一家店在曲阳开业，我记得当年是9月26日这一天开业的。当年我们就做到了盈利。第二年我们就开了南方店和光新店等，南方店是我们发展很好的一家店，接下来是陆家嘴店和吴中店，我们经营的情况很不错。到了2001年的时候，我们第一次走出上海，开办了武汉团结店，这是我们第一次跨出异地经营的步子。　　从01年我们开始在市外开店，现在我们在武汉、广州、北京、青岛、南京、合肥、宁波等地开设了连锁店。这几年随着我们的发展、市场的竞争也越来越激烈，我也认为正是在激烈的竞争当中我们才得以强大，所以就像刚才您所说，我们现在全国27家，上海14家的规模，再告诉大家一个消息，就是最近，也就是今年上半年我们还要增加两个新店，一家在上海、一家在武汉，这样我们在上海和武汉的连锁店分别达到15家和5家。　　【主持人】98年刚开始进入的时候就非常顺利是吗?　　【谢羽】对，刚开始是比较顺利，但是其中碰到的艰难困苦也是层出不穷、屡见不鲜。当时上海有一家民营的建材超市没几年就消亡了，并不是说你只要进入这个业态就一定可以生存下来。　　【主持人】当时的老百姓可以接受建材超市这样的理念吗?　　【谢羽】应该说只是一部分消费者可以接受，因为我们这个行业和房地产的发展相互关联性极强，也就是说房地产的水平发展的程度越高，我们这个业态的生存条件就越好。从国外到国内，建材超市的发展都是有这么一个趋势，就是房产发展到一定的水平，我们才能有这种成长的“土壤”。当然刚开始有很多顾客觉得新奇、好玩，但是不一定可以马上接受这种业态。上海这个城市是海纳百川，上海的文化底蕴、背景，使她能够接受外来、新鲜的东西，我们觉得在上海起步非常不错，所以我们抓住了这个时机。　　【主持人】外地的市场呢?　　【谢羽】也是在逐渐地接受，一般在大城市中消费者的接受程度来说，就和当地的房地产是成正比，房地产比较发达、比较先进，对这个业态的接受程度越高。　　【主持人】竞争对手应该是建材市场，您对这两个业态有什么看法?　　【谢羽】说是竞争对手也可以，但不仅是“摊位式”的建材市场。其实国内建材零售行业发展的这几年，经历了好几个业态，开始是百货店式的，最初我们装潢总汇也是这样的，像市百一店等都有这样的柜台，起初是这样的业态，当然也有卷帘门式的小店，到现在也有。　　除此之外，还有家装公司、装潢队做了一部分零售生意，他们也算是竞争对手，占去了一定的份额。就招租摊位式的销售市场来看，他们占有的份额是比较大，在市外的份额更大，应该说是超市业态主要的竞争对手。我是这样看的，它存在自然有它存在的合理性，但是我认为作为装潢建材超市来说，它的生存的空间、发展的空间也很大。在几个方面是有成长空间的。第一个是建材超市有市场的空间，也就是随着房地产的发展，沿海发达地区的房地产市场发展了之后，有很多消费者对超市型的建材超市有这样的需求，从国际来看，欧美国家超市类的市场份额就占了大概80%以上，在中等发展中国家里面也占了50%以上。从国内来说，上海超市的份额是最高的，大概是20%出头一些。从这个规律来看，我们的市场空间很大，所以这是一个方面。　　第二个方面，我觉得建材超市的产品空间也很大。从目前来说，我们好美家一家普通的门店，SKU商品单品数大概是3万左右。其它超市可能有多有少，但3万左右是肯定存在的。就居家需求来说，对商品丰富的需求也越来越大。很多相关联的商品，像家具、居家用品、汽车配件、户外用品、园艺、健身器材等也会逐渐向外扩散，所以我认为我们的产品空间也非常有潜力。　　第三个方面，我认为在供应链的整合上，也具备一定的空间，分两方面说，一个是我们现在可以观察一下，那种招租摊位式的市场，他们的商品类别应该是和我们相类似，也许他们的商品单品、规格、品牌数比我们更多，更多是不是好呢?当然从挑选性来说是好，有更多的挑选余地，但是有很多消费者并不是专业的，进去之后一头雾水。而超市的组织化程度比较高，经过对供应链的整合，我们已经为消费者做了一次筛选，他在我们这里可以找到自己这个消费层次所需要的产品，我们的价格带和我们的产品线，已经足够我们主流客层的需求，所以这样来看，到我们这里来购物比到那种摊位式的市场省力、省心，这就是我们整合供应链带来的好处。另外一点，建材类的供应商在我们国内，一般是中小型的供应商居多，而且是民营的成分比较多，他的组织规模比较小，即便是一些大牌的品牌，比如说一些国际知名品牌，这些品牌可能是从国外进来的，但是在我们中国这个特殊的经济背景下，在各地经营的并不是他们自己建立供应链，而是通过当地的代销商、代理商来做到的，这些代理商的组织能力不强，造成产品的服务组织化程度不高，而建材超市是连锁的，连锁的规模保证了在全国服务的统一性，所以我认为这也是超市存在并得以普及的第三方面。　　还有两个因素，一个是我们的成本空间，就是说我们开一家超市的时候，也许我们的成本会高于摊位式的市场，但是我们如果开了连锁，我们整体的成本是往下降的，我觉得这个也是我们成长空间的一部分，还有一个就是管理技术方面的空间，我们是统一采购，有补货支持、存货管理、流程管控等，特别是应用了计算机系统，全国联网，这种系统进入之后使我们整体效率提高很多。顾客最切身体会的就是我们重视我们的品牌，也就是我们在服务上是有保证的，在商品的品质上我们是有保证的，我想这两个因素就是我们区别于其他的建材零售商，我们的长处、有空间所在。　　【主持人】您说的是业态方面的不同，如果同是建材超市，本土化和外来有什么不同呢?比如百安居什么的。　　【谢羽】我们国内的建材超市，它的师傅就是国外的建材超市，我们是在不断的学习过程中发展的，这是第一点。但是以上海为例，上海的零售市场，真正的高速发展是从什么时候开始?也是对外开放之后，我记得当时虹桥友谊商城是比较早的，他们诞生之后马上就显示出了在市场上的活力。现在想想，如果当时没有引入，可能上海的商业还是处于一、二十年前的水平。建材超市也是同样道理，我们引进了外资，学到了他们的东西，但同时，我们结合了我们自己在这个行业当中的一些感受、我们的一些经验，特别是我们了解这个市场，我们在这个市场上也得到政府、社会的支持。最根本的一点我们知道中国人想要什么、上海人想要什么，我觉得这是我和我们的竞争对手展开竞争最重要的一个方面。当然，外资企业也可以做市场调查，也可以了解当地的市场，我们就是和他们在这样的竞争关系中慢慢长大，我觉得这样的市场是无法一家独大的，如果仅仅有外资的超市在这个市场的话，我觉得可能上海或者国内的老百姓无法得到真正的实惠，正是有我们这样的竞争对手在那里，广大的老百姓才可以获得更多的优惠。　　【主持人】大家不是敌人。　　【谢羽】我们处于同一业态，某种程度来说我们共同打造这样的业态，我们学他们，他们也同样学我们的。像外资有一家欧倍德，他们在中国开的时候，建立了30%左右的园艺经营区，但是很明显水土不服，这个项目投资很大，比如他们的屋顶都是可以打开的，但是销售额太低了，一般人家要买花草还是去花鸟市场，又新鲜成本又低，百安居收购了他们之后，在这方面做了调整。