在网上交易商品难免会遇到问题，有可能买家对店铺不满意导致投诉卖家，或者卖家卖假货、刷单导致店铺扣分违规，这些对淘宝店铺来说都是致命打击。那么淘宝店铺违规有什么影响呢?淘宝店铺违规被处罚之后，会对店铺排名和综合质量得分产生影响，店铺的搜索权重、客户流量等等都会下降，即使店铺把犯的错误改正了，这种影响也会在一段时间内存在。淘宝店铺扣分累计到12分的话，淘宝店铺是会被淘宝屏蔽的，年底会直接清零扣分，等违规扣分清零之后，店铺排名就不会有影响了。卖家应该如何处理?1、保住淘宝店铺层级。商家在店铺降权期间一定把我们的店铺等级保住了，不然再想做起来就有点困难了，必须通过各种渠道，把失去的流量补回来，可以开直通车，淘宝客，还有去找主播帮我们来推。只要是能保住我们的层级，引流，我们都可以去做。2、保住淘宝店铺DSR评分。店铺DSR评分也是非常重要的一个维度，在降权后我们的客服一定要更加的殷勤，评价有礼，收藏有礼，各种活动都要上，尽量的去弥补店铺失去的综合权重。3、通过发顺丰快递提高满意度。经常会有买家评论物流速度慢，或者物流服务态度不好等等。所以商家最好能够找离你发货地比较近的城市发顺丰，顺丰不仅仅是速度快的问题，更重要的是顺丰的服务给消费者带来的购物体验。4、用心包装商品。商家商品包装的专业，对于提高用户体验是非常好的。因为拆包裹是一件没有那么容易的事情，然后在保护产品方面，哪怕没有必要也多做一些，这样能让消费者感受到商家用心做生意。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

淘宝商家在参与了高性价比的团购等平台营销活动后，有15天的价格保证。如果事后商品价格降低，商家将受到惩罚。所以参与淘宝活动后降价的案例很多。这里有一些例子要解释。案例1：渠道活动结束后参与特殊活动　　货物A100元，B以50元同时参与成本效益活动，货物A在活动结束后15天内参与官方618活动，活动价格100元；商品B不参加官方618活动，价格50元；商店内的商店设置商店宝物活动150元，减少30元。　　这种情况不违反价格保护，B相反。因为商店充分削减活动珍惜实际交易价格：50 *（（150-30）/ 150）= 40元，50元下除B参与聚划算。　　案例2：参与营销平台活动后的营销平台活动　　例如，商品登记结算为29元人民币，活动结束后，紧急购买登记为24元人民币，属于排除现场，不构成活动后违反减价行为。但是，例如，如果商家参加淘宝的食品活动，这是违法的，因为这不再是在营销平台的活动范围内。　　营销平台范围：聚划算，聚著名，非常大的，全球性的选择，折扣最好，淘匆匆，人去货，山猫的超级品牌，天猫黑??盒子，山猫超五类日，大臻选，新粉采购，销售的每一天，每天的现金返还。　　案例3：营销平台活动结束后使用店铺宝等店铺促销工具　　一件商品加起来的价格是100元，加上店宝活动减少了5元。活动结束后，第二天仍以100元的竞价出售，并随店宝降价5元。如果活动中的所有订单都使用店宝折扣，即活动中的成交价格为95元，则不违反规定。如果系统默认选择折扣，则买方不能勾选折扣，则活动将完成。如果有两种价格：100元和95元，那是违反规定的。　　使用事件后，单品优惠券：案例四　　商品参加聚划算活动，注册活动价格为100元，建立一个单品优惠券100-10，在事件发生后100元的商品继续销售，继续设置的单品优惠券100-10，领先的票买家拍下90元，是非法的。　　因为不是所有的买家都会拿票，买者的优惠券是90元，而买者的票是100元，那么就有两笔交易价格，100元在价格保护期内，90元的成交价格低于100元，那就违反了。　　以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。　　转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

