外包物流失败的原因与制约外包物流的3个因素

  外包物流本身是个互惠互利而且能提高企业核心竞争力的物流业务外包第三方的方式，但是实际实行过程中会出现各种各样导致外包物流失败的原因，下面就随万师傅平台小编一起来看看外包物流失败的原因与制约外包物流的2个因素。

一、外包物流失败的原因

  总所周知物流外包是个减少货物运输在途资金积压、提高物资流通速度以及节省仓储费用的方式，明眼人一看就是个能让供需双方都受益的事情，但实际上在实践外包物流的过程中，物流外包常常出现中断、失败等黑洞出现；比如人为的失误、观念的陈旧、体制的制约、技术的缺陷、标书的制作、外包项目的酬金、投标的准备等等都可能是导致外包失败和黑洞出现的原因。

二、制约外包物流发展的3个因素

  在外包物流中的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节没有做好明确的规定与工作范围划分，工作范围的制订是物流外包最重要的一个环节。在投标的过程中，很多供应商都知道其重要性，但却没能在客户要求的时间内去完成，或者只是为完成而完成，并没有认真对待。导致物流外包失败及黑洞出现的首要原因一定是工作范围不明确的因素。

2.外包物流服务跟踪不彻底

  物流外包失败的根源一定是供应商的内部管理的因素影响，特别是执行CEO的理念。目前多数企业在处理外包时，不以服务为导向，仍把短期利润作为业绩考核的指标，在这种情况下，供应商一心想得到更多的客户以扩大规模，获取更多收入，在履行完毕一个合同前就经常签订或转移到另外一个项目上，这样周而复始，无论是企业，还是内部员工，一旦获得了客户，尽快完成合同、提供优质服务的动力就消失了。甚至有的供应商为了赢得业务，在没有与客户签订服务合同前，根据客户的要求即匆忙提供服务。这种情况国内普遍存在，尤其是运输业务，供应商商务人员向客户口头承诺后，并未签订书面协议即转交操作人员，使得操作无章可循，商务人员忙于其他客户，无暇对进行中的操作进行监控，导致操作失控，服务并非客户所预期，业务合作常常被迫中断。

3.缺乏合格的、专业的物流顾问

  物流外包的失败和黑洞的出现起因归结于合作双方没有花费相当的时间和精力明确详细地制订工作范围。企业对物流专业人才的需求远远大于供给的情况下，供应商缺乏合格的、专业的物流顾问，需求商希望供应商中标但供应商服务跟踪却不彻底，供需双方没有明确制订具体的、详细的、具有可操作性的工作范围等。如果要确保外包成功，需求商在寻找合作伙伴时，首先要了解供应商是否拥有可以满足外包项目所需要的组织架构，其次与供应商签订必要的法律文件，讨论全部服务项目细节、拟定工作范围。外包项目开始于标书，对标书的制作务必要聘请专业人员来设计，它包括一般性条款和工作范围。工作范围应该具体规定想要什么，供应商们在投标时，应给出明确答复，并对标书提出建议或意见，原则上，供应商的回复应当满足标书所列举的服务要求。目前，许多需求商在实施外包时，其中一项重要的工作就是与供应商召开项目招标会，目的是让供应商了解项目的背景和理解标书的内容，如供应商和需求商对标书的理解能够达成一致，则外包就成功了一半。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务万师傅。

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