所以就是说对任何一个新进入的人都是新课题，在对市场的了解上，我们可能比他们更进一层，大家都在竞争中学习，不断提高，我觉得竞争是免不了的，有竞争才可以提高。　　【主持人】如果我作为一个普通的消费者，我进入了好美家，您可以带给我什么服务?除了您刚才提到比较丰富的产品、专业的产品链之外还可以提供什么?　　【谢羽】我们是提供“一站购齐”的理念，从我们的超市来说，我们的产品线跨域非常大，木制品、卫浴等，所有在家装中的商品我们都可以提供。除此之外，我们的服务还包括家装，就是从一个顾客拿到一套房子，从设计到施工、到监理都可以全程服务。另外我们的业务发展又进入了家具的零售，所以从我们提供的经营范围来说，已经和居家完全结合起来，不仅是硬装潢，而且是整个居家的概念为你提供服务。另外在服务上，就以零售超市为例，这个服务的内容，我不敢说所有都是我们首创，但有很多都是我们开的先河，经营对手在跟进。比如退货保障，你买我们的商品一个月内可以退货，只要你不影响我再次销售我就可以退。比如墙地砖你没有泡到水里就可以退。因为我们提供的产品很多都是半成品，你买瓷砖、地板肯定会买多、买少了，一般情况是买多了，买少了再补货可能会发生颜色方面不太一样，所以我们会建议你多买一些，买多了可以退。还有就是免费送货，不仅免费送货到你楼底下，我们还创造了送货上楼，也就是你们的货比较多、比较集中的话，我们现在定了一个指标，就是每次送货在一万以上，这个一万元的指标我们也是很灵活的，因为如果是一万元内的小东西你也不用我们送，但是如果体积大的不到一万元我们也会给你送上楼，这个是我们提供的配套服务，不会另外收费。我们还推出一个低价保障，就是和我们同行业、同业态的商家，如果消费者能够提供在他那边拿到的价格比我们低的消费凭证，我们可以返还差价的两倍。　　【主持人】这个很难做到的。　　【谢羽】这一点就要我们的供应商和我们一起合作做到，这个项目推出大概有两年多，我们各家门店也有碰到，虽然理赔的案例不多，但我们都坚持下来了。　　【主持人】为什么还要有延伸产业?像家装业务。　　【谢羽】国外只是买商品，不提供家装服务，但是到了国内，国外的企业也开展了家装服务。一个方面是家装很有潜力，另外就是家装应该由专业的人来提供，现在我们提供的是一个专业的公司，另外还有一种是游击队，他们的质量不能保证是显而易见的。当然也不能说每个游击队都是偷工减料，但是对不同的客层有不同的需求。经过调查我们得知，首先我们的顾客希望来这里是“一站式”的，希望什么都可以完成。这样超市就要配置家装公司，还有一个就是我们在品质的控制、流程管理上，我们有超市这么一个高组织含量的管理作为根基，至少我们在商品上是有保证的，我们商品的品质、价格是有保证的，在这样的基础上再提供家装服务，这样对顾客来说就是很齐全。　　【主持人】你们和专业的家装公司有什么区别?　　【谢羽】我们提供的是清包工，就是你买材料和我的装修其实是分开的，买材料还是要你自己挑选的，你想要什么要什么，而且是明码标价，每一样产品都是这样的，所有的产品都是可以你自己挑选的，当然家装公司也会提供导购服务，设计师会给你建议这个风格要用什么颜色、什么款式、什么牌号比较适合，但是从建材的消费来说，装修和材料的供应是完全分开的，两家做的，也就是商品供应是超市做的，家装的设计和装修是我们好美家的装潢公司去做的，他们的业务是分离的，这样便于互相监督，和社会上一些家装公司不同的是，他们一般采取半包，甚至包工包料，这样如果有一些不规范的公司就会有猫腻，因为商品也是他提供，做也是他做的，他的利益是捆在一起的，很难有相互制约、监督的作用。所以我觉得在这方面，消费者对我们应该有更大的信赖。　　【主持人】你们的家装公司有优秀的设计师吗?　　【谢羽】对，我们在每个门店都有一个家装中心，配置有一些获得国内不同档次证书的、有一定资格的设计师。另外在家装公司的总部，还有一个设计中心，可以承接比较高档次的设计，另外设计中心还有管理职能，对门店的家装中心进行设计师培训。　　【主持人】现在是不是就只有你们一家在开展这个业务?　　【谢羽】我知道现在愿意承接这项业务的公司很少，但我们是做得比较早，这一块其实是不太赚钱的。从顾客层面来说，我们是要满足顾客的需求，如果我们自己有一些公司利益的话，我认为就是以服务提升品牌，从这个角度来做。另外还有一点，我觉得对市场我们也有一些前瞻，就是说新房的市场总有一天要往下走的，到那一天我们吃什么饭?如果我们可以比较早的介入二次装修市场，我们未来就不愁没饭吃了。　　一般我们这个行业来说，国外五年到七年家里就需要翻新一次，在局部更新是需要的，但是国内的这种周期可能会长一些。这个市场容量也是相当大的。　　【主持人】现在网上人说生活压力很大，改善方式之一就是把家里装修重新变一下。　　谢总您刚刚提到服务提升品牌，您是如何看待您这个行业的发展现状和未来的趋势?您是不是觉得这样一个建材超市也进入了品牌时代?　　【谢羽】绝对是这样的，其实我们拿什么吸引消费者?我认为单从价格来说，我们也许比那些摊位式的业态优势并不是很明显，不同的商品有不同的需求，比如地板这块我们是有优势的，因为天然材料的变数很多，消费者为了放心就会到超市来买，将来有了问题就可以到超市来退。来好美家就得到一份放心。　　从市场发展来看，产品的丰富化、产品的功能是今后的一个大方向。首先商品结构是否符合你的目标客户，这是一个大的课题，其次你提供的这种服务是否能够满足你的顾客?其实在这个背后就是一个品牌。也许很多人认为品牌就是做大量的广告，这不能说完全错，我们也看到过这样的例子，投入大量的广告费一夜之间可能名气会很响，但是如果名气响了内涵不提高，这个名气响了也许哪一天会起反作用的。我认为在品牌方面，在媒体方面我们自然会投入，但更多的是我们的内涵需要提升。我认为我们这个行业消费者的口碑非常重要，就家装来说，我们都有这样的经验，你进了一个新的小区，有一家在装修，装修得好大家都会叫他们这家来做，甚至就叫这几个工人，如果这家和消费者闹得不可开交，可能他们在这个小区都无法做下去了。所以我觉得今后就是服务、品牌这两点，比价格更受顾客的关注。　　【主持人】好美家的企业文化是什么样的?　　【谢羽】好美家的企业文化，如果用最简单的话来说就是“创造美好的家”，这是我们的理念，在这句话的背后，我想可以从四个方面来阐述美好的家，怎么说?我们是从这么四方面来看的。创造美好的家，首先是“顾客的家”，顾客要创造一个美好的家找到我们好美家，到我们的卖场来，我们提供装潢、装修、建材、商品以及我们的服务。我们认为顾客的选择决定一切，刚才我们在交谈的过程中我们就说，我们推出很多新的要求，我们提供的服务项目都是顾客有这个需求我们才去发展，所以我们认为好美家第一点就是顾客选择了我们，我们就为顾客提供什么样的商品、提供什么样的服务，我认为这是第一点，创造美好家就是顾客的家。　　