我们知道在淘宝上有很多违禁词。不单单是在标题当中，同时还有直通车的关键词当中都是不允许出现一些违禁词。如果出现了这些词，可能会有一些惩罚，或者是负面影响。下面就和直通车托管小编一起来了解一下直通车违禁词的内容。淘宝直通车如果出现极限词。店铺可能会收到警告或者处罚，因为已经涉及了违反广告法。可能还有相应的赔款。店铺如果使用违禁词，则可能导致店铺没法开店。又或者是影响店铺的综合权重。甚至在自己的处罚档案当中留下不可磨灭的痕迹。而这些违禁词主要是通过广告法商标法以及一些相关的法律规定，结合阿里平台的实际情况，从而确认的无法使用的一些词。违禁词，比如我们大家都知道的表示独一无二的词，权威的词，行业领先地位的词，绝对化的词，吹嘘成分的虚假词，或者是一些促销的广告词等等。这种属性的词就是我们经常说到的一些违禁词，如果你想查询直通车的关键词是否是违禁词，我们可以进行如下操作。1.首先登录淘宝网，然后进入到卖家中心后台。2.在卖家中心页面找到一个商品自检的入口。点击查看详情。3.弹出一个新的页面，这里有关于直通车关键词的自检功能选项卡。4.你可以将自己的直通车关键词输入到文本框中。然后点击左侧的按钮进行排查。等待几分钟就可以得到结果，了解自己的直通车关键词是否含有违禁词。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

在淘宝上面开店是需要接受淘宝各项规则的约束，如果各位卖家不遵守规则，那就会受到相对应的处罚，可是淘宝开店的处罚到底有哪些呢?宝贝被降权了还能够救得回来吗?【一】淘宝开店的处罚到底有哪些？一、删除虚拟交易这是淘宝违规处罚力度最轻的一种，没有扣分，只是将该订单基础上的积累的权重进行删除，对原有的权重没有任何影响。但如果违规的宝贝过多，删除太多的话，影响就会比较大了。二、扣分扣分处罚估计是淘宝中最常见的，如果一次被扣两分，是不会做降权处理的，对宝贝的影响也不是很大;但如果一次性被扣4分以上，就会被降权，一年之内被多次扣分，就会很危险，如果扣满48分及以上，就重新开店吧。三、降权淘宝的降权通常分为7天和30天。降权7天的话，在降权解除之后，用直通车拉一下，短时间内提升还是可以的;但如果被降权30天了，这个宝贝链接基本就废了，建议重新做一个链接。如果是店铺爆款链接被降权了，你的店铺也是很难继续做下去了。宝贝在降权期内，是无任何权重的，无论你进行什么操作都不会加权，可见处罚力度可不小。四、店铺屏蔽如果你的店铺被这样处罚了，那么恭喜你，可以休息7天或一个月了，或者直接换个店铺重新来过。因为在屏蔽期限过了之后，店铺还是没有权重的，就像上面所说的降权处罚一样，只是这个处罚殃及的是整个店铺的宝贝罢了【二】被降权宝贝可以救回来吗?宝贝被降权了的话，还是可以救回来的，前提是你的宝贝收藏加购、点击率、转化率等数据都比较好，那么通过微淘、收藏、购物车等渠道，做一下优惠活动，拉拉人气。直通车方面，先将该宝贝的核心关键词排名做到前20，如果展现量与降权之前没什么区别，就慢慢去提升;一周左右的时间，是能够拉回不少访客流量和成交的。如果宝贝没有数据支撑，那么久换一个链接去做吧，不然你只是浪费时间、精力和金钱罢了。不管是新手卖家还是有开店经验的卖家，都应该要熟知平台的相关规则，并且严格按照淘宝平台的规则办事，出现了违规，也要知道各个违规的定义，并且了解相关违规的特点，然后再学习解决的办法。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

一般淘宝卖家发现自己店铺被扣分了，那肯定是违反了淘宝的某项相关的规定，然而，这也是各卖家不想遇上的事情，那淘宝店铺扣两分有什么影响呢?扣分意味着违规，店铺就会被降权，导致店铺的排名下降，流量减少，曝光度降低。这对卖家来说无疑是致命的一击。当然，这也不是于事无补。首先要知道招致投降权的一些情况，然后再预防投降权。有投降权的话，我们必须用最恰当的应对方法将损失控制在最小限度。具体做法如下：1、把控产品、优先处理降权问题(1)把控产品控制质量退款率，追溯来源，检查接收商品的途径中是否存在产品质量问题，将退款的原因与退款的购买者联系，根据原因制定相应的解决方案，如果是误解退款，客户可以耐心地说明产品的特征，消除购买者不安的产品质量客户主张退款的，立即处理退款，向购买者道歉，改善进货渠道，保证产品质量，品牌批准质量检验等控制一切检验环节。(2)征集评价在店铺进行买方展招募活动，对降低了权利的产品招募买方展，追加评论，选择5个店铺的新产品赠送活动，有激活店铺的粉丝，保护老顾客的效果。老顾客的参与度非常高。晒图的评价也增加了单件宝物的热度。2、老顾客维护(1)微淘抽奖根据店铺的情况设置购买者的表演活动，新设置大厦活动，与微淘同步，微淘发表话题，发表官方话题，自己设置话题，刺激粉丝在微淘下晒出评论，随机抽出新商品送去。推动新产品销售，维护店铺老顾客，提高微淘粉丝的成活度。(2)短信营销准时给老顾客发邮件营销，假日发问候邮件，告知产品新邮件会给老顾客订礼物或丢失，根据店铺的情况改变活动，刺激老顾客回顾店铺。3、智能营销(1)优惠券营销客户运营中心设立优惠券营销，对感兴趣的客户、购买客户、流出客户设置优惠券刺激，提高向这部分人推送优惠券的次数，刺激这部分人的转变。(2)专享价给购买收藏的人们设定产品的特别价格，每个产品都优待一部分购买者，手机的特别价格可以给宝物搜索要素加权，使搜索要素获得更多的流量和优先展示机会。4、保住店铺层级排名店铺层次是指保护膜，即使您的店铺层次较高，在短时间内被降级，在降级结束后，自然检索的权重也会立即恢复。但是在投降权期间，搜索引擎发现商店的水平下降了，就什么也没说，投降权结束了你也无能为力。虽然只扣了两小分，但是对店铺的影响是不可忽略的。所以卖家发现被扣分了就要及时的通过其它的方式来弥补失去的流量，把影响降到最低才是最佳之策。以上就是关于淘宝违规扣分的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

