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买家的询盘显示他的购买意向很高。一个合格的客服需要做的是热情专业的解决买家的问题，并具备相应的催单能力。重点是售后。不注重售后的店不是好店。如果有问题，买家应该找。不要总想着推卸责任。开店不是一蹴而就的。你要站在买家的立场上思考问题，解决问题。一般测试时间在7天左右。如果时间太短，得到的数据可能是偶然的，那么数据就没有参考价值了。直通车设置测试期间，主要看的是点击率。
如果你的店铺在没有任何销量的情况下，点击率还能高于行业平均水平，那么这个宝宝就是好的。在推广初期，质量分和权重处于不稳定状态。这个时候，你需要做的就是提词。先把关键词的质量分和基本权重做上去，这是基础，也是重点，因为会直接影响到你的呈现、竞价和PPC。一般来说，先选取一些精准的流量词。在保证呈现的同时，只要属性还可以，他们的成绩一般不会太差。养字分数涨了一周左右。这时候就需要更多的流量，逐渐增加更多的精准词、大行业词、热词。
质量分上去了，权重也上去了，你的PPC自然就下去了，从而达到低成本引流的目的。而且，坚持下去，店铺的水平肯定会提高。如果不能给质量打分，那也要看你现在的分数是什么水平。如果大部分都是9，那么你的点击、转化、努力的分数就很容易上来了。点击率和质量分是相辅相成的，提高质量分的核心是提高点击率。优化直通车的最终目的是通过付费流量带动免费流量。高比例的免费流量才是店铺发展的王道。