第二点就是“员工的家”，我们好美家有一个比较好的企业氛围，我们平时说的是一种“家和文化”，就是这样的一个价值观、认同感，我认为公司的价值是需要顾客认同的，但是每个顾客都是通过我们员工贴身的服务才可以感受的，公司的老总说我们是“家和”，但是员工每天和顾客像冤家一样你如何做?所以我认为员工的资源是公司的第一资源，顾客的选择是我们的第一选择。就是员工做好了，员工有这样的氛围，有这样的意识去为顾客服务了，我们才可以做好。　　【主持人】您和王总就是这个家的家长?　　【谢羽】我们是家庭中的一员。　　第三个方面，创造美好的家也是我们和我们的供应商进行合作所创造的一个美好的家，因为我们的商品、服务是离不开供应链作为支撑的，所以合作诚信是公司对外交往的一个首要的法则。比如刚才我们所说的为顾客提供我们低价保障，低价保障是需要和供应商联手做的，这个也是我们对外交往当中，我们更多的时候是考虑我们和供应商的双赢，如果我们压榨供应商，搞得供应商没有钱可赚了我们也走不远。当然反过来也一样，如果只一味的供应商赚大钱，最后我们对顾客无法提供一个优质、低价的产品，顾客也不会选择我们，供应商也不会赚到钱。　　第四个，创造美好的家也是创造股东价值，好美家的发展，特别是在全国的拓展，是离不开我们的股东给我们的信心，所以我认为股东信心是公司发展的一个基石，我们的股东其实最终还是来自广大的股东，因为我们的母公司，百联占了10%，还有友谊集团，他是AB股上市公司，其中国有股占了30%左右，大股东还是社会公众，包括境外股。所以我们简单的说是创造美好的家，如果做解释就是从顾客、员工、供应商、股东四个方面来说我们创造美好的家。　　【主持人】据说好美家五年内将在长三角地区开出100家门店?　　【谢羽】是在全国。　　【主持人】上海30家?　　【谢羽】我们有这样的计划，就是中长期的发展远景，其实我们是以100家为目标去发展，当然我们在发展的过程中会重点关注长三角，长三角是我们的一个重点发展区域，这方面我们有经验当然也有教训，一般来说，还是回到最早的说法，这样的一个业态要符合当地的经济，特别是房地产的发展水平。相对来讲，长三角的房地产发展，在全国来说是比较领先、比较发达的。另外一点，我们还有一个想法，就是做事要量力而行，有所为有所不为，我们今后的重点就放在长三角，也关注武汉、北京、广州等中心城市，在一个地方建立集中优势。　　【主持人】您如何描绘好美家在发展当中的一个蓝图，这也许不是十年，而是二十年、三十年投资的目标?　　【谢羽】这个应该是股东考虑的问题，我们作为经营管理层就是执行股东做的规划。我个人认为，我们要在行业里面保持领先地位。以我们的商品、我们的服务给消费者提供更大的价值，还是一句话，“创造美好的家”。　　【主持人】我最后再问一个问题，国外的建材超市近来有变化吗?　　像国外的DIY的超市，根据各个国家情况不同也发生了一些变化。其实DIY的超市最早发源是美国，就是美国的HomeDepot，到今天为止也是行业的老大，好像是1969年创始的，当时他提倡的DIY的理念，是因为在欧美国家人工的成本比较高，打个比方，就是我们现在装一个新家，一般装修人工费占了预算的10%左右，但是在欧美国家，如果请外人来做大概要占到50%左右，所以就提倡自己动手。depot就是货舱的意思，最早是处于这样的情况下，就是人工成本比较高，所以提倡大家自己动手。而且欧美人自己动手的能力应该来说是比较强的，以英国来看，老百姓以自己可以动手而自豪、很乐此不疲，所以他组建了自选式的超市，除了建材，提供了很多可以施工的手工工具，但这种情况也发生了一定的变化，最近几年，欧美国家新生代的一些顾客，自我动手的意识在下降，享乐的可能会多一些，所以也提供了一些上门安装服务。从商店的大小来看，以英国为例，翠丰集团在英国是第一家，在国际上是排名第三的，我看了一下它最新的发展情况，它最早推出的是HOMECENTER的店，面积不大，大概是十年前，发展的是WAREHOUSE的业态，就是仓储式的卖场，面积近一万平米左右，曾经很风靡，创造了一个业态发展的高潮。但是最近WAREHOUSE的业态也碰到了一些困难，因为当地店开得多人比较少，要提供这么一家大卖场消费量很难，所以也在做一些变化，一方面是把以前的老店改成迷你型的WAREHOUSE，另外把近年来开的大店面积缩小，都在发生一些变化。但是在中国，很多店、很多公司，就像百安居来说是两层的，在英国没有一家是两层的，而在中国他认为市场很大，所以建立了两层楼的店，我个人认为，中国这个市场的消费差异相当大，就是从地区之间的差异，或者在一个地区不同层次的水平差异也比较大，这样的情况下，可能在中国会有更多的经营业态去适合不同的消费层次。大店、小店可能都会有，而且可以同时生存。　　【主持人】你们好美家将要新开的店是不是青浦店?　　【谢羽】是天山店。青浦的店已经开了一年，在世纪联华隔壁的恒隆广场，我们那家开得很好，受到了市民的追捧。青浦的消费非常好，这是我们在郊区的第一家店。当时业内也有两种声音，一种认为会开好的，因为人家不用到上海，在当地也可以消费;还有一种声音认为也许真的要装修一次房子，一辈子就装修一次，装修还是到上海来。在郊区开店，在我们这个行业还是第一家，事实证明非常成功，所以接下来，郊区的发展也是我们重点着手的一个方向。去年的国庆节我们开了奉贤店，效果也不错。　　【主持人】今天谢总精采的谈话，让我们对好美家有了深入细致的了解，好美家不仅仅是一个建材公司的名称，它代表着装潢建材的专业服务品牌，更体现了企业的经营理念和价值观，企业的发展远景和企业文化。谢谢谢总，也欢迎广大网友有空的话到好美家去看看。　　【谢羽】谢谢媒体和广大网友对好美家的支持。

月星家居总经理丁佐宏：环球家居博览中心即将崛起

　　月星集团发展的非常快，在家居市场所起的作用也越来越大，丁总在家居市场中的领军地位也越来越明显。接下来的9月份，对全国的家居市场都是非常重要的一个月，将会有一系列的事情发生，作为月星集团的掌舵人，丁总对这些也有着非常的清晰的判断。接下来我想大家如果有什么问题可以提出来，让我们丁总回答一下。　　记者：月星集团业务涉及工业、商业、投资三大块，占比例最大的一块是哪一块，发展最快的是哪一块?月星家居总经理丁佐宏　　丁佐宏：最快的是商业，像现在上还有中环路、澳门路和吴中路店，月星现在在全国连锁，已经在华东地区的无锡、常州等地，东北地区布像在东北的哈尔滨、吉林、大连等地连锁，在内地像兰州、西安这样的地方也已经布局。我们月星家居要让当地的消费者感觉到，要买家居要到月星来看一看，即使不买也要来了解一下行情，成为当地的一个家居的标杆，这也是我们开店的原则。　　记者：为什么没有进入北京市场呢?　　丁佐宏：北京市场也是我们布局中的一个，但是由于北京市市场比较混乱，因为北京是特大型城市，我们是要么不选点，要选就要选最好的，目前还在规划中。　　记者：您说到产销并举，在当初没有人这样做，会遇到哪些困难，那么您选择了这样的模式取得了什么效果?　　