现在淘宝平台对于淘宝店铺管理越来越严格，虽然在淘宝开店的门槛比较低，但是要想真正的开好淘宝店商家也需要熟悉淘宝平台的管理规则，千万不要触碰淘宝平台管理的高压线。相信每一个淘宝商家都不希望自己的店铺收到淘宝平台的处罚，那样就相当于自己付出的努力全白费了，而且还会面临淘宝店铺被查封的危险。淘宝卖家会员违规后怎么办?淘宝商家违规的处理方法有哪些?下面就让小编来详细向大家介绍一下。淘宝卖家会员违规处理办法：1.会员严重违规扣分累计达十二分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚;2.会员严重违规扣分累计达二十四分的，处以店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚;3.会员严重违规扣分累计达三十六分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚;4.会员严重违规扣分累计达四十八分的，处以查封账户的处罚。 会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚。淘宝卖家会员违规后怎么办？淘宝商家发现自己的店铺违规之后一定要及时的调查出现违规的原因，在自己的淘宝店铺页面，就可以查看到店铺违规的原。商家需要及时地向淘宝道歉，即使的纠正自己的违规行为。当商家是与淘宝买家发生冲突时就一定要及时的和买家进行沟通，尽快的解决双方的矛盾，适当的给买家提供一些赔偿。淘宝卖家会员违规后怎么办?淘宝卖家会员违规之后，淘宝平台会对店铺进行调查，对于淘宝商家来说，一旦出现违规行为，将会直接影响到店铺的销量和信誉度。淘宝商家应该及时的了解自己店铺违规的原因，并且积极的配合淘宝平台进行调查，将违规处罚降到最低。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