丁佐宏：这个在国际上从分工上来说，应该是制造是制造，流动是流动，经销是经销，而月星是在特殊的历史背景、特殊国情下，采取了这种两条腿走路的方式，我本身是做家具起家，对生产非常的了解，当然第一步就是从制造业开始，后来月星慢慢走向流动业，因为我是中国从计划经济走向市场经济的参与者和见证者，当然也是受益者，过去中国的家具制造业还是比较发达的，当然市场更发达，但是家居的流动业和国外有太大的距离，主要是不够规模，改革开放以后，家居有了很大的发展，但是规模化、品牌化、专业化、现代化、国际化的不多。我认为这是我们很大的机会，由于市场混乱，如果我可以抓住这样的机会，我就可以有更好的发展空间。所以月星在保持制造业继续发展的同时，进入了流动业，在中国成为行业内的重要一员，我相信这也是时代的产物。　　记者：月星目前正在建设是月星环球家居博览中心，现在运作的情况如何?这个和行业内其他企业开的综合型家具卖场是不是相似?　　丁佐宏：不太一样，月星对国际化、品牌化、专业化要求非常高，特别是选址方面，像月星的澳门店、中环店、吴中店都是如此。我们开任何一个店对选址的要求都是非常高，我们的环球家居博览中心面积是43万平方米，他是世界第四大，亚洲第一大的家居中心，第一，他的交通非常的方便，第二他的规模非常的大，他的位置在中山北路宁夏路，这是上海的中心区域。他的面积达到了43万平方米，在中心区域拥有这样大规模的家居中心是不多的。第三，我们是中高档的家居中心，我们把他定位成365天永不落幕的展览会，是上海也是周边，甚至是全国的行业中心，他们是我们的消费者了解行情，乃至直接消费的家居天堂，这可能就是月星和其他企业的不同的地方。环球家居博览中心里还包含高档写字楼，大型购物中心，五星级酒店，等等配套一应俱全。　　记者：是哪家酒店?　　丁佐宏：初步定的是洲际。　　记者：这个项目进展如何?　　丁佐宏：正在审批中，现在地已经拿好了。　　记者：整个过程都是月星自己来做吗?地是自己的吗?　　丁佐宏：对，都是自己来的。　　记者：那大概会在什么时候竣工呢?　　丁佐宏：2009年竣工。　　记者：丁总你好。我看了资料，酒店家居是月星家居的转折点，我想问一下，可能我们比较了解的是月星家居在零售市场上的发展，那么现在在酒店这块的业务发展的如何，占多大的比例?　　丁佐宏：为什么说酒店家居是我们的转折点呢?因为当时中国的五星级酒店不是很多，但是要求非常高，能制造生产酒店家居的企业不多，或者说能生产酒店家居的企业在技术、管理、服务方面都是比较好的企业。我们通过为酒店服务，在全国有了很大的影响，也有了知名度，现在酒店家居的比例仍然非常高，只是其他方面发展的更快了。　　记者：9月12日，第四届环球家具展览会又将在月星举行了。请今年的家具展同往年相比，有什么特点呢?　　丁佐宏：这次月星承办第四届世界环球家居博览会和往年有几个不同，第一，规模方面。以前是10万平方米，今年将达到20万平方米，这是规模效应。第二，品牌方面。这次展览会集聚了来自世界各地的各个品牌，中国境内的品牌几乎都来了，国际上的品牌，像意大利、法国、丹麦的著名品牌也加盟进来。从品牌效应来讲，他也是历届也是所有展览会当中最齐全的，国内的也好，国外的也好啊，都是规模最大品牌最全的一次。第三，今年展览会预计吸引海内外客商会超过往年，除了月星环球展览的规模比较大以外，另外我们上海同时有三个展，也有一定的集聚效益。我们月星，包括全国工商联家居协会希望在行业中发挥出我们的优势，体现我们的责任。　　记者：月星在展会中最想展示什么样的精神风貌呢?　　丁佐宏：最想展示的是月星作为全国工商联家居商会的会长单位，也是行业内比较认同的企业，这次可以吸引这么多的品牌，达到这样的一个规模，有这么多人的参与，我相信呈现在国人和世人面前的是，中国正在成为家居的生产大国和消费大国，也是出口大国。　　记者：中国现在已经是家具生产和出口的大国，可中国的家具品牌却一直以来乏人问津。您作为家具行业中的领军人物，请问对这一现象是如何看的?　　丁佐宏：我觉得家居和我们现在的生活是密切相关的，随着人们生活水平的提高，这种需求越来越多，遗憾的是，其他任何的产品都有他的品牌，像服装、家电、食品都有家喻户晓的品牌，但是和我们生活这么息息相关的家居品牌却很少人知道。这真的是我们下一步要做的工作，要来推动家居的品牌。现在我们看到媒体报道的投诉比例非常过，一说这个不是甲醛超标就是甲苯超标，我认为高速发展的家居业，我们刻不容缓的要制订一些行业规范，要和社会一起推动消费者认同、认可的品牌。我们也正在做这样的事情。　　记者：听说前不久恒隆广场的一些家居品牌，已经迁入了月星中环店，为什么他们放弃了恒隆而选择了月星?　　丁佐宏：恒隆是上海乃至全国都非常知名的商业品牌，现代、时尚都在恒隆中得以体现，服装方面尤为突出。以前国际顶级的家居都选择恒隆，认为这是身份代表的体现，但是我刚刚讲到，家居的规模化、专业化、品牌化、现代化更需要恒隆里面的家居品牌寻找一家可以充分和他们对接，体现他们品牌价值的地方。恒隆他的专长是服装，虽然这些国际的顶级品牌在恒隆也显示了他们的地位，但是他的规模化和专业化和月星这些年来一直持之以恒打造的东西是有差距的。很多知名的品牌，他们认为月星整个企业的发展思路和规划都是一步步的向国际品牌迈进的。特别是像澳门店，这里有着一流的硬件、管理、服务，更重要的是国内的知名品牌几乎全部落户，而国际的品牌也在澳门店中尝到了甜头，取得了非常好的效益。这些品牌进入月星澳门店以后规模效应、品牌效应得到了充分的体现。另外中环店也打造了国际馆，澳门店是欧美的古典的代表，而中环店就是时尚、摩登的代表。所以我觉得恒隆里面的国际品牌转入月星中环店也有着他们的高瞻远瞩，我觉得这是互利共盈的。　　记者：月星中环店主要展示国际家具品牌，我听说月星还开辟了一个两万平方米的场地来营建一个中国风家居艺术馆?这是为什么?　　丁佐宏：我们中华民族有5000年的历史，在家居上确实有很多的文化底蕴在里面，但是我们有一些人盲目的崇洋媚外，把好的东西放弃了，作为一个家居人也好，一个家居企业也好，我觉得我有责任、有任务更重要的是有这样的一个市场来建这样的一个中国馆。中国有着悠久历史记录在家居上的这一部分已经得到了世人的认可，但是目前有一些人盲目的抛弃了这些东西这是不对的，而现在有一些人意识到了这一点，而我们的消费者也回到我们这些自然的，有着很重的生活气息的，文化概念的中国古典家居。中国古典家居最典型的代表就是红木家具，所以我们打造这样的一个规模化的红木馆，第一有市场，第二我们也承担了传承历史，传承文化的责任。在中环有一流的世界馆，也有中国的红木馆，这有一点中西对垒的感觉。当然我们不是狭隘的爱国主义，不是说一定要把世界不受欢迎的东西把他们聚在一起，红木家具现在确实是越来越受到大家的欢迎。作为一个大型的家居企业，也是行业中所支持的企业，我也希望月星可以让大家一站式消费，可以什么都有，不管是中方的还是外方的。

专访必美M.KAINDL全球营销总监Manfred

作为欧洲最大、世界领先的地板产品制造商，必美总代理的――欧洲M.KAINDL,KAINDL Flooring Gmbh集团近日迎来了品牌的114周年华诞，在杭州举办了盛大的“用环保传递爱”激情之夜庆典晚会，为品牌百年纪念献上了一份非同寻常的厚礼。必美国际M.KAINDL,KAINDL Flooring Gmbh集团全球营销总监 Manfred Gruber(曼弗雷德. 格鲁伯)先生在晚会上接受了《中央电视台》、《新浪网》、《搜狐网》、《南方航空杂志》等媒体的专访，畅谈了必美M.KAINDL的历史、现在和未来，对必美国际的环保理念、德系制造呈现的优秀品质作了深入的解读。　　有资料显示：预计在2015年前，为了满足每年13%住房需求增长量，除了稳定增长的刚性需求住房外，我国还将在十二五期间建设3600万套保障房;将使地板建材的需求数量由现在的约700亿元规模至少翻一番。而在中国目前大约只有一半的高品质高档地板市场需求得到满足。这昭示着我国的高端地板市场潜力巨大，发展前景诱人无比，目前越来越多国内外巨头纷纷加入这一“蛋糕”争夺战。国际巨头的关注，无疑会为中国高品质环保地板市场带来更加先进的技术和雄厚的投资，“作为全球顶级的地板产品生产商，完美平衡了卓越品质、超凡设计与领先技术，带给全球使用者独一无二的顶级舒适环保家居体验。但是我们更希望的是，国内的企业与技术研发能够在与国际巨头的合作与竞争中取得长足的进步与发展。Manfred Gruber(曼弗雷德. 格鲁伯)先生如是表示。　　作为奥地利百年木匠世家的长子，Manfred Gruber(曼弗雷德. 格鲁伯)从小就学习关于木材的知识，也日渐清晰地知道自己将要继承父辈的衣钵，但是他将在一个更大更国际化的世界舞台上从事自己喜欢的事业。在几乎周游完世界各地后，Manfred Gruber(曼弗雷德. 格鲁伯)更鉴定了为全球高端木业市场效力的决心，并且把市场的需要与的M.KAINDL家族的经营哲学完美结合起来。Kaindl凯得强化地板和实木地板是满足中国市场需求的完美答案。　　记者：虽然M.KAINDL早在1996年便已经正式进入中国市场，但目前来看，必美M.KAINDL品牌与科勒、TOTO等世界顶级知名家居建材品牌相比，品牌传播相对低调，这是否与的必美M.KAINDL品牌传播策略有关?能否谈谈必美M.KAINDL的品牌理念?　　Manfred Gruber：的确，必美M.KAINDL进军中国市场已经长达15年，但是对中国的大众消费者而言，必美M.KAINDL并不是一个特别耳熟能详的品牌，这其实和必美M.KAINDL的产品定位有很大关系。　　必美M.KAINDL在欧洲是一家拥有近百年历史的老品牌，上世纪30年代就开始出口海外，至今在全球100多个国家和地区拥有销售网络。必美M.KAINDL被追求恒久品质与精湛技艺的消费者誉为“环保地板专家”，被奔驰等德国著名企业和全球高端酒店与开发集团列入最佳之选。　　在中国，必美M.KAINDL顶尖的产品质量同样受到了金字塔顶端客户的追捧，广泛应用于香格里拉等星级酒店和高端商务楼宇。这部分企业客户的特殊性，决定了我们的销售团队需要直接和客户打交道，倾听客户的声音，为其度身定制高品质的产品与服务。　　另外特别值得一提的是，在香港、北京、上海、成都等零售渠道，我们同样秉承对客户负责的态度。必美M.KAINDL的品质并非体现在铺天盖地的广告中，而是体现在客户踏进必美M.KAINDL的零售展示厅能亲眼看到、听到和感受到的。　　因此，必美M.KAINDL在中国的15年，投入了大量的精力打造必美M.KAINDL的零售店展示厅，如果大家有机会参观必美M.KAINDL的展厅，就能切身体会到我所表达的含义。　　记者：据了解，Kaindl是欧洲乃至全球最大的专业环保地板制造商之一。进入中国市场十几年时间，已经成为目前国内高端地板的代表性品牌。请问百年品牌是如何找到卖点?　　曼弗雷德. 格鲁伯先生：近几年来，特别是2006年起，我们Kaindl拥有超过百年历史的欧洲木业巨头在中国市场显示出强劲的发展势头。关于Kaindl的产品卖点，我觉得有三样法宝，最高的品质、世界级的设计，和绝对的安全环保成为必美国际在中国家居市场彰显的闪光点。　　记者：现今，中国消费者在家居的追求上不断的提高，特别对环保意识的提高，他们越来越在品质上，品牌上有更高的要求。请问Kaindl的环保信息怎样传达到消费者上?　　曼弗雷德. 格鲁伯先生：Kaindl来自欧洲的产品，正正就是环保，低碳，健康的代名词。能够传承百年的牌子更是经历来自市场和用户的考验。Kaindl注重消费者的体会，因为中国人以家为重，家庭观念极强，对家庭里面的环境更加讲究，据此，我们积极打造“用环保传递爱”的宣传，以此达到与消费者的思想共鸣。事实上，我们确实得到了认可，我们以保证家的安全、美化家的环境为初衷，在设计制作上都更好的满足了消费者需求，让Kaindl日渐深入人心。而在欧洲，“安全、舒适、健康”是最高宗旨，环境友好理念无处不在：政府对生产商有专门规定：所有的建筑材料都必须是节能、环保的，所有家用电器都要达到最高的能效标准，否则就解除合同，并把违约的生产商列入黑名单，以后不得参与政府招商。　　记者：请问一下曼弗雷德. 格鲁伯先生，关于产品的环保方面，Kaindl有什么优势吗?　　曼弗雷德. 格鲁伯先生：我们的欧洲厂家严格按照欧盟先进的环保生产标准进行制造，生产车间实现了全封闭无人自动化生产、材料均为欧洲本土种木种，为我们的用户提供可靠的安全环保保障、并通过了PEFC、FSC、CE及德国蓝天使等多项相环保安全认证。在材料和制造方面，也有诸如激光碳化、微量表面实木处理等一系列的环保节能技术，为我们的环境保护作出贡献。我们认为我们品牌的产品是中国城市家居发展进程中的最佳环保地板解决方案之一。　　记者：既然Kaindl是一个百年品牌，那么Kaindl背后一定有耐人寻味的故事。　　曼弗雷德. 格鲁伯先生：对的，Kaindl已经有百年历史了，诞生于1897年，是历史上最悠久的地板工业先驱，KAINDL集团与时俱进，纵观其110多年的历史，一直将欧洲工业技术革命的成果投入到地板制造产业中，实木地板、复合地板、三层实木地板及高科技地板等现代木地板工业上的每一项进步都与其息息相关，无时无刻不将世界级高档地板的标准推向另一个层次。一百多年以来，他一直占据着欧洲庞大的市场份额，其集团由KAINDL、KRONO、KRONOSPAM等多家子公司组成，如果单独排名，旗下的绝大部分公司均可名列世界地板前20强。

惠达副总经理杨春：大力发展杜菲尼品牌成为行业前三