商家最不愿意碰到中差评，那如何真的遇到了，作为淘宝售后客服该如何处理呢？下面小编就来分享一下淘宝客服处理中差评的技巧。一、时效性第一时效性是在最短的时间内获取最新产生的中差评并第一时间联系买家。配备一个客服专门只做一件事情：不停的刷新交易列表，一旦有买家评价，就立即回评，然后刷新评价列表，找到最新产生的中差评并登记相关信息，然后马上分配给相应的售后处理客服，接受任务的售后客服马上联系买家进行沟通。在买家给出中差评后，如果在最短的时间内能获知并进行联系沟通，无疑解决效率是最高的(职业差评师除外，可以通过多个好评把中差评覆盖掉)，时间拖的越久，解决的可能性就越小，付出的补偿可能更大，挽救成回头客的可能性就越小。二、处理这些典型的例子的技巧1、买家嫌补偿金额太少，不肯修改中差评答：真的非常不好意思X先生/女士，因为这件衣服本身利润不是很多，如果补偿给您()元，那我们就没赚什么钱，掌柜也不会答应的，您看咱们一人退一步，我给您()元您看好么?我也是给老板打工的，如果是我自己的，我肯定给您()元了。您看您就帮我们一个小忙吧，下次再来小店购物，我们给您一个最低会员折扣。您看好么?2、买家答应修改中差评，但不会操作步骤答：非常感谢您X先生/女士，您看我把删除评价的步骤用短信发到您手机上，您回家上网的时候帮我们把这个评价删除了您看好么?非常谢谢您。3、买家旺旺在线答应删除评价，但不会删除步骤答：您好X先生/女士，我把删除评价的操作步骤发到您旺旺上，您按照我发给您的步骤删除了就行哈，再不会的话我打电话教您哈。删除评价的步骤是：进入淘宝首页-点击我的淘宝-已买到的宝贝-左边头像下面有个评价管理-点击给他人的评价-找到您给我们评价的删除就行了哈4、买家担心衣服退回去以后收不到钱，想等收到钱以后再删除评价答：X先生/女士，您的担心我能理解。因为我们也是按照淘宝规则来做生意，您要是实在不放心，我可以在旺旺上给您承诺，因为旺旺承诺了如果我们收到衣服后不给您退钱，我们店都会被淘宝封了，我们总不能因为这几十块几百块钱把整个店都赔进去吧?您说是不。还有，您把衣服退给我们的时候，快递会给您一张快递单号，您也可以在网上查询衣服到了哪里，什么时候签收，我们签收了不给您退钱，那你可以拿着这个快递单号去淘宝投诉我们，我们店也会被封掉。您看您就帮帮忙，帮我们把这个评价先删除掉好么?因为确实比较着急，不然也不会急着给您打电话。5、买家认为购买的东西是假货，与实物不符答：X先生/女士，首先我可以给您肯定我们这批货是正品，因为我们的货都是同一个厂家生产，如果是假的，你可以到淘宝上去投诉我们，那我们店都会被封，你也可以打12315工商的电话举报，我们也会受到处罚。这批货之前都卖的很好，可能最近一两批产品升级了，然后存在一些改变，所以让您误解以为是假货，这个还请您谅解下。因为如果是假货，也不可能有那么多人购买，那我们店也不会开这么久，您说是吧?如果是因为质量问题，您可以退回来给我们，您看好么?6、买家因衣服不满意要退回去，但不肯承担退回去的运费答：(首先是让买家承担全部的运费，一般韵达的标准是一趟12元)假如买家不愿意承担退回去的运费，可以这样回答：亲，因为这件衣服本身的利润不是很高，如果我们承担，掌柜肯定也是不同意，您看我们都答应给您退回来了，我们一人退一步，一人承担一半运费可以么，您出6元，我出6元。好么?以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

现在，随着淘宝平台的处罚力度越来越大，很多卖家都踩到过淘宝规则的红线，给店铺造成了违规扣分情况。所以很多卖家就会有这样的疑问，当店铺违规扣分过之后还能继续经营吗?其实答案是肯定的，因为上面小编已经说过了，当店铺的信誉等级越来越高时，店铺是不可能一点违规扣分都没有的。但是，我这样说并不代表所有店铺都可以继续经营下去。因为有些店铺在之前的经营中会存在一些比较严重的违规扣分情况，这种情况就没有必要再坚持用这个店铺经营了。因为像一些比较严重的，售假违规或者严重违规扣分，这种影响是永久的。所以，用这种店铺再继续经营下去的话，也是在浪费时间和精力，得不偿失。但是，如果店铺仅仅只是因为有些小问题导致扣分违规的，基本可以忽视。我这里所说的小问题一般情况下是不扣分的，就是一般违规。如果是一般违规扣2分，其实问题也不是很大，因为像这种违规扣分最多就是几个月的影响时间，对后期几乎没什么影响。但是，如果一个店铺出现的虽然都是一般违规扣分，而且情节都不是很严重的，可是扣分总数已经达到了24分。对于这样的店铺，我也是不建议继续去经营的，因为这种店铺后期淘宝会大力监管，上权重比较难。所以，有违规扣分的淘宝店铺是可以继续经营的。但是，分析违规扣分情况的时候，一定要考虑清楚是否值得去经营。一般情况下，没有大的问题都是可以继续经营的，卖家们最好先了解清楚淘宝规则，再去操作店铺。以上就是店铺违规扣分的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