主持人：各位网友上午大家好，今天作客我们嘉宾聊天室的是杜菲尼总经理惠达副总经理杨春杨总，麻烦您先给我们的网友打一个招呼好吗?惠达集团副总经理、艾尔斯卫浴有限公司总经理杨春　　杨春：各位网友大家好。　　主持人：今天我们杜菲尼沈阳店开业，对于东北的用户意味着什么?　　杨春：这可能是一个信号，今年我们会更快的启动东北市场，杜菲尼对我们整个行业来说还是小兄弟，新品才三年时间，针对东北市场我们启动的速度不快，前几天旗舰店的开业会是我们进军东北市场的号召，我们会加快对于东北市场网络渠道的建设速度，这样可以让我们更快、更好的让东三省消费者尽快的了解杜菲尼，让我们更好的为广大消费者服务。　　主持人：刚才您提到了一个词语“小兄弟”在您看来杜菲尼是惠达的小兄弟，某种方面来说我们惠达会提供什么支持?另外这两个品牌有什么交集呢?　　杨春：惠达有30年的生产，行业无可厚非的是质量最好的，近十年的市场里面第三方投诉率是最低的，杜菲尼上市三年也得到了广大消费者的认可，杜菲尼有灵魂和血脉就是北欧的简约设计，我们加入了一些设计师的设计理念，然后我们做了一些中间的设计，这些都是不同于其他品牌，从这个上面来讲，我们有优质的质量，我们又有目前先进的一些设计理念，这样能够融合起来，把我们这些既优质，又符合现在广大消费者需求简约设计的理念来打造这么一个品牌，一些产品来提供给广大消费者，这是杜菲尼和其他品牌不同之处。　　主持人：去年杜菲尼占全国的市场份额多少?　　杨春：份额还是很少，现在没有一个行业可以达到行业的5%。　　主持人：电子商务这块，无论是杜菲尼也好，惠达也好，下一步有什么战略策划吗?　　杨春：应该说电子商务在我们建材行业发展的比较迅速，较前几年来讲，这两年发展非常的迅速，而且受到了各个厂家的关注，杜菲尼从一开始建立这个平台，我们一直很关注电子商务网络营销这块，从去年我接受杜菲尼以后，我们成立了网络营销中心，专门对网络营销和电子营销成立了庞大的队伍，现在我们针对于网上的宣传推广和我们网上商城的管理和对我们广大网络消费者的服务我们要服务的细致，到位，而且现在应该说去年的运作到现在知名度还有销量确实逐步的在体现出来，今年我们还会加大在网上新产品的速度，大家感觉网上新产品就是淘汰的产品，但是对于杜菲尼新产品会迅速的在网上推广，也希望广大的网友给予更多的关注和支持，尤其五月份我们在上海展会推出一系列的新产品，同步我们会在网上推出。　　主持人：您刚才说到我们有12个人的网络支持团队，非常庞大了，其实更庞大的是物流的系统和后续的服务支持，那么在全国范围来讲，可以一块推广吗?　　杨春：完全可以，我们在全国成立六大运营中心，华东、华北、东北、华中、华南、华西，今天这个店东北我们以这个店为基础，我们也设立了仓库的分管，这样我们可以更好、更快、更及时的把我们的消费者选择的产品送到消费者家里，所以说物流应该不是我们的大问题。　　主持人：最后一个问题，我们杜菲尼终极目标想做到什么样?　　杨春：我想我们应该做到行业的前三甲，我们有信心，也有一个能力，也希望广大的朋友给予更多的支持。　　主持人：换句话说前三甲我们惠达旗下的两个品牌了，感谢您百忙之中参加我们的访谈活动。谢谢您。

安信市场部副总经理戴满生：五一豪礼相送安信实惠到

　　【记者】：五一的促销，安信针对五一推出了哪些政策?安信地板市场部副总经理戴满生　　【戴满生】：五一促销活动期间，安信地板针对老客户、广大消费者、非洲花梨木地板消费者，特惠如下：　　特惠一：老客户豪礼送　　参加“17载与谁同耀，老客户全城热搜”活动并被最终确认为安信地板的最老客户者，即可参加安信地板组织的”亚马逊生长之旅”游活动，携您见证安信地板在巴西亚马逊强大的森林资源。　　特惠二：老客户再加礼　　凡购买安信指定系列产品满50平方米的老客户，折后再享受回赠17米踢脚线礼遇(同购买之相同系列产品)　　特惠三：特价惠天下　　安信地板工厂超低价地板惠顾新老客户：　　实木地板189元/平方米起;艺术复古地板189元/平方米(纯手刮艺术复古系列 909*125*15/2.0mm);强化木地板69元/平方米起(12mm超厚)　　特惠四：非洲花梨买就送　　买非洲花梨地板即送珍贵红木家具(详情请见门店促销)　　特惠五：定金升值乐翻天　　凡购买安信地板满5000元的新老客户，在安信地板专卖店内或安信地板淘宝旗舰店上预付定金的消费者，即刻享受定金200元升至400元。(详情可浏览安信地板淘宝旗舰店： http://anxinfloors.tmall.com )　　礼上加喜：”亚马逊生长之旅游”抽奖活动　　凡当日内购买安信地板并已交付全款满5000元以上者，均可参与安信组织的抽奖活动，最高可赢取“亚马逊生长之旅”游活动，携您见证安信地板在巴西亚马逊强大的森林资源。中奖率100%!　　奖项设置：　　“十七载专心”奖：“亚马逊森林生长之旅”，携您见证安信地板在巴西亚马逊强大的森林资源。　　“专业治木”奖：红木家私一组，价值4680元;　　“专业为家”奖：红木古凳一个，价值860元;　　“专业风尚”奖：时尚骨瓷咖啡具一套，价值398元。　　【记者】：节后涨价一直是行业内讨论的话题，安信有没有受到影响?　　【戴满生】：　涨价确实是行业内的热题，影响肯定是有的，但安信地板目前还未有所动作。　　【记者】：五一促销各个品牌各出奇招，您认为，安信此次的优势在哪?终端拦截战做好准备了吗?　　【戴满生】：　借助安信“老客户寻找”之品牌活动，五一促销活动也借势在全国范围内宣传这一活动内容，这也是安信地板五一活动区别于其他品牌促销活动的优势亮点。另外，特惠五重喜也是重磅出击，真心回馈全国新老消费者。　　【记者】：听闻此次安信地板推出17年老客户亚马逊神秘之旅的活动，能简单介绍一下吗?　　【戴满生】：安信地板推出“17年老客户亚马逊神秘之旅”的活动，目的有两个方面：一、安信在地板业有17年的历史了，在地板业的历史是最长的一个企业，17的历史里积累了大量的客户，我们想借此机会找到全国各个地区的最老客户，表达安信一种感恩的情怀;二是通过此机会，把之前的老客户资料补充完整，以便能向之前的老客户以及未来的新客户提供更好的服务。　　我们通过大约在全国范围内，各个城市，进行历时半年的寻找，来找到各个地区的老客户，最后带领他们沿着中央电视台新闻频道正月初一《华人街》栏目组在巴西采访卢伟光董事长的足迹，到巴西亚马逊森林段游览。　　活动从2011年4月3日开始，一直持续到2011年10月7日止。只要在我们各地规定的年数内，携带之前购买安信地板的有效凭证参加我活动。我们将根据参与者提供的票据上显示的年月日，来评定您是否就是我们要找寻的对象。经过安信地板最终选定的最老客户，就有机会到巴西亚马逊森林段游览。

迪古里拉严明：高端定位以国际眼光深耕中国市

　　背景：迪古里拉是一个有悠久历史的品牌，在全球很多国家和地区的涂料市场中均处于领军地位，迪古里拉进入中国多年，发展得相当好。在前不久，迪古里拉与元洲装饰战略合作正式启动了，为了更深入了解迪古里拉，太平洋家居网记者采访了迪古里拉总经理严明，以下是采访详情。　　采访嘉宾：迪古里拉总经理严明　　采访记者：陈雪婷　　保持核心竞争优势积极进行品牌营销　　【太平洋家居网记者】：我们知道，迪古里拉是一个有悠久历史的品牌，在全球很多国家和地区的涂料市场中均处于领军地位，迪古里拉进入中国这么多年发展也非常不错，请问您如何看待中国涂料市场，相对欧洲市场，迪古里拉在中国的发展和战略有什么特殊性吗?　　迪古里拉总经理严明　　【严明】：主要分三个方面来体现。其一、欧洲市场相对中国市场，比较成熟，比较集中化。什么叫集中化呢?就比如说我们在北欧市场和俄罗斯市场的市场占有率在40%以上，这样才称为一个垄断地位，但是在中国称为垄断地位的企业，他们的市场占有率可能不到10%，就是说我们分散度非常高。中国市场是全世界最大的，中国的涂料厂家也是最多的。从国际走势看，一些大的企业在世界范围内是越来越集中的，小的企业可能没有什么市场，但是中国的一些小品牌可能在二三线城市有市场，会和国际品牌和国内大品牌长期并存。　　其二、从消费者层面来说，欧洲水性涂料的环保性能已经做得非常不错了，消费者更多考虑的是是否有丰富的色彩，所以我们在欧洲就会强调我们的色彩丰富，但是在国内还处在向消费者强调环保这一阶段。　　其三、在中国，尤其是木器漆，油性涂料占到了将近95%以上，水性涂料只占3-4%，这个一方面跟我们国家的标准有关，另一方面跟消费者的喜好有关。所以在中国市场，我们的目标是做高端产品，我们有90%以上的产品是欧洲纯进口的，就算是国内生产的产品标准也是非常高的，基于这样一种发展目标，我们注重环保安全性，另外还有就是色彩方面的优势。将来不排除我们可能并购一些在某些地区占领导地位的国内品牌。　　战略合作结合电子商务双管齐下做营销　　【太平洋家居网记者】：我们知道，芬琳漆一直都非常注重产品质量，注重环保和低碳，必然对我们的技术要求肯定很高，也就会使我们的产品价格相对较高，请问您如何看待这个品质和价格的关系?　　【严明】：涂料行业跟某些同质化严重的行业不一样，比如原材料的品质上就会有很大的差距，欧洲那边原材料的要求比较高，生产工艺要求也高，我们产品基本是欧洲原材料原产地加工。　　【太平洋家居网记者】：就在前不久，迪古里拉与元洲装饰战略合作正式启动了，芬琳漆将作为元洲装饰的首要涂料供应商，请问您如何看待这次合作?芬琳漆以后是否有更多的计划和装修装饰公司进行合作?　　【严明】：我们公司的业务结构分为三大块，一块是大客户，一块是零售，还有工业漆，大客户这边主要分为两类，就是大家装公司和大房地产商，元洲是在国内比较有名的家装公司，之前就一直有合作，今年达成这种战略合作，我们也是下了很大的力度，像提供一款产品专供他们，跟其他的品牌差异化经营，在价格、服务、质量上给予最大的支持。我们跟其他很多家装公司、房地产开发商等大客户都有类似的合作，双方有比较合适精准的目标客群，达到双赢。　　【太平洋家居网记者】：互联网市场走俏，尤其电子商务平台现在发展迅速，您如何看待家居产品销售在网络这块的发展，芬琳是否会通过互联网进行宣传扩大品牌效应?　　【严明】：按照以前传统的观念来看，家居产品做电子商务不是非常合适的，但是现在，消费者对这个接受度还可以。对我们涂料来说，相对家具产品在电子商务这一块会有优势，涂料算是一个标准化的产品，并且现在可以通过IT手段来展示，非常的方便和直观，不过现在比较影响电子商务发展的就是在物流。现在消费者对涂料的电子商务还是比较认可的。但是一些传统渠道非常强势的大品牌，网络销售可能会对传统渠道造成冲击和影响。关于品牌，因为我们涂料产品，靠的是口碑宣传，互联网的宣传和口碑积累是非常合适的。　　刚需时期涂料销量未受影响　　【太平洋家居网记者】：前段时间我们一直在讨论四个“限”代化的问题，就是国家“限贷、限购、限外、限价”，这对房地产市场来说还是有相当大的影响的，涂料作为房地产相关企业，您觉得对我们来说会有影响吗，如何来合理的规避这种影响呢?　　【严明】：涂料这个行业会有滞后期，因为它是房屋装修的最后一步，我们现在还处在没有特别强烈体现影响的阶段，目前来说销量还是在增长。我们的目标市场是高端市场，这一块基本上还是刚性需求较多，我们分析这个市场不会大跌。我们二三线城市的市场增长很快，给我们的销量带来了很大的增长。　　【太平洋家居网记者】：据相关统计数据显示，由于原油价格的上涨，目前涂料的主要原材料平均价格已上涨了10%-60%，目前国内每桶油漆价格都较年初上涨了20-30元，不知道芬琳这边今年的价格有没有调整?　　【严明】：现在国内很多产品都涨价，但是我们基本上没涨，只有极个别的产品稍微涨了一点，因为我们的产品基本上都是进口的，汇率帮我们消化了一部分。但是还是面临很大的压力，因为未来可能原材料的价格还会继续上涨。　　【太平洋家居网记者】：2011即将过半，你对芬琳上半年的工作有哪些评价，下半年又将会作出哪些的战略调整呢?　　【严明】：上半年基本上还是比较满意，不过因为市场不稳定，我们也算是处于寻找目标、内部调整期，下半年的话就会有一个明确的目标，开始朝着目标努力，不管市场是看好看坏，我们都会有相应的措施去应对。　　【太平洋家居网记者】：好的，非常感谢您接受我的采访!芬琳漆产品品牌产品名称类型参考价芬琳漆皇冠约克超级内墙漆油漆￥1128.0(全国)采集日期：2011年5月17日更多优惠价格请点击家居网产品库　　品牌信息：迪古里拉成立于1862年，是目前公认的最专业的涂料制造商之一。迪古里拉为消费者，专业人士和工业用户提供环保性能出色，易于施工的优质涂料。在北欧，东欧(包括俄罗斯)地区，迪古里拉在市场中处于领军地位。芬琳(feelings)是迪古里拉产品中的高端品牌，以顶级环保和个性化的调色而闻名，率先获得欧洲生态标志认证，欧洲防哮喘防过敏认证等最权威的环保认证，能精确调出超过5000种自然颜色，引领个性化调色和艺术涂刷的潮流，是高端涂料中最璀璨的明星。

瑞升家居营销总经理刘元立：生产更好更适合中国