在淘宝上面拥有各种各样的规则，如果不能及时学习这些规则，那很容易出现违规操作，而淘宝详情页违规也是其中的一种，出现这种情况是怎么回事呢?有哪几种不同情况呢?一、详情页图片的使用对于详情页的宝贝图片，最好就是自己拍摄，然后通过后期加工优化得好看一些，去突出宝贝，这样是最好的。即使拍得不好，记住也千万不能去盗用别人的图片，未经授权的话，是很容易被投诉盗图侵权的!除此之外，还有明星的图片也不能使用，这同样是需要授权的;以及宝贝的PK图也是不允许的。如果是一件代发，记住要询问供货商提供的图片是否有原图等，这样如果被投诉的话能通过申诉维权。二、详情页字体的使用在详情页中都需要文字对图片进行解说，以便更好刺激买家。但注意无论是详情页的图片，尤其是文字介绍部分，在设计时一定要了解清楚哪些文字是不可商用的，注意避开，这样才不担心会出现违规侵权的情形。其中最常见的字体违规就是微软雅黑了。作为设计师常用的字体之一，如果未获得授权而用在图片设计并商业发布的，就会违规了。去年阿里也推出了“阿里巴巴普惠体”供各位商家免费使用的。三、详情页其它信息的出现淘宝是不允许卖家出现第三方联系方式的。有不少卖家可能会抱着侥幸的心理在详情页中添加一些外链或是微信、手机号这些方式，一旦被抽检了，就是违规了!所以一定要记住千万不能引导买家去添加其它信息，通过旺旺进行售后，离开淘宝平台的联系，都是违规的!其实淘宝详情页违规是需要卖家们非常谨慎的对待，不仅需要提高转化，同时还要遵守平台的规则，否则就容易出现上述三种违规的操作，这也对各位卖家店铺宝贝的转化有影响。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）

恶意差评师为大家所深恶痛绝，大家在遇到恶意差评师的适合怎么应对呢?我们来听听淘宝小二来支招。淘宝支招如何防范 绝不要向差评师“低头”妥协揭露恶意差评师的伎俩 砍断伸向淘宝卖家的黑手推荐阅读鼠标轻轻一点就能轻松找到最值得信赖的开网店好货源300元开虚拟网店包装修简单6步骤，轻松免费开网店好信誉平台快速刷信誉 顶呱呱!给力捷易通充值终身版【包开店】测测你的淘宝店铺价值多少钱? 随着电子商务的不断发展，网络上出现了一种新的行当“恶意差评师”，他们专门以给网店差评或投诉为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”，给卖家造成巨大伤害。在恶意差评师泛滥的情况下，对淘宝、卖家或者消费者来说都受到了伤害。业界人士普遍认为“恶意差评师”将极大损害淘宝生态系统的“健康”。对此，淘宝网表示一定会联合相关部门，保障淘宝卖家和消费者的权益。碰到“恶意差评师”，卖家该怎么办?淘宝网相关人士告诉记者，卖家如果遭遇到恶意评价或投诉，可以通过投诉渠道申述，提交阿里旺旺聊天截图、举证号等证据进行维权。网站在核实后可撤销评价和投诉，恶意评价者情节严重的，还可对评价人账户做永久冻结处罚，触犯法律的将移交公安机关处理。此外，目前还出现了“有组织的异常购买，使用QQ等非阿里旺旺工具进行敲诈威胁行为 ” 的买家，如果遇到这样的情况，淘宝建议卖家：首先卖家要保留好双方的阿里旺旺聊天记录，若买家坚持在QQ上聊天，则需要及时保留好QQ身份是淘宝网买家的凭证及聊天截图。其次，“苍蝇不叮无缝的蛋”，差评师选择的目标，也是很有讲究的。如果自己的商品设置出现以下问题，极易被差评师找到漏洞：1)赠品放置常规商品类目下;2)设置低价包邮但不支持单件商品发货;3)有购买数量限制;4)其他仅吸引流量的低价促销商品等 ;淘宝提醒广大卖家，如果存在以上情况，建议及时下架调整商品，供参考调整方案：1)赠品放置类目“其他-赠品”;2)打包发布购买多件才可以享受的价格;3)所有商品都设置合理的邮费。被“恶意差评师”威胁后，卖家不要惊慌，应积极取证，在交易过程有确凿凭证确定买家恶拍可以不用发货。并保留阿里旺旺聊天记录等相关证据，后续产生了投诉或差评后及时维权。小二会根据凭证对评价进行合理处理。事实上，淘宝官网设置了“恶意评价”的投诉渠道，只要买家的评价被确认为“恶意评价”，淘宝网就能帮店主删除评价内容及对应的评价积分，防止恶意差评师的敲诈勒索。最后，淘宝网提醒广大中小卖家，对待恶意差评师千万不要“低头”妥协。一位亲身经历过恶意敲诈的淘宝卖家在网上发帖说：“遇见一个恶意差评师，被得逞了，结果又出来了两三个同样的恶意差评师，看来这个恶意差评师也是有组织，有预谋的，你退让一步，等于引来了一窝恶意差评师。”如果你在开网店的过程中遇到任何困难，都可以去开淘网官方论坛上去寻找答案，期待你的加入。以上就是小编给大家带来的相关内容，文章就给大家介绍到这里了，想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务万师傅。转载请保留：www.wanshifu.com（万师傅）