　　背景：香港瑞升家居股份有限公司(以下简称香港瑞升)是一家以瑞欧为品牌，集研发、设计、生产、营销、服务于一体的现代化专业家具制造企业。公司成立于2004年，始终以生产高质量家居产品为根本目标，七年来致力于行业的持续发展，现已发展成为渠道全球化、商业连锁化、品牌国际化的现代大型家具企业，在业界拥有不凡的地位和深厚的影响力。为了进一步了解该品牌，深入了解其发展动向，太平洋家居网记者进行了如下采访。　　采访嘉宾：瑞升家居营销总经理刘元立　　采访记者：太平洋家居网记者陈雪婷　　拓展国内市场给国内消费者做好服务　　【太平洋家居网记者】：今年瑞升投资了三个多亿，在青岛莱西工业园建成生态家居生产基地，请问贵公司选择青岛建厂的原因是什么?该厂的建立对我们来说意味着什么?瑞升家居营销总经理刘元立　　【刘元立】：我们在做这个投资的时候，是做了全国市场调研的。首先，从国家的宏观经济发展趋势来说，京津唐大经济圈经济发展很快。第二是在木制品加工的这个行业来说，山东是除广东以外最好的环境。经过我们的调研，山东省在木制品加工这一块是很发达的，我们在原材料采购上也相对较为容易。第三，我们很多的原材料都是从国外进口的，青岛有大型港口，物流上面也有优势。另外在人才储备上，配套设施等其他因素上也比较合适。我们经过几方面的权衡，最终选择了青岛。青岛这个厂的建立标志着我们开始大力发展国内市场。　　【太平洋家居网记者】：香港瑞升发展至今已经7年了，“瑞欧”品牌在行业内也拥有了不小的影响力，但公司之前一直把重点放在国外市场，请问是什么原因让公司在今年下定决心大力拓展国内市场?　　【刘元立】：瑞欧这个品牌在国外就是一个比较高端的品牌，但是这个品牌之前主要是做加工的OEM品牌。在国外，像欧美很多国家都知道我们公司的产品很棒，因为不管是从结构上，制造工艺上，还是环保指数上，我们的产品都可以完全达到他们的标准和要求，他们很可以放心地将他们的设计图形交给我们。我们现在已经在国际上打造了一个很著名的值得信赖的中国制造的形象，同时也代表我们的工厂可以达到一个世界很先进的水平。去国外参展的时候，看到国外的生活水平和国内有一些差距，于是我们在想，既然我们可以给他们做好服务，同样也能给国内的消费者做好服务，于是就决定拓展国内市场。第一是考虑到工厂发展的一个需要，第二也是想把国际上最好的一些理念和产品带到国内来，让我们国内的消费者也能享受同样的产品和服务。　　兼顾标准化与差异性定位中高端市场　　【太平洋家居网记者】：您觉得国内市场和国际市场相比有什么不同?在国外成功的发展经验对我们拓展国内市场来说有帮助么?　　【刘总】：在国外某些国家，由于收入水平较高，基本上是换一座房子，所有家具也都要买新的。而国内普通消费者毕竟收入水平、生活水平较低，买一套家具可能要用十年甚至更久。为了适应国内消费者的这种需求，我们在国内的(家具)某些标准甚至比国外更高，这是第一个不同。　　第二，国外很多产品都是标准化的，这种标准化不仅是规格、尺寸的标准化，还包括他的所有零部件、电气都是标准化的，甚至连他们的房屋都是标准集成建造的，都是在工厂里生产，然后去组装而成。而国内就不一样，国内的个性化需求很多，不同的房子门窗都不一样，就算是同样的房子，厨房的门和厕所的门、衣柜的门、卧室的门都不一样。我们有了国外的标准化制造的经验，然后针对中国的情况做进一步的提升和优化，去适应国内的个性化、定制化的需求。　　第三，在对产品进行比较的时候，款式、价格、功能、环保这几个因素，国外注重的第一是环保，第二是功能，第三是款式，最后才是价格。而国内先注重的是款式、然后是价格，环保的理念和国外相比还是差一大截。我们的产品在国外通过了很多与环保相关的认证，我们知道，国外的认证标准相比国内的标准是更严格的，所以我们的产品相比国内的产品在环保和实用上也是更胜一筹的。我们把欧洲最新的理念带到中国来，也是希望中国的消费者在选择产品的时候，在款式和价格都合理的情况下，把环保和实用性放在第一位。　　进入国内市场后，我们会在考虑标准化的同时，考虑到国内和国外的人种差异、使用习惯差异、季节差异等各种细节，从设计到生产进行改良和完善，使产品更适合国内的消费者。很多产品或许在外观上看差不多，但是细节上却很不同，差之毫厘，失之千里。我们希望通过我们的用心，慢慢沉淀，生产出更好的更适合中国的产品。　　【太平洋家居网记者】：请问瑞欧品牌在国内市场的定位是什么?和其他品牌相比，我们有什么优势吗?　　【刘元立】：瑞欧在国内定位也是中高端的。我们产品的品质是很高端的，在环保理念上，我们也一定是第一位的，除了这些，我们还有对细节的注重和高端的人性化服务。但是我们会把产品价格定在一个合理的范围，也是希望国内的消费者姓能享受到更好的东西。　　瑞欧的品牌优势：标准化、细节、服务。我们的服务经过这么多年的实践、不是说出来的，是做出来的。我们在服务上相比较其他的厂家会更加的人性化、更加的合理化。我们有一整套服务体系和培训方案来培训我们的团队，在细节上面，不会让你觉得很繁琐、也不会让你觉得很冷漠。比如说我们做完一个橱柜，会把里面打扫得干干净净，还可能给客户送一个小礼品作为额外的惊喜。我们的服务是无声无息、但是深入人心的，这也是我们的标准之一。我们希望做到，让买过瑞欧产品的客户，都对我们的产品满意。　　完善自己力求创新厚积薄发　　【太平洋家居网记者】：近期，中国房地产市场出台了很多的政策，政策的宏观调整以及上游的调控对家居企业难免产生一定的影响，您如何看待这种影响，我们又何来合理的规避或者减少这种影响呢?　　【刘元立】：国家出台这种房地产政策，我个人觉得，是对这个行业长远发展的一个推动。在行业洗牌的过程中，会淘汰掉一些不注重品质、不合理企业，也会让一些大的、更强、更注重品质的企业沉淀下来。目前国内的市场，不管怎么宏观调控，都是有市场的，因为只要有人生存的地方，都会需要家具。市场的动荡会让竞争更加激烈，需要我们不断的完善自己，适应市场。但我相信，只要我们把产品和服务做好，不断追求完美，我们的市场不但不会减少，还会逐渐的扩大。　　【太平洋家居网记者】：现在家具产品设计丰富多样、技术日新月异，请问您如何看待产品的技术和设计的创新，在当前局势下，我们如何在行业创新方面取得突破?　　【刘元立】：在技术上，我们有一大批精英和各个门类的专业人士，在技术方面为客户把关;在设计上，我们有三个渠道，第一我们跟德国的一个知名的设计公司合作，每年给我们设计新的产品;第二公司的总部在香港，我们的设计跟香港同步;第三个是新生力量，大量发展国内优秀的年轻设计师。通过这些，使得我们产品丰富多样，让消费者在品质上、技术、设计上都会有多样的选择。　　【太平洋家居网记者】：现在互联网市场走俏，尤其电子商务平台现在发展迅速，各家居企业纷纷涉足电子商务，请问您如何看待电子商务?瑞升有准备做这一块吗?　　【刘元立】：电子商务是必须要做的，我们觉得，电子商务和传统渠道销售同等重要。现在公司有一个国内商务部，这个部门下设有专门的电子商务部，有一个很大的团队在专门做这一块的工作，而且还会招一些专业的人来补充。我们现在已经做出了一个三年的初步规划，第一年第二年主要是做品牌推广，由简单到复杂、由慢到快，慢慢积累到爆发。　　强强联手向国内一线品牌的目标进发　　【太平洋家居网记者】：作为一个国内市场新新品牌，瑞欧这几年的发展规划和战略是什么呢?2011年我们的目标和计划又是什么?　　【刘元立】：我们的规划是，五年之内冲到中国国内的一线品牌，不管是在产品的知名度上、还是在同行业的认可度上，都要做到第一位。今年我们计划会开十个直营店，主要分布在青岛和北京，我们打算和居然之家和红星美凯龙这两个中国家具行业的龙头企业形成一个联盟来拓展国内市场。因为我们定位是在中高端，他们在国内卖场也是中高端的，我们就在一起共同发展。计划在山东省、河北省、内蒙古这三个地方做大力的加盟推广，加盟店计划是开到20-30家，其他省有感兴趣的，想共同推广的我们也是欢迎的。